什麼是銷售？很多人覺得從事這項工作是件頗具難度的事情，因為我們是從陌生到熟悉的過程，而成交的要素有很多。其實，它是一個能夠激發潛力和實現夢想的職業，一句話概括：這是一個非常有挑戰性的職業。門檻非常低，但是精通門路的牛人和沒摸著門道的小白之間卻有著天壤之別。

經常會有人有這樣的疑問：如何做好銷售呢？

做銷售……最重要的是：你不能給自己設定障礙！

1．不自信

很多銷售員害怕見到客戶，害怕遭遇拒絕。一個“怕”字就阻止了所有可能性，“怕”的背後就是恐懼在作祟。所以，你要嘗試換個角度看問題，從第三方的角度來轉變自己的想法。比如：你遇到一個非常難搞定的客戶，經常為難你，那麼是不是也會為難其他銷售員呢？換位思考一下，這樣一來，當你再次看到這些客戶的時候可能就沒那麼恐懼了。

做銷售員，每天能遇見各種各樣的人，能遇到各種各樣的挑戰，這不應該是負擔，而是一件很快樂的事情。之所以快樂，就是因為你轉變了思想，從積極的角度開始做改變。不要太過在乎自己的內心，太在乎了，就容易自己把自己給扼殺掉。

2．光想不做

很多人有個大缺點，銷售員，當然也不例外，這個缺點就是“想的太多，做的太少”。

人的時間是有限的，如果你耗費了大量的精力在空想上，那你為行動騰出的時間還有多少呢？

有句話說的好：“在戰爭中學習戰爭，才能練就過硬的本領。”銷售能不能成，要看你做得如何。

思考問題的過程是可以讓我們對問題做剖析，可是你若很少行動卻想的過多，那麼其實，一切都是紙上談兵，走向了事情的相反方向，過猶不及就是這個道理。

3．缺乏執行力

惰性是我們大腦的安逸區，遇到自己不喜歡，不想做的事情，大腦會本能的排斥，這就是懶惰。但是隻要你想出人頭地，就必須克服惰性，從來沒有例外。

不想付出，就想回報；總以為天上會掉餡餅。有這類想法的人，請問問你自己，憑什麼就你那麼特殊呢？

其實做銷售和從事其他行業的性質都是一樣的，付出多少才能收穫多少。曾國藩家訓裡說得好：“最敗人生之二字，非傲即惰”。真正的牛人，沒有不勤奮，不謙遜的。

4．時刻掌握主動權

很多銷售新手，自身負能量太多。這種情況要麼是懶造成的，要麼是內心有恐懼造成的。

《我把一切告訴你》的作者藍小雨說過一句話：就是隨時掌握主動權。你不主動，別人可不會讓給你，那還有什麼機會留給你呢？

越不主動越沒客戶，越沒客戶越不主動，漸漸地形成了一個惡性迴圈。越努力才能越幸運，如果你都不努力，幸運又怎麼會降臨到你的頭上？人生一切的機會都是靠自己爭取過來的，要把命運掌握在自己手上。因此，請你不要太被動哦。

5．堅持=人民幣

林子大了，什麼鳥都有，各種脾氣性格，各種行為舉止言談措辭。咱們在做銷售的過程中，經常會遇到難纏的客戶，他們會出各種么蛾子來考驗你……

然而，給各位銷售員一句忠告：別怕受委屈，人的胸懷是委屈撐大的。

遇到困難是常事兒，不要懊惱，不要逃避。因為你想靠銷售這個職業來收穫更多，你就得解決這些困難。等你越過了這些坎，自然也就成功登頂；不要因為別人對你不認可不友好的言行舉止而影響了自己、耽誤了自己。堅持下去，那麼你就是行家！

如何能做好銷售呢？ 這裡包含了二個方面：一是做為企業如何做好銷售，有這麼多領導在，這個問題我還不敢談。二是銷售人員如何做好銷售。今天作為一名基層的銷售人員站在業務員的角度和大家探討一下我們銷售人員應該如何做好銷售。 愛迪生說過一句話：“世界上沒有真正的天才，所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感”；著名的推銷之神原一平也說過一句話：“銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；喬基拉德也說過：“銷售的成功是99%勤奮+1%的運氣”。不可否認，他們都是成功人士，因此他們的話都有道理，從這三句話可以：任何的成功都是要有代價的，都需要我們付出很多、很多，而“靈感”、“技巧”、“運氣”也是成功不可缺少的因素，想一想我們可以得到如下的公式： 銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣 不知大家對這個公式認同嗎？ 那如何做好銷售有了答案： 第一：勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤) 要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業務人員所必備素質。在營銷界有這樣一句話：“一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業績一定高於整天呆在辦公室的銷售天才”。這句話講得很好，“勤能補拙”嗎! 勤奮體現在以下幾個方面： 一、勤學習，不斷提高、豐富自己。 1．學習自己銷售的產品知識，本行業的知識、同類產品的知識。這樣知己知彼，才能以一個“專業”的銷售人員的姿態出現在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺：我們去買東西的時候，或別人向我們推薦產品的時候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們去看病都喜歡找“專家門診”，因為這樣放心。現在的廣告也是：---通訊專家、---西褲專家、---廚房專家。我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個“專業”的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產品。 2．學習、接受行業外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應不斷汲取。比如說：NBA最近勝負如何、姚明表現狀態、六大巨星狀態如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶聊天的素材。哪有那麼多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎麼辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什麼就和他聊什麼。 3．學習管理知識。這是對自己的提高，我們不能總停止在現有的水平上。你要對這個市場的客戶進行管理。客戶是什麼，是我們的上帝。換個角度說，他們全是給我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業績就上去了。 二、勤拜訪。 一定要有吃苦耐勞的精神。業務人員就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、”。 1．“銅頭”---經常碰壁，碰了不怕，敢於再碰。 2．“鐵嘴”---敢說，會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕；而會說是指說話雖少但有內容，能說到點子上，所以我們應做到既敢說又會說。 3．“橡皮肚子”---常受譏諷，受氣，所以要學會寬容，自我調節。 4．“飛毛腿”---不用說了，就是六勤裡的“腿勤”。而且行動要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時間裡趕到，爭取他還沒放下電話，我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關係一直保持良好，不致於過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達到怎樣去最省時、省力，提高工作效率。 三、勤動腦。 就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細想一下問題出現的根源是什麼，然後有根據地制定解決方案。 銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有訊息。有時表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什麼原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導。 四、勤溝通。 人常說：“當局者迷”，所以我們要經常與領導和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，瞭解他們是如何解決的，也許經過領導和同事的指點，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。 五、勤總結。 有總結才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經驗和教訓都值得我們總結，成功的經驗可以移植，失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。 第二：靈感。 靈感是什麼？靈感就是創意，就是創新。要想做好銷售，就不能墨守成規，需要打破傳統的銷售思路，變換思維方式去面對市場。靈感可以說無處不在。 1．與客戶談進貨時受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來了，東西前去慰問一下，這樣可以打破僵局，客戶由開始的拒絕，可能會改變態度---進貨。 2．產品匯入期：推廣受阻時，突然得知別的廠家召開。靈感來了，我們不妨也召開一次新聞釋出會。 3．逛商場時，看見賣鞋的有鞋託。靈感來了，給防疫站打個電話，就說被狗咬了，問有血清嗎？他們一聽有人要買，可能就會進貨。 第三：技巧。 技巧是什麼？就是方法，而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中。我們所面對的客戶形形色色，我們都要堅持有一個原則：一是投其所好；二是圍魏救趙；三是軟磨硬泡。 與客戶交往過程中主要有三個階段： 一、拜訪前： 1．要做好訪前計劃。 (1)好處是：有了計劃，才會有面談時的應對策略，因為有時在臨場的即興策略成功性很小。 (2)事先想好可能遇到的障礙，事先準備好排除方案，才能減少溝通障礙。 (3)事先考慮周全，就可以在臨場變化時伸縮自如，不致於慌亂。 (4)有了充分的準備，自信心就會增強，心理比較穩定。 2．前計劃的內容。 (1)確定最佳拜訪時間。如果你準備請客戶吃飯，最好在快下班前半小時左右趕到，如果不想請吃飯最好早去早回。 (2)設定此次拜訪的目標。透過這次拜訪你想達到一個什麼樣的目的，是實現增進感情交流，還是促進客戶進貨。 (3)預測可能提出的問題及處理辦法。 (4)準備好相關資料。記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決。 二、拜訪中： 1．要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看，我們拜訪的目的就是推銷產品，而換一個立場從客戶的角度來看，就是把客戶當成“攻打物件”。 2．拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產品本身，而應把給客戶帶來的利益作為溝通的重點。這樣，客戶在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。 3．不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們在拜訪前就要蒐集資料，調查、瞭解他們的需求，然後對症下藥。 下面給大家介紹在溝通中的“FAB”法則。 F---Fewture(產品的特徵) A---Advantage(產品的功效) B---Bentfit(產品的利益) 在使用本法則時，請記住：只有明確指出利益，才能打動客戶的心。從銷售產品的立場來說，我們很容易認為客戶一定關心產品的特徵，一直是想盡辦法把產品的特徵一一講出來去說服客戶，其實不然，產品的利益才是客戶關心的，所以大家記住，在應用本法則時，可以省略F、A，但絕不能省略B，否則無法打動客戶的心。 三、拜訪後： 1．一定要做訪後分析。 (1)花一點時間做，把拜訪後的結果和訪前計劃對比一下，看看哪些目的達成了，哪些目的沒達成。 (2)分析沒達成目標的原因是什麼，如何才能達成。 (3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受，哪些地方做的不夠好。 (4)分析自己在拜訪過程中的態度和行為是否對客戶有所貢獻。 (5)進一步想一想，為了做得更為有效，在什麼地方需要更好的改善。 2．採取改進措施。 (1)只做分析不行，應積極採取改進措施，並且改善自己的缺陷和弱點，才能更好的提高。 (2)“天下只怕有心人”，對於拒絕與排斥的客戶，要多研究方法，找出最佳方案，反覆嘗試，一定能帶來好的業績。

銷售工作就是勤行，我做了十幾年銷售總結就一條，市場比別人多跑一點，客戶比別人多見一點就是做好銷售的技巧，現在很多都是電話銷售，我告訴我的銷售人員別人每天打一百分鐘電話，那麼你就打一百一十分鐘，一天多十分鐘一個月就等於你比別人多工作的三天，一年等於你比別人多出了一個月的工作時間，試想一下怎麼可能不做的比別人優秀。

操作方法

01 自信。 無論做什麼銷售，首先，你必需把你自己推銷出去。客戶在購買你的商品時，不一定是因為你的產品如何好，而是因為他對你的服務很滿意。所以，一定要有自信。

02 勤奮 要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業務人員所必備素質。在營銷界有這樣一句話：“一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業績一定高於整天呆在辦公室的銷售天才”。

1、勤學習，不斷提高、豐富自己。

2、勤拜訪。

3、勤動腦。

4、勤溝通。

5、勤總結。

03 靈感 靈感是什麼？靈感就是創意，就是創新。要想做好銷售，就不能墨守成規，需要打破傳統的銷售思路，變換思維方式去面對市場，靈感可以說無處不在。

1．與客戶談進貨時受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來了，買點東西前去慰問一下，這樣可以打破僵局，客戶由開始的拒絕，可能會改變態度---進貨。

2．產品匯入期：推廣受阻時，突然得知別的廠家召開新聞釋出會。靈感來了，我們不妨也召開一次新聞釋出會。

3．逛商場時，看見賣鞋的有鞋託。靈感來了，給防疫站打個電話，就說被狗咬了，問有血清嗎？他們一聽有人要買，可能就會進貨。

04 技巧。 技巧是什麼？就是方法，而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中。我們所面對的客戶形形色色，我們都要堅持有一個原則：

一是投其所好；

二是圍魏救趙；

三是軟磨硬泡。

05 做好銷售的心態： 積極的心態 首先我們需要具備積極的心態。積極的心態就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。一個國家，一個企業肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態去對待。 某種困難出現在你的面前時，如果你去關注這種陰暗，這種困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。同時，積極的心態不但使自己充滿奮鬥的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。

06 主動的心態 　　主動是什麼?主動就是"沒有人告訴你而你正做著恰當的事情"。在競爭異常激烈的時代，被動就會捱打，主動就可以佔據優勢地位。我們的事業、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。在企業裡，有很多的事情也許沒有人安排你去做，有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來，你不但鍛鍊了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，但如果什麼事情都需要別人來告訴你時，你已經很落後了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。 　　主動是為了給自己增加機會，增加鍛鍊自己的機會，增加實現自己價值的機會。社會、企業只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什麼精彩的節目，有什麼樣的收視率決定權在你自己。

07 空杯的心態 　　人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個行業已經滿腹經綸，也許你已經具備了豐富的技能，但是你對於新的企業，對於新的經銷商，對於新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態重新去整理自己的智慧，去吸收現在的、別人的正確的、優秀的東西。企業有企業的文化，有企業發展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領悟，去感受。把自己融入到企業之中，融入到團隊之中，否則，你永遠是企業的局外人。

08 雙贏的心態 　　殺頭的事情有人幹，但虧本的買賣沒人做，這是商業規則。 　　你必須站在雙贏的心態上去處理你與企業之間的、企業與商家之間的、企業和消費者之間的關係。你不能為了自身的利益去損壞企業的利益。沒有大家哪有小家?企業首先是一個利潤中心，企業都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業與商家之間的雙贏規則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求，而企業實現自己的產品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。

09 包容的心態 　　作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的經銷商，也會接觸到各種各樣的消費者。這個經銷商有這樣的愛好，那個消費者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務的，滿足客戶需求的，這就要求我們學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風格，你也應該去包容。

首先要放下所所謂的面子，膽大，細心，注意細節，懂禮貌，推銷自己在推銷產品，臉皮厚，能受得了客戶的白眼。做好這些你離精英也不遠了，再一個就是你在所做的行業專業知識，啊要一問三不知。

1. 什麼樣的人適合做銷售？剛開始做銷售的時候，沒有客戶，業績差，工作壓力大，有人就會質疑自己是否適合做銷售，其實當你有這個質疑的時候，你已經在否定自己了。那麼什麼樣的人適合做銷售呢？一個成熟的業務人員大多數能做到，面對陌生人思路清晰、清楚的表達自己的想法。不過他們最初從事這份工作的時候，並非是這個樣子，這都是在日常工作中磨練、塑造而來的。銷售的本質是透過溝通，獲取客戶對自己+產品的認同，滿足客戶的需求，最終達成交易的過程。那些內心想幹銷售、有衝勁、愛學習的人都能幹好銷售，要相信自己；

2. 為什麼選擇銷售這個職業？這個問題在面試的時候，經常會被問起。總結了幾個答案：銷售掙錢多？銷售能夠鍛鍊人？喜歡和人打交道，喜歡幹銷售？做銷售，得有慾望，得有動機。想透過銷售，多掙錢沒有錯，目的很清晰，那麼你就得為了完成這個目標去努力，多學習，多思考；另外你從事了銷售這份工作，隨著工作、學習的深入，對你個人的提升將會影響你以後的人生方向，當然是往好的方向；

3. 銷售對你有那些影響？歷史你不瞭解，客戶和你聊起來明朝歷史，下一次去客戶那裡你就會提前做一些功課；股票你不懂，你留意到客戶正在看大盤，客戶對股票侃侃而談，回去之後你就開始搜尋有關股市的新聞；第一次和領導一起去外地拜訪客戶，在路上，你發現領導正在網上查客戶當地的人文，到了客戶那裡你發現領導雖然第一次來客戶這裡，和客戶聊起來當地的人文歷史也是那麼有模有樣；正所謂業務員的肚“雜貨鋪”，銷售是一門學問，得學習，值得你用心去學。銷售是溝通的藝術，沒有那麼多爾虞我詐，無商不奸，更多的是換位思考，傾聽；

總結一下，做好銷售工作，你需要不斷的學習（產品知識、人文知識）、虛心請教、思考、總結、提升，這個過程會很累，路會很長，但未來很好。加油

怎麼樣才能做好一名銷售？這幾點很重要！

第一點，心態很重要。

很多人在做第一份銷售工作的時候會在私下無人的時候懷疑自己是不是不適合做銷售，在我看來，那只是你沒有掌握銷售的技巧。

沒有適不適合做銷售。只是看你能不能找到方法，我們在做銷售的時候經常會用到話術，老的銷售員都是有自己的一套話術的，你說出來的話跟你的心態關係很大，

你要是自己都不相信自己的話，話術再好別人覺得你在忽悠，你要是打心底認為就是那樣的，再簡單的話也是最好的話術，所以心態很重要

第二，量變產生質變是真的

銷售都是有幾個階段的，新手都是利用激情在銷售，中等的銷售人員利用技巧做銷售，往往這時候你都會升官，手底下會有一些徒弟，高等的銷售人員可以憑藉自己的氣場幫助新手完成銷售。

我自己的親身經歷告訴自己，量變是真的可以產生質變，一個新手能超越老手拿到月度銷冠憑藉的就是客戶的數量，數量多了自然會有成單

質量第一，數量第二

銷售技巧中最關鍵的一項要素就是數量，成功是一種機率，數量越多成功的機率也將隨之提高。市場中有這樣一句話：“銷售永遠是一個數字的遊戲”，這句話沒錯，但還可以加上這樣一句：“追求質量會讓這個遊戲更精彩”。

開展業務時在擴大數量的同時儘可能提高質量，要對質量進行控制，這裡指的質量包括更有價值的客戶、重視程度與談判技巧等。因為單純只求數量極可能把大量精力消耗在低質量卻很難產生效益的客戶身上，80/20定律在這裡同樣適用。只有在保證質量的同時不斷提高數量，才是提升業績的根本。

銷售員提高銷售水平的方法十、不要輕視每一個與業務相關的人我們通常忽視一些看似非客戶的人，而有時這些人很可能是大客戶或影響購買決策的人。比如，一家汽車銷售公司來了一對夫妻選購汽車，與銷售人員溝通的主要是其中的男士，但銷售人員敏銳地發現購買決策權在一起前來的那位女士手裡。

這時一位女性銷售人員過來與這位女士閒聊，原來這位女士的丈夫馬上要出國工作2年，為了妻子上下班方便安全，打算為妻子買一部汽車，但這位女士有很多顧慮與疑惑，於是，銷售人員主攻這位女士，打消了其各種顧慮並提供了一些建議，最終順利地達成了交易。

這個案例中男士為購買者，女士為購買決策者與使用者。如果單從表面來看，把重點放在這位男士身上，很可能失去這筆交易。不要輕視每一個與交易相關，甚至看似無關的人並且善於準確發現誰是購買者，誰是購買影響者，誰是使用者。

最後也就是！

銷售自己

雖然我也覺得很有道理，但是不得不說“銷售自己”屬於純粹心靈雞湯的答案。

銷售也是有分層次的。一流銷售賣自己，二流銷售賣產品、三流銷售賣價格。

剛做銷售的小白首先要了解產品啊，還要對這個行業進行分析競爭對等等統統要摸透。

客戶不傻，他要什麼價位檔次的說不定比銷售員還清楚。所以你要控制你的價格！

不過客戶也分型別。淺分就有控制型，分析型，友善型，倡導型四種。

別以為你抖機靈，很會察言觀色，贏得別人的信任，別人就會來買你的東西，這種做法只是一時的並不能長久。

客戶的需求永遠是銷售的基礎，脫離了客戶的需求一切都是空談。

做零售裡外大概有8年了，各人認為為顧客著想才是王道，發自真心的服務，奇葩顧客千千萬，但是大部分能感受到你的真心

要想成為一名優秀的銷售員。不僅要有良好的心裡素質，還要有較高的文化修養，更要有持之以恆、心懷事業的胸襟和魄力，一個優秀的銷售員應具備以下基本特質：

1

把銷售作為人生的一種目標來追求。人的一生有很多次可供選擇的機會。能否選擇到適合自己的目標，事關人生的前途與命運，事關人生的沉浮與幸福。既然在人生的某一階段選擇了做銷售員這個行當，就要把銷售員這個行當做好、做出成績。做成這個行業的拔尖人。這就須要每一個銷售人員要把銷售作為一項事業來經營。腳踏實地，不畏強手。樹立“捨得一身剮，敢把皇帝拉下馬”的精神，敢於拼博，敢於爭先，敢於挑戰極限。不斷否定自我，不斷塑造自我，在破中立，在立中成長，在成長中成熟，在成熟中成功。只有在銷售實踐中不斷完善自我，充實自己。在工作中，謙虛謹慎，步步為營。就一定能把銷售工作做好。

2

把銷售作為人生的樂事來尋求。作為社會中的一員，每一個人對事物的認識都有他的立場、觀點。當然，這些與其所處的環境、社會背景有關。但更多的與他的處事態度有密切的聯絡。作為銷售人員在工作和生活中要培養良好的心態，把銷售工作作為一件樂事來做。而不是把其作為一項上級派下的任務來完，完不成就變成了心裡負擔，久而久之，就身陷畏難境地，甚至卸任。其實，在我們身邊，每一天都會發生許多令我們興奮的事情。如：當客戶駕駛著在你手上購得的愛車暢遊在燈光迤旎的夜景中與你不期而遇，對你說一聲‘謝謝’的時候。當你的大作被編輯採用，世人競相朗讀的時候；當你嘹亮的歌聲被一陣高過一陣的掌聲、歡鬧聲打斷時，你能抑制內心莫名的激動？而你之所以能贏得人們對你的尊重和對你取得的成績的肯定。是因為你熱愛此項事業，把其作為一種精神寄託去尋求、去追求。並把所有的不愉快拋之腦後，全身心的投入這項工作中來。銷售工作莫不如此，只有具備了積極的心態，有了奉獻事業的決心，雖苦猶甜，其樂無窮，還懼工作之難？

3

視銷售為生命對自己嚴要求。銷售工作沒有固定的模式可尋。世界上許多著名企業就銷售的模式各不相同。各自都有自己的銷售模式。都是在具體的實踐中總結出符合本單位實際的銷售網路。作為銷售網路中的一個環結，銷售人員不僅要熟悉所代理產品的效能、特點、價效比、以及與競爭產品的優劣點、競賣點等，更要了解所銷售的產品在服務過程中的難點。要找出相對的應對辦法。要虛心向售後的技術人員學習維修理論，掌握一定的維修知識。不斷豐富自身的銷售技能，開闊自身的銷售視野。在日常工作中要養成積累銷售經驗的好習慣，要善於分析與總結工作中的突出問題與案例。嚴格要求自己，不放過一個可能銷費的顧客，努力使其成為自己忠實使用者。日積月累，形成適合自己性格的銷售風格。

4

銷售人員必須有敏銳的市場洞察力和判斷力。隨著資訊時代的迅猛發展，人民的生活水平不斷提高，市場更是瞬息萬變。給銷售工作帶來了巨大影響。如何在銷售環節中使自己銷售的產品有更廣闊市場空間和利潤空間。對銷售行業來說，既使挑戰，又是機遇。因此，銷售人員必須具有敏銳的市場洞察利和正確的判斷力。要善於捕捉市場中細微變化，對市場資訊收集反映要快、要及時、要準確、要有分析、有論證。判斷要準確、科學。不盲目、不排己、不唯我、不唯上。要緊緊結合市場變化的實際，有針對的改變銷售策略，調整銷售方式。轉變銷售理念。市場手段要靈活、獨到、可行。目標要清晰、明瞭。

5

銷售人員推銷的不僅是產品，還應包括服務。現代銷售網路更注重服務品質的較量。同一起跑線的產品，售前、售中、售後的服務背後隱藏著更多的殺機，稍不留神就可能陷入對方的陷阱。因此，服務也要勝人一籌，棋高一招。每一次成功推銷都是一次服務的較量，拼的就是服務的品質和人員素質。

6

要有背水一戰的超前意識。商場如戰場，來不得半點水份。在固有的銷費群體中，你佔的比例大，對方佔的比例就小。反之，你佔的比例小，對方佔的比例就大。在爭奪市場的戰略上，要敢打敢拼，背水一戰，不能給自己留餘地，更不能給對手留退路。身置險境而後生，要將全部精力用在市場的博擊上，擯棄愚腐的思想和懦弱的行為，來贏得市場上的勝利

1）超強的工作能力

做好工作是銷售人員的天職，因此作為銷售人員必須具備超強的工作能力。市場競爭激烈，市場規則：弱肉強食， 銷售工作的壓力和難度加大，銷售職場競爭同樣激烈，優勝劣汰，沒有超強的工作能力，註定要出局。

超強的工作能力如：保質保量，或者超額完成上級下達的任務目標，熟練操作所負責的各項市場及銷售工作，較強的適應能力和團隊管理能力，較強的執行力和團隊合作協調能力等等。

（2）較強的學習能力

市場資訊瞬息萬變，公司產品不斷更新換代，更多優秀人員的加入，銷售人員僅僅憑藉以往經驗，很難再勝任現有工作崗位。因此不斷的學習和充電，是必須的。學習的方式和途徑很多，比如：

①經常總結在工作中的經驗與教訓；

②透過相關網站、銷售類雜誌和書籍的學習；

④積極參加公司的相關培訓；

⑤自己花錢去參加一些有針對性的培訓；

⑥去讀讀在職MBA。

（3）合理統籌的生活能力

活著的每個人，並不一定都知道怎樣去更好的活著，銷售人員也不例外。生活中的一些瑣事、生活習慣、生活作風、生活觀等等都會影響到銷售人員的工作。身體是革命的本錢，糜爛和放蕩不羈的生活，往往會導致“英年”早逝，所以銷售人員應該統籌管理好自己的生活。

（4）出色的交際能力

銷售人員，尤其是一線銷售人員，大部分與人打交道，交際能力的強弱在很大程度上影響到工作的成效。

出色的交際能力並不是與生俱來的，而是後天培養和鍛鍊的。培養自己的交際能力要做好一下幾點：①提高自己的語言能力和語言表達能力（說好普通話、吐字清晰、表達有邏輯性、學會用感染力的語言、想好再說、使用一些通俗幽默的語言等等）；

②豐富自己的社會知識，擴大自己的知識範圍（經常看些報紙、聽些新聞等等）；

④有禮貌、懂禮節；

⑤穿著要得體；

⑥熟悉當地的風俗人情；

⑦敞開心扉。

具備以上這些條件，可以說是一名出色的銷售人員。