三年前社群概念剛開始火起來的時候，大家都忙於找到自己社群的屬性、使命、價值觀，找到社群成員的畫像，然後共同組建屬於自己的小社群，到了2017年，我認為社群真正的意義在於社群與社群之間能夠真正地開放、互聯。

幸福社以前是一個相對來說小而美的圈子，經過三年的成長，我們發現每個人追求幸福的道路不一樣，對幸福的理解也不一樣，如果幸福社不能真正地連線、開放，不能夠參與到其它更多社群的互助中去，它就會成為一個非常小的圈子，所以，我們從去年開始鼓勵幸福社所有成員參與其他社群的建設、共建、共創，今年我們開始真正地享受社群之間的敞開、連線、互助。

過去，幸福社專注於建設自己的社群，現在，我認為所有的社群的領袖都要願意並且能夠敞開自己，真正參與到所有的社群的建設中，去創造更多的價值、利益，創造更多的可能性。所有的社群不再侷限於小範圍活動，而是讓自己的社群擁有更多優秀的資源，讓所有的人都能以開放的心態去連線更多其他社群。當所有的社群連線在一起的時候，社群才有了更強的生命力和活力。

2017年，幸福社的口號是“幸福連線萬物，幸福創造未來”，它的意義非常重大，它意味著幸福社已經完全地從一個小圈子裡跳出來，去看到外面更大的世界。今年我們有些社員加入到其它更優秀的社群，如黑馬、正和島及其他參與百佳優秀社群評選的社群裡，去享受社群與社群之間相互連線、一起創造的好處。

一個社群要有持續的生命力和活躍度，必須做到

1，社群的組織人，必須一直有打雞血的熱度；

2，社群適應新環境下，各成員價值的收穫；

3，社群要有一定的規定和義務，執行第一位；

4，社群必須得有高質量的線下活動，增加黏性；

要抓到重點！每個社群都會有一個重點！例如戶外，媽咪，美容，等等。總有一樣東西是核心，要麼你天天發紅包，否則這個群就是死群！

如果一個社群的中堅力量、領導、意見領袖等核心成員開始遷徙，那麼也就意味著這個社群將走向衰落。沒有哪一個社群會永遠昌盛，其都有一個生命週期。

我就簡單說一下我是怎麼在維護社群的，這都是在實際中操作過的。

1，首先必須安插客服，是全天值班的，會員有問題必須第一時間解答，並且調動大家互問互答的積極性，適時話題引導。

2，每週進行一次乾貨分享，分享嘉賓可以是內部會員，大家可以互相分享，資源互換，共同獲利；也可以請一些大咖們來分享，讓會員感覺這個社群有料，提高粘性。

3，每半年舉行一次線下活動，因為社群內都是有共同愛好和共同目標的人，線下那種聚會暢聊的感覺是線上體驗不出來的，線上聊的再深，不如線下見一面，增加群員之間的感情。

4，賞罰分明，對於優秀的會員，不僅給予一定的物質和金錢獎勵，還要當眾表揚給予精神上的鼓勵；對於一些低質量會員，負能量、灌水、廣告等破壞規則的人應該堅決篩選，否則會拉低整個社群質量。

談這個問題，首先群成員一定是要志同道合的，也就是說是同一個或幾個目的來到此社群，並且珍惜這個社群，如果說是免費的社群，那就算了

基於以上幾點，那群主就要給這些志同道合的群友提供所需知識咯，而且要保證每天提供，如果自己忙不過來，那就選2個群管理，這個人要有能力和責任心，然後你還要提供給他所需的利益，畢竟免費勞動力還是少的！ 再就是調動群成員積極性，讓她們對彼此產生興趣，互相瞭解，積極發言，平日裡可以提問題，大家互幫互助，這樣即使群主不在，這個群也不會冷清。最後就是一定要制定群規！！就像 我欣賞的有一個叫“無厘頭”的社群，群裡從來沒有人發廣告，什麼投票點贊連結等無味資訊，群成員互相都不認識卻能天天聊的很起勁，這個活躍度我是佩服的

社群需要持續有活力地發展下去，社群內部的成員都在為此用著不同的方式努力著，線上線下活動有機結合，收入與回饋相對應，社群內部成員實現資源共享、互幫互助，達到互利共贏的良好效果。活動內容和形式也要加以不斷創新，讓每位成員都有參與感，凝聚力和向心力更是必不可少，向著更好的態勢發展下去。

下面不妨來講一些社群運營的具體措施。

一、倒推找準社群初心

要做好後期運營，必須要始終明確當初到底為了各種原因，為了達到各種目的來建立社群的。當後期社群運營遇到困境之時，管理者和組織者不妨多這樣多去問問自己。堅持原先的目標，做出一項決定看這個決定是否會偏離前期的預期。

二、問題以結果為導向

社群遇到問題，設想一下采取某種措施會產生怎樣的效果，或者是我為了發到這種效果應該採取哪種措施。比如說一個由考研團隊組成的社群，大家距離在一起就是為了能在考研中取得自己滿意的結果，為了這個目標，社群裡的大傢伙相互指導，共享考研資料，分享報考學校資訊，最大限度實現資源共享化。

一件問題的解決往往脫離不開原因和結果，社群運營更應該考慮這些方面。

如何讓社群真正的活躍起來！

有價值的社群的幾個關鍵因素！

溫馨提醒：這堂課的內容很重要！

很多人想過要建立社群，或者你們也看過很多的社群，估計有一個情況，是你們一定非常害怕出現的：那就是群活躍不起來。

辛辛苦苦建立社群，辛辛苦苦維護社群，然後群友除了搶紅包，好像啥也不願意幹，對嗎

今天，給大家糾正幾個對於社群的認識

社群的價值，不是用活躍度來衡量的。

我有一個群，是我老家的鄰居，這個群很活躍，老家的那些人都在裡面。

從早聊到晚，從誰家的豬跑了，到誰家的牛吃了誰家的莊家，到群裡有人艾特自己的爸爸回來吃飯了，還有趕緊誰有摩托車可以拉個人過去，那是相當的熱鬧。

那麼這個社群，建立了農村的諸多鄰居一個線上的社交群體，那麼這個價值就僅僅侷限於此了，對嗎

也就是說：我們建立一個社群，只要這個社群的目的達到了，那麼這個社群的價值就建立起來了，但是是否活躍，其實不重要。

如果我們對客戶的服務，一對一能夠搞定，那麼一對多建立個社群真的有必要嗎？我看不一定

也就是說：社群是否需要建立，是要看實際情況的，不是說建個群就好了，不是說只要把群建起來，就有用了。如果這個群沒法發揮真正的意義和價值，我覺得還是不建的好，免得浪費你的時間。

所以大家需要去思考這個問題，不要一股腦的去建群，那未必是適合你的方法。

只要這個社群的目的能實現，那麼這個社群就有必要，實現不了，就沒必要。

我阻止了很多學員去隨便建群，不但對自己的銷售沒有好處，還累得個七葷八素

有些人建群的目的，是因為懶。一對一溝通，服務太累，希望透過一個群，來實現一堆多的服務。

其實，你只要把粉絲分類分好了，那不是按照分類來一對多服務，不是一樣也達到了目的了嗎？

再說，有幾個人喜歡一天到晚盯著群裡等你來洗腦啊，對嗎？

所以，建群的必要性，大家一定要搞清楚。不要去跟風，也許讓你們都去建群，會有更多人跟我來學社群營銷，會有更多人給我交錢。但是，你們錢花了，時間花了，拿不到結果，這是我不允許的。適合你的，我鼓勵你們去做，不適合的，我會把真相告訴你們。

當然有些型別的必須建群

比如代理管理群，這是職能群。

還有透過興趣愛好特長技能變現的，也就是我們說的知識付費。

這一型別的也必須透過社群來實現長期的客戶認知培養。

回頭客，也不一定適合建群。因為消費者購買是有一個週期的，你有沒有覺得，客戶會感覺你每天都想她給你掏錢買東西。

如果你是一個消費者，把你拉到群裡，每天在群裡給你推薦產品，你的感受是怎麼樣的，自己感受一下就清楚了，只要換位思考，你的群友和你是一樣的感覺。

這是今天第一個知識點：關於社群的認知問題。

第二個知識點：社群不活躍的原因是什麼？

你們可能學習了很多的社群的方法，比如紅包玩法，遊戲玩法，接龍啊，什麼什麼的，但是你們肯定也發現了，這個活躍非常的短暫，基本一過就失效

並且，玩多了，參與的人也就越來越少了，對嗎？

也就是說，這些方法，實際上並不能解決社群活躍度的問題。只能是在特殊時候做一些錦上添花的事情。

那麼社群真正的活躍來自於哪裡呢？

來自於社群成員之間，是否真的形成了一個交際圈子，並且自發的會透過這個社群進行交流，解決問題。

也就是說，群成員之間，是否形成了一個群體，互相認識和連結，彼此熟悉，願意溝通。

如果群內成員，彼此誰也不認識誰，那麼誰會願意在一個陌生的群體裡面去表現自己呢？

這才是社群活躍的本質核心。

如果這個社群，你們誰也不認識誰，你們還願意說話嗎？我想是不願意的，因為大家互為粉絲，互相都需要讓彼此對自己更熟悉，你們才會願意在社群裡活躍，互動。

我想，到這一刻，你們應該突然明白了，為什麼有些社群無法活躍了，為什麼在很多社群你們不願意說話了。

如果，你的社群無法允許讓大家都互相成為朋友，形成一個圈子，把這個環境給到大家，那麼社群的活躍，你也就別想了。

我們可以去觀察一下我們的代理群，因為代理群一般是防止互加的，對嗎？為了防止串貨和負能量傳播。

但是這些社群，很難活躍，大多數，是因為老大艾特所有人，不出來也不行，其次是因為冒泡的需要，可以截圖髮圈。

如果代理這個群體之間，彼此關係融洽，比如團隊的線下活動大家見過，能玩到一起，大家或者在一個群裡都比較久了，就算不是好友，也非常的熟悉了，那麼才願意去彼此溝通和交流

所以，社群不活躍，根本原因就在這裡。

那麼至於一些其他的方法，技巧，只是技術手段，只是幫助我們去實現目的的手段而已，不是原因，也不是根本所在，解決不了根本問題。

活躍度，不是衡量一個社群的因素。

價值感和目的才是。

對於群友來說，就是價值感；對於社群主來說，就是目的。

比如我建立這個社群，第一是讓學員有一個互相溝通交流的地方，互相認識朋友，連結粉絲的場所，還有為我給大家授課的方便。

並且透過這個社群，讓大家建立對海濤老師的認知，我的這個目的就達到了，對嗎？

對於你們而言，價值感就是：第一，能學習到很多的東西，第二，可以任性的交流，互動

第三，還有很多粉絲可以給我們連結，這就是你們對這各社群的價值判斷。

當你明白衡量一個社群的價值的關鍵要素不是活躍度，而是目的和價值感的時候，你就願意在裡面。有些社群，很活躍，你也不願意呆。

曾經就出現過這個情況，我的群都很活躍，我有一些朋友也來了，但是他們最後都跑了。

因為他們不做社交電商，他們說這個群，一天扯淡的人太多了，從早聊到晚，24小時不打烊。

好了，今天關於社群的認知和活躍度的問題的分享就到這裡，大家是不是明白了困擾你們很久的問題？

課程結束了哈