嚴格來講，這樣的維權是不值得提倡的，自然也不值得學習；但是，我們卻似乎找不到比“鬧”更快，更有效的維權方法。。這裡面夾雜著太多無奈，太多的悲哀。

這個事件為什麼會以極快的速度上升為一個公眾事件，完全值得我們深思的。

事件飆升的3個關鍵詞

關鍵詞1：

書生講道理卻無處可理

以下出自影片原話：

“我是受過文化教育的人，我是研究生畢業，但是這件事讓我幾十年的教育受到了奇恥大辱！我就是太講道理了”

我相信，很多人聽到這個多少會有觸動，甚至很多人會有或多或少的同感；縱觀幾千年歷史，我們會發現，幾乎所有的書生都認為世間的事是可以講道理的，但悲劇的最後卻總會發現“書生們的悲劇多數都源自於這種認識”

關鍵詞2：

店大欺客

在現實中，我們往往會有這樣的經歷，無論我們購買什麼產品或服務，在沒交錢的時候，享受到的永遠是“上帝”般的服務，在交錢後，就不一樣了，因為某些奸商的存在，某些唯利是圖的存在，交錢後就成了孫子。

正是因為這樣事件的廣泛存在，也間接造成了本次事件的急速飆升，多數深有同感的網友抱打不平，抒發經歷，甚至憤憤不平；

關鍵詞3：

講道理抵不過當“潑婦”

原諒我在這裡用了“潑婦”兩個字，雖然加了引號，但我還是感覺對於事件的女主頗有不敬，原諒我還沒找到更合適的詞語；本次事件的4S店中從退關-換車-賠償-三包規定，不正是看到了講道理的“軟弱可欺”才會步步緊逼的麼？

4S店正是看中了知識分子的講道理的弱點，才會步步緊逼耍無賴。

事件最後的反思

女主透過鬧取得了自己的權利，但是又有多少人會有她這樣的膽識，有她這樣的趕"鬧"的魄力呢，又還有多少人正在同樣經歷著“交費前是爺，交費後是孫子”的無奈呢？

真心希望透過本次事件，能再次完善或提高消費者權益保護，能讓更多消費者投訴有門……

如果這個女研究生不採取這種方式去維權，估計只能打掉牙齒和淚往肚裡吞，就應了那句“百無一用是書生”。而採取近似撒潑的方式引起了關注，卻又如女研究生所言：受了十幾年的教育備受侮辱。別人錯了，違反消費者權益法了，違反產品質量法了，自己付出了血汗錢，卻要注意自己維權的方式是否有辱斯文，真的很諷刺，很扎心。怎麼都難，這就是一個小老百姓的困窘。幸好，這個女研究生是知性女人，沒有采取過激的打砸方式，用女人最常見的哭訴表達了訴求，獲取了國人的同情和支援。就這一點，這個女研究生就應該被點贊！記得知名作家馮唐說過，人生九個字：不著急，不害怕，不要臉。真的，遇到難事了，這九個字真的有用，但前提是不違法！

第一，不是所有女生坐在發動機上哭訴都可以維權成功的。

第二，必須要有打辯論的口才，抓住對方說辭中的漏洞進行攻擊

第三，要有理有據，講道理是基本。撒潑打滾解決不了問題，對吧。

第四，真心希望國家法律能夠多多保護弱勢的消費者，給消費者以充分的知情權。很多事情都是資訊不公開，消費者就這麼半威脅，半逼迫的被動消費了，金融服務費必須有一個官方的解釋。

第五，一定要處罰西安利之星賓士4s店。讓它記住教訓，讓它再以任何一種模式去欺騙消費者的時候都會想到可能存在被大額處罰的風險

以上

一汽奔騰售後4S店偷換零部件，態度蠻橫令人失望。 我分期貸款購買的奔騰B90轎車，西安咸陽4S店多次偷換零件和誘導消費 ，最為嚴重是在2017年在西安唐都4S店保養變速箱後行駛一千公里左右，在西安繞城高速公路接近“六村堡”收費站附近高速行駛中發生變速箱行駛中異響隨即自動熄火，方向盤不靈活，因為我處置得當，避免了重大事故。救援到西安盛世4S店維修，更換變速箱閥體等後逃避推卸責任。2018年2月在西安盛世4S店保養車輛，將我車輛備用輪胎等偷換，偷換零件，誘騙消費極其嚴重，一汽4008888080客服電話態度生硬，結束通話不接聽。我透過法律途徑給一汽傳送了律師函希望一汽對西安、咸陽下屬4S店給以教育也不予理睬不予悔改，一汽讓使用者失望。

賓士女研究生的維權，當然值得大家學習，當然，學習是學習，不只是模仿。

女研究生是有知識、有文化的，用女研究生的話，就是一直是在“講道理”的。不要小看了講道理：如果不講道理，估計女研究生再怎麼漂亮，也不會有如此的轟動；如果不講道理，大家不會有這麼多的同理心，即便再想支援她，估計也形不成合力。

女研究生是講“仁”和“禮”的。仁是相互的，你愛我我愛你的那種，一句話就是：朋友來了有好酒，若是那豺狼來了，迎接它的是獵槍。君子有禮，來而不往非禮也。相對於流氓無賴，沒有個“強力”的舉動，不可能有這麼多的關注這麼多的“借力”。或許會有人說她自己已經說是“潑婦”的舉動了，但事實上，不論是報導，還是評論，都是以她的條理清晰，溫文爾雅的“痛訴”為評判結論，可以想見，這離“潑婦”差太遠，只是不僅有“說”而且還有“動作”罷了。要知道，柔弱≠自強。

女研究生是“善良”的。即便是自嘲為“潑婦”、“不講理”，但條理清晰，沒有任何的出格舉動，也沒有任何的非分要求。除了一心希望維護自己合法的權益，沒有一絲雜念。如果善良可欺，那是社會的倒退，大家的恥辱。善良，其實是很有力的，莫道“善良可欺”。

因此，有理有據有節，據理力爭，仍舊是溝通的主要部分，不論溝通升級到什麼範圍，都是可行的。再有，就是相信正義，相信法律，因為這個社會，不會允許失序。

大家還是去記憶一下魯迅先生的話，把中國看到清清楚楚！看看魯迅先生的文章，感覺到什麼？！！！馬雲當初不被別人看待，他一樣嫉妒恨！而現在他不也一樣嗎？996？人一生到底為什麼？留名？都是灰了，有用嗎？魯迅先生說，這個社會，每個人都痛恨不公不平...，對社會的黑惡都感覺不好，但大家又都身體力行在做！就是一個惡性迴圈！百姓真的太難，除非你就自己不出門，要麼你就很有錢，出門前呼後擁的。所以，董明珠曹德旺會被很多人罵！！！所以，什麼醫生老師，科學家...都有好有不好，關鍵的是社會真的需要依法治國！權力尋租的遊戲規則應該被嚴格控制。

否則吃完肉大家還是要罵娘，還是假冒偽劣弄虛作假橫行天下！！！

在這個社會，不把人逼急了，一般不會這樣極端的。但是，事實上這又算什麼極端呢？對於一部分讀書人而言罷了。所謂秀才遇到兵，有理說不清。讀書人總以為這個社會是可以講道理的，殊不知，真正的社會現實是強盜邏輯盛行，信奉“實力”者永遠多過信奉真理者。金錢、權力甚至暴力都是某種意義上的實力，唯獨道理不是實力。有理走遍天下，只是一句冠冕堂皇的謊言。

出了事情，總有人勸你要冷靜要理性，可真正有幾個問題是冷靜和理性解決了的？如果不是網路的發達，不知道還有多少類似女研究生只能吃啞巴虧、自認倒黴！

息事寧人的態度為什麼如此普遍？因為幾千年來類似的，甚至高度一致的社會現實給人們的教育就是如此。

算了，不說了。

當時打110不接電話…打工商局電話不接…天啊！這麼多天還一直在公關當事人和大眾，就是不想退車退錢，有什麼樣的力量在他們後面支援他們對消費者這麼肆無忌憚？記得有個叫蔡老闆的車評人曾經說過埃爾法的故事，想想也是這種計劃經濟體制遺留下來的汽車銷售渠道那是一般人能拿得到的？哪是一般人…哪怕是一般級別行政機構能撼動得了的嗎？細思極恐…如果要改變必須從體制層面改變，取消現行4s店渠道模式，從立法層面改變處罰力度，一次處罰就罰到他們破產！不過回頭再想想疫苗事件…再想想鴻茅藥酒事件…也行真的只有努力賺錢出國定居這一條路可以走了！

值得學習。

其實在生活中，很多人都遇到過要維權的事情，但是 ，太多的人，因為時間、面子等等各種考慮，打落牙齒和血吞了，自認倒黴。說到底，是因為走正常途徑，維權的成本太高了，更重要的是，你都不知道走正常途徑的過程中，還有各種不為人知的暗箱操作，在等著你。到時，很可能，你會被名正言順地欺負，你的損失會更大。所以，很多受害者退縮了，這更讓一些無德無良的人為所欲為。

現在的人，為了錢，為了自己的利益，真的什麼事情都幹得出來。而且，從機率上來講，他們做壞事的所得，遠遠大於做壞事所付出的代價。

女研究生為什麼能買賓士，說明她不但聰明會讀書，她還懂人性、懂社會規則。同時，她也豁的出去，她知道面子是什麼？她是研究生，又買得起賓士，她怕人笑話嗎？誰會笑話她？

真的，我真心想向她學習。學習她的勇敢和智慧。

確實不該學，但又有什麼辦法呢？現在整個營商市場環境太差，大家可以看到不管是經營什麼商品的，有幾個商家是把顧客當上帝的？商家為獲取利潤都是採取矇騙手段來掙黑心錢。虛假廣告，虛假說詞等等。

大家還可以再看看現在的商家對營銷人員培訓的教材就知道了，教材中針對顧客都是套路，都是騙詞……

其實透過這次寶馬車事件，國家也該加大淨化營商市場環境的力度。

一、核心問題：購車人未開車出門，發動機漏油；證實4S店出售的商品汽車不合格。公平公正，4S店至少應當換車或退款給購車人。

二、發動機漏油汽車的保修或招回，應由4S店與汽車製造商處理。

三、購車人要求換車或退款，是正當合法權益；同時是4S店有能力履行，能立即給予答覆的義務。

四、4S店藉口承諾保修，強賣發動機漏油不合格汽車，涉嫌非法經營。購車人的維權值得學習。

五、當地政府行政執法機關，應對“發動機漏油不合格汽車，非法上市銷售”立案調查：先分清購車人與4S店員工間，對“發動機漏油”問題責任；其次幫4S店與汽車製造商分清“發動機漏油汽車”商品出廠質量或運輸庫存責任。

西安這個美女研究生賓士車主的維權方式值得全國所有人學習，不達目的絕不妥協、絕不罷休。隨著這個事件的不斷髮酵，最終會改變售車行業的潛規則，為每個購車業主帶來實實在的利益。

美女研究生車主維權成功有幾個關鍵步驟，值得大家學習。一是美女研究生車主是女人是文化人，本想同4S店耐心講道理溝通解決問題，無奈遭到4s店的強硬回絕。可美女研究生車主並沒有放棄自己的權利。二是美女研究生畢竟是文化人，是有心智的，私下收集到4s店撒賴的證據，等待合適的時機公佈於眾。這說明女研究生是文化人，文化是有大作用的。三是也是最重要的美女研究生改變了人們對文化人和女人最好欺侮的傳統認知，競然撕開臉面強勢維權，把自己維權的艱難道路發到網上，贏得廣大人民的同情和支援，最終在不違法並運用法律和道理把4s店打得體無膚。

從美女研究生車主維權的事件得出結論：1.維權要有文化。2.維權要是美女。3.維權要不放棄。4.維權要有狠勁。5.維權最終服務於大眾。

為西安美女研究生車主不忍讓、不妥協、不達目的絕不罷休強勢維權喝彩。

大亂必用重典，即便學習也不一定學到。

女研究生維權的做法值得不值得提倡？從理論上、從文明上，從渠道上來講，都是下下策。可你反過來想想（女碩士也不是沒有想過）:如果你按照正常渠道能否很快解決？

估計十有八九不會解決。這種情況，4S店及其全國性頂層管理者不會不知道。現場無法解決，類似情形其他地方也解決不了。其他汽車商也差不多。不成文的規則。這就是女碩士所面對的難題。

有人稱女碩士思路清晰、思辨有理，幾乎不帶任何”潑婦”之行為。更重要的是女碩士先天的邏輯思維，讓她知道正確維權的每一步。從這點看，女碩士還是應當值得我們學習的。即便如此，你也不一定學得到。

可能有人認為，都如女碩士”潑婦”，可能管理部門比較忙一些。實際上存在一個有所為與有所不為的關係問題。平時該為的時候沒有作為，才出現如此局面。如果恰到好處的作為，可能不會出現女碩士維權現象。沒有作為，才出現了難以根治的女碩士維權現象。透過管理部門的忙，來提升社會的依法經營意識。

誰願意這樣維權，但在中國的現實國情面前只有是被迫出來的。國人崇洋是一回事，品牌質量又是一回事，但外國品牌也不可能百分百沒有毛病，但出現問題人家的態度同中國卻是天淵之別，如此女子的情況，她根本就無需如此維權銷售商已經要賠車兼獲到同等車價賠償，這就是人家法律嚴格約束，由不得亂來一氣。

另外，中國的品牌4s店，應該不會給顧客原廠（以發動機號）出廠始發到口岸的原始單。這就給洋人轉了空子，如這車到匈牙利，到岸後有問題，本應要退回廠原地的，但廠商深諳同中國大陸經商之道，利益面前一拍即可，中國人騙中國人吳健經典存在。況且運回到大陸，你可能只有一份海關入關征稅憑證，而初始的廠商和你購車發動機號碼一致的原始到岸單證試問有嗎？（指原廠車，合資車除外）這本應理所當然是廠商應具備的。

當然值得我們學習，這個社會就是因為太多人不知道怎麼維權或是不重視維權，而助長了一些不良商家來坑騙消費者的。

值得學習，馬丁路德金有個著名演講，夢想有一天黑人會受到怎樣怎樣的待遇。我也希望多一些這樣的“潑婦”們不斷奮鬥，最終讓社會走上有法必行，違法必究的道路上來。

這些人是社會不公的鬥士。不是贊成監督嗎？不是反對不作為嗎？如果都用書生方式，作用不大。社會就是這樣，總會遇到無奈的時候。

社會進步不是隻有一種方式，就像反貪只有一種方式一樣。書生用書生的方式，大俠用大俠的方式，有錢人用有錢人的方式，每個人都可以用自己能用的方式去維權，維護不言自明的權利，多管齊下，只要不去觸犯法律，我都贊成。

當然，爭議比較大的，就不能這樣了。更不能無理取鬧或者蠻橫無理。西安這件事，透過工商和賓士官方最後的處理結果，證明4s店就是在欺客。其實任何人都知道在欺客，只是希望合理解決，遺憾他們不見棺材不落淚，非得打臉才醒悟，包括工商和賓士。

中國人經常說西方人一根筋。其實一根筋的人遇見這事，雙方肯定都沒事，要麼換整車，要麼退全款。這本來是事物發展應該出現的最後結果。但，同樣的事，放國人身上，事物發展就不會朝應該發展的方向發展，更別談應該展現的結果了。不知大家看了今天的新聞沒有？假冒的國旅深圳分公司擠走了正宗國旅，在香港欺詐客戶被瀑光，深圳監管部門查實了假國旅，說自己是消費者的孃家人，但是截止當前，受害者既沒得到賠償，假國旅也沒受到任何處罰，你好意思說自已是消費者孃家人？！這就是典型的事物沒有向本該發展的方向發展，沒有實現夲該有的結果發展。這種現象，國人尤其突出！不喜勿噴！夲人只是實話實說，並沒有針對性，包括自已的同胞。

肯定值得學習！而且還要號召天下所有權益被侵犯的中國人都拿起法律武器勇敢的去維護自己的權益！

我們很多中國人都帶著多一事不如少一事，民不與官鬥，經常被潛規則的思維意識去應對每天遇到的各類事關自己利益的事！總喜歡走捷徑，總喜歡不按規則出牌，總喜歡佔點小便宜～～～等等諸如此類的文化頑疾，讓很多老外和部分內人而利用！造成了很多中國老百姓遇事找關係、託關係、大事化小，小事化了的固守思維定勢！

法治社會，法治國家，需要依法辦事人民的參與。官與民，公與私，人與人，本來就是很多天生的矛盾體組合！一個公平，和諧，自由，安全的社會和國家，就必須是法治社會和國家，必須依法保障，依法辦事！只有這樣的社會和人民，才會有和諧幸福，太平盛世！

今天的這個女研究生能勇敢的去維護自己的合法權益，這絕對是人民的覺醒和進步！如果斷章取義，無理取鬧等此云云！那反對者還是不希望老百姓覺醒，還是喜歡魚肉中國老實的老百姓！

人與人，本來是平等的！但也是不平等的！這等於號的兩端就是我們需要奮鬥的歷程！！！

首先覺得還是不值得學習，但就目前的社會現實，又覺得不得不學習。縱觀整個過程，事情發展到地球人都知道的地步，我覺得根本原因是：一是維權通道不暢，賓士女沒有找12315，是不願意還是覺得找了也沒用，不管怎樣都說明老百姓維權艱難，要麼是維權成本太高，要麼是被坑簽了霸王合同；店大欺客普遍存在，不僅僅是賓士，只要是大品牌都是自我感覺良好，最常用的一句話是‘‘我們這麼大的品牌怎麼會。。。’’或者是這個問題是我們的什麼環節的失誤怎麼的，很少換位思考為消費者著想，社會給他們的糾錯成本太低，他們所以無所謂；三是民間缺乏正規的維權組織，當然前提是民間維權組織應該正規化法制化，和拿著固定工資的12315的工作人員相比，民間維權組織揹負的責任和出發點是真正的老百姓，只有真正民間自發形成的維權組織才會真正服務老百姓的需求。這也就是為什麼西方的工會為什麼可以為了勞工的利益敢同政府鬥，政府也會怕三分，更別說一個黑心商戶了。

能值得我們學習，但關鍵是分人懂得怎樣去維權自己的權利，這個女生是有知識有文化有素養的一個女研究生，值得點贊，說話有理有句，讓現在一些掙黑心錢的人醒悟一下。也讓大眾知道有些賣主和做大生意的商家內部貓膩和一些不和法的霸王條款，其實社會上有很多平常人吃了這種虧，有理無處說。也不知道自己怎樣去維權，只有忍氣吞聲。也沒有像這位女士的語言能力出眾。她的堅持最終讓她獲的了合理的解決，如果沒有她這樣，可以想向她受到的委屈和損失就這樣煙消雲散了，而且給商家帶來更大剝削和他人受到欺壓和利益。