不知道你問的是什麼行業，我這裡暫且就以裝修來談談吧！

客戶猶豫不決，說明已經邁出了最基礎的一步。客戶基本對你公司的服務有一個瞭解，應該也提出了他的裝修需求，方案和價格應該也都談到了。接下來，應該利用一些亮點和技巧適當逼單。

1、制定逼單計劃

進入第二步，客戶一般可能會看了幾家公司，他在做比較。這時候，你需要根據之前的瞭解情況制定一個計劃。客戶擔心的是什麼、做決定的是誰……有些時候客戶可能會遲遲不做決定，我們在做好2、3後，可以適當逼單。

2、最佳化設計方案

是否是方案不太吸引客戶？這時候可以最佳化方案再和客戶談，讓他對家有一個美好的憧憬。這種狀態下，能夠刺激他做決定。除了使用相關的軟體外，這裡推薦你使用酷家樂。它能夠讓你很快速地做出視覺化的裝修效果圖，讓客戶眼前一亮。

3、強調公司優勢

這方面就因公司而異了。例如建材、施工、售後服務等。如果是中小型裝修公司，可能很難和大公司競爭。但是依然可以找到自己的優勢，例如裝修專案管理、施工等。這裡推薦你使用裝內助，它是一款專門針對裝修公司而定製的裝修專案管理軟體。在談單時候，可以和客戶講你公司的管理方法，現代化高效的管理能夠讓專案按計劃進行，不延期無增項，透明化裝修等等這些優勢都會讓客戶產生信任，促成簽約。而且使用裝內助，不僅僅對促單有幫助，而且對公司以後的發展都有很大好處。

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當客戶猶豫不決，無法下定決心購買時，可以利用客戶的“從眾”“跟風”的心理，大家覺得這個好，我也說這個好；大家這麼做，我也跟著這麼做；大家這麼認為，我也這麼認為；隨大流總不會錯的心理。當看到別人成群結隊、爭先恐後的買東西時，也會毫不猶豫地加入到搶購大軍中去。

下面以一則故事來舉例說明：

華夏工程公司的李老闆近期打算購買一臺挖掘機。根據朋友介紹，國產的品牌中奧三一這兩個品牌還不錯，而且已經找了三一的銷售人員商談了，經過仔細的對比，老闆對這兩個品牌的機器都比較滿意，遲遲下不了決定。

奧泰公司的小張知道了之後，立刻上門拜訪，見面之後，小張說：“李老闆，你好，我是奧泰的小張，聽說您又接了一個工程專案，恭喜您啊，生意這麼好。”

李老闆說：“哪裡哪裡，就是因為接了新的工地專案，這樣一來機器就不夠用了，我正頭疼著呢，想再買一臺挖掘機，就是不是哪種好。”

小張聽了李老闆這麼說，慶幸自己來的正式時候，李老闆果然還沒確定下來，於是，小張把產品資料拿給了客戶，並介紹了一下產品，同時還提出：“後天公司有一個展會，可以進行免費試機，如果您有時間的話，你可以過來體驗一下。”李老闆愉快地答應了小張的邀請。

回到公司，小張立馬安排了幾位已經購買了的客戶，後天到展會現場提貨。

展會當天，李老闆根據約定過來試機，正好看到這麼多人爭相購買的火爆場面，小張馬上趁熱打鐵，鼓動說：“李老闆，您看到了，我們公司的機子非常暢銷，而且現在展會期間，購買有不少優惠，這次錯過了，就要等下次了。”

李老闆聽到這麼一說，立馬沉不住氣了，立刻決定購買一臺挖掘機，當天就付了定金。

我們也經常會遇到李老闆這樣的客戶，有著明顯的需求，也不缺購買力，顯地缺乏自主性和判斷力，在複雜的消費活動中猶豫不定、無所適從，在作出決策購買之前，總是左搖右擺、舉棋不定，尤其是對產品不是很瞭解，或者缺乏相關的經驗以及面臨較大購買風險時，儘管銷售人員一再向對方保證產品的質量和它能帶來的利益，客戶也還是很難痛快的作出購買決定。

這樣的客戶，如何儘快打消客戶的顧慮、讓客戶早點做出購買決定便成了銷售人員首要解決的難題，否則花費再多的心思也無濟於事。這種情況下，小張利用了客戶的“從眾心理”，透過第三方引導客戶做出了購買決定，成為了行之有效的方法。

在這個故事中，李老闆一共出現了兩次“從眾”的情況：第一次是聽朋友推薦；第二次是在展會上看到很多人購買，立馬也拍板購買了。小張就是利用客戶的從眾心理，為自己的品牌增添了砝碼，使成功的天平傾向自己，從而贏得客戶。

當有一些人說產品好的時候，就會有很多人跟風去購買，即使不怎麼好，也會在心理上安慰自己，畢竟這麼多人買了，肯定差不到哪裡去，如果上當也不只是自己一個人。

消費者的從眾、跟風給銷售人員帶來了便利。銷售人員只要吸引客戶的圍觀，製造熱鬧的情形，就可以引來更多的客戶參與，從而製造更多的銷售機會。就像有的銷售人員經常會對客戶這麼說，“很多人都買了這款產品，反向很不錯”“很多年輕女士都在用我們的產品”，使用語言上的從眾心理，使客戶心理上得到依靠和安全保障。

你說的這個問題吧，也是一些做實體的和一些做生意的人不斷去考慮去解決的一個問題。

第一是這樣，賣東西這個人呢，你這個東西，那肯定是除了你一家，沒有第二家他肯定得買，不買是不行。

第二，你要有個好銷售，能說會道。嗯，窮人賣實惠，富人賣享受。

第三就是什麼呢？你這個東西肯定是非常好，別人的東西跟你比不了，其次，你的售後以及服務質量是別人比不了的，這個就是促成。銷售的一個最大的一個契機。

如果你就是個普通的實體店，消費者的心理你首先需要了解一下，我們都會去消費我們大多都是普通消費者的，那往往我們都願意去什麼樣的店消費呢？並且回頭消費呢？

1.我們大多數消費是方便快捷，便利.

2.大多數消費我們現在不敢說是土豪，但是由於國家發展的好生活水平的提高真的我們不光追求便宜。我們更多追求的是對老闆的信任，也就是老闆的服務態度，沒有一個顧客願意去一個每天就好像別人欠你幾百萬的嘴臉去消費，一個態度好的老闆哪怕你賣的東西略微貴點，我們不會在乎，我們真正在乎的是對你的認可。

3.如果由於不定，千萬不要著急逼客戶買，因為大多數消費者都是有自己的個性，一逼反倒起反作用，你要順著他來，試圖摸一下他買這個產品的需求，另外根據他得情況給他解決困惑？如果是價格問題那你就送他東西，不要降價，降價除非你能降到他心裡價位上，如果是可買可不買的問題你可以告訴他早晚都能用的到，今天正好第一單，給你打個折，或者今天家裡有喜事給你打個折，或者今天公司週年慶給你打個折，等等等等。總之要順著客戶的需求走，方可不會陷入僵局，幾大嚴肅切記，服務，態度，專業，摸底（瞭解客戶情況），加點噱頭（讓他感覺到佔便宜了），最後逼單，如果不會逼單可以關注私信我，我來交你逼單！

不同的情況促成的辦法也不一樣

一、當客戶在你引導了對產品很感興趣但是猶豫不決，遲遲不下單，可以假設成交，把客戶帶到已經成交之後的思維裡去，用氣氛感染。

二、還有一些客戶就算有意要買，也不喜歡迅速下單，在產品的質量，效果，護理次數這些問題上面打轉，這個時候，銷售人員就要審時度勢，快速解除客戶的疑慮，不要急於談簽單的問題。 比如：產品的質量，可以根據產品的優勢和實際的正規機構表出證明講述，同時也可以用店裡現有的客戶舉例，做到舉一反三的引導。產品的後期服務可根據情況多次重複，植入客戶的思維裡去。 在講解中觀察客戶主要是在猶豫什麼，再針對性的解決。

三、還有些客戶天生優柔寡斷，雖然對你的服務有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不做決定。不妨故意給客戶講現在這個套餐優惠期的名額只有一兩個，你不定就沒有了，給客戶下決定。有時會促使客戶下定決心，但是若客戶還是需要考慮，也要保持有效的客戶跟進，以免丟失客戶。

從事營銷的朋友對於猶豫不決，但又明顯有需求的客戶，往往在成交的時候不知道怎麼才能突破並取得成交，往往客戶一句我再考慮看看，就被堵了回來，讓所有的努力付之東流。那到底怎麼做，怎麼說才能深入客戶的內心，瞭解到真實的想法或者顧慮，一一解決並促成最後的成交，這些在我的學員中也經常有討論。

剛好前段時間有個學員問：雙雄老師，客戶說我要考慮一下，或者說，客戶說我要和老公商量一下。針對這些猶豫不決的客戶怎麼辦呢？

我總是跟進不好，對於這些猶豫的、考慮的客戶，後面都黃了。怎麼辦才能成交他們呢？他們是有意向的。

雙雄老師回答：通常有3個方法可以解決，有3招！

第1招：你要給他一個話術，因為當他說我考慮一下的時候，很多的銷售人員會怎麼做呢？

他們會說：好吧，那你考慮一下吧。

這是非常錯誤的，知道嗎？

你這樣一說就很容易訂單跑掉了，你必須要能夠進入到他的腦袋裡面，營銷裡面第一大心法就是“所有營銷問題的答案都在客戶的大腦裡面”！

所以這個時候你需要做什麼呢？很簡單，你給他一句話術。這句話術就是：

我留意到你好像有一些擔心、顧慮，不妨說一說

就這句話術，在《1對1聊天收錢系統》第六節課裡面也有。為什麼這句話會有效呢？很簡單，因為它屬於“冷讀術”！

就是你想一下當你去買一個東西的時候，假如你要買一條牛仔褲，可能大概700元，然後你說你要考慮一下，你為什麼要考慮一下呢？是因為你有些顧慮對不對？或者一些擔心或者其他什麼！

假如這個時候對方跟你說，他說：“我留意到你有你好像有些擔心和顧慮，不妨說一說……”

那你在內心裡面會有什麼感受呢？你在內心裡面會覺得，他好像看到了我心裡有想什麼，你會覺得他講的東西非常貼近你的內心，知道嗎？你就覺得這個人怎麼這麼體貼？他怎麼知道我有擔心和顧慮？

所以一旦客戶形成這種錯覺了，他就覺得你經驗很豐富，你應該已經很多客戶了，所以你才會有這麼豐富的經驗，所以他就會對你的“專家的認知”就會更強。因為我們是用專家的身份來成交客戶的，對不對？要打這個專家的形象很重要！

因為人們在潛意識深處只會相信醫生，不相信賣藥的業務員。

所以透過這句話，不會所有人都回復你，但其中有一部分的客戶就會回覆你，他在考慮哪個點，知道吧！

當他把他考慮擔心的那個點一說出來，你就針對這個點把它攻破，然後就又可以成交了。能明白嗎？當然還有一部分客戶他真的想要考慮一下，他也不想要跟你講出來他在考慮什麼或者怎麼怎麼樣，那還有第2招是什麼呢？

2、假如說你發了這句話術，然後對方他說我現在還不知道該怎麼講，因為客戶有時候可能不太好意思把擔心的說出來，或者說他自己覺得他擔心的是這個點，又不好意思說出來，可能覺得說出來會不會太low，或者說說出來之後會讓你來對付他或者其他，所以這個時候怎麼辦呢？

假如說，他把擔憂有一部分已經說出來了，還有一些現在可能不好說或者怎麼怎麼樣，那接下來再給他一段話術：

那你現在考慮和擔心的是下面4到5點裡面的哪一點呢？

這個需要你去設定一個話術，比如說你可以跟團隊列出客戶往往顧慮和擔心的是哪5點（哪5類）：

比如說擔心這個產品沒有效果，對吧？擔心產品效果不明顯，擔心上當受騙等等。

但是我覺得從客戶的角度來看，擔心上當受騙，這些客戶是不好意思說出來的。

他說我擔心上當受騙，其實客戶是不太好意思說出來，因為這樣說出來就代表著要否定你，對吧？人是不太喜歡去否定另外一個人的，因為他想要有友好的人際關係！

所以當你這樣能夠直接說出來，客戶你現在擔心什麼，擔心產品的效果，還是擔心價格、還是擔心上當受騙？一般就那三四個問題，然後如果能夠問出來，就覺得這個銷售果然很有經驗，對吧？

那客戶可能就會回覆：我主要是擔心上當受騙，這是網路上付錢，你們是不是真的啊、你們不是騙子吧……類似於這些。

然後作為營銷人，你就可以針對性回答，那麼這幾句話術是需要你自己去總結出來的。

那你可以跟團隊去把這些話術總結出來，比如讓團隊人才來做，或者團隊裡幾個銷售冠軍裡面，他們自己有好的回答話術，總結出來就可以了。

然後客戶就會說出來自己擔心什麼。

那還有一種情況，就是她說我現在想要跟老公商量一下，我要和家人商量一下。類似於這樣，對於你來講，你可以讓那些考慮的人更快下決定的，就是在說的時候，你可以加一個“成交條件反射”。

這裡雙雄老師先停一下，老師先帶你來分析一下里面的人性原理：

人為什麼會考慮呢？還有一種情況，就是他可能沒有什麼考慮的，他就是拖延。

所以很簡單，剛剛我講的第1種情況是他真的有東西在考慮，所以你有兩種應對方式對不對？第一種就讓他說出來，如果他不好意思說，第二種你就幫他說出來，讓他自己選這個明白了嗎？

那還有一個是什麼呢？還有一個就是他自己沒有在考慮，他覺得差不多了，但他就是要拖延一下。

客戶為什麼拖延呢？

很簡單，因為購買對於人們來講是個要付錢的動作，對不對？付錢在潛意識裡面是痛苦的，所以面對痛苦的時候他一定會選擇拖延。那拖延的結果是什麼呢？拖延的結果就是遺忘，知道嗎？他就忘記這個事情了，清晰嗎？

所以不要讓他拖延，因為做購買決定的時候大部分人都會選擇拖延，這是人性！

你自己去買一個東西你也會拖延，知道嗎？比如你要付錢去買一個東西，你就會選擇我能不能晚一點買，或者說類似於這樣。所以怎麼去解決這個呢，很簡單，這裡面有一個很好的策略，就是在這個時候你給客戶釋放一個“成交條件反射”！

具體怎麼解釋這第3招呢？

（第3招，能讓選擇拖延的客戶，其中的50%以上客戶馬上付款，你說這招屌不屌？每天幫你多出3單的話，能讓你一個月多賺多少錢？）

第3招：成交條件反射。這裡面涉及到一個底層人性秘訣：

這個人性秘訣就是你要告訴客戶：你現在行動會得到什麼，不行動會失去什麼！

這是一個底層的人性秘訣，現在行動會得到什麼，不行的會失去什麼。

作為我們營銷人來講不是直接跟客戶這樣說，而是我們告訴客戶一個成交主張！

就比如說我們剛好在搞一個什麼促銷或一個什麼活動，你現在購買的話可以獲得什麼什麼什麼，如果錯過了你會失去什麼什麼，大概這樣一個成交主張給到他，那麼又能讓其中一部分付款，這個能聽明白嗎？

這個體現在“成交主張”，主要做好兩點：稀缺性和緊迫感。

稀缺性指的是數量的有限性，緊迫感指的是時間的有限性！

那緊迫感、緊迫感這個怎麼去弄呢？

很簡單，這個團隊領導去弄，就是你們要設定出一個成交主張出來，這個你們應該有吧，從你們促銷的那些成交主張裡面隨便選一個出來，就比較能夠用於日常的，而不是用於月底的。

能用於日常的，每個人都可以去用的，舉例說明，最簡單的就是你今天購買可以獲得三大贈品，對吧？第一大贈品是什麼，第二個贈品是什麼，第三大贈品是什麼，這是最近的促銷活動……你要錯過了就沒有了，大概是這樣意思，那這樣很多人呢，客戶覺得有個東西在這裡，錯過了就沒有了，那就馬上買了！

就好像有一次我在天河城買一個蘋果7的手機，當時那個店子的名字我忘記了，他說搞七週年的活動，買這個蘋果7的手機可以送什麼呢？送鋼化膜，送蘋果的手機套，然後送一張電話卡，裡面還有電話費，還送了一些七七八八的東西，反正送了一堆價值近700元。

他說今天買七週年剛好就可以送，錯過了就沒有了。你是不是就會想反正要買，對吧？在其他那裡買，在這裡買也是買，都是正版的蘋果手機，但是他這裡現在有活動，你要是走出這個門了，可能晚一點就沒有這個活動了，因為剛好七週年，對不對？所以當時我就買了。

然後過了大概個把月之後我又過去，才知道他們的七週年活動還在（原來他們是搞一整年的七週年活動）。但他並沒有跟你說七週年今天結束，對吧？他可以連續一年，明年變成八週年了。

其實可以一直這樣，我想跟你說的是，這是人的頭腦裡面一個“付錢的條件反射”。

人是有很多的條件反射，在人的大腦深處，它是有很多條件反射的。好，我們來看一下，測試一下人的條件反射。

你想象一個畫面：如果你在我的校長密訓課堂裡，我走到你面前，當我在你面前伸出手的時候，你會怎麼樣？你也會伸手，那這個是什麼條件反射？這是個握手的條件反射！

一個握手的本能，對吧？所以當有人把手伸到你面前的時候，你就不自覺地會想要握手，這是人頭腦裡面一個很簡單的條件反射。這是個人頭腦裡面很簡單的一個條件反射，人的頭腦裡面還有非常多條件反射！

我沒給你揭秘之前，很多人肯定不知道：付錢，其實也是一個個條件反射決定的。稀缺性緊迫感就是其中一個很好的條件反射。

有很多女孩子你發現沒有，買的一些東西，即使你不需要你也買了！

比如你看中了那條裙子。你去試穿，你在試的過程中……

這個時候又有個B女孩走進來，她說老闆娘：有沒有那個白色的裙子？我很想要！

然後老闆娘說有啊，不過這個女孩子在試哦……

B女孩：能不能給我看一下？

老闆娘說這個是爆款，現在就這一件了哦。

B女孩：那拿給我看一下吧，我想買

所以真正的高手會設定出一些情景，讓那個女孩子付錢，我就不講太深了，好像顯得世界很那個一樣。但其實世界很美好的，好人還是大部分。

那她說，我和老公要商量一下，這個跟她說我要考慮一下是一樣的，所以說你也一樣，用那句話術，她說我和老公商量一下，你就一樣問她，你說我留意到你好像有一些擔心和顧慮，不妨說一說，用同樣的一句話術，也可以用稀缺性加緊迫感，因為有可能她只是順便的拖延，那就稀缺性加緊迫感，清晰了嗎？

客戶他選擇考慮或者說這種情況，一個是他真的在考慮，對不對？真的在考慮用什麼話說，我已經講過了，我不會重複講了。你們可以看前面的答案。

第二個就是他沒有想考慮的，他只是想拖延，對於想要拖延了要怎麼辦，你們也清晰了，我剛剛講了第3招。

OK，那這3招就分享到這裡了。最後：

你能看到這本教程有可能是老天給你安排的一個緣分。你要不要深入這個緣分？就看你的選擇。緣在天意，份在人為。對嗎如果你問雙雄老師，哪裡還可以看到、學習到更多這樣的乾貨？那我教你一個答案，你可以小程式裡搜尋微遠商學院，裡面有很多幹貨、很多課程。裡面還有一個專欄“營銷公開課”，很多免費的內容，也有收費的內容，你自己選擇學習。每天充電，其實是為了讓自己有更多的賺錢靈感！

要賺到更多錢，就要有更多有效的賺錢方法，你認同嗎？

所以保持每天學習1小時，是我多年的習慣。也願好運、靈感多多伴隨你！

——你最真誠的好朋友：微遠商學院王雙雄

想要有效成交，看你選什麼成交道具！選對了，不用多說，顧客自動掏錢包。

不信你看

有一對90後小夫妻開了一家化妝品店，這天來了一個顧客，指著櫃檯上的一款化妝品問道老闆，這款產品效果怎麼樣嗎？

小夥看了看顧客答道：這一款我不懂，我找我媽來給你講一下。

這時小夥拉著他老婆過來了

顧客看了他老婆之後，二話不說，就直接掏錢買了。

這個例你看明白了嗎？

這就是成交的價值因素被完美應用，如何塑造你的產品價值，這要從顧客的認識來梳理。

一個理性的顧客會從以下幾個考慮來確定要不要掏錢購買。

1.我需要它嗎？

2.它具有什麼特徵？

3.用了它對我真的有用嗎？

4.它和同類相比有什麼優點？

6. 它的價效比怎麼樣？

知道這些問題之後，你就要想方設法直接有效的解答他的顧慮，透過觀察和交流之後你可以粗略知道顧客的痛點在哪裡，從這些方面去塑造你產品的價值。

在上述案例中就是老闆觀察到顧客心理需求的是“效果如何”，如何讓顧客知道化妝品的效果呢，那當然是年齡與外貌的超強對比，只用一句話，“我讓我媽來講一下”就讓道具不動聲響的進入了成交環節，如此巧妙的道具應用，就達到了快速直接塑造了化妝品效果的作用，即產品的價值塑造。

那什麼是產品的價值塑造？

產品的價值塑造，你也可以稱之為產品包裝。本質就是，透過你的描述，讓顧客認識到這個物品的價值所在，讓顧客覺得值這個價，能夠解決顧客所需，讓顧客覺得值得購買，自然也就願意掏錢包。

一般情況下，你需要把產品的材質、工藝、特性、功能詳細的描繪給顧客，越真切越好，讓顧客彷彿就能看到使用之後的場景，是顧客直觀感受產品的價值。

快速速成顧客成交技巧:

1、加壓式成交法

對於看中想買又不著急買的顧客，用這種方法是最好不過了。但是，對顧客施加壓力並不是強迫顧客來買你的寶貝，而是運用一種心理戰術，使顧客無形中感到一種壓力，促使他們儘快成交。使用這種方法必須做好充分的準備，而且要求應變能力非常好，能在洽談的過程中，恰到好處的改變當時的氣氛，扭轉當時的劣勢，而讓顧客感到你是在為他們著想，處處為他們考慮。這樣，成交的機率就非常大了。

2、引導成交法

如果顧客有心購買，只是認為寶貝的價格超出了自己預定的水平，這時，你只要對他們進行引導，一般都能順利進行下去。

引導在買賣交易中的作用很大。它能使顧客轉移腦中所考慮的物件，產生一種想象。這樣，就使顧客在買東西的過程中，變得特別積極，在他們心中也產生一種希望交易儘早成交的願望。可以說，引導是一種語言催化劑。在化學當中的催化劑能使化學反應速度迅速增快，同樣，在顧客交易中，賣家使用催化劑也能使顧客受到很大影響。

3、不斷追問成交法

有這樣一類顧客，在購買商品的時候，左思右想，舉棋不定，無法決定購物行動。對待這一類顧客，用這個方法就非常有效。

4、用途示範成交法

在給顧客介紹寶貝的時候，免不了要向顧客介紹寶貝的用途，但這並不意味著僅僅把寶貝的用途功能羅列出來就完事了，還要給顧客演示。比如利用攝像頭現場示範，或者拍攝好一些影片短片發給顧客看，這往往會加深顧客對該商品的印象，會使顧客獲得一種安穩的感覺，增加他們對商品的信任感。這樣，顧客一方面被你說得早已心動了，另一方面又親自看到該寶貝的特別，所以也就會毫不猶豫與你成交了。

5、隔山打牛成交法

這在武功中可是一個至高的絕招，但在買賣當中確是司空見慣的了，只是有時候賣家沒察覺出來自己的絕招而已。

一般顧客除了自己買東西自用外，很多時候都是購買禮品饋贈親朋好友的，所以，當你得知這一點之後，你要詳細詢問買家，寶貝的使用物件是什麼性別，什麼年紀，如有可能，還可打聽是什麼性格的，這可不是探聽別人的隱私，相反，你知道的越多，你就越能滿足顧客的需求。比如賣玩具，使用物件一般都是小孩子之類的，所以你就要給她描繪一幅小孩玩這個玩具的情景。再比如賣飾品，你也可以描述一下女孩子戴了該飾品之後多麼多麼漂亮，多麼多麼時尚之類，那離成交就會不遠了。

在銷售過程中，我們經常會碰到這種情況，尤其是臨門一腳的時候，往往客戶的猶豫不決會導致銷售人員開始急躁，從而錯過了一些比較重要的促成客戶成交的資訊。

對銷售人員來說，重點在於瞭解清楚客戶顧慮的因素，因地制宜制定相應策略。

看圖：

通常情況下客戶的猶豫不決，主要的因素有：

1、風險，在你展示完產品和方案後，客戶透過你提供的資訊，大致確認需求和你提供的解決方案是匹配的，但在最後階段，客戶所關注的首先是風險，

即，客戶並不能肯定你所提供的服務在實施階段、保修階段能否獲得你所描述的服務質量。

2、費用，正常情況下， 如果確認了產品和方案的匹配度，客戶很可能會對預算方面尚有疑慮，

說白了，客戶在計算是否值得購買，到底成本和收益比如何？這比費用能否有降低的空間。除了以上兩項外，客戶對於還會重新審視自己的需求和方案，確定有無遺漏。

所以在這種情況下，我們索要做的，就是最大限度降低客戶對於風險的感知，買一個放心。

銷售怎麼讓客戶放心呢？有幾種銷售策略：

1、承諾短期試用，親身體驗，讓客戶能夠對於產品有切身體會，從而放棄顧慮。

2、零風險承諾，無效退款。這個是常用的銷售策略，對於客戶的顧慮，可以採用零風險承諾的方式，讓客戶無顧慮合作。

比如無效全額退款、無效三倍賠償。無效30天無條件退款等。

3、提供完善的售後服務，如24小時上門等，讓客戶透過服務來擺脫顧慮。

費用方面：通常情況下，客戶在成交之前一定會進行一些商務方面的談判，重點就是價格，都是情有可原的，因為這個時候客戶要把自己的錢付給你，他總希望額外的收益。

這種情況下，我們可以採用如下的方法：

1、給予適當的折扣。

2、不給折扣，但是透過贈品讓客戶獲得心理滿足感。

3、給予延長維保等服務。

4、客戶算賬：

--收益帳：使用產品和服務後，客戶在多長時間收回成本，或者獲得多少收益。

--成本帳：客戶如不使用產品和服務，每延長一天，損失多少成本。（與收益相對）

總之，要想把搖擺、顧慮客戶推向成交，一定要打消客戶顧慮，而客戶在成交前的顧慮，就是在風險、費用兩個方面。所以一定做好充分的策略準備，讓客戶快速擺脫顧慮，簽署合同。

看完三件事：

培訓師丨諮詢師丨專欄作者 | 外企資深銷售經理。

這個問題有點太籠統。緊急的促成也要看什麼行業銷售什麼產品，客戶在做什麼樣的情況下有猶豫。泛泛的來講主要有以下方法可以相對有效的加快客戶下單。

首先感謝邀請哈、其實這樣的問題對於做銷售的人是很簡單的。如何讓顧客快速的購買你的產品、 首先了解顧客對產品的購買慾望、透過自己對顧客的交流了解她對產品購買慾望、前面瞭解掌握顧客對產品的認識瞭解和顧客心態變化。然後全方位的介紹產品、最佳化產品的特點和功能、價格等。比同類產品的優點和性價等。然後介紹自己公司對於產品的售後服務和產品的知名度和品牌等。讓顧客瞭解到購買了自己公司的產品後沒有後顧之憂、現在很多消費者購買任何產品都會考慮產品質量和售後服務。現在的人買東西都希望買東西是一個享受的過程、希望自己可以買到好的東西和有保障的產品、所以服務和品牌效應也佔很重要的。

在顧客猶豫不決時，如果我是銷售，要看顧客有沒有購買慾，把自己家的產品價效比介紹清楚，最重要的服務態度先擺第一位，哪怕說他今天也許是開看看不準備買的，我們都要態度好，也許不準備買的，態度好的話也買了這種情況也有的，在他猶豫不決時，如果是兩款產品一塊的時候，我們要跟據客戶自身的需求介紹其中一款力推它，不要兩款一起介紹，這樣只會讓顧客更猶豫不決，把產品各方面介紹好了，這樣成交率才會高些

簽單是企業盈利的第一要務，實現快速簽單是所有企業追求的共同目標。事實上，要實現快速簽單並不難，簡化簽單流程、把握好客戶“非理性購物時刻”即可。要做到這兩點，有工業雲就夠了。

接下來，我們看一下如何使用工業雲快速簽單：

首先，第一步是給客戶報價。開啟C2P工業雲的【銷售】模組，並建立一個報價單。C2P工業雲具備自動錄入功能，你只需從客戶列表和產品列表中選擇一下，客戶及產品的詳細資訊，包括價格、稅率等都會自動填入報價單。

此外，在報價單上你還能看到每個產品的當前庫存情況，以便在庫存不足時，及時通知相關部門補貨，避免“負庫存”影響交貨。

一切準備就緒後，點選【透過EMAIL傳送】一封包含報價單的郵件給客戶。客戶開啟郵件的同時，簽單的第二階段也就開始了。如果他對你的產品和報價比較認同，那麼恭喜你，客戶的“非理性購物時刻”已經來臨。你的報價單會自動幫你抓住這一黃金時刻，用醒目的方式告訴客戶：在郵件中就能簽單和付款。

為了促成交易，C2P工業雲開發了“線上簽名”功能，讓客戶在郵件中就能手寫簽名，確保交易過程具備法律效力。

客戶簽單後，報價單會自動變成銷售訂單。至此，一份簽單就完成了！用C2P工業雲簽單，省去了與客戶約時間、走流程、等審批一系列多餘步驟，簡化過程，強化結果，抓緊每分每秒每個機會促成交易！

如何快速成交客戶？

剛加進來的客戶，就能立即成交？

我這個人直接習慣了，所以我成交客戶，也喜歡直接。

我不喜歡把加進來的客戶，慢慢培育、培育…

事實證明，培育的過程越長，丟失的客戶就越多…

只有這樣，你才具備主動權，他們才會快速被你成交。