首先啊，不管是什麼事，我們不能只看表面問題，不能因為手機爆炸了就說一定是手機的質量問題，就如同汽車半路壞掉了就一定是汽車的質量問題嘛！一樣的道理，當然，這也並不是說一定不是手機的質量問題，這確實需要專業的人員進行檢測才能夠認定事故的最終原因，也不是小米專業人員稱沒有質量問題就真沒有質量問題，我們還需要第三方專業機構去調查認證。因為引起手機爆炸的原因有很多，比如說充電的時候電壓突然大幅度增加，或者充電時間過長等等，所以我們需要理性的去看待問題，不能一味的去盯著產品。當然，現在有很多廠家的服務人員是非常不負責任的，產品品質沒有保障，出了事就把責任推的一乾二淨，不僅僅是手機行業啊，很多行業都有這個問題，所以也導致了一旦出現問題大眾會首先想到是產品出問題了。

用極個別現象以偏蓋全我是不贊同的，在這裡不評價央視，我認為任何工業品都是有使用條件的，超出耐受度肯定會出問題，既然經過大量試驗和測試，達到相關標準就可以接受，在質量和成本之間取得平衡是任何商家都要做的事情，一分錢一分貨的道理永遠不會變，無限提高質量只會造成邊際效應遞減，如果有弄虛作假另當別論，在這件事上我支援小米。

手機是必須要有電池的，有電池的東西都純在會“爆炸”的可能性。只是看出現的機率有多高，那種使用人群會出現這中機率高，哪個品牌出現的機率高？

根據各種新聞資訊，手機會爆炸的豈止小米的呢，還有蘋果、三星、諾基亞等等呢。只是小米這麼會做公關，這麼會炒作的公司也讓這種負面新聞放出來就說明，小米公關質量+產品質量真的不行（當事人不同意私了）。

另外就要說說關於質量的問題，小米的專業人員稱沒質量問題，我認為是最佳的回覆方案，難道要說成質量欠佳？這個是個案？畢竟小米4C是經過了各種部門的檢測才能入網、銷售的，肯定是經過了國家相關部門的質量標準認可。

但反觀為什麼沒咋發現有其他著名中國產品牌手機出現爆炸的負面新聞？難道他們的公關能力真的比小米好？絕對不可能，國內最強大廠商公關就是小米的，不然怎麼炒作到現在這麼紅紅火火。 熟悉行情的都知道小米玩的是硬體高配價格親民，但是大家都忽視了他的品控和工業是業界的“中等水平”直比山寨要好，但絕比不上VIVO OPPO 華為 魅族等。因此出現“事故”的機率高也是能理解的。

其實這個問題具有兩面性，而且這個條件成立都需要雙方在沒有說謊的前提下，大家都沒有耍猴！首先小米4c是一款電子產品，是電子產品其實都會存在有這個危險！因為出現爆炸不單單因為手機本身質量的問題，外力的作用以及不正當的使用方式或者充電方式也是會對手機造成危害，還有不安全的充電裝置對手機充電也會造成安全隱患，數碼產品這個一般我都不會出去買三方或者黃牛的，因為除非你自己很懂行，一看就能夠看出手機和配件的端倪，不然普通消費者怎麼分辨呢？一般可能手機是正的，配件就給你次的！這個次的配件有可能會為以後手機出現危險埋下定時炸彈！如果事實真的像消費者說的那樣，手機在沒有外力的作用下（也沒有使用不當），就爆炸了！那就肯定是手機質量有問題，然後小米售後耍猴了，講大話了！如果反過來，手機使用者不誠實了，沒有講出事實的的全部，那麼這樣子來講…小米售後就沒有檢測錯了！其實嘛，我覺得發生爆炸這麼大的問題，不應該由小米售後來判定這個質量問題了，我們納稅人交那麼多的稅，難道就沒有個專門管這個事情的部門？直接報警讓這個部門來檢測開個報告不行？

產品出現質量問題，廠家首先需要做的是公關，消費者直接面對的則是經濟損失，甚至是人身安全。

上圖為問答中所說的那部手機，根據中國質量萬里行6月2日的報道，機主為秦皇島的江先生，手機爆炸發生在家中，手機當時位於其衣服口袋中，衣服掛在衣架上。小米的迴應為受外力導致電池短路，但目前沒有看到詳細的情況說明。回顧之前，關於小米4C出現爆炸的事情並不少見。注：小米4C爆炸的叫法稍微有些過頭，但為了統一說法，以下統稱爆炸。

上圖是一位微博網友給出的關於小米4C爆炸的圖片。

上圖也是來自微博網友的照片，圖中已經燒焦的手機也是小米4C。手機由於電池出現問題產生爆炸或者被燒壞的問題很普遍，其他品牌的手機也有出現，例如蘋果手機。但這並不代表小米4C沒有絲毫的質量問題，或者說頻繁出現這種問題屬於正常情況。下邊簡單介紹下小米4C這款手機，同時也推測下這款手機為什麼會多次出現爆炸的問題。

小米4C釋出於2015年9月，這款號稱“安卓小王子”的手機被看作是最“小米”的小米產品，充分體現了小米手機價效比突出，和為發燒而生的特性。該手機使用了高通驍龍808方案，雖說該晶片沒有驍龍810那樣嚴重的發熱問題，但是晶片滿載工作的溫度並不低。小米4C也是一款機身厚度較薄的手機，體積也相對小巧，也就意味著手機密度更大，更容易發熱。從小米4C的硬體特性簡單推斷，該機的溫度控制可能並不會那麼好，而很多網友的使用反饋也證明該機存在過熱的現象。當然小米4C過熱的問題也不能完全歸結於硬體設計，軟體也是影響因素之一。目前國內很多應用在設計上並不是那麼守規矩，容易造成手機後臺服務過多，也是導致手機發熱的重要原因。

過高的溫度是導致手機電池出現問題的原因之一，顯然小米4C有這方面的可能。外力衝擊和短路也是電池出現問題的原因，兩者會涉及電路設計穩定性、使用者的使用方式和習慣、手機所處的環境等等。小米4C使用了塑膠外殼，如果手機出現爆炸，對使用者造成傷害的可能性更大。

以上內容說明小米4C可能相比其他手機更容發生爆炸，不過只是推斷。真相往往不會非常輕鬆的獲得，關於小米4C發生爆炸的真實原因或許也只有小米才能給出全面的分析。小米專業人員稱沒有質量問題的說法顯然有些不夠真誠，沒有詳細的報告說明，也顯得事情本身處理不夠專業，不能讓人信服。小米一直對外宣稱把消費者當成朋友看待，但這次對於爆炸事件的反應多少和其理念有些衝突，至少小米沒把消費者當成知心的朋友。

對於廠商來說，出現產品問題，首先做的是危機公關。快速平息事件，避免造成更廣泛的傳播是非常常見的手段，一切都是為了減少企業自身的損失。小米的做法無可厚非，符合所謂的行業規矩。試想如果爆炸確實是產品問題，並且小米承認，那麼廣泛的手機消費者會對小米產生什麼樣的看法呢？可能有一部分人會贊同小米的誠懇，但更廣泛的人群會把小米的產品定義為質量低下，現實就是這麼殘酷。

那麼作為消費者，應該如何避免手機爆炸的發生呢？

1、有更為合理的認知，明確手機爆炸是機率事件，或者說很普通。

2、更改對於手機產品的認知，價效比可能並不完美，質量是否可靠也需要關注。

3、如果預算充足，建議購買國際廠商的產品，發生爆炸的機率相對小一些。

4、購買手機還是儘量選擇金屬機身的產品，金屬有利於手機散熱，同時金屬相比塑膠強度更高，如果電池爆炸，對手機之外的影響相對更小。

5、儘量避免可能會造成電池不穩定的情況，例如過高的溫度下使用、一邊衝一邊用、手機和硬物放在一起、過於潮溼的環境等。

6、如果遇到了手機爆炸的情況，保持冷靜，聯絡廠商的同時也可以將情況反饋至相關質量部門，及時挽回損失。

看到手機的爆炸事件，第一反應往往是質量問題，而談到質量，值得回憶的還有更多，例如毒奶粉、假疫苗等。除了廠商的具體迴應，事後的措施更值得關注。單次的賠償和解決問題確實能大快人心，但是後續產品是否依然存在隱患，市面上的類似產品是否可以放心使用呢？希望手機爆炸的發生越來越少，毒奶粉和假疫苗這樣的情況能夠徹底消除。

第二張圖片是我發的。那是在小米天貓店搶購的4C高配版。事情的細節可以在“小米社群”和“MIUI論壇”以關鍵詞“4C爆炸”找到帖子。我想說的是，小米公司把壞手機收回了，但並沒承認質量有問題，只是承諾退款。但是直到今天，也沒收到過小米公司退款。我是向淘寶客服投訴，淘寶客服警告小米天貓也沒反應，最後是淘寶用小米天貓的保證金退給我的。對此事，我不知道是小米天貓的問題，還是小米公司的問題！

不管怎麼說，手機是小米品牌，使用者受到了實際損失，對一個負責任的公司來說，是一臺手機有價值，還是信譽和品牌有價值，應該怎麼做來消除不良影響，應該不難判斷。

小米4c質量問題太多，本身螢幕就存在問題，最佳化也存在較大問題，前期體驗不錯，一段時間後，卡頓嚴重，電池發熱嚴重，真的為發燒而生，用過小米四款手機，感覺以後不會再愛了

別動不動就推卸責任，然後蓋一個碰瓷的帽子！手機電池爆炸事關消費者安全，為什麼不能正視呢！一味的不負責任，當消費者是傻瓜嗎？還會繼續購買嗎

產品畢竟難免會出問題，賓士也有驢拉的時候，還是看公關的態度。但是，公司公關一般都是先否認，從真實體驗來說，小米的質量真心一般。

我手機也是小米4c，手機充電使用或者開熱點或者記憶體被佔用嚴重的時候手機都會發燙，但沒有爆炸，主機板換過一塊，之後很好用。

每個電子產品包裝盒和說明書都寫著有一句:具體使用因地區環境和消費者自身使用習慣而定，此產品最終解釋權歸本公司所有。

作為一個忠實的小米粉，直到前兩天遇到小米售後讓我重新認識了小米，本人用過米1，米1S，米2，米4，米NOTE，就前兩天我一年不到的米NOTE看電視看得好好的，突然就TM關機了就怎麼也開不了機，寄到售後售後說我的手機進了不明液體，我操這手機我一直就沒進過水摔都沒怎麼摔過，跟我說進水手機不保修，然後讓我自費200修理，明明是手機質量問題硬被說成是我人為造成的，大家認為我這手機還有修理的必要麼？還有用的必要麼？