但可以查詢紙質憑證作為證據。按照銀行內部風險控制以及檔案管理規定，每筆業務都有檔案資料留存備案，包括紙質憑證和電子影像資料兩種，其中紙質憑證至少儲存15年，出現糾紛時，客戶都有權要求銀行出示相應資料，並向客戶提供影印件，以證明該筆業務是否合規合法，以及是否按照客戶要求辦理等。

但在現實中，一般除了銀行卡定期看不到“自動轉存”標誌以外，存單和定期一本通都可以看到明顯標誌，假如沒有“自動轉存”標誌，而客戶當時又未提出異議的，那問題就複雜一些，但最終還是以上述證據為準。

這種糾紛屬於一般民事糾紛，可以先行與銀行方充分溝通調解，調解不下的，只能訴諸法庭審理，最後根據雙方舉證來判定責任方，以及各自應該承擔責任的比例。

一，如果存定期時明確選擇了到期自動轉存的，而到期銀行沒有按照約定辦理的（非持存款人原因造成），利息損失應該由銀行承擔。

二，這時存款人應該有證據證明是銀行有過錯才行。如：存款時的回單、存單上的自動轉存的記載事項等。

三，如果沒有證據，很難要求銀行承擔責任。