解決方法：因為你的電視型號比較老，官方沒有在維護該裝置型號，建議購買個當貝盒子接上使用，內建當貝市場，支援語音下載安裝應用，把電視當做顯示屏即可，當貝盒子配備S912晶片，配備多個記憶體版本可供選擇，接上當貝盒子，讓你的老電視煥然一新！

TCL電視提示網路異常的主要原因和解決方：

1、電視機的網路設定有問題導致的；可以進入網路設定介面，重新設定連線家裡的WiFi訊號試試。

2、路由器設定有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設定，重新設定各項網路引數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯絡售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。

3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連線網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯絡網路服務提供商先解決網路傳輸問題。

4、也可能是電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設定介面，將電視機的系統還原為出廠設定狀態或升級到最新版本來解決。

5、以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網，則可能是電視機的網路模組故障、天線故障、內部電路或者主機板及其他零部件故障等，需要聯絡電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。

1. 檢查是否所有 WiFi環境下都出現上網慢的情況，可能跟運營商網路有關；

2. 檢視是否距離路由器太遠、是否有隔牆，建議離路由器較近位置測試；

3. 嘗試修改路由器通道、重置路由器；

4. 斷電重啟電視嘗試；

1. 電視預設是 DHCP上網方式，確保路由器開啟 DHCP服務；

2. WiFi名稱建議修改為英文名稱；

1. 關閉 wifi的代理伺服器設定；

2. 忽略（不儲存）網路後重新連線；

3. 升級到最新版本系統；

4. 若其他裝置在此 wifi環境下工作正常，可斷開 wifi後重新連線；

5. 建議您更新路由器韌體嘗試或停用、解除安裝第三方最佳化軟體；

6. 清空全部資料嘗試；

7. 重啟路由器嘗試

1. 重新開啟或關閉嘗試；

2. 是否使用瞭如 wifi萬能鑰匙等三方 app，建議解除安裝嘗試；

3. 斷電重啟電視後嘗試。

1. 在設定中重新進入WIFI列表，若仍搜不到，嘗試關掉WIFI再重新開啟

2. 若是搜不到5G WiFi，請您先確認裝置是否支援5G WiFi，若不支援是無法搜到的；若支援5G WiFi但無法搜尋，建議您調整路由器的5G WiFi頻段。

1. 判斷連線訊號是否一致，是否都是2.4ghz或5 ghz；

2. 兩個對比裝置需在同一位置進行測試，檢視訊號相差是否很多；

3. 若沒有多餘裝置對比，可在手機上使用 wifi分析儀或WIFI魔盒檢測訊號強度（在與路由器近距離下測試2.4 g訊號強度的波動區間在-35 dbm~-15 dbm為正常值；5G訊號波動在-40~-20dbm為正常值)

4. 嘗試恢復出廠設定操作

1. 將 WiFi關閉重開嘗試；

2. 是否使用瞭如 WiFi萬能鑰匙等三方 APP，建議解除安裝嘗試；

3. 檢查當前 WiFi訊號較是否穩定，不穩定的 WiFi可能會導致無法連線

4. 判斷路由器網路是否正常，如之前連線過無網路的 WiFi，則再進入此WiFi環境時將不會自動連線，此類屬於路由器問題； 5. 斷電重啟電視後嘗試。 若您電視連線 wifi時提示身份驗證錯誤，建議您： 1. 核實密碼輸入是否正確； 2. 建議使用自帶輸入法（原生）進行密碼的輸入，同時注意全形或半形輸入 3. 若密碼中包含特殊符號，建議切換輸入法到英文或者中文進行嘗試； 4. 升級系統到最新版本；

5. 更換網路環境或更改路由器密碼重新嘗試。 WIFI斷流問題的自測和最佳化方法

手機在應用商店下載“WIFI魔盒”

1、在“魔盒”介面可以看到“看干擾”、“通道分析”功能

2、在“看干擾”介面可以清楚看到周圍其他的wifi訊號,找到你家電視自己連線的wifi,如果你的wifi圖形跟其他的有重疊,那其他的wifi訊號就會對你的wifi有干擾。需要登陸路由器選擇一個干擾比較少的通道。 改通道方法: 1)在“魔盒”介面可以看到你家的閘道器的IP地址,家庭路由器的閘道器地址就是你的路由器的地址,假設閘道器地址為192.168.1.1,在瀏覽器中輸入如192.168.1.1 2)輸入使用者名稱密碼登陸後,找到wifi的設定介面 3)將“無線通道”設定為干擾最少的通道(2.4G一般13通道用的比較少,5G穿牆效果差,鄰居的5G訊號對你家的5G訊號干擾比較小,可隨意)。不要選“自動通道”,自動選擇通常也會選擇到干擾多的通道 4)將通道頻寬選擇為“20MHz"(2,4Gwifi,5G的wifi可隨意)。雖然理論上選40MHz的速度更快,但是40MHz收到的干擾也多,除非你家周圍就你一個wifi訊號,否則不建議40MHz 3、開啟電視上的設定，進入“網路”-“網路診斷”，在網路診斷的中會自動“開始測速”。看 下你的網路下載速度。100Mbps是指你的頻寬是100M的,切換成下載速度需要除以8,為12.5MB/s,這是理論速度,不可能達到這個值的。