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1 # 保定市博科翔億計算機
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2 # 非洲鋼鐵俠
1、軟體方面。造成藍色畫面的原因很多,比如說作業系統補丁升級的不合適(微軟的win10已經出過好幾次新出的補丁造成電腦藍色畫面宕機的問題)。病毒、驅動等方面的問題。排除這些方面的問題也很簡單,可以裝一個穩定版本的作業系統,驅動可以讓作業系統自動更新或者用驅動精靈安裝。這樣就比較好排除是否是軟體方面的問題了。如果是軟體方面的問題,售後應該不會同意換新,他們頂多協助你排除軟體方面的問題。按照你所說的已經重灌了兩次作業系統還是這樣,我覺得軟體方面的因素比較小了。
2、硬體方面。首先確認你的筆記本是否後加裝過記憶體條,如果加了的話先把它拔下來,再確認是否還會藍色畫面。有些記憶體條相容性不好也會出線藍色畫面。你的硬碟也更換了的話應該跟硬碟關係不大。剩下的就是檢查散熱系統是否正常,散熱是否正常這個比較直觀,也好檢查。再就是主機板了,我原來有一個筆記本也是莫名其妙的藍色畫面最後更換了主機板好了。
如果你排除了軟體方面問題,加裝記憶體的問題的話還是不能解決這個問題,而且在質保期內,我覺得你可以要求廠家換新機了。現在國家規定這種產品維修三次還是不能解決問題的話消費者有權利要求廠家更換新機。留好你的維修記錄的憑證,如果夠了維修三次,還不能解決就直接要求換新機吧。
不能,國家規定一年內同一部件超過兩次維修還不能解決的可以要求換機,裝系統屬於軟體問題,所以不能換機,頻繁裝系統可能和你的使用有關,我估計是維修點老裝系統找不到原因才給你換的硬碟。