一、準備。在跑市場之前，業務員要做充足的準備，否則也會像無頭蒼蠅一樣亂撞一氣。準備的內容：自己產品的相關內容，公司自身的相關資訊，市場當中同類產品的相關資訊。要先做到對於這個產品的市場有一個初步的瞭解和心理感受。

　　二、尋找。尋找目標客戶是業務員跑市場第二條，沒有準確定位目標客戶，既浪費時間，又浪費精力，耽誤效率。

　　三、接觸。尋得客戶之後，正式與客戶接觸，就要運用到之前的準備工作來分析客戶，站在客戶角度發現問題，而這個問題恰巧用業務員自己的產品或服務可以解決的，並暗示他你是可以幫他解決問題的。

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　　四、跟進。很多業務員與客戶有過一次接觸後，就只有等，等客戶的訊息，要成單，只有等是不行的，要學會主動的跟進，與客戶多溝通，瞭解客戶那頭的運作情況，並針對的情況做出銷售行為，為達成目標而努力。

　　五、售後。售後服務很重要，對於業務員自己還是對於公司，都是一個形象的塑造，品牌的提升，誠信的肯定。

　　業務員跑市場過程中應該有的心態

　　1、學習相關法律知識，保護自己

　　2、學習相關業務知識，提高自己

　　3、學習同行、學習客戶，施展自己

　　4、忍氣吞生，洗耳恭聽

　　5、忍讓有度，保持清醒

　　6、忍中求進，以誠取勝

　　7、苦幹實幹，勤勤懇懇　　8、智幹巧幹，跨越自我

我也是做業務的，我覺得業務員的工作就是把產品銷售出去。在銷售過程中，就是業務與客戶互相瞭解的過程

如何贏得客戶認同：首先業務員對產品要有自信，自信來自於專業，專業來自於基本知識。如果業務對產品都不瞭解，很難讓客戶信任你。

第二：業務員要學會了解客戶，判斷客戶，瞭解客戶的需求，把準客戶的痛點，難點。客戶想要得到什麼，解決什麼，購買產品的動機，消費能力。等等。

第三：要認可客戶，尊重客戶，讓客戶感覺自己的決定，選擇是正確的。公司是正規的，可信的。讓客戶更全面的瞭解產品，瞭解產品能給他帶來什麼好處。顧客就是上帝。

第四：跟蹤客戶需要的是耐心，是堅持。不要三天打魚兩天篩網。客戶在購買產品時也會猶豫。在客戶猶豫的時候，也需要你來幫助客戶來做決定。

業務員是公司產品與客戶的橋樑和紐帶，要獲得客戶認可，重點需要在以下幾個方面做準備：

1):調查 調查行業情況，競爭對手情況，公司產品在市場反應，瞭解市場資訊。

2):學習 學習產品基本知識,溝通技巧等。

3):溝通 真誠和客戶溝通，勤拜訪。

4)：需求 瞭解客戶真正需求，什麼樣的產品才能真正滿足客戶。

5):技巧 在溝通交往中運用一些營銷技巧，加速客戶認可。

6)：服務 增加產品以外的服務，增加附加值，如客戶回訪，友情協助等。

7):真誠 產品是武器，營銷是武功，功夫在詩外，成交笑談中！

作為業務員，每天都要透過各種方式與不同的客戶打交道，完成既定的工作目標，要想很好地做到這一點，業務員就要處理好與客戶的關係，這樣才有機會讓客戶接受你的產品和服務。所以業務員與客戶的交往中需做的第一件事情，就是跟客戶建立良好的關係，贏得客戶的認同，拉近與客戶的距離，為更好地開展工作打好基礎。

與客戶接觸的過程，基本上是一個從不認識到認識、到建立好感、到認可、到信任的過程。在這個過程中，要想逐步遞進雙方之間的關係，需要我們做多方面的工作。

第一，觀念是前提

我們應該具備相應的觀念和思維方式，只有在觀念和思維方式上有正確和明確的認識之後，我們才能夠採取適當有效的行為。

一般來講，業務員如同廠商之間的橋樑，既要維護公司的利益，也要給客戶創造更大的價值。要想贏得客戶的認可，必須多為客戶著想，或者說把客戶的事情當做自己的事情辦。這裡所說的為客戶著想，是在不違反公司原則的前提下，從不同的角度、不同的層面審視問題，找到一個對公司、對客戶能夠相互兼顧的解決方案。實際上，在對問題充分了解的基礎上，我們才能夠找到適合的解決辦法。為此，我們應該具備如下觀念：

1.“己所不欲勿施於人”的思想。

業務員要想在這個職業上走得更遠，必須懷揣一顆正直的心，自己不認同的事情最好不要強求客戶，否則不但沒有效果，還會適得其反。“己所不欲勿施於人”並不影響公司的相關政策的執行和落實，因為這裡所說的“己所不欲”是指業務人員在誠信方面的所作所為，即不能自欺，更不能欺人。

2.充分了解客戶。

對客戶要有充分的瞭解和認識，這是我們跟客戶有深入、穩定合作的基礎所在。如果連客戶的情況都不甚瞭解，各方面的問題我們也很難妥善處理。所以，我們必須具備這方面的觀念，才能更好地贏得客戶的認可。

3.清晰瞭解我們贏得客戶認同的目的。

我們要贏得客戶的認同，不能僅僅停留在口頭上，尤其不能停留在客戶虛假的恭維上。我們要贏得的是客戶的內心和行為的一致認同，目的是要贏得客戶的合作和訂單。所以在交往過程中一定要明確這個目標，有的放矢，不被瑣碎的事情所羈絆和影響。

4.要想贏得客戶的認同，就要用“心”溝通。

用心溝通不是說出來的，而是心、行合一，是別人可以看到的，所以是否用心是贏得客戶認同的關鍵，也是最高層次的一種要求。

5.與客戶的衝突和分歧是在所難免的。

業務員往往認為，要想贏得客戶的認同，就要和客戶建立良好的關係，不能有任何的分歧和衝突。其實這種觀念並不恰當。因為我們作為個體與客戶交往，有不同的看法甚至分歧是很自然的，在某些時候甚至要據理力爭，因為在交鋒過程中也可以在一定程度上加深彼此之間的瞭解和認同。當然這必須在一定的前提下，我們可以強勢但不能強橫。雖然只是一字之差，卻差之千里。

我所帶過的業務員普遍存在一種現象，就是當客戶反映一個問題的時候，業務員的口頭禪往往是“不會的”、“怎麼可能呢”、“其他地方都沒這種情況發生”，這種溝通方式的潛臺詞就是不相信客戶所講的情況，這樣往往會跟客戶產生很大的分歧和爭論，與客戶的溝通也難以取得良好的效果。

比如，業務員接到客戶投訴某款產品質量問題，可能會以兩種方式進行回覆。第一種如上面所說，告訴客戶這種情況應該是不存在的，這種溝通效果一定不會太好。還有一種方式是，第一步先告訴客戶不要著急，即使是出了問題，我們也會努力解決的。這樣可以使客戶的心態相對平和。第二步是多問一些問題，把事情的具體情況瞭解清楚，以便做出判斷。第三步是針對第二步的情況給出解決問題的辦法。如果無法判斷問題，最好讓客戶快遞有問題的樣品，或者在某種情況下尋求專業技術人員的支援，在有必要的情況下業務員可以出差到當地一線親自調查解決問題。這裡說的在遇到問題的時候，先認同客戶所說的情況，在此基礎上，業務員透過調查瞭解情況，給出一個合理的、清晰的解決問題的辦法，這種觀念是與客戶的溝通的前提。

第二，採取恰當的行動

業務員在工作過程中，需要與客戶不斷接觸和交往，在此基礎上才能讓客戶更多地瞭解我們，認同我們。在行動方面我們可以從如下幾個方面入手：

1.勤奮。

天道酬勤，勤能補拙。如果你不認為自己比別人聰慧，比別人能力更強，比別人的條件更好，那就做你自己能做主的事情——做更多的事情。只有如此，你才能更快地成長。

2.做客戶喜歡的事。

要想讓客戶喜歡，可以做很多事情，業務員如能從以下四個方面入手，一定會讓你收穫頗豐。

（1）勤奮型的業務員。這類業務員是比較普遍的，也能夠得到一部分客戶的認可，但是更深層次的交流就很難講了。

（2）協助客戶解決問題的業務員。這類業務員比較積極，也比較聰明，在客戶遇到困難的時候，能夠協助客戶解決這些問題中的大部分，所以能夠讓客戶喜歡。

（3）能幫助客戶爭取利益的業務員。通常客戶比較注重利益的更大化，能夠幫助客戶不斷地爭取利益的業務員，一定會很容易贏得客戶的喜歡。但是贏得客戶的喜歡並不代表一定贏得客戶的認可。客戶也是人，如果你出賣公司的利益，客戶雖然表面上非常歡喜，但是每個人心裡都有一杆秤。所以業務員要清楚，要想贏得客戶的認同，必須做到人品端正，這是贏得客戶認同最核心的層面。

（4）顧問型的業務員。這類業務員幾乎受到所有客戶的喜歡。因為他們能夠根據客戶的情況，根據市場的現狀以及產品的特點，給客戶提供一些解決問題的方案。這些行之有效的方法和建議，可以進一步提升客戶的經營能力，客戶自然喜歡。

3.努力做到更好。

要想把事情做到更好，必須具備三個方面的心理，也就是我們做事的三個層次：用力、用腦、用心。業務員做事的態度旁觀者一眼就可以看出來，所以要想真正贏得客戶的認同，一定要用心做事，把事情做到更好。

4.讓客戶感覺到不好意思。

在與客戶的交往和合作過程中，業務員往往會遇到各種瑣碎和令人鬧心的事，這個時候尤其考驗我們的耐心。要想處理好這些事情，必須有耐心、有行動，甚至不厭其煩。我們平時要加強“耐煩”的鍛鍊，在與客戶的交往中更要“堅韌耐煩”。

例如，我們品牌事業部的銷售團隊在某個階段是由4個人組成的，也就是把全國市場分為四大部分，每個人負責一個大的區域。調整完成之後，經歷了一段時間，一些經銷商就勤奮、爭取利益、解決問題等方面把現有的區域銷售經理與之前負責該區域的經理進行了比較，提出了自己的看法。

他們談到大部分業務人員給自己的定位就是一個銷售人員，這個定位太低了，因為業務員所接觸的如果是老闆，就必須以老闆的思維方式和態度去看待和審視問題。談的最多的是，有些業務員的確不錯，非常勤奮，但就是能力上有欠缺。也有一些經銷商反映，有些業務員做的事情讓經銷商自己都覺得很不好意思了，所以自然願意幫助業務員解決他們的任務壓力了。可見，與客戶溝通和交往各有差別，業務員多做一些，一定會在不同的方面贏得不同客戶的認同，這樣我們的工作也就更好做了。

我現在是一名直銷人員！我認為是真誠和真心！還有就是自己去親身體會體驗過才能把最真實的感受完全發自肺腑的表達出來！我的經驗就是自己做小白鼠全部是自己用過吃過！真的值得推薦給別人的然後在透過不斷的學習一些簡單快速直接得方法介紹給別人！幾天會有效果的！

對於業務員獲得客戶認同從以下方面來回答

a拜訪前的準備工作———你對要去拜訪的客戶行業瞭解嗎？該企業生產的產品用過嗎？深入瞭解過嗎？對客戶競爭企業的產品瞭解嗎？該拿的資料拿齊了嗎？名片是否帶齊，提前三天前打電話預約過嗎？

b自身形象是否過關———拜訪時要穿正裝，不要鬍子拉碴的面容整潔，有近視的最好佩戴眼睛防止和客戶談話時避免尷尬。

c拜訪問答話術是否背記清楚，談話邏輯是否清晰，自己公司產品相關的產品問題是否都弄明白了，要在客戶問你相關問題時展現你個人的專業性。

d是否能隨機應變，談吐自然不生硬，在客戶不想聊業務的時候能聊聊客戶喜歡的東西避免尬聊。

e和客戶見面時要觀察客戶的表情神態，真誠的讚美對方，態度誠懇，不卑不亢，話不要回答的太滿，留有餘地好下次接觸。

第一步：學會做人，拉近與客戶的距離

銷售員每天都要與不同的客戶打交道，銷售員只有把與客戶的關係處理好了，才有機會向客戶推介你的產品，客戶才有可能接受你的產品。作為業務新手，第一件事情就是學會做人，不斷培養自己的情商，拉近與客戶的距離。

首先業務新手要做一個自信的人。在自己的心目中沒有什麼不可能，決不懷疑自己的公司，決不懷疑公司的產品，決不懷疑自己的能力，相信自己一定能夠征服客戶，客戶一定會對你另眼相看。當遭遇客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態度時，業務新手心裡要明白：這只是客戶還沒有或者不完全瞭解你之前的一種本能反應，沒有什麼大不了。千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這裡繼續幹。如果有這種想法，那結果肯定是在這個客戶這裡幹不下去。

其次業務新手要做一個主動的人。天上不會掉餡餅，業務新手的命運掌握在自己的手中。客戶不理採你，你可以主動去推銷自己，關心他及他周邊的人，用你的真誠行動去感染他及他的家人，如每次拜訪為他或者他家人捎點小禮品等等；客戶不告訴你的市場情況，你可以主動去問客戶一些情況；市場的真實情況，你可以主動自己深入到客戶市場一線，親自去了解市場情況；客戶沒有告訴你他的基本情況，你可以主動地透過其他一些間接手段去了解。

再次業務新手要做一個能吃苦的人。很多客戶不認可剛從學校畢業的新手，很大一部分原因是懷疑業務新手不能吃苦。業務新手如果沒有吃苦的精神，是不可能獲得客戶的認可的。因為做銷售，業務新手相對沒有太多的經驗，沒有太多的關係網，沒有太多的老本吃，唯獨的方法是比別人拜訪客戶的時間更長，比別人拜訪的客戶更多，比別人拜訪客戶的頻率更高，也就是說比別人吃更多的苦。只有這樣，個人的業績才能提高，個人的銷售能力才能提升，才有可能得到客戶的認可。

接著業務新手要做一個可靠的人。業務新手除了自信、主動、吃苦還不夠，還必須使自己成為一個值得客戶信賴的人。業務新手應該嚴格遵守廠家的職業規範和作業制度，堅決不做任何有損客戶與廠家利益的事情，公私分明。同時業務新手還要有誠信，不能做到的事情堅決不承諾，承諾的事情堅決做到。只有這樣，才能使客戶依賴你，才有可能獲取客戶最大的支援與配合。

最後業務新手還要做一個好學的人。一是業務新手要養成“多問”的習慣。業務新手既不要形成“自己什麼都懂，而客戶什麼都不懂，客戶不如自己”而不值得去問，也不要有“問多了，怕客戶嘲笑自己愚笨”而怕去問。二是業務新手要養成“多聽”的習慣。傾聽，可以使你變得更聰明，更能受到對方的尊重。

第二步：從簡單做起，讓客戶不要小瞧你

很多剛從學校畢業的業務新手，一下市場，就想管理多大多大的區域，就想做多好多好的銷售業績。業務新手有這些想法固然是好事情。由於受社會經驗、專業知識、銷售技能等因素的制約，業務新手要馬上單獨運作和管理好一個縣級或者市級市場甚至更大區域的市場，難度很大。業務新手剛剛接手業務時，只有從簡單做起，從容易做起，做點成績出來，不讓客戶小瞧你。

1：從最小的區域市場單元做起。業務新手開始管理的區域不應過大，每個行業、每個廠家都有自己最小的區域市場單元，如快速消費品的最小區域市場單元可能是一條街、一個社群，飼料產品的最小區域市場是一個村、一個莊，業務新手可以選擇從廠家最小的區域市場單元做起。選擇從最小的區域市場單元做起，對業務新手的成長及業績的提升有好處。一則管理區域小，業務新手市場拓展與市場管理的目標與思路比較明確，知道應該去做什麼，應該怎麼做；二則管理區域小，相對更容易操作，操作成功的機會要大些；三是便於業務新手樹立信心。

2：從最簡單和最基礎的工作開始。銷售工作是一項複雜且充滿挑戰性的工作，活動內容主要包括區域市場調查、競爭對手分析、市場開發計劃、客戶資信調查、客戶開發、客戶管理與維護、終端網點建設、終端理貨與促銷、產品投訴處理等等。開發與管理的物件也很多，有一級批發商、二級批發商、零售商、消費者等等。而業務新手要將每項銷售活動執行到位，將每個層級的客戶開發與管理好，確實有難度。業務新手可以從走訪零售店，幫助零售店理貨與促銷等基礎性的開始，一則積累產品知識和銷售技能，再發展到開發零售店、二批，二則證明給客戶看，你是最棒的。只有這樣，才有可能取得客戶的認可與信任，最終達到駕馭和管理客戶乃至整個區域市場的目的。

第三步：與客戶共同銷售，用業績贏取客戶充分信賴

透過做人，拉近了與客戶的距離。透過從簡單做起，客戶再也不小看你了。但做銷售，最終的結果是銷售業績，是銷量的持續增長和市場份額的不斷提升。接下來，業務新手還應深入下去，將客戶的激情充分的調動起來，與客戶共同開發與管理市場，獲取良好的市場業績，最終使自己成為客戶的合作伙伴關係，讓客戶感覺永遠離不開你。

1、幫助客戶重新調研、分析與規劃市場。業務新手透過全面的市場調研與資料分析，評估客戶的機會、威脅、優勢與劣勢，制定客戶現在與未來的市場發展規劃，包括經營定位、發展區域、網點佈局與選擇標準、經營產品定位與策略、價格策略、促銷政策等等；

2、與客戶共同開發與培育網點。業務新手動員客戶親自或者與其業務員一起前往市場一線，根據客戶發展的總體規劃與要求，搜尋、物色、開發和培育新的網點，不斷壯大客戶的分銷網路；

3、與客戶共同管理市場。業務新手主動幫助客戶管理市場，包括區域市場的渠道衝突控制、價格維護與控制、下線網點的管理、競爭策略的制定與調整等等；

4、幫助客戶提高經營管理水平。業務新手除了業務上幫助客戶提升外，還應成為客戶的經營管理顧問，透過培訓、現場指導、傳、幫、帶等方式幫助客戶提高其財務管理水平、銷售管理水平、人力資源管理。

大家都知道一名合格的業務員不僅是在業務上有能力而且還要有溝通能力及博得客戶的好感、喜歡、認同、信任。

作為業務員，每天都要透過各種方式與不同的客戶打交道，完成既定的工作目標，要想很好地做到這一點，業務員就要處理好與客戶的關係，這樣才有機會讓客戶接受你的產品和服務。所以業務員與客戶的交往中需做的第一件事情，就是跟客戶建立良好的關係，贏得客戶的認同，拉近與客戶的距離，為更好地開展工作打好基礎。

與客戶接觸的過程，基本上是一個從不認識到認識、到建立好感、到認可、到信任的過程。在這個過程中，要想逐步遞進雙方之間的關係，需要我們做多方面的工作。

這個過程業務員需要很努力才能做到被客戶信任

第一，觀念是前提

我們應該具備相應的觀念和思維方式，只有在觀念和思維方式上有正確和明確的認識之後，我們才能夠採取適當有效的行為。

一般來講，業務員如同廠商之間的橋樑，既要維護公司的利益，也要給客戶創造更大的價值。要想贏得客戶的認可，必須多為客戶著想，或者說把客戶的事情當做自己的事情辦。這裡所說的為客戶著想，是在不違反公司原則的前提下，從不同的角度、不同的層面審視問題，找到一個對公司、對客戶能夠相互兼顧的解決方案。實際上，在對問題充分了解的基礎上，我們才能夠找到適合的解決辦法。為此，我們應該具備如下觀念：

1.“己所不欲勿施於人”的思想。

業務員要想在這個職業上走得更遠，必須懷揣一顆正直的心，自己不認同的事情最好不要強求客戶，否則不但沒有效果，還會適得其反。“己所不欲勿施於人”並不影響公司的相關政策的執行和落實，因為這裡所說的“己所不欲”是指業務人員在誠信方面的所作所為，即不能自欺，更不能欺人。

2.充分了解客戶。

對客戶要有充分的瞭解和認識，這是我們跟客戶有深入、穩定合作的基礎所在。如果連客戶的情況都不甚瞭解，各方面的問題我們也很難妥善處理。所以，我們必須具備這方面的觀念，才能更好地贏得客戶的認可。

3.清晰瞭解我們贏得客戶認同的目的。

我們要贏得客戶的認同，不能僅僅停留在口頭上，尤其不能停留在客戶虛假的恭維上。我們要贏得的是客戶的內心和行為的一致認同，目的是要贏得客戶的合作和訂單。所以在交往過程中一定要明確這個目標，有的放矢，不被瑣碎的事情所羈絆和影響。

4.要想贏得客戶的認同，就要用“心”溝通。

這點估計很難做到用“真心”去跟客戶溝通

用心溝通不是說出來的，而是心、行合一，是別人可以看到的，所以是否用心是贏得客戶認同的關鍵，也是最高層次的一種要求。

我們可以真心的跟客戶稱兄道弟

不僅表現在商海上，在日常生活上也如此。

5.與客戶的衝突和分歧是在所難免的。

業務員往往認為，要想贏得客戶的認同，就要和客戶建立良好的關係，不能有任何的分歧和衝突。其實這種觀念並不恰當。因為我們作為個體與客戶交往，有不同的看法甚至分歧是很自然的，在某些時候甚至要據理力爭，因為在交鋒過程中也可以在一定程度上加深彼此之間的瞭解和認同。當然這必須在一定的前提下，我們可以強勢但不能強橫。雖然只是一字之差，卻差之千里。

當客戶反映一個問題的時候，業務員的口頭禪往往是“不會的”、“怎麼可能呢”、“其他地方都沒這種情況發生”，這種溝通方式的潛臺詞就是不相信客戶所講的情況，這樣往往會跟客戶產生很大的分歧和爭論，與客戶的溝通也難以取得良好的效果。

比如，業務員接到客戶投訴某款產品質量問題，可能會以兩種方式進行回覆。第一種如上面所說，告訴客戶這種情況應該是不存在的，這種溝通效果一定不會太好。還有一種方式是，第一步先告訴客戶不要著急，即使是出了問題，我們也會努力解決的。這樣可以使客戶的心態相對平和。第二步是多問一些問題，把事情的具體情況瞭解清楚，以便做出判斷。第三步是針對第二步的情況給出解決問題的辦法。如果無法判斷問題，最好讓客戶快遞有問題的樣品，或者在某種情況下尋求專業技術人員的支援，在有必要的情況下業務員可以出差到當地一線親自調查解決問題。這裡說的在遇到問題的時候，先認同客戶所說的情況，在此基礎上，業務員透過調查瞭解情況，給出一個合理的、清晰的解決問題的辦法，這種觀念是與客戶的溝通的前提。

第二，採取恰當的行動

業務員在工作過程中，需要與客戶不斷接觸和交往，在此基礎上才能讓客戶更多地瞭解我們，認同我們。在行動方面我們可以從如下幾個方面入手：

1.勤奮。

天道酬勤，勤能補拙。如果你不認為自己比別人聰慧，比別人能力更強，比別人的條件更好，那就做你自己能做主的事情——做更多的事情。只有如此，你才能更快地成長。

2做客戶喜歡的事。

要想讓客戶喜歡，可以做很多事情，業務員如能從以下四個方面入手，一定會讓你收穫頗豐。

（1）勤奮型的業務員。這類業務員是比較普遍的，也能夠得到一部分客戶的認可，但是更深層次的交流就很難講了。

（2）協助客戶解決問題的業務員。這類業務員比較積極，也比較聰明，在客戶遇到困難的時候，能夠協助客戶解決這些問題中的大部分，所以能夠讓客戶喜歡。

第二種業務員很深得客戶的信懶

（3）能幫助客戶爭取利益的業務員。通常客戶比較注重利益的更大化，能夠幫助客戶不斷地爭取利益的業務員，一定會很容易贏得客戶的喜歡。但是贏得客戶的喜歡並不代表一定贏得客戶的認可。客戶也是人，如果你出賣公司的利益，客戶雖然表面上非常歡喜，但是每個人心裡都有一杆秤。所以業務員要清楚，要想贏得客戶的認同，必須做到人品端正，這是贏得客戶認同最核心的層面。

（4）顧問型的業務員。這類業務員幾乎受到所有客戶的喜歡。因為他們能夠根據客戶的情況，根據市場的現狀以及產品的特點，給客戶提供一些解決問題的方案。這些行之有效的方法和建議，可以進一步提升客戶的經營能力，客戶自然喜歡。

3.努力做到更好。

要想把事情做到更好，必須具備三個方面的心理，也就是我們做事的三個層次：用力、用腦、用心。業務員做事的態度旁觀者一眼就可以看出來，所以要想真正贏得客戶的認同，一定要用心做事，把事情做到更好。

4.讓客戶感覺到不好意思。

在與客戶的交往和合作過程中，業務員往往會遇到各種瑣碎和令人鬧心的事，這個時候尤其考驗我們的耐心。要想處理好這些事情，必須有耐心、有行動，甚至不厭其煩。我們平時要加強“耐煩”的鍛鍊，在與客戶的交往中更要“堅韌耐煩”。

第三，全力以赴建立與客戶的關係

中國是一個注重人與人關係的社會環境，人與人之間的關係在很大程度上決定了雙方的交往與合作，所以業務員要全力以赴建立與客戶的關係。我們可以從如下幾個方面入手。

不認識——認識——好感——喜歡——認同——信任，這是一個遞進的關係階段，是一個由淺入深的過程。我們只有把前一個階段做得更好，才能逐步推進與客戶的關係，才能離客戶的認可更近。

自己知道的

2.建立良好關係的幾個“手段”。

我們可以透過以下幾個“手段”更好地贏得客戶的認可。說明：這些手段不是不擇手段，而是強調在細節方面多用心。

（1）經常聯絡不可少。

（2）小恩小惠要常有。

（3）請客吃飯別嫌煩。

（4）多做事情勿抱怨。

（5）解決問題很開心。

（6）關注細節保成功。

所以我們在幫助客戶解決問題的時候要保持開心、樂觀的心態去完成

要不厭其煩

3. 建立良好關係的行為要求。

我們可以透過自己的勤奮與努力與客戶建立更融洽的關係，這可以用“五勤”來概括，就是手勤、腿勤、嘴勤、眼勤和腦勤

4. 與客戶建立良好關係需要注意的事項。

在與客戶建立關係的過程中，有些事情也要加以注意，總結如下：

情——人之常情。閻王好見小鬼難纏。業務員要充分尊重客戶方的每一個人，低調做人，踏實做事，爭取一切可以爭取的力量。如果客戶內部有人說我們的好話，比我們自己說百遍的作用都要大。

德——商德與品德是行為的基礎。業務員必須要具備做人的道德以及商業的商德。只有如此，才能夠保障我們不斷前行，保障我們不斷提升。

法——法律是行為標準的高壓線。我們無論做什麼，都不能做違法的事情，這條高壓線堅決不能碰。無數的例子告訴我們，鋌而走險的事情決不能做。

業務員該如何獲得客戶的認同？

本人從事食品、飲料第一線基礎業務員10年時間，下面我來分析一下：

首先從提問這個問題本身就存在問題，業務員存在的意義是什麼？每一個好的業務員最終目的是：把廠家的產品--透過業務員--實現目標客戶成交--指導客戶向最終的消費者推薦--完成消費者購買的過程。在這個過程中最重要的是促成交易！僅僅是得到客戶的認同是不夠的。

當然得到客戶的認同，也是促成成交的一個關鍵因數。但是要想做一名出色的業務員，必須要進行全過程的考慮，然後給客戶提供全方位的售前-售中-售後服務。

那麼如何做一名出色的業務員呢？我認為要做到以下幾點：

1.對自己的產品進行深入分析：產品的優勢、劣勢，主要的競爭對手，目標客戶人群等等…

2.良好的職業操守，專業-穩重-辦事效率高-不拖拉，當天能完成的工作絕不拖到第二天（哪怕需要進行加班），因為第二天有第二天的工作。

3.做任何事情之前都要考慮廠家-業務員本身-客戶之間的利益最大化，實現三贏局面。這樣才能使各個環節步入良性迴圈。

因為這是三農範疇的業務銷售，能在這裡問這個問題的，我猜想是不是農村兄弟，想讓自己的農產品走向城市走向外面的世界，在業務銷售能力方面進行取經？

相較於常規業務，個人認為，可以具有本質區別。

改革開放40年，各行各業都取得了長足的進展。業務行業也被賦予各種光環。但與此同時，誇誇其談言過其實的形象，也相伴而來。

銷售農產品，個人認為＂本與真＂會比銷售技巧本身更具成交率。我們絕大部分在城市生活的人也來自於農村。對農產品本身就具備天生的判斷力。只要你的產品好為人純樸＂言表木納＂，反倒比誇誇其談更有效果。

相比之下，用一雙粗壯充滿老繭的農民之手捧著一顆芋頭，會遠比西裝革履口吐蓮花的一個頂尖銷售員手裡拿著的芋頭，更具說服力感染力！

其實各行各業都一樣，社會都在呼籲本真。

祝你好運。