這的確是讓人糟心的事，對於這種情況首先消費者看看4S店什麼態度，態度好就坐下來好好談談，爭取自己最大的利益，根據三包法是可以退換車的，但是三包法還有明確規定也要給4S店充分的時間補救，所以三包法是一把雙刃劍，不過向您這種情況我覺得4S店都會臉紅，能換就換車吧！什麼事坐下來好好談，沒有談不下來的。最不濟還有三包法，按法規要求進行也不會吃虧。但是前提要對三包法瞭解一下，不要讓別人忽悠了咱。

祝君好運！

陝西西安這個事件近一兩天火爆全網，事情的原委是這樣的：一名研究生學歷的女子坐在店內一輛紅色賓士車機蓋上哭訴，半個月前剛剛花了66萬（分期）買的賓士新車，還沒開出4S店大門口，發動機就漏油了，自此之後新車就再也沒出過店，應4S店要求，該女子總共給了5次三天共計15天給出解決方案，而4S店從最初的退款，到後來的換車，再到賠償，直至最後的只換髮動機，還說這是國家三包規定。另外，女子哭訴到“大哥，這個車我沒開出門啊，發動機漏油，你跟我講三包，給我免費換髮動機，你覺得合適嗎？”“這件事情讓我覺得自己幾十年的教育經歷得到了奇恥大辱”。

該女子自始至終有理有據，雖然情緒激動，但有談吐有素質，講話邏輯清晰。截至目前，有關新聞媒體連續致電當時4S店西安賓士利之星和賓士中國，涉事4S店已經不再接電話，而賓士中國表示，該經銷商已經於當事人私下達成和解協議，且當事女子對處理結果表示滿意，賓士中國還例行地表達了歉意。

實話說，毛病都是慣出來的，如果法律嚴格，懲戒措施嚴厲，給一百個膽子賓士或者旗下經銷商也不敢這麼幹，這方面發達國家是範例，這個事件已經是明顯的故意為之，典型的有恃無恐，15天協商期內的種種反悔行為證明了經銷商就是在“耍人玩”，一步步降低該女車主的底線，直至符合經銷商的利益訴求，說的難聽點，簡直無恥。

擺事實講道理就被欺負被套路，非得撒潑耍橫把事情鬧大才有解決問題的可能，打投訴電話打不通，網路鬧大了工商介入，這是正常的事情走向嗎？還有，各大知名車企的全球車型，與原型車或國外版本相比，中國國產車型偷工減料和減配行為猖獗，這是誰的錯？奉勸各位，以後萬一不幸碰到此類事件，合理訴求協商不成的話，除了把事情鬧大，還要訴諸法律，讓不良商家不但名譽受損，而且要付出沉重代價。

66萬的新車賓士還未開出4s店發動機就爆了，你說怎麼辦，別說66萬的賓士了，就是20多萬的上汽大眾，幾萬塊錢雜牌汽車，仰或是幾千塊錢的摩托車，電動車，剛買的新車，在4s店工作人員的眼皮子底下，劈劈叭叭的一陣亂響，汽車就熄火了，沒說的，退錢唄！賓士車是世界轎車第一品牌，靠質量和信譽走遍天下，出現如此低階的質量問題，店主立刻就會出面解決問題，否則傳出去就成了賓士廠家的恥辱，汽車機動車都有售後三包，消費者受法律保護，應該不會遇見麻煩的。

作為一個汽車人，這種事情，不要說賓士了，就是自主品牌，也是比較少見的。因為事實的真相如何，不是非常清楚，所以，這種事情，真的不好評價。但是，商品車出現問題，也是客觀存在的，汽車畢竟屬於組裝生產的機械產品，是流水線造出來的，產品難免會有瑕疵。雖然說汽車出廠，會有各種檢測和測試，但是，小細節的疏漏，也是會存在的，比如說賓士的發動機漏油，機率事件也許是存在的。但是要到換髮動機的程度，估計就有其他隱瞞的問題了。所以，這個事情，還是看真相到底是什麼原因吧。

我覺得現在的4s店，只能叫1s店。只負責賣。不是員工的問題。而且老闆自己也清楚，一臺新車和一臺換過發動機的新車會折價多少。雖然是廠家和4s雙方的責任，但企業不想承擔這個損失。最終能不能換新車，就看車主的態度了。曾經身邊朋友親身經歷過4s店是如何處理這種事情，真的很難。4s店和顧客之間。顧客算是弱勢群體，出現問題，想按照法律來維權，基本不可能。說句不好聽了，就得拿出潑婦的狀態，針對不講理的，就不能按照常理出牌。你不放開了耍，永遠不知道對方的底線原來難麼低。不好意思，暴粗口了。實在太讓人氣憤。

不想多說，一句話，這些高檔合資車馬上就會跌落神壇。因為國產質量在提高，而BBA太把自己當回事了，除了三大件其它配置一降再降，現在居然連三大件也沒那麼高的保障了，而且這些車仗著自己的品牌高階影響，把中國百姓當傻子一樣玩，當然，中國人虛榮心強，這也是這些合資車容易投機的一個客觀因素，不過，我還是開頭的那句話，這些車在中國市場不會再走的太遠，國產車超越的速度也許他們絕不會想象的到，中國人的消費理性化，和對車的認知也會很快得到提高，那些對車認知的傳統觀念馬上就會被淘汰，別閉眼，再睜開怕你已經落伍了，這就是中國速度。

能把一個要臉的人逼成一個自己說自己都不要臉的人……可想而知！這種無奈、無助到了什麼程度。

但是，靜下來！我們想一想，一輛汽車有問題本無可厚非，但是，人家可連你家店門都沒開出去，就把一個高檔的、昂貴的新車開成了二手車、問題車、大修車。她要不瘋，那才是怪事。

那麼是什麼原因讓一個企業高高在上，甚至可以凌駕於廣大消費者之上而不可一視！

我就這樣，你能咋地。

一個題外話:在這個世界上，崇洋媚外在一個國家幾乎浸潤於骨子裡的非中國莫屬！

人民認為國外的都是好的，不好也不能說不好。就連那些專家、主管部門碰到出了問題的外國產品也不禁心虛。難免要問一句:人家會有問題嗎？怎麼會，不可能吧！

問題擺在那？應該說話的都悄無聲息。

讓一個消費者把自己尊嚴扔開玩"不要臉"。用中國僅存的老辦法解決問題！至少，這個奏效！否則，她還能怎麼辦呢？

一個女研究生貸款66萬買了輛賓士，車還沒有開出門就已經出現發動機漏油現象，於是，車扔在4s，和4s幾番交涉，4s的意見由退款、換車、到免費更換髮動機按照三包政策執行。從使用者角度來說，新車還沒有開出門就已經出現漏油問題，當然應該換新的。從4s店角度來說，這麼處理的結果就是新車變成了二手車，4s店會承受不小的損失。如果有想看完整影片的可以私信我！

從完成交款手續到4s店開具發票最後到車鑰匙交到使用者手中，這臺汽車就已經將所有權進行了轉移，汽車就已經屬於使用者了，那麼從法律角度，汽車在使用者手中出現的質量問題將按照售後三包流程處理，也就是說，4S店最終的意見就是給免費更換髮動機，因此，從整個處理流程來說是合法的，4S店給出這樣的處理意見和處理辦法，也是經過深入的研究和探討的。當然合法，不等於合理。

一般來說汽車銷售以前必須要進行完整的PDI檢測，從汽車的三大件到外觀，內飾等都要進行嚴格的檢驗，這個檢查程式是由4s店組織工程師來進行，按照常理來說，如果4s店真正踏踏實實徹徹底底認認真真的進行標準檢測，發動機漏油這麼大的故障不可能檢測不出來。現實中實際上也的確有很多4s店在PDI檢測認為就是走走程式做做樣子，最後，交由使用者簽字確認。

很多使用者在購車時，不仔細看4s店交給使用者的PDI清單，沒有看到底檢查了哪些程式，就盲目的進行簽字，這是非常非常不正確的。強烈建議各位車友在購車時要多留一個心眼，畢竟最後出現問題，走法律程式實在是太麻煩。

最新訊息是這位車主已經和賓士4s店達成和解，據說已經全款退車了（剛剛得到訊息，原來是4s撒謊），之所以能夠全款退車，第一是輿論的壓力，第二是4s店也肯定知道到自己的PDI檢測問題是有問題的。

最後，無商不奸，不要把自己的利益寄託在商家的良心上。

我們總是反對醫鬧，校鬧，這個鬧那個鬧，問題是你不鬧能解決問題嗎，中國有許多事為什麼不按照法律嚴格的執行，或者說我們的法律為什麼有那麼多霸王條款和模糊兩可條文，我們應該透過這件事，嚴格的反省自己，否則會真有人無理取鬧，這樣不利於安定團結，設想如果這事是我們產的汽車發在德國，會得到怎樣處理，也會不鬧不處理，我們引進了外國許多的管理制度，都是治老百姓管工人的，怎麼保護消費者的利益，保護人民的利益的政策條文卻很少呢？難道真相這位老師說的那樣，有錢能買通媒體，能買通執法人員，這是我們領導深思的問題，我們要廢除那些霸王條款和模糊兩可的法律，多定一些有利於人民的法律和條文，要以理服人。

混帳透頂！無賴到令人髮指！學歷高的人也難逃忽悠！宗旨就是利之心作怪！賓士若是有良心廠商應取消利之心的代理權！清理出圈，淨化銷售市場！

國際一流的品牌，一流的車，出現這個情況不是偶然，管理肯定出現了問題，質檢成了擺設，四S店的推諉，試問如果是在國外行嗎？只有糊弄在國人罷了。

這樣的4s店應該翻倍賠償給這位女士！國家質量監督局幹嘛去了？工商局呢？該出手的時候沒人來！查查這家店的背景！

伏法朝朝憂悶，強梁夜夜歡歌，損人利己騎馬騾，正直公停捱餓。社會病了，病的不清。無論哪個領域，總是有權有勢和潑辣強勢的人沾光，文明守禮的人吃虧。該女如果不吵不鬧，估計很難取得滿意的結果。希望她不要被眼前的所謂的勝利沖垮道德的底線，而變成一個勢利刁鑽的小人。法制中國建設到今天，仍然任重道遠！請依靠規則維護好老實人的合法權益，而不是逼迫好人走上撒潑甚至極端的道路。

到目前我心中有幾個疑慮：1、4s店是否故意存在銷售問題車輛？4s店內員工或領導知曉車況故而為之，反正賣出去了公司就不會虧損！只是最後沒有得逞！2、顧客發現問題、公然拒絕消費者的合理要求、他們依仗的背後強大的背景、還是法律的漏洞？3、工商局、公安局對公然銷售假冒偽劣產品為何置之不理？4、公安和工商屬於人民還是權利或者是金錢或政績和自己人？5、這樣的店是否存在著其他問題，或者其他車輛也存在著這樣的問題？是否需要全部召回廠家進行評估檢測在出廠？6、這樣的企業如何讓他收到應有的教訓？如何讓更多的企業引以為戒？

再次驗證不鬧不處理，鬧了沒曝光也未必有用。心裡難過，為什麼國內監管會這樣？為什麼安全生產做不好，不是沒有原因的

中國式的教育與社會的現實脫節，又狠狠打了教育部的臉，打了政府丶工商丶監管等部門一耳光，所有受教育的人都沒有了尊嚴，研究生都受欺負，叫普通人怎麼活，我親愛的國叫我拿什麼愛你？還是開除我的國籍吧！

欺負老實人唄，這有瑕疵的產品，就應該退換，小瑕疵可以三包，這種發動機故障必須換新的，這事放誰身上誰也接受不了

這就是國家問題，這樣就得換新車啊，難道還要問嗎？安全在那裡，如果在西方國家你看看，不罰這4s店不到就怪了。有問題國家就得管，車不是你一個人事，出了事，人多的地方可是百千的人，

不奇怪。我朋友的賓士車也換髮動機了。4S店以各種理由不給換。後來找了十幾個人去4s店用強硬言限24小時答覆。結果半小時就搞定了。無條件免費換！必須來硬的才能解決問題！

為什麼當今社會亂相叢生？因為法律在各個層面都顯得無奈，人們不相信法制，更相信人治，所以這種匪夷所思的理由和推諉才能恬不知恥的講出來，這種社會現象也真是絕了！這種現象你上發達國家試試，法律會讓你這種想法都沒有！