年輕人，該怎麼創業，我覺得不是問題。

問題是我該如何勸你放棄創業的想法！

我記得之前有幾項投資回報率很低或者說失敗率很高的事情，其中就有創業和買股票。不要當成玩笑話，這都是前人血淋淋的教訓。

年輕是資本，但同時也代表著缺乏經驗、資源。以前的創業是九死一生，而在目前這種經濟狀態下，創業是百死一生吧。

以前很多年輕人的創業夢想就是開一個小店，或加盟或自營。其實我認為這不叫創業，這只是開個小店，僅此而已。在今年，就連成功開個小店都是奢望了！

至於有技術含量的創業，今年來說也不是好的時候，因為市場需求是萎縮的，原有的行業先行者會調低身段，只為生存，新進者將面臨激烈的生存競爭，存活的機率太小。

我不是完全反對年輕人創業，我只是建議年輕人先等等，等市場環境轉好，等市場恢復，等你有足夠的經驗，等你有充分的承受力再來創業。

畢竟創業的坑太深太深了，年輕人不一定能爬得上來。

人生沒有回頭路，如果你上不來，那麼你的青春，你的收入，你的家庭都會受到重大影響！

慎之！戒之！

目前創業基本等於創負。

但是如果沒有夢想，和鹹魚又有什麼區別？

個人認為如果是普通人，儘量不要進入傳統行業。青年人創業，最好選擇成本低，損失小，這一類的新興行業。

1. 做中介賣資訊

利用資訊不對稱賺取差價，整合人力資源和資訊資源，幾乎是零成本。

2. 利用專業，賣知識賣經驗

最著名的比如凡登讀書會，吳曉波商業財經，喜馬拉雅各種收費課程等。前提是你夠專業。

認準了目標，找對的方法，剩下的就是披荊斬棘，奮勇前進了。

這樣一定會成功嗎？也不一定啊。三分天註定七分靠打拼。先把自己的做好，剩下命運來說話。

年輕人有創業的拼勁和想法很好。

其實對於創業，找好方向做好規劃，按部就班的去做就行了。

但是最終企業能不能做成，更大一部分還是取決於創始人。

創始人的眼光是否獨到，嗅覺是否敏銳都決定著企業能否能夠走上一條光明大道的基礎。

但是我個人更加註重的時候合夥人的分工協作問題。

前期一定要分配好各自的工作，每個人的權利範圍，誰是話事人。

雖然這些在前期無關緊要，可是越到後期，這方面越是至關重要。

如果一家企業花費了大量時間在溝通決策上，那基礎業務一定會受到影響，甚至專案崩盤。

現在很多人創業，都說是為了改變世界，結果到頭來除了年齡，啥都沒變。相反，那些真正成功的企業家創業的出發點，卻真實靠譜的很多，譬如劉強東：為了給外婆看病。

史玉柱也曾說過：你想要改變消費者習慣，幾乎比登上月球還難。與其無用的去改變世界，還不如好好的去研究這個商業世界的真實存在的一些問題。

我也常常問自己，商業的本質是什麼？滿足消費者真實需求。

在市場經濟中，首先要研究的是市場和消費者需求，而不是大資料或人工智慧。當我們在一家公司從事任何一項實體商業產品／服務時，本質上都是由六大部分組成：市場需求、生產加工、物流倉儲、品牌宣傳、銷售渠道和客服售後。

我想談談，自己對這六大塊的一點點瞎想和猜測。

六大部分作用：

一、市場需求：最大程度上了解消費者需求和痛點；

二、生產加工：最大程度上保證產品質量和產量；

三、物流倉儲：最大程度上提升效率和節省運營成本；

四、品牌宣傳：最大程度上找到消費者並讓他記住你；

五、銷售渠道：最大程度上構建消費者可觸及的渠道；

六、客服售後：最大程度上解決銷售問題提升復購率；

以下內容請君謹慎閱讀，文中可能有諸多思考不周之處。

市場經濟中，一共存在12種常見的商業模式。

1.Product 產品：建立一個單一的有形的物品或實體，然後以超過它所需成本的價格出售和交付出去；（產品、實體店）

2.Service 服務：提供幫助或協助，然後根據客戶實際所得收取一定費用；（廣告公司）

3.Shared Resource 共享資源：建立一個可供多人使用的耐用資產，然後對使用權進行收費；（摩拜單車）

4.Subscription 訂閱：持續提供福利，並收取定期費用；（雜誌）

5.Resale 轉售：從批發商那裡收購資產，然後以更高對價格將該資產出售給零售買家；（小賣部）

6.Lease 租賃：收購一樣資產，然後按照事前約定，讓另一人定期使用該資產，以此來換取一定費用；（自如）

7.Agency 代理商：出售您不擁有第三方的資產或服務，然後收取一定比例的成交金額作為費用；（汽車）

8.Audience Aggregation 集客：吸引一批具備某些特徵的人，然後以廣告的形式向另一家需要觸達這些使用者的企業收取費用。（招聘網站、賽事經濟、綜藝節目）

9.Loan 貸款：出借一定數額的金錢，然後按照預定的出借時長，原始貸款額加上預定的利息收取一定款項；（招商銀行）

10.Option 期權：在一個固定時段內，提供選擇權，讓客戶可以選擇是否實施約定行為，以此換取一些費用；（這個不太明白）

11.Insurance 保險：承擔保單持有人遭遇一些具體意外的風險，換取約定好的一系列付款，而僅在意外實際發生的情況下支付索賠；（平安）

12.Capital 資本：購買企業的所有者權益，然後收取相應部分的利潤作為一次性收益或持續性紅利。（紅衫資本）

在文章後面舉例說明的商業案例，無一不是這12種商業模式的一種。當你的商業模式越清晰，你的方向就會越清楚，做事就會越有目的性。在弄清楚公司／專案如何賺錢的問題之外，再拆解具體商業專案的六大組成部分。

01.市場需求：

要弄清楚，市場需求是什麼？我們只需要問自己三個問題：

第一、我們的使用者是誰；

第二、我們解決（滿足）了什麼痛點（需求）；

第三、他的付款方式是什麼。

1.1 我們的使用者是誰？

任何的一個商業專案，都不可能滿足所有人。

所以，我們要做的第一件事便是使用者群體區分。就像人去餐館吃飯，有人會喜歡吃辣的，有人會喜歡吃甜的，有人會喜歡吃鹹的，更有人喜歡吃苦的。假設你開一個飯館，飯館也是要根據當地消費者不同的飲食習慣來進行使用者群體區分。

所以使用者群體的定位，是我們需要做的第一件事。在產品／服務運營過程 中，使用者畫像越具體越精準，那麼最後成功的可能性就越高。那麼，我們應該如何對目標使用者群體進行畫像？

也可以分為五個部分：

1.確定產品／服務的具體功能；

2.目標使用者的身份標籤；

3.目標使用者的行為習慣；

4.目標使用者的消費意願；

5.目標使用者的出入場所；

以下，以自如專案（租賃商業模式）作為參考案例

自如的使用者群體定位：

首先，自如擁有的功能是房屋租賃，滿足是人居住需求。

我們知道房屋租賃分不同階層、不同用途和不同時間。

自如只選擇了其中一部分，作為自己的目標使用者群體。

剛畢業的重點學校大學生、都市青年白領、文藝自由工作者、出國留學的海歸人數、外國留學生（身份標籤），選擇來到北上廣深等一線城市找工作、學習、出差（出入場所／場景）。這些人現在或未來的收入較高，追求生活品質尤其是居住環境的乾淨、安全和舒適（行為習慣），會選擇市場中具有品牌意識，服務體驗好、流程操作簡單透明的房屋租賃中介公司合作（消費意願）。

1.2解決（滿足）都痛點（需求）是什麼？

自如解決痛點的宣傳文案：

從零散亂合租到標準化產品

從流動散客到社群化運營

從毫不關心租住體驗到線上線下重度服務

在分析產品專案痛點，我們不能只是簡單地分析消費者的痛點，還必須要分析員工痛點、商家痛點（供應商、供應鏈、合作方）和公司痛點，這四者是一個整體。尤其是對員工痛點的分析更是關鍵，因為員工和消費者接觸的每一個動作，都是一次營銷。

自如針對各大痛點，提出的改進措施：

一家公司最重要的理念價值觀也是針對痛點問題提出的：

使命、遠景、文化價值觀、社會責任。

以下為自如公司的理念價值觀：

1.使命（mission）：品質就是生命（租客最大痛點）。

2.願景（vision) : 創造全世界最受人喜愛和尊重的o2o網際網路公司（房東痛點、員工痛點）。

3.文化價值觀（cultural values):擁抱變化（租客痛點）,快速激情（公司痛點）,專業自信（租客、房東、公司的痛點）,簡單公平（員工的痛點）。

4.社會責任：（responsibility）：海燕計劃（消費者、員工痛點）、惠蕾計劃（員工、消費者痛點）、自如公益（公司痛點）。

1.3 消費者付款方式是什麼？

消費者的付款方式，也就是上面說到的12種商業模式的付款方式。

我們知道，利潤=銷售-成本。

一個專案想要實現盈利，就必須要在保證品質的基礎之上，以最快速度銷售或預售商品回籠資金，保證專案現金流的充足。同時儘可能的控制成本或延期一個月給員工和供應商支付費用，這樣才能保證專案擁有持續盈利的能力。

02.生產研發：

產品研發的理念，最難體現企業經營態度的環節，因此必須嚴格要求，力爭完美。

產品研發成員通常以集團產品總部的產品研發負責人為核心，加入了各個原料、器材、製造廠商或供應商的負責人，整個團隊需要把控從制定產品企劃方案到方案具體化的所有環節。

一款新產品的問世，不僅需要得到產品研發負責人的同意，還必須透過包括公司內的所有高層董事試用，只有所有人都對產品感到滿意，才能正式允許對外發售。反之，如果有人覺得普通平平，那麼就應該扣下新產品回爐重造。

——鈴木敏文《7-Eleven的零售哲學》

自如的產品與服務系列：

產品是由不同型別的房源產品組成；服務則是在房源之外，為使用者提供專業保潔、維修、自如管家、網上交租金等服務； 而網路則是承載產品與服務的載體，也是連線產品服務與使用者的通道。

1.0 產品

自如為合租、整租、短租、中高階租住需求設計了多種產品形式。

產品一：自如友家：合而不同，為你精彩！

如果說門外是人聲喧鬧、其樂融融的俗世生活圖景，關上自家的門就進入了幽靜清爽的獨享世界。自如友家歷經4次產品迭代，始終最用心的為你打造多彩風格！將所有複雜略去，只保留質感非凡色彩自然的木棉風格；冷暖色默默交融，最適合自拍的拿鐵風格；時而奔放燦爛時而靜謐沉靜的布丁風格；將Sunny的色彩蔓延到室內，美麗優雅的米蘇風格！

產品二：自如整租：盛放你的理想生活！

朋友、愛人、家庭、事業、秘密、小怪癖、釋放、安全感……自如整租，盛放理想生活！經過2015年的精雕細琢，2016年整租產品魅力綻放。讓人用色彩去讚美每一天的優格風格；盡情體驗清風拂面，低語淺吟的清語風格！

產品三：自如寓：品質青年社群！

生活從此不安於室，隨寓而安，願你自如！我們在北京、上海共打造了7棟別具一格的高階公寓產品。藝術部落充滿活力的酒仙橋將府公園自如寓；雙線相約設計感十足的亞運村15自如寓；最具特色的loft之寓歡樂谷7號工場自如寓；極客凌雲飽含科技元素的上地凌雲自如寓；梧桐倚欄學院派的西直門梧桐自如寓；Sunny滿屋的望京Sunny自如寓；置身星辰大海的上海七寶星空自如寓！

產品四：自如驛：世界青年的歡樂旅行驛棧！

旅居，瞭解自己的又一種生活方式，在發現世界的路上，自如與你一起探索！精選每個城市核心區域，將人文元素融入空間設計。嚴格把控隔音設施及床品材質，配置透氣遮光簾，最大程度滿足舒適性和私密性；軟硬雙面床墊及枕頭，滿足不同睡眠習慣；採用五星級酒店標準衛浴系統，配有洗衣房、烘乾機；全密碼門鎖設計，無需鑰匙和門卡；30秒自如APP下單，一分鐘自主辦理入住；與來自全世界224個國家和地區的青年從詩詞歌賦聊到人生哲學。

產品五：自如民宿：淳美民居，煥心之旅！

2016自如重磅推出的短租品牌自如民宿。精選北上深三地的特色民居，帶來一場全新的體驗。無論是家庭出遊，商務差旅，或是一個人旅行，本地化服務，獲得融入這座城市的最好辦法，讓你的旅途更加自如！

2.0 服務

居住之外，我們希望為你提供儘可能多的居間服務，從保潔、維修、搬家多個角度關心你住的是否自如！

服務一：自如保潔：衛生我們負責，你儘管住的自如！

住進喜歡的房子，卻因為自己沒時間打掃而感覺不自如？自如保潔來幫你！ 2000名保潔員，經過三輪培訓考核100%持證上崗，專業有保障；接到需求後30分鐘內迴應；保潔過程中，專戶專用清潔工具，毛巾、水桶廚衛分割槽使用，解除後顧之憂；更推出承諾，不滿意質量3天內無條件返工！

服務二：自如家修：大小故障為你搞定，你儘管享受自如！

自己住，碰到故障無法處理？自如家修解救你！ 男友力MAX的自如家修工匠承諾，下單完成後，緊急維修五環內2小時上門，五環外4小時上門；透明定價，據實收費；品質配件，最高一年保修！

服務三：自如搬家：明碼標價，打包幫手，全程搬運，換房也可以瀟灑自如！

相中了喜歡的房子，卻為搬家而憂愁？自如搬家來幫您！搬家過程中提供專屬收納箱，保護您的物品，並提供被褥、書籍、鞋子專屬打包服務；全程由搬家師傅負責上下樓及平面距離的搬運；遲到半小時承諾免單！

由此可見，自如的產品和服務，針對的人群各自不同，且又環環相扣，並且所有環節打造的都只是自如一個品牌。

03.物流倉儲：

一家企業如果從長遠角度思考的話，很多都選擇供應鏈物流模式，透過多地設倉、配送站等手段，提升貨物分撥的效率，從而提高物流效率質量。

物流倉儲的本質，是由物流配送和倉儲選址組合而成，是一項最能夠節省開支（省下的就是利潤）和提升效率的重要環節。絕大部分專案的成與敗，皆繫於此。

3.1 物流配送：共同配送體系

簡而言之，共同配送是指生產廠家、供應商和公司總部三方透過互相合作，集中原來相對分散的配送路徑，從而形成的合理化物流體系。同一地區同類廠家的產品混裝在一起實行共同配送。7-E7-Eleven採用了共同配送的物流體系，將原先需要79輛運輸車的配送，降到了7輛。

自如採取的措施，同時，為了節省成本，房屋的選址一般會選擇上個世紀的老舊房屋的一樓或二樓。自如經濟人與房東簽約完成收房後，當天便會派3—5名工人日夜不停地加工，保證在五天之內完成裝修，同時在APP進行預售，以最快的速度將房屋出租出去，減少房子的空置期。

3.2 倉儲選址：密集型選擇戰略

密集型選址開店有如下三點優勢：

1.在一定區域內，提高公司或產品的品牌效應，加深消費者對其的認知度。而認知度又與消費者的信任度掛鉤，能直接促進消費的意願。

2.當店鋪集中在一定範圍時，店與店之間的較短的距離能提升物流和配送的效率。不僅是送貨的貨車，負責向各加盟店傳達總部方針並予以指導的店鋪經營顧問在各店鋪之間的移動時間也隨之縮短，他們有更充裕的時間與店主探討。

3.廣告和促銷宣傳更見成效。店鋪如果集中在同一區域，不僅能有效節約物流、人工成本，投放一次促銷活動的影響力和覆蓋率也變得事半功倍。

綜上，密集型選址的策略具有眾多優點。比起“點多線長”，一味追求覆蓋全國的做法，連鎖店在一個目標區域內密集布點的戰略更能讓企業收益。

自如五年發展的城市僅為：北京、上海、深圳、南京。

04.品牌宣傳

對於一個產品的品牌發展，分為初創期、成長期、黃金期和衰退期，在不同的時候，其品牌宣傳策略自然不同。而一個品牌的宣傳，最能體現一個廣告人策劃運營能力的，便是初創期和成長期之時。

然而，塑造一個品牌，起名和定位是第一步。

給一個品牌起名和定位是最能反映出一個產品經驗的產品策劃能力和市場敏瑞度。我們如何給產品起一個好名稱。畢竟，好的的名稱，可以節省一半的廣告費。

第一、收集其他競爭對手的產品名稱；

第一、產品自身擁有的最大功能和特性；

第二、產品的中文名可以和英文名一起；

第三、名稱形象生動，並且好記好記好記；

其次，我們如何給一個品牌進行精準的定位？

第一、用一句話進行解釋；

第二、能夠讓人明白你是在為誰提供產品／服務？

第三、能夠讓人明白你對他的需求／痛點有什麼幫助？

第四、初創品牌越精準越好，知名品牌理念更重要。

滿足以上兩點即可。

譬如，我舉一些網際網路知名品牌的名稱和定位。

一地一味：發現地道中國的每一個至味好物。

真的有料：新農人品牌的締造者和傳播者。

喜茶HEYTEA：我們希望用一杯好茶激發一份靈感。

好色派沙拉：擁有超過數十萬性感使用者的主食沙拉品牌。

喬氏檯球：喬氏，中式八球領導者。

予味：做創業者買得起的好設計。

西貝莜麵村：閉著眼睛點，道道都好吃。

優衣庫：舒適人生。

REMICONE冰淇淋：時尚色彩冰淇淋。

營創實驗室：每週解決一個數字時代的營銷難題。

星客多：不洗頭、不辦卡、15分鐘種快剪。

樂純：世界頂奢酒店和星級餐廳的御用酸奶，也是超過120萬健康達人和寶寶媽媽的每日飲食伴侶，堅持使用成本高昂的原料和300%生牛乳。

摩拜單車MOBIKE：我們致力於讓人人用可負擔得起的價格，更便利地完成城市內的短途出行，讓城市生活更加綠色美好。

4.2 廣告策劃

“Advertising is nothing but selling：除了賣，廣告什麼都不是。”世界級廣告大師奧格威，曾這樣告訴著世人。然而，在中國絕大多數都廣告公司都屬於學院派。

在一次面試過程中，一位4A廣告公司專案負責人與我的交談過程中說：“正是因為廣告主不懂如何做廣告，才會找到我們。”

然而，在實際過程中，實際經驗卻告訴我恰恰相反。

相反，他們才是真正懂產品應該如何去做廣告的人。

因為對於這些廣告主，如果自己已經在自己的的行業從事了多年，那麼他勢必就是對這個行業和產品最瞭解的人。他們只是不懂的如何完整的策劃廣告、如何創作不同媒介上的文案、不知如何用PS、AI設計產品創意圖、不知道如何使用相機拍攝照片或影片而已。

所以那些真正的廣告大師，一定是在和廣告主充分溝通交流之後，花一定時間瞭解產品和整個行業現狀之後，才會去做產品的品牌宣傳策劃，並且最終要實現該產品的市場爆發，提升整個產品在市場的佔有率。

就像大衛·奧格威在《一個廣告人自白》的序言裡說道的一樣：我最終卻落在麥迪遜大道，成了一名廣告代理商。我的19家客戶現在的營業額已經比女皇陛下政府的收入還要高。

所以，衡量一家廣告公司是否值得託付和信賴，就是這家廣告公司能夠在現在或未來給廣告主帶來比廣告投入更大的經濟效益。如果有人告訴你，做廣告可以得到品牌曝光。那麼，當你選擇相信他，並做了增加品牌曝光的廣告，絕對是最扯淡最沒用的，無異於燒錢作死。

關於如何構思廣告策劃，應該從三個方面著手：

1.基於產品／服務滿足消費者的痛點；（內容）

2.讓消費者能夠記住你的產品／服務；（傳播）

3.找到產品／服務的消費者出入場所；（媒介）

通常一個產品／服務的廣告，分一個主題和解決一個或多個痛點，並且一旦確定了主題和痛點就需要一直貫徹始終，改變的時候，也就是這個品牌沒落的時候。

案例一：21世紀以來最經典的廣告策劃：

腦白金：今年過節不收禮，收禮只收腦白金！

1.產品：老人保健品、子女過節送禮必備神器。

2.名稱：腦白金；

3.專案定位：今年過節不收禮，收禮只收腦白金！

4.內容：

第一、過年給爸媽送禮；

第二、年輕態、健康品；

第三、慈祥的白髮老頭夫妻；

5.傳播：

今年過節不收禮，收禮只收腦補金。

年輕態、健康品。

廣告語採用自相矛盾的手法，讓人一下就記住了。

5.媒介：中央電視臺的黃金時間段，黃金時間段的連續劇廣告的A和C位置，以及各個地方級電視臺的垃圾時間。

這裡面的每一個點，都具有針對性和策略性。很多人都很反感腦白金的廣告，但在我看來，這是經典廣告策劃思路的範本。

案例二：摩拜單車“天生靠的住”系列為例：

摩拜單車產品的定位：騎行，天生靠得住；

摩拜單車的四大功能：

精準定位、智慧解鎖、美學設計、渾身硬骨；

摩拜單車的五大大消費群體：

遊客、模特、藝術工作者、青年潮流者、都市白領；

摩拜單車使用的五大大場景：

古街、藝術園、市區繁華地帶、風景區、夜晚街頭；

摩拜單車的廣告表現形式：

一組直擊痛點的文案+創意圖片。

投放渠道：

4.3 廣告創意

在取名、定位、以及廣告策劃完成之後，我們必須構思運用多種創意的手法來表現該產品／服務的痛點訴求。

值得注意的是，廣告創意必須建立在產品特性或消費者痛點訴求之上。

廣告創意是什麼？

我認為，創意是本來很平常的東西，表現不平常。

譬如，還是摩拜單車廣告：

4.4 如何從頭到尾完整地構思一個品牌的策劃：

此處以予味公司的“喵了個魚”作為案例展示：

一個酸菜魚專案，基本情況為：一個酸菜魚的餐飲專案，剛創立，望京第一家店，主打工作餐。

“這魚沒刺，湯好喝”

這是產品特點。

“我們是新品牌，名字也得靠你們取”

這是目前的品牌現狀。

“同行裡面我沒看到做得太像樣的。”

這是行業現狀。“那就全交給各位了。”

這是客戶訴求。

第一步：取名。

其中一個同事提出可以從“辦公室文化”來著手。

同時，我們在自己公司裡看到了一種不嚴肅，但孜孜不倦的辦公室文化——腹黑文化。

如果這個品牌背後是這樣一個人，他每天操持著一定程度的“髒話”，待人接物隨和不做作，喜歡調侃同事。

我們感覺這樣的人會在辦公族眼中形成十分深刻的印象，於是我們準備從辦公室的“腹黑文化”開始著手這個品牌，一下子一句“粗話”進入到我們腦海：

“MLGB”

幾次打磨後，我們得到了“喵了個魚”這個名字。

“消費者真正關心的點是什麼？”

我們考慮到主要場景是工作餐，對於望京的上班族來說，最在意的應該是：時間！

因此“吃頓酸菜魚只需花15分鐘”的概念將成為產品文案的核心內容，我們因此作出了以下文案：

（1）每天花75分鐘堵在回龍觀，卻不願意花15分鐘吃頓酸菜魚米飯。#你跟我說你忙得顧不上生活？#

（2）2017年以前，吃頓酸菜魚平均花110分鐘；2017年以後，吃頓酸菜魚只需要補個妝的間。#喵了個魚酸菜魚米飯#

（3）白天被老闆挑刺，晚上吃魚還要自己挑刺#你跟我說你活得像首詩？#

（4）你不能忍受咖啡裡沒糖，卻能忍受吃酸菜魚不能喝湯。#你跟我說你活得精緻？#

噓，千萬別嘲笑你隔壁吃盒飯的；

他們都是好人，只是品味不行。

哎，千萬別羨慕自己帶飯的同事；

他們的時間拿來做飯，你的時間拿來改變世界。

靠，千萬別諷刺不愛吃魚的人；

他們的生活已經如此慘談，就別再拆穿。

嘖，千萬別跟吃黃燜雞的叫板；

他們天天叫雞，你卻早已找到真愛。

喂，千萬別懟你對面吃肯德基的；

他們是肥胖症患者，需要關懷。

05.線下渠道：

我們知道，眾多品牌方紛紛佈局線下，因為現在線上流量越難越獲取，成本也越來越高。線上成為了品牌宣傳的主要渠道，因為大家的眼睛都盯在了手機上。

然而，最後的消費和支付，線下卻佔據了95%。

所以線下渠道，也成為了品牌銷售的主要渠道。通常一個品牌的線下渠道經營，分為直營和加盟店形式。

這兩種模式，都很好理解，優勢和不足都十分明顯。

對於這兩種模式，我認為吉野家創始人上垣先生的見解最為深刻：“加盟或直營只是企業家的戰略而已，沒有錯與對，並且這個戰略對消費者沒有任何影響，因為消費者要的只是好吃和體驗。”

但我認為，還有一種“1+1”的商業模式，更具商業想象力。

什麼是“1+1”商業模式？

我的定義是指：一家店面原先只經營某一項事業，但是它可以在他店面空閒之處，拿出一塊地，售賣與其經營業務相關的業務，產品單價高或回本快。

最常見的實際案例：

第一、麥當勞餐廳，會有一個售賣甜筒的小視窗；

第二、遊戲廳裡抓娃娃機；

第三、便利店裡的周黑鴨店；

第四、檯球廳的球杆售賣區；

…………….

1+1模式能使企業在最短時間最節約成本，進行市場擴張。

06.客服售後：

什麼是客服售後？

幫助購買產品的客戶，解決在使用過程中的一切問題，在這個過程中收集相關問題彙總，然後再做改進。

我想說說自己真實的兩次客服售後體驗，一次是蘋果手機，一次是希捷硬碟。

在使用蘋果產品時，多次遇到問題，在致電蘋果手機的客服熱線後都幫我解決了問題。因為客服制度規定的原因，一位客服一天最多隻能給一位顧客致電兩次，為了解決好我的問題，在電話裡溝通了將近一個多小時，而且非常有耐心聽我的對問題的闡述。

而希捷硬碟的客服，讓我自己聯絡京東和他們代理商。最後，問題沒有得到任何解決（硬碟在電腦裡打不開，希捷的客服讓我寄回，重新換一個，導致裡面的資料全部遺失）。

一個幫消費者解決了問題，一個讓消費者造成損失。所以，對於兩個品牌的後續態度，自然也截然不同。

一個優秀的客服售後，不但可以維繫老客戶，並且還可以以口碑的形式進行傳播，同時也將大大的節省公司的運營開支。

最後國航的客服電話，居然打不通。這一篇文章，不但是流失作者一個客戶這麼簡單，國航公司的市場佔有率，在接下來的一段時間裡，勢必下滑。

所以，優秀的公司和產品，勢必擁有優秀的客服售後。

07.寫在最後的話：

任何一個品牌在市場中都會經歷萌芽、發展、穩定和衰退四個階段。然而，有的品牌卻能夠長盛不衰，有的品牌卻只是曇花一現呢？

最重要的，還是產品是否能夠滿足消費者不斷變化的需求。

所以真正的廣告大師，要敢於直面市場的需求，敢於正視消費者的痛點！

我為什麼要寫這篇文章，我想要成為一位廣告策劃大師。

PS：最最最後想說的話：

1.不要去研究杜蕾斯和可口可樂的廣告，沒參考性；

2.不要讓應屆畢業生上來就寫廣告，他寫不出來；

3.廣告唯一段目的是讓產品市場佔有率得到提升；

4.一個優秀的公司，一定注重六方面的全面建設

先得思考，你有什麼資源？能投多少錢？賣貨客源找好了嗎？瞭解你想開店的這個行業嘛？生意好做沒必要告訴你呀，悶聲發大財就好了嘛！建議梳理一下自己的資源和能力再去創業。如果都沒有，就找一個自己喜歡的行業先去歷練。積累一定的經驗和人脈再去單做。什麼生意好不好做都是看你有沒有找到其中的門道。而不是什麼都不懂的情況下聽說賺錢就來做能成功的。

能告訴你答案的人，大致分為幾類。聽說賺錢沒做過的，再就是你做這個對他有好處的，或者做完了紅利期已經過去。悶聲發大財這句話是萬古不變的真理！你自己品吧。機遇是要自己先去熟悉一個行業，或者有財力去和別人實現共贏。

年輕人創業，首先做到一點就是把握好方向選擇好專案，不能盲目跟風，覺得別人做的好你肯定就可以，並不是說你不行，而是在這個大的環境下，好多行業不景氣。我建議可以做一下跨境電商，投資小，上手快，而且還不會有什麼風險，隨著國內電商的日益增多，跨境電商無疑就是一個夕陽專案。

創業並不侷限於某個單一的領域或者行業中，也不會被單一的價值觀所定義。你可以在世界上任何一個地方、任何一個行業當中建立你自己的創業生涯，其實就是你擺地攤也可以定義為是創業，創辦公司，開個飯店，開個藥店，開個理髮店，這些都可以概括為創業，那就看你擅長做什麼，不是每個人都適合創業，更不是每個人都能創業成功。我相信成功屬於努力、創新、堅持的人。讓我們永遠走在創業的路上，創業永遠沒有盡頭，沒有終點。

年輕人創業，要試問自己：是一時衝動，還是準備好了？

一時衝動，那老陳就勸你不要了，畢竟這是牽一髮而動全身的事情。

要是準備好，那就要好好想想，規劃一下。怎麼用最少的啟動資金來創業。

第一，要有團隊。

創業不是一個人，而是團隊。已過了單打獨鬥的時代，也過了亂世出英雄的時代。有句話是現在網際網路時代， 需要團隊進行完成。一個人不是萬能的，需要每個領域的人來共同完成。

第二，要有idea

好的idea才會具有造血功能。複製也罷，抄襲也罷，只要能獨樹一幟，就是好的。因為這個idea能解決創業初期的生存問題。

第三，初衷

創業不怕失敗，最害怕的是偏離初衷，而導致每個心神不定，各回各家。所以，堅持初衷是最艱難，也是創業能否走長遠的關鍵。

第四，學習

很多人都喜歡成功經驗，老陳建議，你多學習學習失敗經驗，無論哪個行業，失敗的經驗才是你最棒的引路人，因為只有這樣，你才能走的更遠。

目前就想到這些，創業其實不需太多的準備，年輕人有折騰的資本。但老陳要說的是，既然選擇了創業，那就要做好一切失敗的可能性，這樣你能走的更遠，切記盲目自信。