高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。高情商的人不斤斤計較，有一顆包容和寬容的心。

情商

智商雖然是成功的極其重要的因素，但是影響一個人一生的，更多的還是你的性格，你的世界觀，你的價值觀，你的耐心，你的信心，你的毅力，你的情緒，你的情感，這些品質。年著名的心理學家瓦特·米歇爾做了一個軟糖實驗，這個軟糖實驗是什麼呢？在斯坦福大學的幼兒園他做了實驗，就召集了一四歲的小孩，在一個大廳裡面，牆壁上不要太花裡胡哨，對他們怎麼辦，每個人面前放了一個軟糖，對他們說，小朋友們，老師要出去一會兒，你們面前的軟糖不要吃它，如果誰吃了它，我們就不能增加你一個軟糖。如果你控制住自己不吃這個軟糖，老師回來會再獎勵你一個軟糖。老師走了，老師在外面窺視，很多人，在外面窺視，這四歲的小孩，老師走了以後，大家看軟糖，誘惑，甜啊。有的小孩過一段時間手伸出去了，縮回來，又出去了，又縮回來，一會兒過後，有的小孩開始吃了。但是有相當多的小孩堅持下來了，老師回來過後，就給堅持住的，沒有吃軟糖的，再獎勵一個。這個事完了嗎？沒有完，老師就了，他們憑什麼堅持下來了？有的小孩就數自己的手指頭，就不去看軟糖。有的把腦袋放在手臂上，有的睡覺，努力使自己睡覺。有的數數，一二三四，不去看。這個事完了嗎？沒有完，他們繼續觀察繼續，這些小孩上小學、上初中，他們就發現，能控制住自己的不去吃軟糖的，上了初中以後，大多數表現比較好，成績也比較好，合作精神也比較好，有毅力，而控制不住自己的，表現不好，不光是讀初中，出了社會的表現，大概也是如此。那麼這個軟糖事件告訴我們什麼？控制自己，控制力，這項並不神秘的試驗使人們意識到，智力在人生的作用方面過去價值估計偏高，就認為還有其他的因素，對人生成功取勝還應該有其他因素。

朋友們，我們上次講到，以智取勝的時候，講到三國時候有一個人物，他叫周瑜，周瑜長得很帥，小夥子長得很帥，智商高，會領兵打仗。據說毛澤同志評價周瑜還有一句評價的話是這樣說的，據說，說什麼，周瑜是個共青團員吶。周瑜怎麼是共青團員呢？是說周瑜年紀輕輕地就當了大官，當了大都督。老幹部，老將，老領導，都不服他，這麼年紀輕輕當大官，後來33歲的周瑜，火燒赤壁，打了大勝仗，老幹部，老領導都服他了。他的智商這麼高一個人，後來怎麼死的？對，被諸葛亮三氣而死。《三國演義》第56回就有這麼一段，叫做孔明三氣周公瑾，是周瑜昏暗，馬上斷氣了，昏厥了，慢慢醒過來了，徐徐醒來，他仰天長嘆，既生瑜，何生亮。他大叫了數聲，好幾次連叫數聲而亡，壽36歲，當時周瑜的事業正是如日中天，已經成功，他本來應該取得更大的成功，應該持續的成功，但是他順利的時候指高氣昂，遇到逆境的時候，他既生瑜，何生亮。他心胸狹窄容不得人，愛動怒，愛生氣，嫉賢妒能，多次想把諸葛亮幹掉。所以，他不但沒有取得更大的勝利，不但沒有持續的成功，卻因為大大的生氣而早早地撒手人寰，可悲，可嘆。

在現代社會也有這種情況，有不少神童，大家都說他是聰明的，神童啊，但是沒有像人們想像的那樣子，長大後可以有出息，沒有，為什麼？有的學生雖然也很聰明，但是性格孤僻，怪異，不合，不宜合作。有的自卑脆弱不能面對挫折，有的急躁，固執，自負，情緒不穩定，有的冷漠，易怒，神經質，與周圍的人很難溝通。特別是有的以我為中心，什麼都是我，我，我，不關愛他人，不關心他人，總喜歡周圍的人圍繞一個人轉。有的大專家，有的哪怕是大專家的人，智商特別高，做課題也可能是一把好手，也有一定的名氣。但是他們與人合作方面還不盡人意，對人苛刻挑剔，不能原諒人，不能寬容人，人們對這個大專家怎麼辦，敬而遠之，到後來可能成為孤家寡人，行不成成大氣候的科研團隊。也有不少人，智力雖然不太出眾，也不是太聰明，甚至大家認為他可能還是低智商的，但後來卻成了大事業，卻成了大成就，卻取得大成就，卻取得成功。

美國有位記者後來改行做企業管理，有一次他在同學會上就發現一個奇怪的現象，當時班上讀書的成績平平的，反而都獲得了成功，而當時成績的好的，智商高的，後來有不少人出了社會過後，成就平平。那麼其他的班是不是也會這樣？他也瞭解了其他班級，幾乎也是如此，於是他就得出一個結論，在一個人成功成就之中，智商只佔20％。那還有80％是什麼呢？他不知道是什麼，他就苦苦地去找啊，找那80％成功的東西是什麼。年，美國哈佛大學教授丹尼爾·戈爾曼他寫了一本書，這本書叫做《情緒智力》。這本書中間他提到了情緒的一些問題，但是令我們一般的人，甚至你全世界的人都不得不承認，而又十分擔憂的普遍性的問題，普遍的趨勢他提出來了，什麼趨勢呢？現代兒童比較孤單、憂鬱、異路、任性、好動，焦慮、衝動，這些說出來，好多家長說對啊，就是這樣的。特別是我們國家好多獨生子女家長就是這樣的，引起共鳴。人們一再找原因，是什麼原因導致這樣的結果，找諸多原因，找根本原因，找到了，找到什麼呢，是情商，是情緒、情感。情商是人成功的一個特別重要的因素。也就是說智商太高，智商再高，情商不高不一定能成功，不一定能持續成功。而智商不太高，情商比較高，還反而很可能成功。

於是，人們越來越認為情商對成功和取勝超過了智商。於是，那個找80％的人找啊找啊，找到了，智商佔成功的20％，情商佔成功的80％。就是這個寫《情緒智力》這個人，戈爾曼，他指出，真正決定一個人是否成功的關鍵是情商能力而不是智商能力。所以，有人說了一句話叫什麼，智商誠可貴，情商價更高。

朋友們，美國有一個企業專門搞研究的，研究的機構，他們調查了個，測試了每個的高階主管。他們的智商情商和他們的工作之間有什麼關係，有什麼，這種調查結果發現，情商的影響力是智商影響力的9倍。智商差一點的人，如果擁有更高的情商指數，完全可以獲得成功。再加上我們未來的社會是高速發展的社會，人們遇到的是快節奏的生活，高頻率的工作負荷，再加上覆雜的人際關係，再加上越來越激烈的競爭，人們普遍感到心裡的壓力很大，再加上天災人禍，還有紛繁複雜的社會，只有高智商應付顯然力不從心，還必須有高情商才能夠適應社會，應對自如，才能自我管理自我調節。看一個領導是否成功，主要看他的部下是否成功。你的情商高了，吸引力、影響力，人格魅力就出來了，就能產生一種什麼情況？振臂一呼，應者雲集，就是一個經商的人，情商高，也會使你生意經念得很好，更能吸引客戶。

情商這麼重要，那情商是什麼呢？讓我們撩開情商的面紗，看看情商為何物？年，美國的兩位心理學家一個叫做比德·拉勒維，一個叫做約翰·麥耶，他們提出了“情商”這個詞，當時他們提情商是情感智商，朋友們，情商這個“情”指的是什麼？什麼叫情商？以來，人們對情商一直有一種神秘的感覺，使我們和情商難以親近，難以把握，難以和情商擁抱。有一首的詞寫得很好，問世間情為何物，只叫人生死相許，看人間多少故事，最銷魂是梅花三弄。誰寫的，瓊瑤。她寫這個情是男歡女愛的情，我們這個情商的“情“不是男歡女愛，情商它的英文縮寫是E，智商是I，那麼情商是什麼呢？就是情緒商數，情緒智力，情緒智慧，情緒智慧。也就是我們經常說的理智、明智、理性、明理，主要是指的你的信心，你的恆心，你的毅力，你的耐，你的直覺，你的抗挫力，你的合作精神等等一系列與人素質有關的反映程度。主要是心理素質。他是一個人感受理解、控制、運用表達自己以及他人情緒一種情感的能力。

朋友們，情商高低可以透過一系列的能力表現出來。這個丹尼爾·戈爾曼，寫《情緒智力》這本書的美國教授，就把人的情商能力概括為五大能力。

第一，認識自身情緒的能力，就是說你自己的情緒你要來認識吧，有人管他叫做情緒覺知。我舉個案例，打個比方，我曾院長上班了，從我家一出來，剛剛一出門，上面有人潑了一瓢水，他在澆花潑在我身上，很亮的頭打髒了，衣服打髒了，我氣得不得了。轉過身想罵他一聲，一看，沒有人了，氣沒出到，滿懷氣就要上班了，上班了，我的辦公室主任見到我了，曾院長，九點鐘一個會，你要去開會，開什麼會，我就打斷他的話，開什麼會，現在早就說了，去掉文山會海，你還叫我開會開會開會。這個辦公室主任說，曾院長今天怎麼這樣啊，吃了戧藥，我剛剛坐到辦公室，院長助理來了，曾院長，約了一個人，要和你會談的。談什麼談，你們就是打斷我的工作日程，你們就不讓我休息一下，你們怎麼搞的嘛。助理說這個院長怎麼搞的今天？過了幾天，助理和辦公室主任當著的面說，曾院長，你那天是怎麼搞的，我說我怎麼搞的，我沒有怎麼搞的。我不知道。我沒有覺知，我沒有認知自己的情緒，我把潑的髒水的惡劣情緒帶到工作上來了。你在家裡面跟夫人吵了一家，可能把這個情緒帶到單位上了，你在單位受到惡劣的氣了，不順心，回到家裡找夫人找兒子發怒發氣，也是這樣的，你自己還不知道的。當你遇到什麼不順心的時候，你上課聽課也不能集中精力聽課，這些都是沒有能夠很好地認知自己的情緒，所以我們中國有句話叫做吾日三省吾身，反躬自省。就是講的要自我認知，包括認知自己的情緒，自己的情感，這是講的第一個情商能力。

第二個情商能力是什麼呢？要妥善的管理自己的情緒能力，不要讓自己的情緒像一匹脫韁的Mustang，情緒化，情緒化，脫韁Mustang，控制不住。

第三個能力，自我激勵能力。

第四個能力，認識他人情緒的能力。不光是控制自己情緒，還要看他人的情緒啊。叫做顧左右而言他，顧著自己，看人家。看人家的情緒，顧左右而言他。

第五個，人際關係處理能力。

所以這個戈爾曼就提出了五大情商能力。

朋友們，偉大的民族，偉大的人物一定是教育培訓出來的，那具有高情商的人也一定是這樣。情商高於培訓訓練的方法很多，我認為，有五個方法比較突出。第一，訓練情緒、情感。要訓練你的情緒、情感。怎麼訓練？我認為有幾個方面的建議，首先是認知情緒，剛才講了認知情緒，然後情緒，然後評估情緒。就看你的情緒情感有哪些缺欠，缺欠在哪裡？再接下來，控制情緒，調解情緒，情感和情緒他的穩定協調不要大起大落，不要喜怒無常，要保持一種情緒的穩定，順境的時候不要忘乎所以，得意忘形；逆境的時候不要垂頭喪氣，消極萎靡，遭受打擊的時候要泰然處之，自如的應付，應付自如。

我們有下面的幾個具體建議，第一，要駕馭憤怒情緒。其實，喜怒哀樂是人之常情，憤怒是一種激烈的情緒的表現，他可以有一些好處，人是可以憤怒一下的，筆觸我們岳飛寫的《滿江紅》，怒髮衝冠憑欄處，他不是怒髮衝冠嗎，有一種氣勢，有一種震撼作用，但是經常發怒就不好的。包括當領導人，包括當家長的，經常發怒不好，對學習不好，對工作不好，對生活不好，對人際關係不好，對自己的身體也不好。有人說了，怒傷肝，我們經常用的方法是什麼呢？加強心理的控制，提高修養。有個小的技巧是什麼？發怒了，情緒失控了，又失控了處於邊緣的時候，一個小的技巧，拖延法，拖延一下，還有一個方法是什麼？轉移法，轉移一下，比如我的院長和我的部下我找他發火，你怎麼搞的，你簡直太了，你簡直……，我發怒了，我的語言就可能失控，我甚至真想揍他，這樣下去可能造成不好的後果。怎麼辦？我的秘書跟我說，曾院長，國際長途，我待一會兒再跟你說，我先去接國際長途。我去了，拿起，我的秘書說，曾院長，沒有國際長途，沒有。我看你簡直控制不住了，曾院長你不能發怒，我看你差不多要打他了，差不多語言失控了，沒有國際長途。這一打下岔，這個稍微轉移一下，我的情緒可能控制下來了，我可能過去就冷靜了，這個是什麼？我要和我的秘書和我的助理默契，當我失控的時候，幾乎要失控的時候，他就給我打個岔，這次說國際長途，下次說你夫人來了，你的領導來了，然後我趕快去，過來我的情緒又緩解一下了。這是個小的技巧。

還有小的技巧是什麼？數數，數數字，一二，你要發怒，一二三四五六七，慢慢數，一直數到不發火，有人說數數字數到60位的時候，一般有火也就發不起來了，試一試，數到60位。

還有一個方法是什麼？上廁所，要發怒了，不管有沒有大小便的便意，到廁所上去，蹲20分鐘，蹲下來過後，心態平和。雖然不雅，不妨一試。

再就是理性的控制，鍛鍊自己的自控能力，還有什麼，修養自己的世界觀、人生觀、價值觀，所以第一個我們講的對憤怒情緒怎麼辦？

第二個要克服緊張情緒，壓力、矛盾，衝突，風險，危機，很容易使我們緊張，過多的緊張對工作對身體對生命都沒有好處，那克服緊張的情緒方法是什麼？有正確的目標，溝通協調，學會享受，參加一些文明的娛樂活動。到我們電視臺來聽聽報告，這些都很好。

第三，避免急躁情緒，主要是培養自己的性，目標適當，張弛有度，沉著冷靜，學會冷處理。

第四，擺脫消極情緒，培養自己的積極情緒，熱情的心態，開放的心態，成就感的心態，自己找樂趣，自找樂子。

第五，合理的宣洩，因為壓力太大了，你控制控制，控制寨心裡面，，控制在肚子裡面，可以適當的宣洩。用語言用行為來發洩心中的不良情緒，保持心態平衡。這也是一種方法，怎麼辦？到一個大山去，沒有人的大山，對著大山大叫，發洩，大叫的時候做著誇張式的動作，放鬆了，發洩了。

有一個國家的總統對他部下是怎麼建議的，他的部下是個大官，總統，我對那個人恨極了我簡直想揍死他。總統說不要揍他，我建議你寫信罵他，罵他狗血淋頭。這個官一想，總統都建議我寫信罵他。寫啊，回去就把信寫好了，世界上罵人的話幾乎都寫進去了，寫好了。總統，你看怎麼辦，我什麼時候寄給他，不要寄給他，燒掉，你反正最想罵的話都罵了，寫了，發洩了，你就燒掉吧。我們現在實行心理，其實心理我們在座大多數人都可以當心理的，你們都是我曾老師最好的心理。什麼意思？心理他的大部分時間就是傾聽耐心的傾聽患者的心聲，只要有一個好的聽眾就能受到心理患者的把他進行心理改變良好的效果，奇效就聽他說。

第六個，學會放鬆。放鬆的主要方法是什麼？學會放鬆的情緒，放鬆的方法很重要的一個就是幽默，要富有幽默感，幽默特別能夠減輕精神的壓力，心理的壓力。我在年寫了一本書，幽默風趣的書，這本書的開頭我是這樣寫的。幽默是一種解脫，你看幽默就解了，脫了就輕鬆了，這本書最後我是這樣寫了一段話，朋友們，不要忘記把幽默風趣這種高檔次的禮品饋贈他人。

第七，顧及他人的情緒，不能光看自己的情緒，要顧及他人的情緒，特別是我們的大中小學生，要著力進行這方面的訓練，有的人一次情緒衝動，感情用事就沒顧及他人的情緒。

第八，要營造情緒環境。學生情緒、情感，我們後代人的情緒、情感，很大的程度上是他們所在的學校，所在的家庭，培養訓練出來的。如果說家庭和睦，老師和藹，同學合作，社會和諧，對學生對我們年輕人的影響特別大。這是一種無形的訓練，無聲的培養，極為重要。雖然他是無形無聲，道是無形卻有形，此時無聲勝有聲。這就是我講的五大方法的第一方法，訓練我們的情緒情感。

第二個方法呢？學會處理人際關係。朋友們，處理人際關係這是一本厚厚的天書，我們有的人一輩子要走向最終點的時候，這本書還沒讀透，那怎樣處理人際關係，我下面有幾個建議，第一，對人寬容，寬容勝過百萬兵，第二，換位思考，換一把椅子坐一下，換位思考。第三，學會關心。第四充滿愛心。第五負有同情心。第六，溝通協調。第七，誠信正直。第八，善於合作。第九，樂於吃虧。吃虧是一種精神，吃虧他付出，付出才能得到，捨得捨得，有捨去才有得到的。第十，奉獻犧牲。這是我講的第一個情商的方法。

第三的情商訓練的方法是什麼呢？要樂觀豁達，善於樂觀豁達，自找樂趣，自找樂子，你的心情如何，樂觀還是悲觀，這是情商的重要方面這是獲得情商的重要因素，所以有人講，樂觀會反敗為勝，悲觀可能反勝為敗。朋友們，這裡有半杯水，如果我的心情悲觀，我會說，糟了糟了，只有半杯水了，怎麼辦，如果我是個心情非常好的人，我樂觀豁達的人，我會怎麼說？哇，還有半杯水太好了，畢竟還有半杯水在，同樣是半杯水，我看法就不同的。那有人說，快樂在哪兒呢？我到哪兒自找快樂，找到了快樂嗎？有一隻貓咪，老貓，整天憂心忡忡，愁眉不展，他想著自己是全世界最不幸福的老貓了，但是偶爾一看，一個小貓咪，在地上打圈，咬自己的尾巴，自己轉圈自己咬自己的尾巴，樂不可支，老貓說，小貓咪，你怎麼這麼快樂呢？小貓咪說，我的尾巴上有快樂。老貓回到家裡面，也像小貓那樣，自己轉圈咬自己的尾巴，咬，咬，真是快樂，後來它明白了，快樂是在自己的尾巴上。

當然這是個笑話，這是個笑話，他說明什麼，快樂確實要自己找，自己自找快樂。我可以把快樂建立在我們單位的發展上，建立在我們整個民族的欣欣向榮上，可以把快樂建立在他人的成功上，自己的成功上，還可以把快樂建立在我幫助他人的成功上，就是這些都沒有，我真正的不快樂，但是我換一個角度，他可能就快樂，換一種思維，把不快樂就變成快樂。

有一個老太太她不快樂，為什麼不快樂，她憂慮，她焦慮，她焦她兩個兒子，她有兩個兒子，一個兒子是傘的，一個染布的。天下雨，她焦慮，為什麼？天下雨了，我的大兒子的布怎麼晾得幹啊？他不是染布的嗎？天晴了，我的二兒子的傘怎麼得出去？下雨她焦慮，出太陽她焦慮。都焦慮，焦出病來了，有一個智者對她說，你換一種思維吧，天下雨你高興，我二兒子的傘得出去。天晴我高興啊，我大兒子的布晾得幹。我都高興，下雨也高興，出太陽我也高興，換一個角度，情商。

第四個方法是什麼呢？我們培訓情商的第四個方法是積極向上進取。情商高的人他有很高的上進心，進取心，有進取心總是對未來充滿希望。充滿什麼希望，對未來、對社會，對祖國，對民族，對單位，對自己，對家庭，對人生都充滿希望。

法國作家莫泊桑有一句名言，人是生活在希望中的。有希望可能就是一種積極向上，哪怕是夢，一個連夢都不會做的民族是沒有希望的民族，我們每個人都在做夢，做好夢，我希望明天賺更多的錢，我希望明天提的報告更好聽，都是在做夢，我們編織了一個個美夢，去努力，去圓夢，去尋夢，去爭取，夢破滅了，我再編一個夢去圓夢，實現了我又繼續編夢，編夢，破滅，編夢，實現，人生就是如此。充滿希望。朋友們，到動物園去看，孔雀什麼時候最好看，開屏，孔雀開屏最好看，孔雀開屏過後你不看它的正面，你到它背後去看看，一點都不好看，前面開屏完了，後面光禿禿的好看嗎，你不看正面，到它後面看，你說孔雀太不好看了，光禿禿的前面最好看的你都不願意看。

第五個方法是善待人生機會，有人說智商高的人會發現機會，情商高的人會抓住機會，逆境商高的人，會不輕易的放棄機會。我們要說，訓練我們的情商要善待人生的機會，特別是要多給一次成功的機會。

爬起來比跌倒多一次，就成功了。多給他幾次機會，一次機會，這實際上也是我們一份濃濃的深情啊，

一、怎麼解釋情商低，通常有十種表現

1、容易緊張：不能充分利用情商技能的人，在管理情緒時缺乏有效手段。情緒問題會對他們的身心造成巨大壓力，因此他們焦慮、抑鬱、濫用藥品的可能性比普通人高出2倍，甚至會有自殺念頭。相比之下，情商高的人能夠在事情出現不好苗頭之前，就有所警惕並積極應對，因而不容易緊張。

2、搖擺不定：情商高的人能夠很好地平衡理性和感性，不輕易因為情感因素而人云亦云。他們能夠與人建立合理的界限，這有利於維護自己的主張。處理事情圓滑老練，應對沖突駕輕就熟。相比之下，情商低的人無法控制自己的情緒反應，這就容易因為立場不堅定而左顧右盼，瞻前顧後。

3、主觀臆斷：情商低的人往往根據簡單的表面現象就形成意見，並只收集有利於支援他們意見的證據，忽視與自己意見相左的其他證據，並以此和別人爭論。而情商高的人會在深思熟慮之後才形成自己的看法。他們知道自己最初的反應是被情緒所驅動，因此會多花些時間考慮各種可能的後果和相反的論點。

4、心存妒忌：妒忌情緒實際上是一種壓力反應。只是想想那些讓自己憤憤不平的事，就會讓身體進入焦慮的應激狀態。相比之下，情商高的人絕不讓怨恨情緒充斥心靈。美國艾默裡大學的研究者發現，愛妒忌的人更有可能患上高血壓和心臟病。

5、自怨自艾：情商高的人犯了錯誤之後，絕不沉浸其中，而是積極地從中吸取經驗教訓，不在同一個地方跌倒兩次。這樣做有助於他們適應環境，未來獲得成功。相反，情商低的人總是思忖自己所犯的錯誤，在思慮與回憶的鋼絲上來回遊蕩。心理學家認為，總是想著錯誤會讓人焦慮和害羞，而徹底忘記錯誤、汲取教訓才有可能不重蹈覆轍。

6、總被誤解：情商低的人之所以容易被誤解，是因為他們傳遞資訊的方式無法被別人理解。情商高的人經過反覆練習，能夠準確地向他人表達自己的意圖。他們能知道別人在理解自己意圖時的困難點，從而調整措辭用語，用更易溝通的方式重新表達。

7、不懂反思：每個人都有“引爆點”，被“點燃”時，人們會拍案而起，做出衝動行為。情商高的人會對自己的引爆點做些功課，瞭解自己的缺點，合理運用知識和見聞迴避不利情形，以免自己動怒。相反，情商低的人則不管不顧，還覺得自己是“耿直”、“真性情”，隨意動怒，這容易得罪人。

8、從不發怒：情商高不完全等同於和善親切，他們會在合適的情境下自然地表現出積極或消極的情緒。有些人總是用歡樂和積極的情緒掩蓋真實的情感，這非但不真實，反而顯得矯揉造作，是情商低的表現。

9、怪罪他人：情緒來自於內心，情商低的人很容易把自己的不良感受歸結為其他人的行為。但每個人都必須為自己的情緒承擔完全的責任，總是把不良情緒歸結為外因會讓人停滯不前。

10、易被冒犯：如果你能牢牢地把握自己，別人的所作所為很難讓你動搖。情商高的人自信心強、心胸寬廣，別人有時和他們開個過分的玩笑也不會被惹怒，因為他們知道幽默與惡意之間的界限。但情商低的人則很容易被冒犯，總覺得他人惡語相向、惡意中傷。

二、什麼是情商呢

情商通常是指情緒商數，簡稱EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質。總的來講，人與人之間的情商並無明顯的先天差別，更多與後天的培養息息相關。它是近年來心理學家們提出的與智商相對應的概念。從最簡單的層次上下定義，提高情商是把不能控制情緒的部分變為可以控制情緒，從而增強理解他人及與他人相處的能力。情商有以下五種能力組成：

1、瞭解自己情緒的能力。能立刻察覺自己的情緒，瞭解情緒產生的原因;

2、控制自己情緒的能力。能夠安撫自己，擺脫強烈的焦慮憂鬱以及控制刺激情緒的根源;

3、激勵自己的能力。能夠整頓情緒，讓自己朝著一定的目標努力，增強注意力與創造力;

4、瞭解別人情緒的能力。理解別人的感覺，察覺別人的真正需要，具有同情心;

5、維繫融洽人際關係的能力。能夠理解並適應別人的情緒。

譯：說話做事不帶個人情緒，有分寸。簡單的來說就是好好的說話，別人聽著舒服，你自己也不鬧心；做事的話就是全面周到，既不委屈自己也不麻煩他人。

情商：指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質。

我的同學是一個非常惹人厭煩的人，他總是喜歡開無底線的玩笑，等別人生氣的時候，他笑嘻嘻的指責對方“你怎麼這麼開不起玩笑！”，他明明情商低不知道什麼是合適的玩笑，惹怒別人不道歉不說，反而還指責對方小心眼，開不起玩笑，這樣的人誰願意接近他？久而久之，沒有人願意跟他玩了。情商（Emotional Quotient）通常是指情緒商數，簡稱EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質，其包括導商（LQ）等。總的來講，人與人之間的情商並無明顯的先天差別，更多與後天的培養息息相關。它是近年來心理學家們提出的與智商相對應的概念。從最簡單的層次上下定義，提高情商是把不能控制情緒的部分變為可以控制情緒，從而增強理解他人及與他人相處的能力。

戈爾曼和其他研究者認為，這種智力是由五種特徵構成的：自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關係。

你這裡問的兩個問題，先從第二個問題來說：

什麼是情商？用西方的觀點來說，情商就是一個人管理自己情緒和管理他人情緒的能力。又叫做情緒智力，或情緒智慧。

而咱們華人自古以來對情緒非常的重視，只不過不叫情商，而是叫情理。經常會聽到這樣說：通情達理；動之以情，曉之以理。

一、自古以來，我們就非常重視情緒和道理的關係。

中國古代的人不僅對情和理的關係有非常深刻的研究，並且在實踐中也有非常之好的運用。舉兩個例子：

1.張飛醉酒失徐州，劉玄德掌摑救莽人。

張飛因為酒後鬧事打了呂布的老丈人曹豹，結果被呂布夜襲徐州，張飛落荒而逃，去找大哥劉備。得知丟了徐州，劉備關羽也沒有責怪三弟，畢竟人的成長是有一個過程的。關羽只問老三：你逃出來了，那麼嫂嫂呢？

張飛一聽，心裡就拔涼拔涼的，這把大哥的老婆丟在徐州了，兵荒馬亂的，出點什麼事情是很難預料的。這樣的話，可能大哥劉備的名聲就完了。自知難辭其咎的張飛，又犯渾了，心一橫拔劍自刎。劉備和關羽又怎麼能看著他死呢？就上去阻攔。

說到這裡停一停，為什麼說張飛拔劍自刎是又犯渾？原因很簡單，劉備團隊一直打出的旗號就是兩個字“仁義”。張飛死了，別忘了他們三個人桃園三結義時怎麼說的？“不求同年同日生，但求同年同日死！”這個張飛是不是犯渾？丟徐州，錯。把嫂嫂陷在徐州，錯。現在自殺搞自殺，叫大家陪你一起死了嘛不是。

因此，劉備輪起一巴掌，把張飛抽蒙了。劉備是很懂情理的人，這是他的強項，他先用情開啟張飛的心：兄弟如手足，妻子如衣服。衣服破尚可補，手足斷，安可再續？一下就感動了張飛，你再和他說理，怎麼說他都聽。

現代很多人拿這個來說劉備，人家劉備說的是實話啊。老婆落在叛軍手上會怎麼樣？大家都很清楚。再說劉備是救人一命啊，當下不那麼說怎麼說？

所以，劉備的情商是相當高的。劉備所使用的方法就是先動情後入理。喜歡看三國的朋友，相信都可以觀察到這一點。

2.張儀巧設連環計

張儀佩六國相印，搞連橫對抗強秦。期間他的師弟蘇秦來投奔他，張儀對蘇秦是各種的羞辱。蘇秦一怒之下投靠了平原君，在平原君那裡發生了和氏璧被竊之事，所有的門客都懷疑是蘇秦偷的。結果蘇秦被打了個半死，趕出去了。

蘇秦傷痕累累回到家中，心中對張儀更是憤恨，他知道這是張儀不容他，處處打壓他的結果。蘇秦日夜苦讀師父鬼谷子傳授的陰符十三篇，困了就用錐子扎自己的腿來提神。

蘇秦的勤奮感動了一馬販子，對蘇秦說：“我看好你，將來一定有成就，我願意幫助你。”在馬販子的幫助下，蘇秦到了秦國，多方打點，花費巨資終於見到了秦王。蘇秦的治國理念被秦王大加讚賞，拜為丞相。蘇秦封相後找到馬販：“多謝你一直幫我，現在我也要給你個大官做，以報答你的知遇之恩。”馬販搖搖頭：“我也是受人之命，忠人之事。這一切都是張儀大人的吩咐，現在你成功了，我也就完成任務了，要回去向張儀大人覆命了”。啊！蘇秦這才明白，原來當初自己遭受的種種磨難都是師兄看到自己經驗不足以當大任，而刻意的磨練自己啊！他恭恭敬敬地向著師兄的方向磕了三個響頭。

張儀很厲害，自己完全不出面，就把蘇秦推到了秦國當了丞相，並且讓蘇秦對自己感恩戴德。

第一個問題的結論：華人認為什麼叫情商：觀陰陽之開闔以名命物；知存亡之門戶，籌策萬類之終始，達人心之理，現變化之朕，而守司其門戶。

簡單來說，就是正向有效且雙贏。

這樣，第二個問題就很容易解釋了。

1.但凡你做事情，不是積極正向的，情商低。

2.但凡你做事情不是雙贏的也是情商低。

以上希望可以幫助你瞭解情商的意義。

一般情況下，情商低和情商高的成年人常見說話方式對比：

2、約會時對方遲到，情商低的人會說：你遲到了，下次不要這樣。情商高的人可能會說：你迷路了嗎？

3、當別人心情愉快地說出高興的事情，想和人分享自己的喜悅時，情商低的人我會說：一般般吧，看怎麼會把你高興成這樣。情商高的人會這樣說：啊，真的不錯啊！怪不得你那麼開心！

4、談論年齡時，情商低的人會不顧別人的感受說：你怎麼看上去那麼老。情商高的人會比較照顧別人的心情說：你看起來很年輕。

4、愛人在外面和其他人鬧彆扭時，情商低的人會較真地說：你們單位的人和事我怎麼知道？情商高的人會先安慰說：誰那麼壞，敢欺負我老公（老婆）？要不要我去打他一頓？那種人其實你不用太在意他。

個人認為情商就是為人處事。中國傳統的文化禮節。有一句話叫做事先做人。只要為人處事做到位。沒有辦不成的事情。

我記得上中學那會 老師說過一句話。情商大於智商。情商包括的太多了。愛情 事業 演講 對話等等 情商低 說明這個人不會說話 做事死板 峰迴路轉的能力低

個人分析情商低的幾個表現：

第一、說話喜歡戳人痛處。

第二、在言語上總是要勝過別人才罷休。

第三、透過貶低別人來抬高自己。

第四、只考慮自己不顧他人感受。

第五、對他人的生活指手畫腳。

第六、過於在乎別人對自己的看法。

第七、把最好的耐心給了別人，把最差的耐心給了親人。

情商就是：

能夠管理好自己情緒的人。

也能夠敏銳的捕捉到別人的情緒變化，對情緒充滿了掌控力和分寸感，不僅讓自己大方得體，也給對方真實舒適的感受..

我想通過幾個例子的對比來告訴你什麼叫情商低？請看：

低情商：心直口快，一衝動就吵架，口出惡言，多傷人的話都能說得出。

高情商：能溝通就儘量不爭吵，就算吵架也能忍住不說傷人自尊的話。

低情商：不喜歡一個人時就直接擺臭臉或對人置之不理。

高情商：就算再不喜歡誰，也不把表情寫在臉上，有能力與之和平相處。

低情商：過於情緒化，心情好了大家都好，心情不好大家都不好。

高情商：懂得控制自己的情緒，心情再差也不會遷怒於無辜的人。

情商呢，其實是一個心理學詞彙，指人的情緒品質以及對社會的適應能力。

如果把智商比喻成一個人的骨架情商就是他的皮囊，智商高是讓自己舒服，而情商高則是讓他人舒服。

情商是個非常重要的概念，無奈在中國這個人情社會被極大誤讀了。

本來好好的管理自我情緒的指數，被誤認為是人和人交往的指標。圓滑世故就是高情商，有稜有角就是情商低？

說實話，和沒有智商的人溝通，聊什麼都是浪費時間。被誤讀為情商低，也不是什麼壞事情。

就算是管理自己的情緒，也有顯性和隱性、長期和短期之分。

一個易喜易怒的人，內心卻不容易被短期的外在波動左右，或者是一個輕柔隨和內心卻常常動搖的人，哪一個更可靠更可能做出一點成績來呢？

內誰說，以大多數人的努力程度，根本到不了拼智商的地步；我想說，以大多數人的智商，距離看情商還有那麼一大段的距離。

情商低就是不會說話。1、自我意識差。

2、無確定的目標，也不打算付諸實踐。

3、嚴重依賴他人。

4、處理人際關係能力差。

5、應對焦慮能力差。

6、生活無序。

7、無責任感，愛抱怨。

情商

所謂情商即情感商數，即“EQ”，它是一個人感受、理解、控制、運用和表達自己及他人情感的能力

情緒商數（Emotional Quotient）通常簡稱為情商，EQ，是一種自我情緒控制能力的指數，由美國心理學家彼德·薩洛維於1991年創立，屬於發展心理學範疇。情商是一種認識、瞭解、控制情緒的能力，也是指“信心”、“樂觀”、“急躁”、“恐懼”、“直覺”等一些情緒反應的程度，與智商不同，情商大多取決於後天培養，人與人的情商，並無明顯的先天差異。提高情商是把不能控制情緒的部分變為可以控制情緒。情商越來越多的被應用在企業管理學上。對於組織管理者而言，情商是領導力的重要構成部分。

丹尼爾.戈爾曼在《情商》一書中把情商概括為以下五個方面的能力：

1.認識自身情緒的能力;

2.妥善管理情緒的能力;

3.自我激勵的能力;

4.認識他人情緒的能力;

5.人際關係的管理能力。

簡言之：認識自己，管理自己，激勵自己，認識別人，管理別人。

他還提出了情商樹的概念：樹根是情商提出的基礎理論，樹幹就是情商，樹冠就是五個能力。

廣為接受的概念是一個人的成功遵守20/80法則，即20%取決於智商，80%由其他因素決定，其中重要的是情商。情商之父美國哈佛大學的教授丹尼爾·戈爾曼表示：“情商是決定人生成功與否的關鍵。”

那麼什麼是情商?漢語意思："情緒智慧"或"情緒智商"，又稱為"情緒智力"，簡稱情商。

情商全稱情緒智力，是一個心理學概念，多年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的

首先說一下，我就是那種不愛和人說話的人。但這並不代表我討厭別人，只是覺得彼此都沒有什麼對話的必要，說不了兩句話就彼此找不到話題，既是如此何必浪費你我的時間呢？把這些時間用在處理自己的事情和提升自我能力上不是更好嗎！

關於情商這個問題，百度上說主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質，這和願不願意和不喜歡的人說話關係不太大，還有就是不喜歡和你說話並不一定是高冷，只是剛好覺得不想浪費彼此時間，僅此而已。

我的理解情商低就是不太會聊天或者聊天會讓人感到不愉快，你肯定身邊也有這樣的人他跟誰都聊的來那就是情商高，別人跟他聊天會感到輕鬆愉快，主要是他能抓住你想聽什麼喜歡聽什麼

情商通常是指情緒商數，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質等。它是近年來心理學家們提出的與智商相對應的概念。從最簡單的層次上下定義，提高情商是把不能控制情緒的部分變為可以控制情緒，從而增強理解他人及與他人相處的能力。總的來講，人與人之間的情商並無明顯的先天差別，更多與後天的培養息息相關。

戈爾曼和其他研究者認為，情商由自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關係這五種特徵組成。

情商低就是情感商數低，即就是一個人感受、理解、控制、運用和表達自己及他人情感的能力下降，情商通常是指情緒商數，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質。

大家可能很熟悉這個笑話

以前，有一個人很不會說話。

一天，他請了四個人到家裡吃飯。可是隻來了三個人。

他說：該來的沒來！

第一個人說：該來的沒來，那我就不該來羅！第一個人就走了。

他說：不該走得又走了！

第二個人說：不該走得又走了，那我該走羅！第二個人也走了。

第三個人說：以後說話注意點。

他說：我又沒說他們！

第三個人又說：沒說他們，那就是說我羅！第三個人也生氣地走了

在與他人相處時，察言觀色、善解人意是很重要的。我們經常不知不覺地傳送或接受情緒，一個簡單有效的辦法就是換位思考，多從他人的角度看問題。與人相處時，於己於人都舒服，就是高情商！

如果你在跟一個人聊天的時候，覺得相處的很舒服，那麼一定是對方的情商高於你，別人更會聊天

正常來說，是不會因為一個人不會拍馬屁，不會說話就說你情商低，只會說你這個人單純，不太圓滑，如果你聽到你身邊的同學老師，有好幾個人都說你情商低，那你的問題，很有可能是在人際交往，處理事情上有不太妥當的地方，但是這種東西自己往往不容易察覺

打個很簡單的例子，別人找你借錢，你不想借但是又不想讓他知道你是不想借給他，那麼情商高的人會怎麼講，不好意思剛借錢出去了，別人還沒還給我，我剛還想找你借點錢週轉一下

情商高的表現無非就是

1：看得懂眼色，聽得懂言外之意

2：在別人講話的時候不急於反駁

3：善於換位思考

4：表達能力較強，善於溝通

是個人傻的表現，遇到愛的人拼盡一切想要對方和自己過一生，沒搞明白對方情願以否，自我感覺良好，總認為對對方好就能得到一切最好發現是自做多情也無所謂，在愛情面前人人如此，努力了結果不重要只要不後悔

情商低就是給他一個眼神他不懂;給他一個動作他也不懂;給他一句話他還是不懂。情商高就是懂你，給你你想要的東西。