因為現在很多業務都可以自助辦理 其次市場競爭大 銀行不可能只守著臺子掙小錢 很多員工都出去跑大客戶了 所以 窮人那點錢用手機自助辦理就行了 即便人家你個臺子都坐滿人 和你有什麼關係呢？

你到銀行總部的樓上看看，特別是國有商業銀行，看看它的科室的人手夠不夠。那裡人浮於事，那裡裝模作樣，白天磨洋工，看股票，玩手機，跑崗串崗幹私活，會幹的累死，不會幹的閒死，到下班的時候開始忙了，不回家做家務，照應配偶孩子，而是加班給領導們看。當然，行長們就吃這一套。

我就是某行的，也是管理人員。以前我幹櫃面的時候，對於現金量不大的簡單業務，平均一二分鐘就能辦好。客戶總是和我打趣：你慢一點，別給我辦錯了。現在呢，你到銀行辦業務，再簡單的業務，沒有20分鐘以上你是辦不了的。為什麼呢？銀行的櫃員會根據系統提示，會向你推銷你名下沒有辦過的產品，譬如信用卡，譬如電子產品，譬如理財產品，甚至是保險基金等代理業務。銀行現在基本不考核辦業務的效率，營銷產品，完成網點經營目標才是首要的。

特別是十月份，要交醫保，養老保險，你去看看銀行人滿為患，可視窗仍只開一兩個，而且還漫條斯理地辦業務，看著真不爽。

國家必須規定銀行必須設定5到10個視窗，工作時間必須80%開啟，午休和節假日可以只開一個。並在銀監會設立舉報電話 。視窗員工為一線崗位，是其他位置工資2倍。

如果都開了，方便取款人，都取款走了，大廳裡沒人等了，這樣顯得很冷清，沒有人氣，開一個視窗多好，又叫號又排隊，人頭攢動賣買興榮。

視窗多體現的是實力和大氣，讓老百姓排隊是拉開和平民的等級，排隊的越多說明銀行業務好，省的老百姓擠兌，就算擠兌了視窗少慢慢排隊去。

看了評論，無非兩種觀點，但就是沒有提出解決問題的建議。候辦人多時，應該既時增派人手，因為有的業務耗時很多，一個業務就佔了40來分鐘，這種狀態都碰到過，費時眾人的耐心。一般簡單業務，老頭老太都去櫃員機處理了，去人工視窗辦理都是隻能人工辦理吧！而且進入大堂，導辦人員就會詢問，人工與機辦已經分理了，所以，值守視窗要隨機應變，這才是叫講道理。

建的多是備用，因為網點視窗開的多，對於銀行來說是虧本的，所以現在大型銀行網點視窗越來越少，用自助裝置，網上銀行和手機銀行代替。

電子銀行開發系統很貴的，但是邊際成本很低，1萬人用也是用，100萬人用也是用。

現在大型國有銀行也在減少低效率的櫃面視窗，整體上員工也在減少，由於電子化、無紙化提高了工作效率，不需要那麼多人了。

畢竟表面上，銀行是企業，企業關心的是效益，如果覺得國內銀行服務不行，也可以選擇花期銀行、匯豐、三井住友銀行、東亞銀行、新澳銀行等，這些銀行在很多國內城市也有開立分行。

民生 平安銀行辦事效率最快，其他急死人，不知道搞啥手續一大堆。很多年前平安都是兩分鐘自助可搞定開戶，最早匯款不用手續費的是民生銀行

05年在深圳福永建設銀行，排隊的人將近一百人，都站排到銀行門外了。裡面就一個視窗辦業務。從中午十二點開始排隊站了三個多小時才排到。這種垃圾銀行必須遠離，果斷換招商銀行。

不光是這樣啊，現在週末銀行還輪休呢，平時大家都上班，等到週末有時間去銀行人家還休息了，你只能去較遠些的網點兒，牛吧？你一個服務機構光想著掙錢了，還有點兒服務意識麼？

不要簡單以你去銀行辦理業務等一會就抱怨，銀行也是盈利企業，也要考慮成本，你去任何一個單位辦理業務都不需要等嗎？如果你去銀行待一整天，你會發現，大部分時間人還是比較少，難道這時就讓銀行櫃員都在那等著嗎，幹做著嗎？銀行的工作人員職能分工很細緻，這是人行和銀監的要求，崗位之間也好多互斥，不能說這沒人我就可以幹其他工作，這是不允許的。再說目前銀行的電子業務非常發達，除非特殊業務，如掛失等非要去櫃檯辦理，一般業務電子渠道都可以，不能說我不願意採取電子渠道就要人工辦理，你銀行就非要提供人等著我隨到隨辦，這也是說不通的，我有渠道可以辦理，可以節省你很多時間，只是你不願意採用，這就沒辦法了，所以你只能等！

那天我上銀行存錢，因為全是零錢。五個視窗就開兩。有一個姑娘辦了一會兒，拎出個牌子往視窗一擋，走了半個小時，我拿出手機要照相發朋友圈。保安出來了。不讓，上升到國家機密。你一個大銀行明晃晃的建在那裡有什麼機密。怕照相把業務提升一下啊啊啊啊啊啊啊！！！！

各位要聽從黨的號召，要遵守國家的法規，做一個真正為祖國創造貢獻的人，而不是你們一群人在網上胡編亂造，遵紀守法從我做起。不要試圖抹黑祖國，不要置祖國不義。爭取坦白從寬，抗拒從嚴。

因為銀行養著的所謂後臺人員太多太多了，你去總行或者各分支行的機關部室去看看，人滿為患，全靠一線客戶經理和櫃員養著他們，可一線人員掙得最少業績壓力巨大！

本來多開視窗，是為了方便儲戶辦理存取款等業務的，但現在都“變味”了，工作人員還是那麼多，但大部分人員都抽出來搞理財等金融產品（大廳往往好多工作人員，但視窗只開一兩個），可能這些東西他們獲利更大吧。

銀行現在的定位是商業機構，而不是純服務機構。既然商業機構就是盈利為前提，把低利潤的業務削減，把人力往高利潤的位置輸送，使其產生更大效應。現在國內企業成本一大部分就是人力成本，所以讓員工為高利潤方向服務才是根本。同時銀行也把普通業務向手機銀行，網上銀行和大廳自助終端轉移，除非是現金業務，基本90%以上個人業務都可以不去視窗辦了。所以“與時俱進”不是光要求機構前進，我們自身也要調整思維，學會用更先進的工具為自己服務。如果一味的死腦筋，不願意接受新東西，那就乖乖的視窗排隊吧。

聽銀行內部人說，在大廳排隊，基本上都是錢不多的人，或者老年人取養老金等，即使一上午辦理上百個人，銀行也掙不了多少錢，而VIP客戶不用排隊，有專門VIP室，有專門的人為你服務，有好茶伺候，一個VIP客戶可能比大廳幾百個人還要有利潤，你說銀行會如何選擇？

這都不能理解？銀行大部分人員是用來跑貸款業務的，可不是坐在那裡等著儲戶去取錢的，銀行巴不得每天只有一個人能取到錢，才不會安排過多人員快速地讓你把錢取走。

為什麼？因為每增加一個人員那麼銀行就增加二三十萬的人員開支。外人都以為銀行（網點）一定會賺錢。錯。現在可以說一半以上的網點都是虧錢的。銀行的贏利點也不在簡單的個人儲存上。為了減少開支就只能減少人員所以就經常看到銀行網點裡只開一二個視窗。個人觀點，有錯勿噴。