我做了十年的市場陌生開發了、我一直用這一套標準的成交流程來要求自己。奉上供大家參考。

❶我需要成交1個客戶

→

❷那我需要至少給10個客戶詳細講解

→

❸那我至少給30個客戶推薦產品

→

❹那我需要至少與50個潛在客戶建立說話的機會

→

❺那我需要詢問100個客戶，向100個客戶發資料。

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啟示：成交從來就沒有竅門，跑了多少目標客戶，就有多少潛在定單。

銷售不是名詞，是動詞！

市場，不是等出來的。

銷售的目的就是成交。逼單只是成交的方法之一，是在特定的環境和氛圍下給客戶一個製造購買的慾望。

使用逼單比較多的是快消品，但是“逼”的程度不同，在這裡我們不妨換一個詞，畢竟最後決定購買的是客戶本人，其實用促銷話術比較合適。

在售樓處售樓小姐和銷售經理會告訴你，貼了紅標的都是已經成交的，黃超是意向成交的，現在沒有幾套了，要的話抓緊某棟某樓某戶很不錯；其實大把的房子都在開發商手上沒賣出去；售樓處是利用飢餓營銷的方法“逼單”。

在超市，經常會有買一送一的活動，為了開啟品牌或者提高銷量採取這樣的“降價”促銷的“逼單”。

以上這些都沒有錯，要方法得當就可以。

如果出現強買強賣或者賣假售假的逼單肯定是不合適的，也是違法行為。

說兩種狀態：一個是客戶一個是員工，客戶：對客戶逼單其實就是一種博弈套路運用的成功，成功率就高，99%的客戶必須要這樣速戰速決，還有1%是個例只能慢慢來，如果這99%裡面的客戶不用逼單套路里面客戶會損失一大半去。員工：對於一個喜歡挑戰的人來說領導實施高壓是非常有用的，積極上進的人你如果不激勵不刺激是非常有惰性的，這樣的人被逼激勵之後會成長的非常快，也就是說逼單對客戶和很上進有夢想的員工和公司都有好處，而且是共同成長走得更高，相反不喜歡被逼單的人也只會是過客，只是不能太過。

銷售，對於公司來說，不管你用什麼逼單方法，只要合法的，都可以，結果比什麼都重要，當然逼單也要有環境，人的配合，各方面配合到位，這單基本就成，還有些突發時間，應變能力，處理，打圓等，前提還要有自己的銷售專業知識，行業知識，用誠意打動對方，適當用逼單方法也是可以的，祝你業務爆棚。

你說的這個逼單是銷售的一種策略啊，是言語，是精神上常用的一種催單形式。就我個人而言，我從來都是覺得，銷售這個行業最有魅力的地方就是以結果為導向，過程真的可以忽略不計，但是成交的那一刻真的讓人心裡很痛快。至於你說的有時候可能是顧客不需要或者是可買可不買的東西被逼單，然後成交！我說一句比較粗魯的話，蒼蠅不叮無縫蛋，我並不是罵我和所有做銷售的人是蒼蠅啊，我只是舉個例子。只要我賣的不是國家管制違法產品，沒有違法，那我去逼單成交上述你說的客戶，我覺得我是成功的。因為，如果那個有縫的蛋，今天沒有被你的產品成交，他下次也一定會被別人類似的產品成交。與其讓他去被那些我不瞭解的產品成交，那還不如成交我手上這款我瞭解的產品。你覺得我說的對嗎？

逼單是對的！

有很多新人銷售新人的話，不懂得逼單，所以在跟客戶聊很長時間之後呢，客戶走了，你的銷售單子沒完成，啊，怎麼那麼你這段時間做的就是無用功。每天24小時除了睡覺12個小時，你在班上就8小時8小時的話，你能接觸多少個客戶？能夠接觸多少個有效客戶？所以你要記得是什麼，不是所有人都是我們的客戶，不要所有的客戶都要跟他去說，很多的話首先我們要識別客戶，他到底是不是我的客戶，到底能不能承擔，如果他能承擔的話，那麼我們應該怎樣去跟他溝通？

正常的銷售化分6個步驟，第1單的話是分到第5個步驟也叫銷售促成。在進行識別客戶，瞭解客戶之後，根據客戶所存的問題進行促成，推薦他相應的產品，這是一個銷售應該做的，而不是隻跟客戶去聊天兒。

從事銷售管理工作十幾年，看完了你的問題以後，我想我應該先分享一下對“銷售技巧”和“銷售套路”兩個概念的定義和理解，這對於問題的解答很重要。

“銷售技巧”是指銷售人員為了達成銷售成交的目的，在向顧客推薦產品的過程當中充分發揮自己的語言等表達能力，並綜合運用的演示道具、策略、方法等各種方式。

從感情色彩上來看，銷售技巧是褒義詞。這裡有一個重要的前提，無論你用什麼樣的銷售技巧來最終達成銷售，歸根結底有一條：在銷售的過程當中，不存在欺騙、誇大其詞和不實宣傳，起碼對產品的介紹和宣傳是客觀的，真實的。

“銷售套路”指的是在銷售的過程當中誇大其詞，或是用其他不恰當不合理的方式，來達成銷售的行為。

套路是一個貶義詞，銷售過程當中只要牽扯到套路，就是不可取的。銷售套路的運用往往牽扯到掩蓋產品真相，誇大其詞，錯誤引導等各種不恰當的方式。

網際網路時代，大資料讓一切“大忽悠”原形畢露。銷售套路的方式早就不可取了，我奉勸這些還在研究套路的大神，早早收手，多做點實實在在的事情。

為什麼銷售一定要透過逼單的方式成交呢？

促進成交，逼單其實是沒有錯的。

現在各行各業，業內的競爭現在是空前激烈，為了搶客戶為了成交，什麼辦法都想出來了。就拿我熟悉的家居建材行業來說吧，據我對區域市場的走訪瞭解到，現在地級市、縣城的建材商戶為了搶客戶，紛紛結成聯盟，甚至在新樓盤剛交房的時候，把所有業主用大巴車接送到酒店請業主吃飯。所以，為什麼要逼單，理由很簡單：為了生存。

最後，還是要提出幾個建議，現在的終端銷售到底應該注重什麼？

給消費者推薦真正的好產品；

什麼是好的產品？如果你在銷售這個產品，你自己家在用的就是好產品，因為你比誰都瞭解。

給消費者打造最好的產品體驗；

實實在在的介紹產品，最好的方式是讓消費者在你的店面選購的時候，能有最好的體驗感。

給消費者做好星級售後服務。

第三方調研機構資料表明，優秀的產品口碑比排山倒海的廣告投入更靠譜！

群眾的眼睛是雪亮的，顧客讚美一句，抵廣告一萬句！

以上分享僅供參考。

一味逼單 會造成客戶對自己看法的改變，極易丟失客戶 。如果不逼單 ，費心即將談成的訂單 也有可能泡湯。

那麼該逼單的時候還是要逼單的，因為客戶面對的供應商很多 ，產品選擇性也很多。

那麼如何逼單 既不讓客戶反感 也能順利籤成訂單呢?

舉個栗子

壽險推銷員小張，拜訪了經濟條件優越的鄭老闆，他為鄭老闆的三個孩子設計了保險計劃書，每個孩子年交保費1800元，合計保費5400元。

鄭老闆有購買保險意圖，可小張拜訪了已經一個多月了，客戶就是遲遲不肯簽單，小張陷入了困境，該如何逼單呢。

分析:

鄭老闆是小張陌生拜訪的一個客戶。儘管小張所做的一切，都比較令客戶滿意。但是要將5000多塊錢交給一個陌生人，多少還是有點不放心。

透過換位思考法，小張找到了問題的癥結。

解決方法:

小張先引導客戶填好了投保單，然後對客戶說:鄭老闆什麼時候有空到我們公司參觀一下呢？明天上午還是明天下午呢？

第二天下午客戶就去公司辦理的保險。

換位思考，解決了客戶心中有卻不願說的顧慮。

其實整個銷售的過程都是逼單的過程，尤其是和客戶談了很多，從產品介紹，售後服務，老客戶裝修案例，廠家配置裝置，同行產品情況等都和客戶談了之後，就要敢要求，讓客戶確定簽單，尤其是客戶釋放了以下幾個訊號：

1. 介意價格，多次詢問價格。

2. 詢問售後服務。

3. 問安裝過程和時間。

4. 坐在店面和你交談好久。

5. 對門店產品來回進行比較，猶豫不決。

當客戶出現這五種情況，銷售就要馬上去逼單，確定合作了。如何逼單呢？

思考客戶為什麼不成交

我們總是抱怨客戶在拖，其實是我們在拖，我們不去改變。總是在等著客戶改變，是不可能的。客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方，沒有解決他疑慮的地方。

想客戶所想，急客戶所急

從客戶進店交流中就要知道（或者主動詢問）他究竟在想些什麼，他擔心什麼，他還有什麼顧慮。幫助客戶做一些事情，為客戶認真負責，為客戶辦實事、辦好事，讓客戶感受我們的工作態度，讓客戶認可你這個人。

假設成交法

假設成交法指的是當你發現要求客戶購買的時機已經成熟時，你不必問客戶買不買，你問他的應該是一個選擇性的問題。比如：您是在考慮顏色搭配還是安裝時間？給客戶一個二選一的或者三選一的問題。每一個選擇都是和成交和有關。

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整個銷售的過程都是逼單的過程，那麼，怎樣逼單能成功簽單？

吶喊者俱樂部2019-05-30 17:25

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什麼時候逼單？

其實整個銷售的過程都是逼單的過程，尤其是和客戶談了很多，從產品介紹，售後服務，老客戶裝修案例，廠家配置裝置，同行產品情況等都和客戶談了之後，就要敢要求，讓客戶確定簽單，尤其是客戶釋放了以下幾個訊號：

1. 介意價格，多次詢問價格。

2. 詢問售後服務。

3. 問安裝過程和時間。

4. 坐在店面和你交談好久。

5. 對門店產品來回進行比較，猶豫不決。

當客戶出現這五種情況，銷售就要馬上去逼單，確定合作了。如何逼單呢？

思考客戶為什麼不成交

我們總是抱怨客戶在拖，其實是我們在拖，我們不去改變。總是在等著客戶改變，是不可能的。客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方，沒有解決他疑慮的地方。

想客戶所想，急客戶所急

從客戶進店交流中就要知道（或者主動詢問）他究竟在想些什麼，他擔心什麼，他還有什麼顧慮。幫助客戶做一些事情，為客戶認真負責，為客戶辦實事、辦好事，讓客戶感受我們的工作態度，讓客戶認可你這個人。

假設成交法

假設成交法指的是當你發現要求客戶購買的時機已經成熟時，你不必問客戶買不買，你問他的應該是一個選擇性的問題。比如：您是在考慮顏色搭配還是安裝時間？給客戶一個二選一的或者三選一的問題。每一個選擇都是和成交和有關。

優惠政策

作為最後的殺手鐧，談判籌碼，一定要抓住客戶心裡，客戶一定會合作，但是還差點火候，這個時候透過配合，或者最後通牒，逼迫客戶下決心。這個時候一定要守住防線，不能一下子把價步空間都讓了。

常用話術

回馬槍

這種方法通常適用於當你盡了所有的努力後，客戶仍然不配合，完全不能夠說服他，同時客戶也不願意告訴你他真正的拒絕原因是什麼時。

銷售告辭客戶時，可以再問這位客戶：“先生/小姐，在我最後結束之前，可不可以再請您幫我最後一個小忙呢？”這時候客戶大多會答應你的請求。搞清楚客戶最後的疑慮點，再次進行談判逼單。

暫時放棄

以退為進，不要在一些“老頑固”身上浪費太多時間，慢慢來，只要讓他別把你忘了。

一定要堅信，每個客戶早晚一定會跟你合作，這只是一個時間問題。我們要做的工作就是把時間提前，再提前。

總結

逼單是銷售業務過程中必經的一個環節，如果逼單不成功，意味著前功盡棄。所以很多業務員拿捏逼的度而在不停權衡，逼要掌握技巧，不要太操之過急，也不要慢條斯理，應該張弛有度，步步為營，也要曉之以理，動之以情。

我們分享的內容不一定適合你的店面，但是你可以根據我們分享的知識結合門店情況對門店進行相應的調整升級。

我覺得作為一個職業的銷售人，逼單的技巧可以用，既不違反職業道德和操守，也不是什麼丟人的事，但逼單的手段和技巧是很重要的，如果你的這種逼單技倆被客戶識破，那就是完全失敗的，好的優秀的選手逼單手法不留痕跡，客戶還樂於接受，覺得是我們的銷售人員在幫他，這樣的逼單，才是逼單的最高境界，那一個優秀的銷售，怎麼做才能達到這種效果呢？

一般有以下幾方面的技巧：

1.利益誘惑型

2.打感情、服務牌。

有時，月度或季度業績確實完不成了，那就得選一部分準客戶，當然這些準客戶一般來講和自己還談得不錯，簽約是遲早的事，這個時候迫於業績壓力，那就跟客戶實話實說，同時要告訴客戶，您幫幫我，簽約以後我會讓我們公司的金牌運營服務誰誰誰專們來負責您的單位，她是負責過某某企業的（舉出一個在行業裡非常知名的企業來），我一定爭取讓他來給您單位服務，一定會讓我們的產品給您企業帶來最大的效果，一般這樣的企業本來也有意向跟你合作，一聽這話，應該簽約的可能性就很大（承諾就要辦到，辦不到這招不能用）當然有時感情牌、服務牌可以只打其一就湊效；

3.送產品型。

有些產品，比如收銀系統、會員營銷系統之類的，都有次年使用續費，如果當月簽約，可以贈送3個月的延期，這個可以歸為利益誘惑型，但在這裡單獨說，一些同學可以重點記下，如果你在價格上跟公司申請比較麻煩或經理不批的情況下，相對於延期的申請，公司一般會批准，不要為我為什麼？你試試看，肯定靈

4.切忌千萬不要編造一些弱智的理由去騙客戶，現在哪個客戶傻呀，會適得其反，偷雞不成蝕把米！

     銷售的目的是為了成交。優秀的銷售人員一定會守好自已的底線。

      適當的善意的逼單手段也會偶爾用用。逼單手段有高壓、低壓和微壓之分，使用哪一種壓力手段；要根據現場情況和銷售人員自身的控場能力來把握。

      一般銷售人員不建議使用高壓手段。好的成交手法應該是行雲流水不著痕跡的，比如說，可以諮詢客戶如何付費，怎樣收貨，核實確認收貨地址是否正確等等，以暗示的方式進行逼單。

      在成交的過程中，如果一定要用到逼單這種方法(這裡指的是高壓手段，行業中所說的逼單大多數均屬高壓手段，而且是給客戶一種很不舒服感受的高壓)，那已經是最不可取的最後手段了。

         一個好的、成功的銷售，成交是自然而然的事情，因為你的前期工作都做到位了，成交只需要把握好恰當的時機，做好助推，也就是做好臨門一腳就可以了。

這個問題，想到網上一句話：男人兩大愛好：拉良家婦女下水；勸風塵女子從良！

生意人以獲利和利益最大化為主。只要做到不違法，不欺騙！

例子中說銷售者，“花言巧語”，消費者被買了不需要的商品，干擾消費者判斷……。實事上，消費者，所消費的產品並非一定是實物產品。而是在為“張哥，你真帥”，“李姐，今天的包包真配您的膚色”，這類奉承話買單！ 還包括美女銷售員的顏值買單而已！

對“逼單”銷售方法的選擇：

一、偶然性交易/一次性交易

逼單多發生在偶然性交易中。例如，裝修買傢俱。一個家庭辦裝修往往幾年消費一次，甚至十幾年才消費一次。這類交易二次溝通/交易的機率很低。適當的採用“逼單”的方式，可以實現利益兌現最快，利益最大化。

二、長期合作關係

長期合作中，逼單情況是比較少用的。我個人不主張這種行為！

大家能夠長期合作，說明有一定的信任基礎。逼單顯得吃相難看了，不逼單同樣也會合作。相反，生意多溝通，能減少生意誤會，避免售後。其次，溝通的過程，提供了雙方建立對話，產生情感的機會。

大兵哥做了十來年銷售，希望銷售少點套路，多點真誠。我的觀點是：反對銷售採用套路客戶，忽悠客戶，過度營銷等手段來成交；在大兵哥看來，那樣的銷售不叫銷售，那叫騙子！真正的銷售，都是給客戶的創造價值，帶來價值！而且很多銷售最後都和客戶成為了知心朋友。

真正的銷售應該是怎麼樣的呢？且聽大兵哥給你娓娓道來：

一、真正的銷售善於挖掘客戶的需求，並且和客戶建立信任感，提供良好的解決方案。成交只是順理成章的結果而已。

首先給大家講一個老太太買李子的故事：

一條街上有三個水果店。一天，有位老太太來到第一家店裡，問：“有李子賣嗎？”店主見有生意，馬上迎上前說：“老太太，買李子啊？您看我這李子又大又甜，還剛進回來，新鮮得很呢！”沒想到老太太一聽，竟扭頭走了。店主納悶著，哎，奇怪啊，我哪裡不對得罪老太太了？老太太接著來到第二家水果店，同樣問：“有李子賣嗎？”第二位店主馬上迎上前說：“老太太，您要買李子啊？”“啊”老太太應道。“我這裡李子有酸的，也有甜的，那您是想買酸的還是想買甜的？”“我想買一斤酸李子”於是老太太買了一斤酸李子就回去了。 第二天，老太太來到第三家水果店，同樣問：“有李子賣嗎？”第三位店主馬上迎上前同樣問說：“老太太，您要買李子啊？”“啊”老太太應道；“我這裡李子有酸的，也有甜的，那您是想買酸的還是想買甜的？”。“我想買一斤酸李子”與前一天在第二家店裡發生的一幕一樣；但第三位店主在給老太太秤酸李子時，邊聊道：“在我這買李子的人一般都喜歡甜的，可您為什麼要買酸的呢？” “哦，最近我兒媳婦懷上孩子啦，特別喜歡吃酸李子”“哎呀！那要特別恭喜您老人家快要抱孫子了！有您這樣會照顧的婆婆可真是您兒媳婦天大的福氣啊！”“哪裡哪裡，懷孕期間當然最要緊的是吃好，胃口號，營養好啊！”“是啊，懷孕期間的營養是非常關鍵的，不僅要多補充些高蛋白的食物，聽說多吃些維生素豐富的水果，生下的寶寶會更聰明些！”“是啊！哪吃哪種水果含的維生素更豐富些呢？”“很多書上說獼猴桃含維生素最豐富！”“那你這有獼猴桃賣嗎？”“當然有，您看我這進口的獼猴桃個大，汁多，含維生素多，您要不先買一斤回去給您兒媳婦嚐嚐！” 這樣，老太太不僅買了一李子，還買了一斤進口的獼猴桃，而且以後幾乎每隔一兩天就要來這家店裡買各種水果了。

故事裡面的這三個小販，在同樣面對老太太買李子的時候，卻做出了不同的舉動，我給大家分析一下：

1）深挖需求：老太太買李子，這是一個表面上的需求。第一個小販，就如同題主說的那個銷售一樣，自己有什麼東西，就推薦什麼東西，根本沒有進一步挖掘需求；第二個小販，在第一個小販的基礎上多問了一個問題“您要酸的還是甜的，我這裡兩種都有”，其實是給了客戶提供了更多的選擇，充分尊重客戶的選擇權，所以他能夠買一斤李子；第三個小販，除了做到尊重客戶的自主選擇權，還多問了一句“您為什麼要買酸的呢？”，透過這個問題，深挖了客戶的需求，得知了老太太的媳婦懷孕了。

2）和客戶建立信任感：得知老太太的媳婦懷孕後，第三個小販並沒有著急推銷，而是和老太太拉起了家常，恭喜老太太喜抱孫子，而且媳婦有了這麼關心她的婆婆，是天大的福氣，透過讚美客戶，關心客戶，和客戶建立了信任感。建立信任感，是我們銷售過程中很重要的一個環節，是銷售成交的關鍵。

3）提供解決方案：接下來，第三個小販，給老太太提到了“多補充些高蛋白的食物，多吃些維生素豐富的水果，生下的寶寶會更聰明些”這個解決方案，此時依然沒有著急去推銷自己的產品，而是提供解決方案，老太太進一步問到了那種水果維生素多，小販又提到了獼猴桃。 在這個過程中，依然是站在客戶的角度去考慮，給客戶提供解決方案，而不是急著推銷自己的產品。 最後，老太太發生了購買行為，除了購買一斤李子，還購買了一斤獼猴桃。並且成為了店裡的老客戶。

小結：作為銷售，都是以結果導向，以業績來說話。但是透過上面的這個例子分析，我們可以看到，任何一個銷售，都要經歷瞭解客戶需求---深挖客戶需求---建立信任關係---提出解決方案---銷售產品---維護老客戶這麼幾個環節。沒有好的過程，一定不會有好的結果，任何一個銷售想要做好，都要滿足這個規律。二、銷售和客戶的關係是平等的！銷售成交是建立在自由，平等，自願，創造價值的基礎上！真正的銷售，都不靠逼單來成交的

中國市場經濟發展了三十多年，任何一個行業都已經充分發展，成熟競爭，早就沒有所謂的暴利了。所以強買強賣這種行為是會被市場洗牌的，也是國家所不允許的。銷售為客戶提供了價值，自己付出了勞動，因此獲得合理的報酬，這個交易機制是很公平的。

市場經濟和計劃經濟的不同，就在於自由，平等，自願。透過市場競爭這隻看不到的手來調節，以及國家適當的行政監管，中國的經濟才能快速的發展。因此，銷售的成交，一定也是符合以上原則的。

大家思考一下，任何一個買賣關係的成立，是不是因為買東西的人覺得以合理的價格，買到了自己想要的東西，賣東西的人，覺得獲得了自己合理的利潤，彼此都覺得很值，很划算？所以銷售這個職業才有存在的意義，否則銷售這個職業就要消失了。

給大家舉個例子，大家應該還記得成功銷售學吧？這種銷售培訓，就是給銷售灌輸一個觀念，要堅持不懈，百折不撓，不要害怕客戶拒絕你，你自己永遠是最棒的！每天都要打雞血，喊口號，自我洗腦！暫且不去評論這種銷售培訓的好與壞，如果你遇到這種銷售，不斷的逼單，你會願意和他成交麼？我覺得肯定不會，相反，很多人會覺得這種銷售是不是腦子有問題，巴不得離他遠遠的。

小結：銷售和客戶是平等的，逼單隻會把客戶逼跑！三、作為消費者，一定要學會保護自身的權益，消費者權益法是保護消費者的，如果買到了不需要的商品，可以去找商家退貨！

我去查閱了一下消費者權益保護法：

第二章 消費者的權利第九條消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑑別和挑選。第十條消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。第三章 經營者的義務第十六條經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。

什麼是一個合格理性的消費者呢？就是當你發現自己的權益受到損害的時候，要勇於拿起法律的武器，到市場監督局，消費者權益保護協會等組織去投訴，採取維權的手段！只有這樣，市場上的黑心商家才會越來越少，人人都會遵紀守法，而如果任由個別銷售裡的害群之馬欺騙，那麼大兵哥只會覺得你過於老實，不會保護自己的權益！吃虧也是你慣的！

四、需要釐清下普通人對銷售的誤解！稍微有點理智的客戶，其實都沒有那麼好忽悠，而過度的銷售技巧，也只會讓客戶反感而已！

當下銷售這個職業，容易引起一些人的誤解，以為銷售技巧就是很多的套路，銷售都是利益燻心，只顧著賣出產品！

其實不是這樣的，銷售這個職業，風裡來雨裡去，會遭受很多人的白眼，每天會受到很多的拒絕！然而，真正熱愛銷售這個職業的人，他們依然在堅持，依然在努力，依然在真誠的感動客戶，為客戶創造價值！

不要覺得銷售很好做，大兵哥自己也是銷售，深知銷售人的酸甜苦辣！當別人已經回家了的時候，銷售還在外面應酬，當別人週末陪伴家人的時候，銷售還在加班做方案，當別人已經領到工資的時候，銷售還在發愁下個月的訂單在哪裡。

不要覺得客戶很好忽悠，很好逼單，很多客戶蠻橫無理的時候，銷售既不能發脾氣，又要想辦法解決，很多客戶拿出訂單來“逼單”的時候，有的銷售都是價格申請又申請，禮券送了又再送，很多客戶吃喝玩樂卡要，到頭來卻不幫銷售辦事，銷售也只能打碎牙齒和著吞！

銷售，雖然入門門檻低，但是絕對不是任何人都可以做好的，這個職業需要超強的抗壓能力，良好的學習能力，溝通能力，自我管理能力，團隊管理能力！凡是能做好銷售這個職業的，都發自內心的熱愛他們的本職工作，都是一群值得尊重的人。

小結：客戶沒有那麼好忽悠，銷售也不應該被誤解，很多時候，雙方都多一份包容，多一點真誠，多一份理解，就更容易營造更好的營商環境，更良好的客情關係！銷售和客戶不應該只是簡單的買賣關係，更應該是朋友一樣的關係！

【羅貓的觀點】為了確保有意向的客戶不會將訂單下給競爭對手，或者為了完成本月業績，銷售有時會用一些套路催促客戶儘快下單。用套路逼單無謂對錯，關鍵是要用對地方，用在正確的人身上。用對了，客戶順利下單。用錯了，不僅丟失訂單還得罪客戶。使用任何的銷售技巧其實都如此，這也是評估一個銷售專業度高下的標準之一。

這些技巧一般來說有以下這幾種：

1.每天打電話給客戶，名義上是問候或聊天，實際上是旁敲側擊地催促客戶下單。

2.告訴客戶，在規定時間內下單有一定的優惠，超出此範圍，則無法享受優惠。

3. 要求客戶先付一筆訂金，鎖定貨源，以免需要時無現貨。

從銷售的角度來講，前期付出了大量的努力，做了許多的工作，終於讓客戶產生了購買的意向，現在就差臨門一腳了，自然要再努力一把，避免煮熟的鴨子飛了，因此運用各種技巧來逼單是正常的。

但任何事都有利有弊，關鍵在於要因情況不同而運用不同的方法，不能一味死搬硬套。

1. 客戶認可產品，也準備下單，但性格不果斷，做事喜歡拖延，這個時候適當的逼單是可以的。

有些客戶不下單並非因為不需要，也非對產品有疑問，只是因為做事拖拉，或者因為事情多了，忘記了這回事。這個時候，銷售及時提醒客戶在限定的時間內下單，享受公司提供的各種優惠，是完全沒問題的，客戶甚至會感謝銷售的提醒，讓自己沒有錯過優惠活動。

2. 客戶有購買意向，但對於產品本身仍有疑慮，這個時候，解決客戶的問題是第一位的。

客戶有購買的慾望，但銷售推薦的產品有部分效能無法滿足客戶的要求，客戶會考慮多看幾家，選其中價效比最高的產品。

在這種情況下，銷售要做的不是催促客戶趕快下單，而是根據客戶的反饋，對客戶在意的部分做重點說明，或者推薦其他更適合客戶需要的產品。當客戶對產品疑慮消失的時候，自然就會下單了。

如果這個時候，銷售不是解決問題，而是繼續催促客戶儘快下單購買，會讓客戶產生這個銷售其實完全不在乎客戶的實際利益，為了業績，將不適合的產品賣給不需要的客戶，進而喪失對這個銷售的信任。

3. 客戶性格強硬，不喜歡為他人意見左右，這種情況下，將優惠條件給到客戶，等客戶自己做決定，逼單的次數要儘量少，最多不能超過三次，否則會適得其反。

有些客戶主觀性很強，做決定時不太能聽得進其他人的意見，也不願意讓其他人打破自己做事的流程。

遇到這種客戶，銷售要做的不是逼單，而是確認客戶是否清楚及時下單所能得到的優惠及延遲下單可能造成的潛在損失。另外，在與客戶溝通中，一定要特別注意，儘量用客觀的態度來介紹產品、說明情況，不要讓客戶覺得，ta的自主決定權受到挑戰功影響。

一旦客戶形成了銷售正在左右自己決定的想法，這張訂單基本就丟了。

所有銷售技巧都是有用的，但能否達成效果，關鍵在於銷售對客戶實際情況的掌握度及能否靈活運用。說到底，技巧是死的，而人是活的。為了達成這個目標，銷售需要付出大量的時間及精力去熟悉產品，去了解每個具體客戶的背景、性格、行為模式，從每一次與客戶的溝通中掌握客戶不同表達方式背後所指向的真實意圖，從教訓中提取經驗，不斷地總結，直到能夠對各種情況應對自如。

剛剛經歷了同樣的情況，一個上市公司的英語培訓老師，我上課十幾天了，中間群裡幾次推課我都沒有購買。老師私下提了幾次我也說暫時不考慮，後面就各種說教了，文字一發一兩百個字的那種，多次回覆說暫時不考慮，等我的學課到期了我自有打算。今天百字的聊天記錄就有好多條，每次我都是客氣的說有需要會繼續購買的，暫時不考慮，但人家還是不斷給你發微信，實在是讓人很反感啊。然後像他們這樣的方式他們公司是認可的，只能說本來沒有放棄的念頭，現在最起碼他們公司不會繼續買課了。