首先，確定要制定的戰略是哪個層級的？是面向整個集團的公司級戰略還是面向同行業競爭對手的經營級戰略。

其次，進行外部環境分析，五力分析和PEST分析等。

再次，進行內部環境分析，關注內部的資源、能力、核心競爭力等。

然後，提出戰略承諾，與董事會及管理層溝通調整，做出科學的戰略決策，最後是高效的戰略行為！

切記，戰略不是一成不變的，相反是彈性動態的！

企業戰略的制訂，要從企業的外部環境的分析開始，到企業內部的資源盤點，到組織憲章的制訂，再到戰略制訂，最後用平衡計分卡承接戰略，然後形成迴圈！

下面我會把這五部曲逐步展開：

1、外部環境分析：在現在外部環境變化多端的情況下，更是需要分析透徹，才能夠進行戰略制定。PEST分析是其中的一種選擇，指外部宏觀環境分析，P是政治（Politics），E是經濟（Economy），S是社會（Society），T是技術（Technology）。四大宏觀環境要素，都會包括一些更加細的變數清單，供深入分析。

2、內部資源盤點：瞭解自己，是進行戰略制定的另一條腿。我們可以用價值鏈分析。價值鏈分析由美國麥肯錫公司提出，在哈佛商學院教授邁克爾.波特手裡發揚光大。價值鏈分析視企業為一系列的輸入、轉換和輸出的活動序列集合，每個活動都有可能相對於最終的產品，產生增值行為，將資源價值活動和戰略目標緊密結合，從而增強企業的競爭地位。價值活動分為主要活動，和機制性活動兩種。主要活動是原材料供應，生產加工，成品儲運，市場營銷和售後服務等；支援性活動包括採購，技術，人力資源，支援整個價值鏈的執行，而不於每項主要活動直接發生聯絡。

3、制定組織憲章：感興趣的朋友可以自行搜尋我的問答，【如何打造企業文化？】，這裡就不再贅述。需要提醒的是，使命、願景、價值觀的出臺，需要利用引導技術，比如頭腦風暴，團體列名等方法，願景更加需要引入冥想。而這一點，國內企業往往並不太瞭解。

4、制定戰略：對的，你沒有看錯，只有到第四步的時候，才是進行戰略的制定，否則你制定的戰略都是無源之水，無根之木，孩子用沙子堆起的積木，一推就倒。我們常用SWOT分析進行戰略分解。SWOT分析由美國麥肯錫諮詢公司提出，是常用的戰略規劃工具，透過分析幫助企業把資源和行動聚焦在優勢和有最多機會的地方。S是優勢（strengths）、W是劣勢（weaknesses），O是機會（opportunities）、T是威脅（threats）。然後四大戰略就誕生了，分別是：優勢+機會產生槓桿效應，誕生了SO增長性戰略；劣勢+機會產生抑制性，誕生了WO扭轉性戰略；優勢+威脅產生脆弱性，誕生了ST多種經營戰略；劣勢+威脅產生問題性，誕生了WT防禦性戰略。

5、戰略承接：整個公司的戰略制定出來了，還要分解到各個職能部室，進行落地執行。如何同時保證系統性和有效性呢？平衡計分卡會是一個很好的選擇。平衡計分卡由哈佛大學教授Robert Kaplan與Nolan Norton Institute的執行長David Norton設計。平衡計分卡承接願景和戰略，從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度，將組織的戰略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系。設計平衡計分卡的目的就是要建立“實現戰略制導”的績效管理系統，從而保證企業戰略得到有效的執行。

總之，戰略制定需要系統思維和實操經驗。由於客戶的戰略，都是他們競爭的利器，和頂級的機密，所以這裡就不透過案例展開了。

我在一些中小企業工作中，沒看到有《企業戰略規劃書》，也許沒有書面文字的東西，也許只是老闆腦子裡的一些想法而已，是否切實可行，騎驢看唱本走著瞧吧。

戰略的重要性不言而喻，如果戰略方向錯誤，那將是南轅北轍，執行力越強，損失越大。企業戰略是指企業根據其外部環境及企業內部資源和能力狀況，為求得企業生存和長期穩定的發展，為不斷地獲得新的競爭優勢，對企業發展目標，達成目標的途徑和手段的總體謀劃。

今天談企業總體戰略，就是根據企業的宗旨和使命確定企業的經營範圍，合理配置經營所需資源。制定企業戰略主要做以下工作：

一、戰略綜合分析

（一）企業外部環境分析

1、宏觀環境分析

宏觀環境分析基本方法是PEST方法，即P（政治法律環境）E（經濟環境）S（社會環境）T（技術環境）等

一是經濟環境。分析企業所處國家和地區的經濟發展水平、經濟結構、經濟體制、經濟週期、基礎設施狀況、金融系統和資本市場發展狀況、通貨膨脹情況、價格水平和變化趨勢、可支配收入水平、居民消費傾向和消費模式等細分因素。

二是社會文化環境。著重分析人們對政府的信任程度、社會責任、購買習慣、生活方式等細分因素。

三是技術環境。分析主要基於判斷企業研發和戰略性技術儲備的方向、技術進步的程序和相關技術變化的影響及其發展趨勢等。

2、行業環境分析

行業分析是指對企業經營業務所處行業的行業結構、行業內企業的行為方式、行業平均績效水平、行業競爭程度以及利潤潛力等因素進行分析的過程。

3、市場和競爭環境分析

一是市場分析。市場分析是對企業經營業務領域所涉及行業的市場總量變化、各產品的容量及結構變化、各地區的容量及結構變化、各消費群的容量及結構變化、消費者購買考慮因素及購買動機的變化、消費者購買行為的變化等方面的分析。

二是競爭者分析。競爭者分析就是對競爭對手進行系統的思考和分析的過程，其目的是為了準確判斷競爭對手的戰略定位和發展方向，並在此基礎上預測競爭對手未來的戰略，準確分析和評價競爭對手針對本企業的戰略行為可能採取的反應，從而為企業制定有效的戰略方向和戰略實施保障措施。

（二）企業資源和能力分析

1、現有及潛在資源調查分析

一是有形資源。

二是無形資源。通常表現為品牌、商譽、組織文化、技術、專利、商標以及累積的組織經驗等

三是人力資源。人力資源是企業最寶貴的資源，企業員工根據其技能、知識以及推理和決策能力向企業提供生產性服務。

2、企業能力分析

一是營銷能力——營銷部門

二是財務能力——財務部門

三是運營能力——生產、運營與技術部門

四是人力資源能力——人力資源部門

五是組織管理能力——組織和一般管理等部門

（三）戰略綜合分析

戰略綜合分析是將企業外部環境和企業內部條件的各種因素結合起來所進行的分析。分析企業外部環境，反映可利用的發展機會和存在的威脅；分析內部條件，為利用機會、避開威脅提供依據。

1、機會和威脅分析

一是機會。機會是企業提高其競爭地位和績效的契機。

二是威脅。威脅是指在企業外部迫使企業降低企業績效水平的個體、群體或組織的影響。

2、優勢和劣勢分析

一是優勢。是指企業擁有的、能產生競爭價值的、有時是產生競爭優勢的資源和能力。

二是劣勢。是指導致企業難以實現企業優勢的障礙和不利因素，或者在實施戰略過程中會降低企業競爭力的企業資源和能力。

3、綜合分析。SWOT分析矩陣法。步驟如下：

第一，列出企業的關鍵外部機會、關鍵外部威脅、關鍵內部優勢、關鍵內部劣勢；

第二，將內部優勢與外部機會進行匹配，得出SO 戰略（發揮優勢、利用機會）。

SWOT分析的核心是將內部因素與外部因素進行綜合考慮，匹配出合適的方案。

二、企業戰略制定

（一）企業願景的確定

企業願景是指對企業長期的發展前景、發展方向、目標、目的以及自我設定的社會責任和義務等的一個高度概括，是對企業實現了所定下的宗旨目標以後的哪一幅激動人心的、無比美好的未來遠景的一種描述。一般由企業的核心理念（企業的價值觀）和企業的長遠目標（未來10-30年的遠大目標和對目標的生動描述）構成。

（二）企業使命的確定

企業使命是企業在社會中藉以存在的根據。一般包含四個主要要素：企業哲學、企業宗旨、企業形象、企業社會責任。

（三）構建戰略目標體系

戰略目標是指企業在一定時期內沿其經營方向所預期達到的理想成果。戰略目標的設定是企業願景和使命的展開和具體化。

1、市場目標

2、創新目標

3、盈利目標

（四）戰略預算。規劃出資源的約束線，確定能夠實施的戰略方案。

三、戰略保障措施

（一）組織保障措施。在戰略管理中，有效地實施戰略的一個重要方面就是建立與其戰略相匹配、相適應的組織。

（二）技術保障措施

技術對企業發展戰略的保障包括三個內容，一是新產品開發，二是老產品的技術改造，三是生產規模的技術改造。

（三）市場營銷保障措施

1、明確市場營銷保障措施的內容。如市場營銷資訊的收集、分析和應用，企業品牌和產品品牌建設、形式渠道的建設、新市場開發等。

2、落實每個專案的要求

一是市場營銷措施專案的名稱和預期完成時間。

二是市場營銷措施專案發揮作用的時間和預期的經濟成果。

三是市場營銷措施專案織方式要求

四是市場營銷措施專案對關鍵人才的需求

五是市場營銷措施專案對資金的需求等。

（四）管控系統保障措施

1、管控系統內容。內容是計劃、預算、業績報告、薪酬等五個方面。

2、管控系統需要健全的內容。

3、管控系統專案落實的要求。

（五）人力資源保障措施

1、戰略需要人力資源保障措施的內容。一是測算適應戰略需要的人員結構和人數；二是如何實現戰略需要的員工的招募和培育；三是如何激勵員工在各自崗位上充分發揮自己的才能。

2、人力資源保障措施的專案

3、人力資源專案落實的要求

一是人力資源專案的名稱和預期完成時間。

二是人力資源專案發揮作用的時間和預期的經濟成果。

三是人力資源專案組織方式要求

四是人力資源專案對資金的需求等。

（六）財務保障措施

1、財務保障措施的主要內容。

一是資本或資金的籌集，包括透過擴股、合資等辦法籌集資本金，運用各種借貸籌集各種借款...

二是投資運作，包括對其他企業的收購、兼併等

2、財務保障措施的專案。擬定資金籌集、投資專案。

財務專案落實的要求

四、 戰略實施

（一）戰略目標分解

戰略目標作為一種總目標、總任務、和總要求，可以分解成一些具體目標、具體任務、具體要求。這種分解既可以在空間上把總目標分解成多個方面的具體目標和具體任務，又可以在時間上把長期目標分解成多個階段的具體目標和具體任務。

（二）戰略目標分解方法

運用平衡計分卡，將企業的成功關鍵因素、績效指標/企業目標同企業長期的願景關聯起來，並透過這個綜合性的績效管理框架分解企業總體戰略目標。把戰略目標分解為四個方面：

1、財務目標。

主要的財務考核指標包括利潤、銷售額、成本、現金流等。

2、客戶目標。

關鍵在於明確企業的現有客戶群體和親自客戶群體。主要途徑是提高客戶對產品的滿意度和市場佔有率。

3、內部管理目標。

內部管理滿足財務和客戶目標的需求。

4、學習和創新目標。

學習和創新能力是決定企業競爭力的關鍵因素。

結語：

預則立，不預則廢。企業發展必須有戰略決策和戰術方案，運籌帷幄之中，決勝千里之外。“四拍”幹部肯定不行了，只能打敗仗。