文|小蝸牛 民企集團首席人事官正文：1332字，閱讀約2.5分鐘感謝邀請！【題記】

如何拒絕不屬於職業內的工作？與職場中如何迴避小人與偽君子一樣常見，這些屬於工作常態，是防不勝防的。不管是一般性公司，還是優秀企業，這種現象都存在。當然區別也很明顯，就是好的公司發生的機率小，並且一旦發生就很麻煩，因為職業過於清晰，反而不利於其他工作的安排。對於此事，應該有更全面與深刻的認知，蝸牛君在人力資源行業從事15年，不僅遇到過很多類似事情，並且還不止一次幫助公司進行崗位職責設計，對於這種事前或事後出現的工作混亂深有感觸，至少在大部分公司都是經常遇到的事情。

在下文中，蝸牛君透過：工作職責背景、問題風險與機會，淺談如何“拒絕與接受”的問題，想必能夠給你帶來一些幫助。

公司是一個組織，屬於分工協作的場合，將整個公司運營所需要的內容進行功能性和崗位性劃分，從而實現專業化、效率化運作，以獲得市場競爭能力。

但在實際工作設計中，會面臨一些無法解決的問題，環境在變化，人也在變化，組織架構與職責也應該變化，但是一般都是滯後的，加上很多企業管理混亂，基本會不斷出現人浮於事現象。包括，有些事沒人幹，有些事重複乾等，特別是一些職責空白帶來的問題，一般都不好收拾。老實人接招自然容易吃虧，導致工作越來越多，更可怕的是，公司並沒有因為老人是多幹了，得到應有鼓勵，反而是幹得多錯的多，挨吵捱罵的多。

所以，職責混亂也好，多餘工作也罷，變成了工作中的一顆毒瘤，最終嚴重影響公司運轉和目標達成，也給職場環境帶來了更復雜的人際關係。

首先，先說問題吧！如上文所說，環境變化、職業的混亂或空白等要素，一定會不斷演變出職業外的工作，這就帶來了很多問題，對企業發展是個問題，對管理是個問題，對好員工與壞員工都是問題，最終這個問題也必須有人接盤，不然就是公司會接盤。

其次，問題必然是風險，用最簡單的一句話就是：“少做不錯就沒錯，多做多錯就是錯”。這文化幾乎存在大部分公司，所以很多踏實苦幹的人，不是因為能力被搞走的，是承擔了更多的工作被氣走的，這可是公司的人才啊。

最後，當然風險也是機會，只有仔細思考就會明白，其實，這類活水都不願意幹，反而成了奇缺資源，想想領導的難處吧，企業的難處吧。交給誰都不好，這個時候有人敢於當擔，自然合乎領導心情，這就是機會的本身邏輯。

人們常說：成長在工作之外，能力在職責之外，所以，對於這些職責外的事情，要慎重對待，不能不幹，也不能全乾，而應該擇機去幹。

1、拒絕的工作

凡是屬於這類工作的，要首先拒絕：

① 小人丟給你的工作

② 暫時不明確的工作

對於這三類，因為尚未能定性，或是有太大風險，因此要給予暫時拒絕，當然方法要得當，避免讓公司認為缺乏擔當。

2、接受的工作

凡是屬於這類工作的，都應該嘗試接受：

① 已經明確了的工作

② 最終無人做的工作

當工作已經明確，且沒有人幹，這個時候一定是領導非常痛苦的時候，誰能幫助領導解決這個問題，誰就是心腹，所以機會難得，應該去幹。當然確認自己能夠做成的機率，否則也會弄巧成拙。

看看那些真正成功的人吧！

他們的能力來自於擔當，他們的機會來自於責任，正是因為如此，才具有別人無法比擬的平臺和才華。真正的強者，都是敢於直面殘酷的職場。

如果是領導安排的，就要委婉些，就說自己不是很專業，怕做不到最好的效果，如果是同事，就說很忙沒時間，就行了。

在職場中如果自己工作以外的事，自己有時間最好不要拒絕，這也是個人能力的體現，不能認為自己的工作就是做這幾項，工作職責以外的或工作崗位以外的事就不理睬不做，在職場中領導安排的工作以外的工作也是工作，有些時候臨時安排的工作也是工作，臨時借調外出等等，至於工作範圍企事業單位或公司界定，是領導來劃界的，其實在職場來說能多做事並不是壞事，不要看著是工作的負擔，一個團隊工作就要有擔當和相互幫助，當然個別事例個別對待。

積極主動工作及積極幫助同事工作是自己積極工作的一種表現，領導不是瞎子，雖然領導並沒有看見但自己下屬是什麼樣的人他心裡是清楚明白的，對待工作一定要有上進心，只做自己工作範圍內的工作是很難有晉升的機會。

這樣的事情總會遇到，方法有很多，處理不好也會影響自己與同事之間的關係。

首先：你對這件事有沒有牴觸，你要是非常喜歡去幫助別人，就是一件非常開心的事，反之你對這樣的人或事都有牴觸 那就另當別論了，但是為了不影響領導對你看法或與同事之間的矛盾，就底想一個辦法，婉拒也是一種方法，不能直來直去，你可以說你今天家裡有事或這件事我做的不太好，也許別人做的比我更好。

這個問題因人而異，也要看是要做什麼，尤其現在多數是服務行業，以熱情待人，如果只是舉手之勞之事，當作能者多勞，當然凡事都有個度，如果是領導豐富，通常新入職人員為了表現好邀功，偶爾表現為主動積極，其實我們不能認為超出自己工作範圍外的事就認為自己吃虧了，這種心態永遠是打工人的常態，往往後發制人的有思想有遠見的大老闆，創業前期都會有段不為常知的幹勁，他們當作一種學習，一種超越自我的努力，尤其對領導分配的工作做好，還會主動增加自己的工作量，往往那種只做好份內工作的，沒太多挑戰性，到最後成為公司的淘汰者……

我們需要明白的是，各種額外任務不期而至是職場中的一種常態。只要咱們懂得適當周旋妥善處理，就不會被沒必要沒價值甚至有風險的額外任務所累，也不會錯過有意義有價值甚至有發展潛力的工作機會。

下面，我分享一下自己琢磨出來的應對額外任務的邏輯和方法吧。它有三個步驟：

1、明確界限

弄清楚兩個界限：一、自身職責範圍；二，你與對方的工作關係

工作業績總是與工作職責掛鉤的。企業中每個崗位的責任，是透過完成自身職責範圍內的任務，為自己所在的部門創造業績。因此，你的職責範圍以及你所在部門的職能範圍就是用來區分哪些活該幹哪些活不該乾的第一道界限。微博課上有一個同學說，在她剛開始工作的時候，曾經因為幫助其他team的同事幹活，而招致自己的主管不滿。我也曾經毫不客氣地批評過一個不假思索就幫其他部門做事，終因能力不濟搞出亂子讓我去收拾的下屬。盲目地幫助別人，只會讓自己陷入裡外不是人的尷尬境地。

工作任務總是與工作關係掛鉤的。把額外任務塞給你的人是誰？是上司還是同事？是部門內的同事，還是部門外的同事？是合作關係強的同事，還是合作關係弱的同事？是花錢買公司的產品為公司帶來利潤的客戶，還是收取公司的費用為公司提供服務的供應商？這些關係之中，孰輕孰重，必須掂量清楚。

2、瞭解期望

既然別人把一件事交託給你，不管這件事是大還是小，他都會有一定的期望。沒弄清楚對方的期望就把活接下來，就等於埋下一顆不定時炸彈，以後事情的發展將不受你的控制。拿前面的案例來說，同學在接受前輩交給的任務之前，一再詢問任務的完成時限，對方只有一個答案——不急，而後面卻改口了。大家有沒有想過，這種變化的根源，除了有可能是前輩故意說好話讓同學把任務接下之外，還存在其他的可能性，比如說：

1. 前輩當時還沒想好這件任務需要在什麼時候完成；

2. 前輩認為，需要馬上完成的事情才叫急，而他可以給這位小輩三週的時間，這就叫不急；

3. 前輩本來也認為這件事情不急，可後來事態的發展或者領導的要求超出了他的估計

在瞭解期望的過程中，你需要根據自己的實際情況，逐一審視這些期望。然後誠懇地告訴對方，哪些期望你可以辦到，哪些你辦不到，以便對方進行考慮和選擇。

3、達成協議

當你完成了第一步，知道這件額外的任務，不會與自己的本職工作以及部門的利益和原則產生衝突；然後你又完成了第二步，明確了那些你力所能及，又符合對方期望的事項。接下來就是第三步了，把你與對方商定的事情變成協議。

所謂“定協議”，不是讓你正兒八經地與對方籤一份合同，而是發一封郵件給對方。這封郵件的內容是一個action plan，告訴對方你打算如何完成這個任務。這樣做不但看起來順理成章，而且顯得你做事既負責又細緻。聰明的你自然會明白，這是用白紙黑字的方式把雙方商定的各種要素確定下來。對於你來說，這是一種自我保護機制。