本人銀行小櫃員一枚，忍不住回答一下，不湊字數不配圖。

1.我所在的銀行，櫃員，我指的是一線櫃員，上班前是要上交手機的，營業室內有個手機歸集袋，只有在中午吃飯時間或者上廁所時間可以拿回自己的手機，否則是要罰錢的。

2.對公開戶人員，經常需要用手機查詢企業資訊，例如年檢或者法人變更，需要和上級或者企業溝通，所以會偶爾使用手機。

3.每個行業都有自己行業的要求，不是說記者揭露的就是斷章取義，也不是說就是全部正確。本人親身經歷：網點17點下班，記者（後來看監控才知道）16點58分進網點辦理列印個人流水和辦理掛失。櫃員先是詢問打流水可不可以明天，掛失能否先做臨時掛失，就這兩句話，惹了很大麻煩，客戶“激動”的說銀行拒絕辦理業務！！！雖然最後還是給辦了，但是記者還是一樣給錄影，不知道會把櫃員剪輯成怎樣的一副嘴臉。銀行結款是有時間的，如果晚上沒結賬完成，款車不會等你，只能最後一家再接款，我們全網點最後快20點才結賬，所有人都沒法走。後來才知道，記者就是為了寫新聞而來！

4.只是希望大家都互相理解，請遵循自己的職業操守，在不瞭解對方的職業性質時，請不要惡意傷害。

5.最後跟全國的一線櫃員說幾句話：不要再說自己是趨勢群體了，因為沒人會理解咱們，加油，挺住！

我對這種把工作內容發到微信群QQ群必須用手機完成，要求員工時刻注意群訊息的領導，只能說一個服，公司是給員工配工作手機了是咋的，憑什麼讓員工利用自己的私有物品去解決工作問題，再說了除了工作時間，下班後是員工的休息時間，有工作必須解決的時候就佔用了員工的休息時間，這樣合理嗎？退一步講，如果員工自己不認為休息時間被佔用無可厚非，但是強制佔用員工休息時間就是不合理，請問符合勞動法嗎

動不動就質疑，動不動就上傳，動不動就曝光！都以為自己是誰呢！都把自己以為的當做事實，不調查清楚就上傳，不調查就曝光，有沒有考慮過當事人的感受，打著為天下公平的旗號做著一些沒有事實依據的事情，那些曝光者，你們臉呢！天天B叨叨掙粉絲掙熱點。都是狗屁

現在很多單位通知都用手機通知了，連家裡快退休的大爺他們單位有什麼事情都用群通知了，你說你不看手機，啷個跟得上單位節奏

服務大廳工作瑣碎。可以這麼說。上廁所都是小跑。更別說有好多好多的工作群。群內發通知你不回，就有事！節假日電話也不斷諮詢！

這樣說來視窗工作的在單位是業務強，老實可靠的不在單位興風作浪之輩。在領導與其他同事來看，這是個軟木市子！怎麼都行！

還有一些別有用心不良之輩，透過拍影片等動作來換取他們不可能得到的利益！

每個視窗單位都未有公安等執法機構坐鎮！個別有也只是一些保安叔叔，伯伯伯們！無法制止其險惡用心！

一直服務於人民！但不是讓這些不良之徒得逞！有一次還有下一次！

可以這麼說，不用什麼委什麼檢來監督，促查。查什麼崗！來辦事的七姑八大姨都能把電話給你打爆！

不在其位，不謀其政！革命分工不同！但分工再不同，也不用老幾位這麼費良心來鉤魚執法！有點形而上學啦！把查人而不是監督！目標不同，目得也不純！

死道友不死貧道！是這個心理吧！

親身經歷的一件事：有一天因為公務去局裡辦事，剛和股室的一位領導說話，就聽旁邊的一位領導和突然進來的便衣督察人員爭執，便衣督察人員舉著手中的小型攝像機說，拍到了這位領導上班時間玩手機，這位領導則極力否認，並把手機內容翻開讓便衣督察人員看，便衣督察看過後，確認這位領導確實是透過手機微信群上傳材料，隨即就表示不予追究了。

這件事說明：一、確實有機關工作人員上班時候玩手機，適度的督察是必要的；

三、要自律和他律相結合，自己出於工作人員的位置，要想工作好，不被督察處理，就要老老實實上班，單位負責人也要擔當起主體責任，嚴管本單位人員。

說說我們自己吧，我們是小學教師，每次考試前學校再三強調，監考期間不許看手機（小學沒有設定遮蔽儀器），但是所有有關考試的資訊，比如哪個班少卷子，拿錯了，漏印，出錯題，安全人員到位，提前考完低年級的學生怎麼安排，英語聽力播放的時間等等，全部又在學校的微信群裡發。你看吧，會違反監考紀律，你不看吧，一會資訊錯過了，尤其和自己有關的事情，這就會耽誤事，考完試就挨收拾。所以最後還是得看。小學階段尤其低年級孩子的題目屬於發散性題型，每次都會有些模稜兩可的題出現，孩子們就會在考試中對老師詢問題目是否正常，老師們就得趕緊商量統一標準，給孩子們一個大方向，不然後期改卷子很麻煩，整個縣城答案不一樣，又會出現平均分不均衡的問題。所以不止學校群，還有中心校群，教育局群，都會在考試期間聯絡密切，透過群發訊息最快解決突發狀況。就不用以前一樣，局裡跑到中心校，中心校跑到學校，學校再大喇叭廣播，等廣播完考試都要結束了。所以其實手機帶來的也是方便，訊息傳遞快捷，但是也有老師一個勁兒重新整理聞看娛樂，當然這就有學校監控和巡考人員控制了，所以基本上沒有大的影響。對於銀行工作櫃檯來說，我不知道工作人員是不是真的在刷其他無關的訊息，但是反正我每次去銀行，尤其建行，農行這兩個，每次去人都很多，業務員忙的頭都不抬，更別提刷手機了，她們有那功夫更願意多辦兩個業務，讓後邊的少排隊，這樣就少點不耐煩抱怨埋怨，大家都挺好的。

所謂的媒體記者，無冕之王啊，現在多媒體這麼發達，斷章取義的文章太多了，寫東西的時候搞清楚前因後果好麼！就因為這些所謂的監督者就算是胡說，違法成本太低了，根本對他們沒有什麼影響，但是對當事人和單位的衝擊非常大，所以我們強烈要求國家加快立法進度，個人或者自媒體如果釋出不實資訊需要承擔法律責任！

上班時間不允許玩手機不允許玩電腦，這沒有錯！

但是，現在，上班時間必須要用手機或電腦。原因

第三，對於某些特殊行業，很多公務都要在手機上處理！

總之，現在是網路時代，工作，學習，生活都離不開網路了。

有一個詞，不是我發明的。這個詞叫做矯枉過正，不知道用在這裡算不算合適；

有一個詞，不是我發明的。這個詞叫做形式主義，不知道用在當下算不算合適；

有一個詞，不是我發明的。這個詞叫做實事求是，不知道是不是丟了；

有一些話...沒了

視窗苦，公職裡面最苦的，建議增加人員實行兩班制，上午一班下午一班，以良好的心情和充沛的精力服務於民。

讓民眾滿意是宗旨，心情不好、精力不好服務質量就成問題，加強視窗管理不要以折騰視窗人員為主，應從注重工作心情、工作精力為出發點盡心管理，比如多設獎金獎勵項，提高工作餐標準，提倡勞逸結合，設定員工咖啡廳，如果條件允許的話，招募一些藝校畢業生，開展一些文藝活動和才藝展，就像部隊需要文工團一樣，打好行政視窗這一戰。

如此明查暗訪視窗人員都成了驚弓之鳥！在沒有工作的空擋你讓他們做什麼？傻傻的等待？還有在之前的新聞說工作人員上班期間喝奶，喝奶跟喝水，喝茶有什麼區別？

大部分視窗工作的都是臨時工，一兩千一個月的工資，油水少之又少大部分還不敢去撈，我們這有個鎮的派出所收了一塊錢的列印費，被局裡領導看到了，讓這人把這一塊錢送上門給人賠禮道歉，結果就是以後所有鄉鎮辦事情要自己去街上列印。這些崗位以前還有人願意去，現在辭了還真找不到人。

本人對工作中玩手機感覺不對，但暗訪，我想應該瞭解該人在手機上幹啥，別動不動就曝光這個，曝光那個！試問，暗訪人員自己回到辦公室的時候在幹嘛？

工作中用手機，要分清其性質，比如我就有一個四百多人的群，每天群眾都會有人在群裡諮詢一些單位的事，能不能辦這個，能不能辦那個！還有本單位的群，也需要在群裡辦理！試問，這能算工作中玩手機嗎？

所以暗訪人員應該以監督為重點，而不是為了其他目的為重點！

現在的記者也吃拿卡要了，到環保不達標的單位查出問題，給錢就不報道，不給錢就來所謂虛偽的"大公無私"。就拿現在視窗單位上班吧。其實能在視窗單位上班的雖然單位不錯，但是我敢說很多單位的視窗在本單位的崗位中是比較差的。單位員工是沒有人願意做的，坐出口單位的都是沒有後臺的老老實實的員工。現在政府對視窗單位要求非常嚴格。大家都不容易，不能聊天，不能玩手機。一天下來也不容易。你記者來暗訪，我想問你記者，你上班有這麼難受嗎？一天到晚東遊西逛的，碰到有單位軟肋在你手裡的，晚上回家包還是鼓鼓囊囊的。不要給人家視窗的小姑娘小夥子壓力了，如果沒有來辦事的，就是翻翻手機又怎麼了？如果有人在外面等著，視窗給拖著玩手機不辦事，聊天不理人，那確實應該曝光，現在服務行業是孫子了，和以前的供銷社是兩碼事?以前供銷社的人罵你還沒脾氣，因為除了在供銷社買，你還真沒有其他地方可以買。你曝光也沒有用。所以說不能矯枉過正。也不要搞形式主義，注重效率就好，讓群眾少跑腿就好。。。

上班用手機還真不能說明什麼事，除了個別特殊部門，因為現在許多事甚至工作都在手機上辦的，我上次去公安局辦戶口，由於情況有點特別，我就看那個輔警就在那不停用手機和上級請教溝通，還有許多學習培訓和通知，都在App和微信上，方便又快捷，所以個別記者和督察人員，不能因用手機給別人定性，真要查履職問題，你去查他職責範圍之內的事有沒有問題，就算他上班不玩手機，工作不勝任，不作為有什麼用，如果工作做好了，偶爾看一下手機又有什麼關係，關鍵我們都要務實，用人不疑，疑人不用，如果他不合適做一項工作，單位領導和同事應該最有發言權，而不是某個記者和督察。就像這次，最後還是證明她在工作嗎？

我在視窗工作了7年，連業務系統的電腦不允許連網際網路，這本來沒什麼，我也不是非要上網才能過日子。有一天，我上網被照相了，因為我在上qq。於是，就有人來查我當時的瀏覽紀錄，發現我是在向上級的同事索要相關檔案，我據理力爭，那些拍照的人有點悻悻然，好像失去了一個立功請賞的機會。從此，他們再不管我上班上網的事了，更別說看手機了。

有一次我也是上班用手機錄入支部黨政APP，當時手機直接被強制拿走了，說我是不是在打遊戲，還還檢視我後臺執行什麼程式。一個工作人員還有執法記錄儀拍攝我。最後查明我在錄入支部會議記錄。放過我了，說真的心情一點也不好。我平時加班，十一好幾年沒有休息了，非洲豬瘟我連續加班，挨家挨戶飯店調查資料，有人關心過我們嗎？說真的幸好我是在工作，我真玩遊戲了，我犧牲休息天的時候，你們考慮過加班費嗎？

本人就是在視窗單位上班的，上班就像坐牢一樣的，頭上十幾個攝像頭，一點人生自由也沒有，平常上班忙得跟狗一樣，要不忘記上洗手間，要不忘記喝水，還要時刻提醒自己受理完業務，不忘提醒辦事人員按評價器，現在來辦事的都是大爺，自己提交的材料有問題還大聲嚷嚷，（前提是之前來過，列了問題，重新給了表格，反覆提醒，還是錯了，能修改的地方已經給予了修改，不能給予修改的就只能重新提交了，還是不滿意）還有人提交材料有問題，工作人員用鉛筆圈好提醒要回去修改，轉頭用橡皮全部擦掉，再取號提交，反覆如此這般，去了5.6個視窗，只要工作人員不收取材料，就發飆，拍桌子，要投訴，唉，很多人覺得只要投訴就能把問題解決，接到投訴的領導也是沒幾個能擔當的，一味指責工作人員，完全沒有站在工作人員的立場想問題的，很多人的工作熱情就是這樣被消殆盡的，平常除了應付奇葩的人和事外，還要做好本職工作，什麼什麼考核，什麼暗訪多到已經不想多說，哪有時間看手機，希望不要有人打著監督 的旗號，行使著投訴的權利，迫使視窗人員就範！

媒體監督是好事。但是能不能對基層人員不要這麼苛刻？政務大廳直接面對辦事群眾，平時工作異常繁忙不說，形形色色的人更是都能遇到。有群眾辦事排隊的情況下，必須認真迅速辦理，這是不容置疑的。但是，在無人辦理業務的情況下，尤其是正月，可能辦業務的人本來就少，拿出手機來，適當的放鬆一下，是不是應該被允許。

我們卡紀律的目的是什麼，是為了讓群眾辦事方便，提高工作效率。那麼，在沒有群眾辦理業務的前提下，適當的放鬆一下，勞逸結合，是不是更有利於效率的提高。

我們總說，給基層人員減負，實際情況是，每到這個時候，媒體記者幾乎是傾巢出動，暗訪，直播，等等形式，大有一股不發現問題誓不罷休的勁頭。我們總說和諧社會，當我們一個個的工作人員，即使沒有群眾辦業務，也都正襟危坐，目不斜視，直盯電腦的時候，也就該反思我們這個社會到底怎麼了。

為基層減負，對基層多愛一分，高看一眼，多一份寬容，少一份苛責，我相信不僅不會影響辦事效率，還會有所提高。