市場化的原則是公買公賣，很顯然在醫療這個特殊市場上，由於資訊和知識的不對稱，作為買方的患者，很難有話語權，不可避免的造成買賣失衡，矛盾也就不可避免了。所以解決問題的關鍵，一是改變市場性質，目前很難。二是立法規範，眼下也有難度。所以造成傷害事件不斷髮生。

有一首歌詞叫一步踏錯終身錯！什麼都能改變，唯獨人性一旦喪失良知，是很難喚醒！現在社會一旦斷了他人財路會更加瘋狂！任何事的實施行為如不承擔相應後果那就是為所欲為！醫患關係的緊張很簡單，非常信任的拿著自己的身體、救命的錢一分不少的託付給你任你擺佈，但卻成了填不滿的無底洞！沒有了信任自然就是矛盾！

費用貴是醫患關係緊張的原因之一，但是我覺得作為直接跟患者打交道的醫生的態度很關鍵，是直接誘因。患者排了很長的隊掛號，就診時間等了又等，進去沒2分鐘就出來了，醫生呈現出的態度是不耐煩，居高臨下，對著患者故意說些讓人糊里糊塗的專業術語，在這裡看不到同理心，感受不到關愛，老百姓的話這不是激火嘛，再加上還沒到哪，這檢查那檢查，以前的檢查不算數，從頭來。這時如果患者的情況緊急，這個大夫冷冰冰開單子，真的讓人想上去抽他。其實這個時候你只需在態度上表現出關心，如果你那裡看不了，作為醫者你肯定要比病人更知道資源和門道，哪怕給病人家屬指明一下在哪交費，都會讓人感動，讓人覺得你也很著急。跟洗胡蘿蔔似的，下一個下一個下一個。其實大夫們真的很辛苦，看病的人真的多，但是帶著愛心看病，患者及家屬絕對可以感覺得到，人心都是肉長的。

如果說社會出現小部分的醫生和患者關係緊張我們可以歸結到個人問題

可以把問題推給醫生或者患者

那現在社會出現的醫患矛盾關係的普遍性

絕非個人行為

而是醫療改革不完善決定的

所以目前醫患矛盾 醫患雙方都沒有錯

錯的是不完善的醫改

醫患，不是世俗的買賣關係

醫生，不是逐利為目的的商人

病人，是出於危難中需要關懷的弱者

醫院，不是回扣、腐敗的交易的場所

……

迴歸救死扶傷的本真

找回醫者仁心的善良

這是這個社會最迫切的任務

根源，第一 錢，為什麼，有錢人制定所謂的醫院制度，患者多，醫生護士少，這比比外國就知道。第二，許多患者意識不到，死其實由天定，生病正常，治癒不了也正常，沒有人是神人。第三，中醫繼承難，國人大多相信醫院，想想古代那些中醫走過了幾千年吧，比起近現代的醫院，也有一定的先進性吧。最後說一點，健康是自己的，這種健康知識自己要注意，大病說到底感到誰算誰，逃不掉，小病自己預防，多瞭解學習健康知識，我想問一個問題除了有病上醫院，你還能想到什麼

窮人生病了一進醫院就這檢查那檢查，小病大治，開不對症但又治不死的藥，開所謂的高價藥進口藥甚至先不用治病的藥只吊些糖水鹽水，等給你搞得傾家蕩產，一貧如洗，債臺高築了才用真藥讓你出院，一輩子生一次稍大點的病就再沒希望翻身了，所以是現在的醫院醫生只講錢缺醫德造成的。

緊張關係的根源，就是一個字“錢”，一個想方設法，巧立名目，挖空心思，利益最大化的抓錢。一個錢化了，落得個人財兩空，還受屈辱。

個人認為：無外乎就是看著自己的親人痛苦，產生的焦慮之心或緊張心理所致，另外一種，就是醫生的不負責任造成！我自己有親身經歷，父親中午一點除了有病症所產生的正常情況（舌癌，口腔裡舌頭上有個凸起，但不影響說話和吃東西，只是食慾不大）之外，其他的都還能和我們正常交流，自己走路上廁所，也不用人扶，和正常人沒啥兩樣，就這樣的情況，誰也沒想到的是，過了一個小時，被醫生插了一根管子在口腔裡，告訴家屬要做手術，然後推進重症監護室，最後五點多的時候，醫生出來告訴我們，說我爸走了！連最後一面都沒見著！！！！！！！

患者家屬“錢-太多了“！—— “你必須-成功救命，因為-爺這裡-不差錢“！！！——“你救不了命，要你的命”！！！——“因為，爺不差錢”！！（我認為就是這樣的理由！）

現在的醫患關係緊張，我認為不是信任度降低，也不是過度檢查，也不是費用過高引起的，其主要原因還是醫患之間交流障礙所引起。

如果說信任度降低，患者對醫院對醫生不信任，那他幹嘛不去別的醫院就診。每個患者都會要求明確診斷後是病是藥少受罪，特地去搞個檢查，根本就不會在意多花了多少錢。看病吃藥打針是要花錢的，每個患者都知道，錢不是醫生裝進了自己的口袋患者也知道。把所有的事情都推向患者，這是不負責的說法。排除有意為之的惡患，惡醫，醫患矛盾的主因還是醫患之間的交流溝通問題。 人最容易被激起的情緒是憤怒，憤怒會加重行為的失控。言語交流是情感表達的主要方式，一言不合，後果可想而知了。 我們每個人都想想，現在大醫院都人滿為患，大家都想早日康復而去找專家找教授就診，抱著這次多花點錢一定要弄 清楚整明白治對路的過高心態。一到結局，患者眾多醫生幾句專業語言弄得滿頭霧水還不知所然，好不容易在百度上度了點毛皮準備"考 一考“專家教授結果人家根本不理會，弄得自己火冒三丈，不情緒失控發怒才怪。良好的醫患關係，完全取決於醫患之間的良好溝通，良好的醫患溝通，取決於醫生有足夠的診療時間和同情心，也取決於患者及家屬有良好的處事品德和不鉋根問底的心態。 每個人都會生病，每個醫生都應有 父母心。和諧的醫患關係，真正從中得益的才是患者本人。

一句話，一門心思地向錢看，親情的淪喪！

不僅醫患，醫改丶教育，還有信仰、價值觀都是，金錢致上、利益致上。人與人關係，甚至親兄弟都是！

開單提成、藥品回扣和紅包是醫患關係緊張的根源！

但醫生是一個高技術，高付出的職業，如何保證醫生能取得體面的合法收入，讓醫療真正迴歸於技術，而不是把醫療當成一門生意，也是緩解醫患關係的一個關鍵。

解決辦法:

一，嚴開啟單提成、藥品回扣和收受紅包行為。

二，提高醫療工作者陽光工資。

治本，應該先治內，良好的醫患關係，要有個良好的醫療體系，七八十年代怎麼沒有醫患矛盾呢？保安措施做的在嚴，醫院只想著錢，還是拒絕不了的，只有，有個為人民服務的良好醫療體系，把老百姓放在第一位，看能找回，白衣天使的神聖稱號不

這個問題我說兩句大家參考。

其實，我剛剛回答了一個類似的問題，而且基本上是按照“教科書”回答的，但不知道為什麼，被和諧了。

我們換更委婉的說法來回答一下這個問題吧。

答案是；這是科技（和現代醫學）的快速發展造成的。

什麼意思？

其實，類似醫患關係緊張的，或者說老百姓很不滿意，還有教育。在這個時代裡，除了罵醫生的人多，那就是罵教師缺少師德的人多了。

為什麼那麼多人罵教師缺少師德？為什麼教師現在的處境那麼尷尬，管學生不是，不管學生也不是，動不動學生就敢給老師頂嘴，甚至敢給老師動手？為什麼遇到點事兒，家長告到教育局或者媒體上，老師就得賠錢挨處分？

其實根本原因就是因為科技進步了，於是人人都要受教育了。而這是曠古未有的事情。人人（適齡人）都要上學都要受教育，這在中國上下五千年裡從來都沒有過，這是個新鮮的稀罕事兒。其實，在人類歷史上，也從來都沒有像中國這樣規模的（人口十多億的）大國普遍搞教育。這沒有先例可循，沒有經驗可言。沒有先例沒有經驗，那就沒有共識。於是，各種各樣的，“不輔導作業時母慈兒孝，一輔導作業就是雞飛狗跳”的事情也就成了讓無數人頭疼，讓許多人對教育教師怨聲載道的原因了。

一樣的，中國人普遍的都去正兒八經的看病（而不是靠跳大神或者找赤腳醫生瞎湊合），這也是個新鮮的稀罕事兒。其實，中國人普遍的看病，也就是最近三十年的事情。以前的人，特別是農民收入太低，甚至溫飽都有困難，是沒條件看病的。現在，中國人有個頭疼腦熱感冒發燒就往大醫院裡擠，擠的到處人山人海、人人心急火燎，這是最近二十多年的事情！因為只有二十多年，所以，整個社會還沒經驗，人們還在摸著石頭過河，還在到處瞎碰著摸石頭，還不知道到底該怎麼辦才能解決問題。

現代醫學的一個很大的問題就是給了人們希望，但沒有給人錢！

舉個例子吧，我在那個自己被和諧了的回答裡舉了個例子，就是“無痛分娩”。從古至今，女人生孩子都是個風險很大的事情，都是要痛的，初產婦還可能是很痛很痛的。但現在，現代醫學帶來了無痛分娩，生孩子竟然可以不痛了，竟然可以一點都不痛了！這是不是奇蹟？是不是很了不起？！

這就是現代醫學帶來了希望，消滅痛苦沒有痛苦的希望。但是，請注意“但是”！但是無痛分娩是要花錢的！錢呢？現代醫學帶錢來了麼？！現代醫學是帶來了解除痛苦的技術，也帶來了解除痛苦的希望，包括不幸遭遇到像“羊水栓塞”這樣九死一生的嚴重意外時，都有被搶救回來的希望！可以說，現代醫學帶來了無限的希望，提高了人們對醫學的期望值。有人甚至認為，比如說美國谷歌的首席未來學家雷庫茲韋爾甚至認為，再過幾十年，現代醫學（和現代科技）甚至可以讓人永生不死（這叫技術奇點理論），這是多大的期望啊！永生不死啊，這是多大的期望和希望！！！

但是，還是那個“但是”，但是現代醫學沒帶來錢！而沒錢，再好的東西你也撈不著，再多的期望也輪不著你啊！

但關鍵是醫生醫院這個工程師造出來的豪華遊輪意味著健康和痛苦！擁有豪華遊輪（享受到現代醫學的碩果）就意味著健康和沒有痛苦（想一想無痛分娩）， 沒有豪華遊輪就意味著沒有健康和忍受許多痛苦！這個時候，你是不是要對工程師說；“憑什麼？憑什麼我就要沒有健康，我就要忍受痛苦？”了？你是不是就會變得焦躁起來，要指責那些把豪華遊輪給了別人（富豪）的工程師只知道掙錢，只知道掙昧心錢，沒有一點公益性，沒有一點無私奉獻的道德了？想一想，是不是這樣？！

其實，北京和睦家（私人高檔醫院）的技術和服務態度都很好，你為什麼不去？還不是因為錢？！和睦家不缺有錢人去，但關鍵是大多數老百姓沒錢，去不起啊！

剛剛有醫生被很殘忍的砍死的那個醫院，設有高檔產婦病房，從技術到服務都很好，但一天的住院費（單單是住院費這一項）就要2800元。一分錢一分貨，都知道2800元的比住院費只有幾十塊錢的好多了，但關鍵是錢呢？有這個錢麼？沒有，那也就只好指責醫生醫院缺德，只知道賺錢，沒有公益性了。

不知道我說明白了嗎？

現代醫學給人帶來了希望，帶來了期望，真實的希望和期望，但沒有給人帶來錢！於是，希望落空，有希望只能看著撈不著時，想讓老百姓對醫學醫療醫院醫生滿意？那是把老百姓都當成“不食人間煙火”的聖賢了。

我曾親自體驗過醫生的冷漠。今年初我的大姐腦出血到臨沂人民醫院腦科急診就診，在做完檢查確診後，好幾個大夫問我家是哪裡，很冷淡的說沒有床位了你們回湯河醫院（鄉鎮醫院）治吧！人命關天，他們不是積極搶救，還要趕我們走！我當時感到既無助又憤怒，很衝動地發了火。大概半個小時後，他們才給安排到腦外科治療。有時醫患關係緊張也不能全怨患者親屬，醫生應該設身處地為病人著想。現在醫院管理存在很多問題，推脫責任，不敢擔當，胡亂收費，唯利是圖，醫德淪喪.....醫療隊伍素質提高永遠在路上....當然無論如何患方也不能違法，更不能傷人殺人，毫無底線的衝動必將付出慘痛代價！

我發表一下我的看法，不知對與不對。現在的醫患關係緊張，原因在於現在看病所有醫院為了創收無論病情大小都要經過各種儀器檢查而收高額費用。老祖宗留下來的望，聞，聽，切再也設有了。雖說儀器檢查正確率較高，但相對於低收入群體而言也是高不可攀。高收入者無所畏。另外藥價的虛高，部分醫院的唯利是圖也是醫患關係緊張的原因之一。

要麼治好病，要麼少花錢，可現實往往是人財兩空。一個北京的中產賣房子給岳父治肺炎，花了100多萬，最後老人還是不治身亡，自己一無所有。他是什麼心情？

一、過度醫療造成患者負擔過重引發仇恨、二、藥價虛高讓患者不堪重負、三、醫院追求利潤缺乏救死扶傷精神、引起患者反感、四、患者求醫心切與現實差距引發心態不平衡

病人及家屬的急迫心情和醫生及護士司空見慣的冷漠態度，是構成醫患矛盾的導火索；幾十年的家庭積蓄和幾天的醫治費用的對比，是醫患矛盾的打火機；人未愈，財已空，或是人已去，財皆盡，醫院成了家庭希望和信仰的終結者，這就是醫患矛盾的炸藥包。三者不能同時出現，鍾南山先生說的對，醫生和患者要有時間交流，對患者的安慰是患者對醫生的信任的開始，雙方都好。