概念定義 　　

公關公司即公共關係公司，是由職業公共關係專家和各類公關專業人員組成，是專門為社會組織提供公共關係諮詢或受理委託為客戶開展公共關係活動的資訊型、智力型、傳播型的服務性機構，如知名的有北京易神州網路公關公司、諾維爾公關、藍色游標公關、李唐公關、墨攻公關、奧美公關、偉達公關、思和公關、博雅公關、先機公關、藝鳴公關、陳墨公關、京典公關、極地公關等，公共關係公司是PR諮詢公司、PR顧問公司、PR事務所、PR服務公司等獨立的PR服務機構的統稱。　　編輯本段機構組成 　　公共關係公司的組織機構： 　　

一、從工作範圍看，有侷限於一地的小公司，也有跨地區、跨國度的大公司。 　　

二、從業務內容看，有承擔單項業務的公司，也有承擔多項業務的公司。 　　

三、從人員組成看，有幾個人的小型公司，也有幾十人的中型公司，還有幾百人的大型公司。

大中型公共關係公司一般由四部分組成： 　　

(1)行政部門。 　　

(2)規劃審計部門。 　　

(3)專業技術部門。接受並完成規劃審計部門分派的與本部門專業技術相關的任務。人員主要有一定數量的精通專業技術的公共關係職業專家組成。 　　

(4)國際和地區部門。一些大型的國際公共關係公司為客戶提供國際公共關係服務，設有地區部門和國際部門，由這些部門來完成有關地區和國家的國際公共關係服務專案。　

基本型別 　　

（一）按內部業務劃分： 　　

專項業務服務公司； 　　專門業務服務公司； 　　綜合服務諮詢公司。 　　

（二）按經營方式劃分: 　　

合作型：這類公司是與廣告公司等合作經營的公司。 　　

獨立型：這類公司堅持自身經營的獨特性，不論經營單項、專項、多項或綜合性業務，都不與廣告公司或其它部門合作。 　

經營範圍: 　　

諮詢診斷 　　聯絡溝通 　　 傳統公關公司的組織架構 　　收集資訊 　　

新聞代理 　　廣告代理 　　推介產品 　　會議服務 　　策劃活動 　　禮賓服務 　　

印刷製作 　　音像製作 　　培訓服務　　編輯本段服務特點 　　較為客觀公正；

公關公司即公共關係公司，是由職業公共關係專家和各類公關專業人員組成，是專門為社會組織提供公共關係諮詢或受理委託為客戶開展公共關係活動的資訊型、智力型、傳播型的服務性機構。

公關策劃有限公司積累有大量的經典案例和危機公關處理經驗，並擁有最堅實的本本智慧和資源網路，公司透過不斷引進不同行業和專業背景的人才，一對一對客戶進行深度瞭解並制定最合理的解決方案，從媒體傳播和現場活動的直接效果開始，到影響目標受眾的認知、觀點和態度，到最終促進企業品牌形象的提升和銷售的增加，幫助客戶一步一步行之有效地消除公關危機，取得競爭優勢和商業成功。

公關字面上就好理解。簡單來說就是公共關係處理。例如像你說的有些明星有不好的汙點，那麼利用公關關係以媒體等手段消除，又或者公司需要簽訂合同，這時候需要公關手段。例如送禮等，這些都屬於公關。

公關主要是處理公司對外的一些事務。

比如公司形象的維護，對外客戶的聯絡。

公司公眾事件的安排，媒體的接洽等。

還有就是公司內部和外部之間的協調。

總之公關是一個很複雜的工作，不同性質的公司，業務工作有所不同，但是如果想做好必須具備很強的溝通能力，應變能力。對人的素質要求9很高。好的公關人員，能讓公司在對內對外的運作中很順利，都是公關人員做的潤滑

1、公關作為一門職業簡單的是就是從事公共關係工作的人員

2，公關作為一種行為的解釋：公關是社會組織為了生存發展、透過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協調關係、最佳化社會心理環境、影響公眾的科學與藝術

3、公關的具體工作內容：好多人所理解的公關總被認為是是狹義的，甚至是歪曲的公關行為，實際上廣義上來講，公關的工作內容要從公關行為的定義來決定，塑造形象，平衡利益，協調關係，影響公眾。

從這個定義廣義上使廣告宣傳人員、談判代表、形象代言人都是瓤擴在公關這個職業裡面了。舉個例子來說，曾經有個非常有名的美國醫藥公司出產的阿斯匹林在進行臨床醫療使用的時候出現了問題，並導致了病人的死亡，這件事情被媒體報道後致使該公司的市場佔有率直線下降，於是該公司馬上就進行了一長聲勢浩大的公關行動：

1、首先他們請權威機構對這起醫療事故進行全面調查，得出事故報告，最後得出事故是由醫生的不規範藥劑用量導致的。他們馬上透過各種平面，廣播，電視媒體釋出公告，公佈事故報告，對整個事故進行澄清。

2、在媒體上宣傳該公司曾經生產過的影響深遠，具有代表性的藥品。

3、降低該公司旗下所有藥品的價格。經過一段時間努力後，該公司的品牌在消費者的信任度又上升到事故錢水平，一場公關危機就這樣消除了。這一系列的活動總的來說都可以統稱為公關活動。現在你知道公關到底是什麼東西了吧， 簡單的說 ，公關就是維護品牌， 維護信任。

1，絕大部分人對“公關”這兩個詞都持有負面看法，實際上這也沒錯。從公關這一行業的標準意義上理解，公關有點像律師，利用一切蛛絲馬跡或者可能存在的東西擴大自己的優勢，同時在被動情況下減少損失，這本無可厚非。只不過，在很多時候從業者是否會睜眼說瞎話——如同律師偽造證據——決定了公關行業的整體口碑。很可惜，很多公關人故意、或者受限於自身水平，導致了外部人士對這個行業裡的人有一些“偏見”。這跟通常很多人認為這種偏見來源於《公關小姐》這部電視劇並沒有太多關係。

2，公關是否會作為公司的一個職能部門而長久存在，對於這一點，現在還沒有太多的結論，由此也引發了之前一段時間“公關是不是打雜的”這一懸而未決的話題。坦白來說，作為十年從業者，對於公關的前途，實際上我自己也並沒有考慮的十分清楚。如果說公關是公司一個必不可少的職能部門，似乎它又沒辦法像行政部、財務部那樣特別存在的必要；但是如果要說公關沒啥卵用，似乎也不合情理，一旦公司出現什麼輿論風險，公關似乎還是需要準備輿論監測、對外發言等等的東西。所以，在這種不確定中，我個人認為公關其實更多的偏向於一種意識，這種意識需要廣泛存在於產品研發、市場推廣之中。這種情況下，作為公關人就需要去儘可能多的瞭解一些新的技能，比如最基本的產品和市場等待的一些知識，這樣才能在最大程度上應對一些變化。

3，公關行業有三大要素，輿情、內容和渠道。在很多公司，除了輿情之外，內容和渠道通常是分開的，也就是我們通常見到的策劃和媒介。對於這種分工，我個人其實是不太贊成的，一個不懂內容的媒介，憑什麼能夠和渠道有暢快的溝通，同樣，不瞭解渠道的策劃，它是否能夠完成適合這個渠道的內容……公關越來越多需要的是綜合能力，如果僅僅作為其中一環，那麼奉勸你儘快熟悉並且瞭解其它的兩個領域。我並不認為只瞭解一個要素的人會是一個好公關。

4，通常情況下，公關會兼顧兩頭，公司和輿論。公關的價值在於能否在輿論導向中融入對公司有利的聲音，包括但不限於媒體的報道傾向、使用者的評論聲音。這裡，對於公關人要求最高的無疑是要判斷輿論的走勢，這可以說是公關人最基本的素質。如果連最基礎的輿論預測和判斷能力都沒有，基本上可以斷定公關無論做什麼都只會打醬油了。

5，對於公關來說，時機非常重要。往往很多公司都只注重事情發生之後的輿情分析，卻往往會忽略之前的輿情判斷，這會直接導致公關無意間就會很多機會。在輿論走勢的關鍵節點作出關鍵的動作——官方發聲或者第三方媒體證言，或多或少的都會改變一些輿論的走向。所以，對於很多重視公關的公司而言，公關絕對是屬於一把手工程，公關沒有辦法也沒有機會在層層彙報後還能獲得好的結果。這一點對於公關從業者來說，能否第一時間捲入領導一起應對就顯得至關重要。

6，對於一個新的case，公關人需要對其進行一個基本的行業判斷，它究竟是屬於“硬貨”還是“軟貨”——硬貨指的是本身就有足夠的關注度和新聞點，軟貨則是需要尋找到不一樣的東西甚至強推。當然，大多數時候並沒有那麼多有硬貨的case，這就需要公關人找到巧妙的策劃點，並且準備好適合的資源去推。對於軟貨，有時候，如果沒有做好相應的準備，需要花200萬的資源哪怕花了199萬都等於零。

7，一個好的內容往往能節省幾十萬的渠道費用，這一點都不誇張。這要求內容能否引發輿論回聲。通常情況下，公關有造熱點和蹭熱點兩個途徑。前者要求在內容策劃時有著非常大的引爆點——過去叫新聞點，這種情況往往可遇而不可求，後者則是一個常規操作，在於技術上是否能夠達到，一張好的海報、甚至短短的幾句文案都能夠達到效果。

8，如何挖掘引爆點？對於有硬貨的case，很多時候只要平鋪直敘，抓住關鍵點自然就會引發輿論跟進。比如蘋果新品上市，基本上不會做太多多餘的動作。而對於沒有硬貨的case，你需要在每天多如繁星的輿論聲音中儘可能的吸引注意力，那麼你就需要足夠的巧妙。這裡是否有秘訣或者手冊？沒有，真的沒有，需要一定經驗的積累。但是，有一條最基本的原則需要清楚，貓捉老鼠不是新聞，只有老鼠咬貓才會有人關注。

9，媒體的多樣性促使公關在內容上有了更多選擇，之前公關只有寫稿、發稿，但是現在，還有海報、h5和官方發聲平臺。如何能夠將這些更多的平臺整合在一起形成聚力，這需要一些功夫。但是，在合適的時機選擇合適的內容方式，這大多數時候靠的還是公關人自身的喜好，並不會拘泥於什麼形式。畢竟，對於公關人來說，你想要表達什麼比你採用什麼方式會更重要。前者是道，後者是術。當然，經驗豐富的公關人能夠在不同的時候應用到最佳的形式，這需要積累。

10，閉眼想想，有哪些好的公關內容可以“一箭定江山”？基本上寥寥無幾。很多時候公司領導會說，“不用那麼多，一個好的內容就行”，好吧！如果這是一個非常硬的內容，當然一條就可以產生很多自主跟進。但是，一旦本身事件就沒什麼的硬貨，這基本上就等於一口唾沫吐到大海里，基本上找不到。稿海戰術雖然算不上什麼特別正面的詞彙，但是如果沒有那麼多內容，你指望著誰看得到，又能指望著哪個媒體跟進呢？

11，“做一條刷屏的內容”，這基本上成了公關從業者最怕聽到的話了。如果你聽到這句，有三種做法，第一種，你真牛，真的能一鳴驚人；第二種，去買KOL、媒體的朋友圈，打聽一下老闆朋友圈都有誰，讓他轉發；第三種，說服你的老闆，告訴他，刷屏可遇而不可求，而且刷屏本身受限於微信朋友圈相對私密的分享機制，並不能算是一個標準的KPI——它取決於你的目標人群，老闆看到的，不一定是你想要看到的人看到的。簡單評價這三種方法，第一種幾乎沒可能，還沒做就知道要刷屏，呵呵。第二種操作簡單，就是貴，當然沒啥效果。第三種，你需要去鍛鍊，作為公關人，如果你說服不了你的老闆，那麼你又怎麼能保證你的內容可以影響到媒體和使用者。而且，一旦你無法說服你的老闆，那麼日後你將會頻繁面臨著類似問題的困擾。

12，公關直接對使用者傳播，這是不是一個偽命題？大致上來說，不是！從最初的公關理論開始，公關就定位於“TA說”，這個階段下，公關大多時候要依託媒體發聲，公關影響的更多的是媒體。但是，隨著微博、微信等等更多公司官方平臺的出現，公關可以繞過媒體直接對使用者發聲。而且從內容角度來說，公關內容可以分為行業、財經、技術、營銷、民生、攻略等等各種型別，其中很多東西都是針對於使用者的傳播。

13，最常用的傳播會分為行業傳播和使用者傳播。要了解，行業傳播一般是背書性質的傳播，起到讓他人背書的目的，透過此可以讓人知道整體的公司戰略、目的，以及一些背後的想法，故這是行業傳播的根。而對於使用者傳播，一般是在這個大行業的基礎上，去做一些“花絮”式的內容。比如最簡單的，一個直播平臺做一輪傳播，對外將一些自己的補貼戰略、發展規劃、行業生態想法就是行業端傳播；而對於某個主播進行包裝，傳播一些花絮、八卦則就屬於使用者傳播。一個要注意的東西，對行業端傳播，需要平鋪直敘，越直接的讓行業瞭解你的想法越好；而對於使用者端的傳播，你要讓使用者認為你好，並不是你告訴使用者你好，越直接越容易引發使用者反感。

14，有些東西能火，但你堅決不能做。在唯KPI驅動的時代，衡量一次傳播是否有價值，就是看關注度。但這裡面有一個基本的原則，那就是一定不要做對品牌不利的行為。這需要一個基本的輿情判斷，判斷這件事情之後會緊接著出現什麼樣的反饋，千萬不要給自己挖坑。舉個不太恰當的例子，如果想火，策劃CEO裸奔怎麼樣？哈哈～

15，即便現在媒體已經不像之前那麼強勢，公關行業的渠道依然沒有那麼容易。很多人會認為錢能通路，但往往錢能買到的渠道都不是最好的渠道——好的渠道一般會愛惜羽毛而對於商業行為格外謹慎。這個時候，能否撬動渠道的積極性，尋找到雙方的共贏點，可能並不需要花太多的錢。比如我們常見的很多公司進行大資料的報道，往往能吸引很多媒體關注，因為大資料對於公司和媒體來說就都屬於雙贏的行為。畢竟從根本上來說，公司和媒體其實都需要的都是關注度。

17，媒體等級分類永遠都是一個公關人必不可少的功課。對於不同型別的媒體，一般情況下還是要分為ABCD四類。這種好的習慣可以讓你更有效的去維護媒體。畢竟對任何一個人來說，它能夠影響和接觸到的人都是有限的，不可能一個人就能完全Hold住所有媒體。比如A類需要經常見面溝通探討一下，B類是偶爾打個電話、微信互動，C類讓它知道你，D類就節假日互動。這種分類同樣沒有定式，根據個人習慣去做就好。

18，在與渠道溝通時，千萬不要讓他認為你只是一個跑腿的小孩。如果給對方建立了這樣的認知，那麼基本上你以後在溝通時都不會擁有任何話語權。一條被說爛了的準則，公關和媒體是平等的。所以，需要你有一些乾貨，能夠讓對方對你不敢輕視，同時你需要表現出你的自主權，以防止他一旦跟你的領導聯絡上之後就對你肆無忌憚。

19，媒體維護不要只做高層維護，不注重記者。要知道，寫稿子的人可都是記者，媒體高層很多時候都不會管那麼細的東西。維護高層，通常時候只有在面對重大危機公關或者廣告投放時能用到，一般情況下，你不可能因為一點點小事就去動用媒體高層。但是記者很多時候的一些描寫細節，一些些有意無意的傾向，很可能就會給你帶來很大的效果或者造成很多的麻煩。建立起記者的關係圈，並且能夠影響到他們至關重要。

20，需要有自己的核心媒體圈。注意，是自己的，不是公司的。這些核心媒體圈能夠幫助你在完成公司任務時更加的得心應手，更多的還在於你能夠建立起你更多的個人品牌，從而在為你的僱主提供品牌加持。這並不是說你要抓住媒體關係不放，或者不去分享，而是這種媒體關係，更多的時候都是人跟人之間的感情，很難讓媒體對一家公司產生感情。

公關即公共關係，是社會組織為了生存發展透過溝通、形象、平衡利益、協調關係形成的一項管理職能，比如公關分好多種，交際型公關，社會型公關，服務型公關，危機型公關，想要做好公關，必須具備傳播學 管理學 社會學 心理學等學科知識，透過實踐經驗積累，做好公共關係之間的良好傳播，為社會公關領域建樹提高知名度和美譽度。

公共關係的詳細分析：

1、公關作為一門職業簡單的是就是從事公共關係工作的人員

2，公關作為一種行為的解釋：公關是社會組織為了生存發展、透過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協調關係、最佳化社會心理環境、影響公眾的科學與藝術

3、公關的具體工作內容：好多人所理解的公關總被認為是陪喝喝酒，吃吃飯，走後門，拉關係。實際上這是狹義的，甚至是歪曲的公關行為，實際上廣義上來講，公關的工作內容要從公關行為的定義來決定，塑造形象，平衡利益，協調關係，影響公眾。從這個定義廣義上使廣告宣傳人員、談判代表、形象代言人都是瓤擴在公關這個職業裡面了。

簡而言之：公關就是維護品牌 維護信任

公關，說直白些就是公共關係，是一個組織的先頭部隊。與媒體、政府機關、相關金融機構保持良好的互動關係，拓展企業相關公關合作關係與渠道，協助政策研究部收集相關專案政策。

如何做好公關，個人認為公關應是個全才，要能歌善舞，多才多藝，上通天文，下知地理。具備較強的書面語言和口頭表達能力、溝通能力、關係管理能力和敏銳的觀察力，具備調查、諮詢、策劃和組織公共關係活動的能力，優秀的談判技巧，瞭解和掌握市場資訊，進行市場預測和分析，瞭解和掌握同行的業務狀況，收集業務情報，協助經營決策，有較強的心理承受能力、堅強的意志、成熟的思維方式、開放的性格、廣泛的興趣愛好及良好的氣質。具有較強的判斷能力、應變能力、很強的組織協調能力、談判能力及人際交往能力。

公關的最核心本質是什麼，就是研究的如何提高自己的知名度，美化自己，抹黑對手。

怎麼樣做公關，說到底就是炒作，關鍵是把握度。

原則是守住初心，不能突破底線。

如果只是簡單的對錯劃分，是不能成為一門實戰性非常強的學科的。

公關是公共關係，是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關係，是一個組織為了達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關係的科學。

而各行各業都有公關。就不知道您說的是哪個行業的。從交際型公共，宣傳型公共，社會型公關，服務型公共，危機型公共，建設型公共，維繫型公共，防禦型公共，營銷型公共等等，職業都是不一樣的。

漫公關來回答：

很多人可能對公關行業不是很瞭解，或者是理解比較狹隘了。

因為一些有點年代感的影視劇以及娛樂場所的影響，很多人對於公關的理解有點猥瑣以及下流，那些身材火辣、遊走在名利場的美女的確做的勉強也算得上“公共關係”，但其實真正的公關並沒有那麼輕鬆愜意，從業者也並不是身材火辣的美女，相反，公關部一直是企業裡最苦逼的部門，公關說得難聽點就是為企業或者老闆“擦屁股”的行當，公關人常年的高壓工作狀態，早已顧不上容顏與身材。

話說回來，公關一直跟傳播聯絡緊密。

先來一個官方一點的解釋：公關公司，即以對不同媒體價值觀、編輯風格、運作細節的深入瞭解為基礎，透過充分理解企業（組織）的傳播訴求，分析企業傳播目標與媒體訴求的結合點，組織有效的公關策劃、公關活動及公關稿件撰寫/釋出的專業性服務公司。

那麼具體到工作內容來說，大致包括以下幾類吧：

1、媒體監測：按照企業需求，對其自身、可比公司及行業等方面的傳播狀況進行監測、收集和統計分析，也就是對其媒體環境的監控。

2、危機公關：針對企業可能出現和已經出現的輿論負面新聞，制訂媒體相應對策和機制，最大化地降低其對公司經營和發展產生的影響。

3、日常傳播：根據企業傳播需求，按一定的週期策劃、組織、撰寫公關稿件在指定的媒體內進行溝通、釋出、跟蹤、反饋、收集，為企業營造一個良好的輿論環境，當然隨著企業傳播需求的不斷變化，現在的傳播方式越來越多，內容也越來越豐富。

4、日常會務：為企業做一些會務工作，如新聞釋出會、行業研討會、企業專訪、經銷商會議等相關公關活動的策劃、組織、執行和傳播。

不過公關對於一線城市的大企業或者上市公司來說，以上的工作內容已經夠公關人忙的了，但更多的企業其實並沒有那麼多公關任務可以做，因此，公關部門除了以上基本職責之外，還須承擔營銷、品牌、活動、推廣等不同型別的工作，甚至涉及具體專案的運營指導等，這些在廣義上還是屬於公關的範疇。總之，公關是一個定義很寬廣的行業，但具體到特定的環境下，則有很多細分領域，但核心都是與媒體傳播有關。

公關分為多種型別，下面介紹財經公關主要做的工作

一、塑造企業正面形象

有一種極端的說法，認為西方媒體有著“妖魔化中國”的本領。而面對西方媒體，中國的企業家往往是束手無策，任人宰割。由於沒有處理好媒體關係，中國企業在國際市場上“流血流淚”是常有的事。對於來自另一種制度下的企業，西方媒體的誤解和質疑是必然會發生的。這時候，要讓西方媒體瞭解中國和中國的企業，真實地傳播中國企業形象，熟悉國內外媒體的國際公關公司無疑就是最好的幫手。

二、對接投資者

他們不僅擁有一套成熟的應對媒體的方案，而且在中國企業旺盛的上市需求面前，公關公司將國際的財經公關經驗嫁接中國，讓中國企業衣著光鮮地站在投資著面前。財經公關幫助上市公司與投資者之間建立更為直接的交流方式。

在上市過程中，透過影片會議、私人會面、午餐會等多種手段與分析師及基金經理進行溝通，並在聽證會及上市成功後舉辦慶祝儀式及慶祝晚宴，最大限度地擴大影響，加強投資大眾的信心。

三、企業的著裝顧問

財經公關說到底只是一個著裝問題。讓企業在不同的時期有不同的裝扮，隨著年齡或閱歷的增長，企業應該有不同的著裝要求，但有一點是清晰的，要有個性，要衣著光鮮的站在公眾面前，名牌包裝必不可少。但是如果完全倚重名牌服裝支撐，耗資巨大不說，最終還是會被人識破廬山真面目。

所以財經公關永遠不會越位而為。香港一專業人士說，財經公關公司不負責發行人的技術問題，公開資料的真實性、完整性仍然由董事會和券商等相關機構負責。公關公司所要做的是根據企業不同情況，選擇推介角度。

企業公關是一種崗位或者說一種職業。

第一，公關負責與客戶進行溝通交流，建立良好的私人關係或工作關係，以此來推進與客戶的交易成交！

第二，公關顧名思義為公共關係，也就是當公司需要提升品牌效應或者市場形象的時候，公關會負責聯絡相關行業，產生市場效應！

第三，更高階一點的。當企業因為一些原因或者事件，導致企業形象受到嚴重影響的時候，公關會第一時間聯絡媒體等相關行業，第一時間將輿論引導向對企業有利的一面，及時挽回企業形象！

公關是一個公司的外交員，是跟自己的客戶自己同行的一個紐帶，公關做的好，可以一個公司的業績直線上升，也可以規避同行的惡意牴觸

公關是一門職業簡單的就是從事公共關係工作的人員。公關主要負責的工作：

1、媒體監測：按照企業需求，對其自身、公司及行業等方面的傳播狀況進行監測、收集和統計分析，也就是對其媒體環境的監控。

2、危機公關：針對企業可能出現或已經出現的輿論負面新聞，制訂媒體相應對策和機制，最大化地降低其對公司經營和發展產生的影響。3、日常傳播：根據企業傳播需求，按一定的週期策劃、組織、撰寫公關稿件在指定的媒體內進行溝通、釋出、跟蹤、反饋、收集，為企業營造一個良好的輿論環境，當然隨著企業傳播需求的不斷變化，現在的傳播方式越來越多，內容也越來越豐富。

4、日常會務：為企業做一些會務工作，如新聞釋出會、行業研討會、企業專訪、經銷商會議等相關公關活動的策劃、組織、執行和傳播。

如何做好公關？

答:公關人員素質我們常說的素質一般是指學識、才華、品德、風格等。而公關人員的素質，則是在實現組織與公眾的聯絡中運用各種傳播手段增強組織機構的生存能力和在公眾心目中建立良好形象過程中所表現出來的個人的意識、品德、常識、情感、風格等多方面的綜合素質，具體分為靜態素質和動態素質兩個方面。靜態素質:·公關意識。公關意識是公關人員最基本的素質。作為企業代表者的公關人員，要樹立企業的良好形象並且加大企業的宣傳力度，敏銳的公關意識最基本的要求。·服務公眾的意識。無論是針對企業還是針對個人，公關是一個以服務為要求的職業，無論是在關係的協調還是實施管理職能的時候，服務於公眾的意識是公關人員順利開展工作的保證。·真誠互惠的意識。社會競爭無處不在，無論是與企業的合作還是媒體之間的合作，保持真誠互惠的意識能夠在企業間樹立良好威信併為自己的企業樹立品牌形象。·溝通交流意識。溝通交流意識是公關人員必須具備的素質，出席公共場合或者談專案合作，溝通交流都成為獲取成功的積極因素。·創新審美意識。企業在競爭中不斷進步，作為公關人員應敏銳意識到社會上新的事物，並適時提出適合本企業發展的方案及計劃，作為公關人員，不斷創新才能為企業創造更大的價值。·立足長遠的意識。公關人員不同於廣告或銷售人員，得到的可能是最快的價值體現。公關人員的工作見效並非很快所以對自己、對企業都要有立足長遠的意識。動態素質:·人際交往能力。我們理解的最為廣義的公關就是與人打交道，的確，公關人員所做的一切準備工作都以這種方式表達出來，所以具備人際交往能力的公關人員才能更好的實施自己的方案，在工作中體現自己的價值。·口頭表達能力。口頭表達能力與人際交往能力是相輔相成的，同樣具有體現自我價值的重要作用。·文字寫寫作能力。策劃方案、媒體供稿都需要出色的文字寫作能力。公關人員至少應在三方面的寫作水平達到很高的境界:新聞稿寫作、司法文書寫作、文秘寫作。·組織領導能力。方案的實行需要組織人員開展工作、協調員工順利執行，所以組織領導能力對公關人員來說也是不可缺少的。·靈活多變的能力。我們看到的公關人員都具備一個特性:靈活。作為一個企業最靈活的一個部門，公關人員靈活多變的能力也能使你在面對問題時，更加機智。·資訊處理能力。資訊更新飛速發達的時代裡，資訊帶給我們無限的價值，從資訊中挖掘有價值的看點並將企業的宣傳計劃定位在一個新的高度上，是公關人員的責任，所以資訊處理能力就顯得尤為重要了。公關心理·優良的性格。性格分為陽性和陰性兩種，作為公關人員應該綜二者之優勢，既不能抑鬱、內向也不能粗心大意，所以優良的性格是公關人員的先決條件。·自信、豁達的風度。在面對合作企業時，要保持自信、豁達的風度，將本企業最優秀的一面展示出來，對合作成功與否保持一種豁達的心境。公關是一項立足長遠的事業，今天的豁達會給明天的成功創造一個機會。·熱情開放的心理。熱情是做好任何工作的前提，尤其對於公關人員而言，要經常保持對工作的激情才能不斷有新的創意，新的立足點。公關知識結構與其他行業有所不同的是，公關知識結構為T字型，即專業知識要達到很深的程度，一般知識要達到博的程度。所謂縱，是指專業知識。包括公關專業理論和公關技術的應用理論。公關專業理論包括:公關的原理、公關的歷史、公關的規劃、社會責任感和職業道德、公關的組織機構和管理機構、公關的傳播理論、媒介理論和社會輿論的研究。公關技術的應用包括:公關的實務、技巧、方法、公關實習和案例分析、運用傳播媒介和製作各種宣傳材料、進行公眾調查等。所謂橫，是指知識的一般性。指與公共關係專業理論和應用技術相應的社會科學、人文科學、自然科學及外語等。與縱的概念相關的知識涉及到社會學、心理學、新聞傳播學、管理學、國際關係學、對外關係學等。公關禮儀公關人員接觸到的人最為廣泛，而且經常代表企業出席各種場合，禮儀是公關人員的必修課程，每一個細節的完美體現都代表著企業的形象，力求完美也就成了一名優秀公關人員所追求的。日常交往禮儀:·見面與介紹。見面應留給他人謙虛、和藹的形象。介紹應由職位高到職位低、由長到幼來介紹。·探訪與接待。熱情是應該遵循的最基本原則，探訪應遵守對方的習慣。·握手與問候。在握手時不要後仰著身子，這樣給人一種很孤傲的感覺，好象你與對方握手是對對方的一種施捨，讓人反感。你要把身子傾向於對方，表現出謙虛之意，讓對方感到你主動與他們握手是一種良好的願望。如果對方當中的人，有坐得較遠的，不方便握手，你也不要忽視與他交流。當然你不可能走過去握手，那樣顯得太做作了，你要用眼睛和手勢向對方致意。但不要只簡單地招一下手就匆匆而過，那樣不會引起對方的重視，達不到感情交流的目的。·儀容和服飾。儀容應端正整潔，不穿大膽誇張的衣服，在公共場合應遵循國際公共場合穿衣原則即，TPO(Time、Place、Object)原則。各類活動的禮儀:公關人員可能出席的場合有:會見、會談、參觀、展覽、儀式、文藝演出、舞會。在這些公共場合的著裝儘量符合場合要求，可諮詢主辦方服務人員的意見。公關技巧·談話的技巧。與人談話要注意三個方面:第一，想想對方是否願意聽。與人交談時，不要只考慮自己說得痛快，而不考慮對方聽得高興與否。第二，該文即文，該俗即俗。是指用特有的用語來表達意思。見了沒文化的人，就要用一些通俗的，容易讓人明白的語句表達;見了知識分子，就得用一些文，不要簡單地理解為見什麼人說什麼話，注意這一點不是為了討好對方，而是尊重對方，為了與對方更好地交流。以對方喜歡的方式與對方交流，會讓對方有一種被人接受，被人承認的感覺，他會感到親切，願意與你談下去。第三，他不說你說，他說你就聽。許多人性格比較穩重、內向、好靜，他們在與生人交往時往往不願多說，不願先開口。當你與這種人交談時，可以滔滔不絕地談，讓對方聽。人想說話的願望都是一樣的，只是要對交談者有了瞭解之後，才樂意談。所以，一開始你自己講，邊講邊觀察對方，看他有插話的慾望時就讓他講，千萬不能不看對方的情緒不停地講。對方一開始插話你就要認真地聽，變換個角色，變成他講你聽。·擾亂對方的技巧。在對方向你訴說的時候，為了打斷對方的思路，你要把對方所說的主要問題甩開不談，專說次要問題，象原因、條件、要素等等。並詳細地問他一些並不重要的問題。在他解釋時，再刨根問底問個沒完。這樣，他的主要問題就淹沒在這些細枝末節裡了。談的時間長了，他自己也不知道什麼重要了。對方當然也是很不願談這些小問題的，他怕自己的思路被打斷，就會一心一意地談主要問題，恨不得馬上談完讓你明白。而你卻偏問這些問題，問了就不得不回答，問得多了，回答也就多了，這樣他的思路就會被打斷，你的目的也達到了。

公關是公關關係的簡稱，不同的企業公關的崗位職責工作範圍也不一樣，但主體是塑造公司形象，與客戶溝通，協調公司與客戶關係，處理公司形象危機，等多樣性的工作，需要極高的情商以及人際關係處理能力。

公關即公共關係，是一個組織為了達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關係的科學，主要是進行有意識的管理活動。公關就是從事公共關係工作的人員。公共關係人員需要有好的專業素養，要明白自己和別人的談話時刻要有目的性，誘導性，等等因素囊括在裡面。

公關：簡單說就是公共關係，因為我們是社會人，那麼就離不開與社會中其他人打交道，這個時候如何維護好你在這個社會中的公共關係就顯得較重要了，仁、義、禮、智、信，可以參考一下

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