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1 # 曉豔幸福說
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2 # 富婆日記
如何打造一個高淨值人格化社群?首先,你得知道打造一個社群的四大步驟:拉新、促活、留存以及變現。這四大步驟中又有很多的細節需要我們去注意。
首先,拉新。在拉新之前,我們需要設計社群的目標以及價值觀,這兩點貫穿著社群打造的全程。對於一個社群來說,最重要的便是它的目標以及價值觀。一個優秀的社群必定會有一個清晰的目標,讓大家凝聚在一起“做對的事情”。一個社群,有了共同的目標,或者說共同的任務,有了持續的活動,才會煥發出積極向上的活力,才能實現持續發展。
共同的目標和價值觀能夠增強社群成員之間的情感連線,將原本的弱關係升級為強聯結。更為重要的是,社群目標不僅可以激發人們的潛能,將社群成員凝聚在一起,而且還是吸引新成員加入的關鍵要素。
因而,在拉新之前,我們一定要將社群的門檻規則設定好,只有這樣,在未來的留存以及變現中才能更容易實現轉化。
其次,關於促活以及留存。我們要知道。一個社群其實就是價值觀的超級連結,而社群的穩定就在於連結的頻率以及維度。在這個時候,我們要明確的是,我們到底要輸出一些什麼樣的內容,要如何去輸出自己的價值觀。同時,在這兩個步驟中,我們要去做好引導,要形成UGC。例如,我們可以設定好群規則,也可以去完善獎勵機智吸引使用者。
最後,在變現這一點,我們是要更加註意的。一般來說,變現的都是核心使用者,付費的都是真愛。在這個步驟,我們需要好好把握住使用者的需求以及選擇,在前期的時候,由於內容的輸出與沉澱,我們需要逐漸去篩選使用者,讓社群純度逐漸提高。這樣留下來的便都是真愛,在變現來說也就更加的容易了。當社群純度提高以後,社群的走向也就更加的明確,此時將會慢慢形成一個良性迴圈,這對於社群的變現來說也是最好不過的了。
綜上,若想要打造一個高淨值的社群,那麼在前期拉新的時候可以做好使用者調研,設定好社群門檻,這樣也就能夠確保社群成員基本符合要求了。然後,在剩下的步驟裡,價值觀與目標將起著十分大的作用,因而,前期一定要設計好社群的門檻與價值觀。
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3 # 泛娛記
如題主所述,高淨值人群也是高階消費人群的一部分,一個承載眾多高階消費群體的社群必然也有著比普通社群更高的要求。
1.設定合適的准入門檻。准入門檻對於社群成員具有不可忽視的作用,一方面,它可以幫助篩選出真正的使用者,另一方面能夠提升社群成員的純度,這也是好好一個社群好不好管理的因素之一。因為目標使用者就是高淨值人群,因此准入門檻也得設定的足夠高,提升社群的層次,讓這些高階客戶能夠初步認可。
2.抓住社群初始的那批高淨值使用者。在大眾傳播領域有這樣一個說法:輿論傳播過程中,最首要的一環往往不是後面的跟風者,而是傳播源頭的那一小撮人,他們在整個輿論傳播的過程中起到了不容忽視的作用。社群運營與之也有相似的地方。社群最開始的核心使用者一定要是高淨值的高階人群。抓住最初的這100個高淨值使用者,那麼你後面的使用者也就基本都是高淨值使用者了。原因是這批使用者最早接觸你的社群,瞭解你的產品和內容,如果他們覺得好,納悶透過他們連結過來的基本也是和他們一個層次的使用者。社群的純度越高,意味著你的使用者也就越精準。
3.培養社群的氣質和情懷一般來講,高階人群本身的層次較高,他們更注重的是生活的品質。因此,社群運營者要著力培養並維持社群的氣質和情懷,提升社群的格調以滿足高淨值使用者的系裡和精神需求,給他們一種身份的認同感。一個令人感到舒服的社群氛圍,一定能夠帶動社群成員的活躍度和歸屬感。
4.圍繞使用者體驗增強粘度社群運營最重要的一個出發點就是利他,我們要圍繞使用者做一系列的活動來增強和使用者的互動,形成一種強連結關係。但這裡有一個重要的點就是“使用者體驗”,活動舉辦的成功與否有很多標準,但使用者體驗的優劣一定是極為重要的一個。使用者體驗足夠好,活動的氛圍也很贊,那麼哪怕活動中出現失誤也沒太大關係,這個活動依然很好是達到了目標。
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關於高淨值,資本對它的定義是資產在600萬以上的人群屬於高淨值人群,鑑於它是這麼定義的,而我當初的設想也與高淨值人群有關,幸福社的會員費用從12萬/年到30萬/年不等,基本符合高淨值人群的定義標準。
1.找到社群的人格化定義。關於社群如何人格化,我認為每個人都有不同的人格,但想讓自己的社群在很多社群中被區分出來,就得給社群的人格做一個定義,比如幸福很難被定義,但我們還是基於幸福社這幾百號會員的特點做了一個定義:這一群人熱愛生活、文藝、創業,喜歡互動,也喜歡參加活動,投資點專案——這五、六個標籤再加上五、六個關鍵詞,也就形成了獨屬於我們的人格化社群。
2.隨著社群成員的需求變化不斷調整產品與服務。大部分媒體記者以及其他社群創始人問我的問題大多是:把一群人聚集在一起學習、成長,探討創業和投資等等,這些並不太難,但如何能夠做到收費、在收費後創造價值讓會員們滿意並且讓社群的生命力能夠持續,這可能是一件比較難的事兒。我自己在經營社群的三年多的過程中也遇到過困難,但我認為只要下定決心用心去做,構建一個有價值的社群並非不可能。
在這過程中我們總共做了兩次調整,第一次即前面說過的,從服務個人成長到服務商業組織,然後從服務商業組織轉而支援行業即產業社群的建立。現在我們服務的很多會員都是一些產業代表,比如寵物產業、美容行業、電子商務行業的代表們,也就是越來越多產業孵化器人群來到幸福社商學院學習,所以,近來我們的話題也從如何建設一個幸福的企業組織,擴充套件到如何建設一個幸福的產業。
3.有清晰的價值觀,並且妥善處理矛盾與衝突。幸福社的發展過程,是一個不斷摸索的過程,期間我們也跟很多做不同社群的朋友和同學們進行了交流,發現很多社群在熱火朝天一個月或一兩年之後就消失了,大部分原因可能是沒法營利,有些是因為價值觀不夠清晰,有的是碰到了一些問題,包括出現關係衝突後沒有及時去調和,我們很遺憾地看到一些社群一開始氛圍很熱烈,但因為種種原因沒能堅持下去。
4.透過線上線下的活動創造連線的機會,滿足高淨值人群不同的需求。我認為,想要建立一個有生命力的社群,特別是一個高淨值收費型的社群,重要的還是要先滿足高淨值人群的需求。幸福社線上的活動比線下的活動要少,線下組織的活動比較多,線上會有一些讀書分享會,是大家關心的創業、投資、成長等內容;線下的活動大多與生活、情感、美食、電影、聚會相關。我們還有一個幸福社商學院,主要幫助會員企業的組織成長,並且幫助他們找到投資。