有三點很重要

1:人格魅力

2:良好的溝通能力

3:在選人方面擁有善於識別千里馬的眼光

職場如戰場，管理者如將軍！

上等管理者，具智，信，仁，勇，嚴於一身。

智，可簡單地理解為智慧，情商，睿智

（三渡赤水）

信，誠信，頂天立地大丈夫也

（國共合作）

仁，仁義，品德修養高尚，人格魅力強

（周總理）

勇，敢闖敢拼，冒險精神，不畏懼

（抗美援朝）

嚴，紀律嚴明，獎罰分明，嚴於律已

（首貪張子善）

一、要有較高的文化素養。管理者必須具有較強的思維能力、觀察能力、計劃協調能力和決策運籌等能力。管理者必須要有一定的文化政治理論知識、本職工作的專業知識和廣博的學科知識。

二、優良的道德品質素養。一名出色的管理者都會表現出處事冷靜但不優柔寡斷，做事認真關注細節但不拘泥於小節，關愛下屬對人寬鬆嚴於律己以實際行動服人，為人正直謙虛謹慎善於學習不會脫離現實。

三、過硬的專業素質。要具備相適應的專業、技能和理論知識，熟悉單位內工作內容程式，業務要精通、具有較強的科學決策組織協調和溝通能力。

我認識的管理者，尤其出色的管理者，都是善於學習，溝通協調能力很強的人。人生不要給自己設限，尤其年輕人，一定要多學習，多經歷，把每次的學習都認真對待，把每段的經歷都變成有價值的美好回憶，就可以越來越接近你希望模樣。管理者需要具備的技能：技術技能、人事技能、思想技能，而且隨著職位升高而不斷變化的。

偉人的文章，是綿綿不斷的營養，而且現在國內外的一些管理高手，也在不斷的研究學習《毛選》，在此推薦幾篇文章，各位企業家朋友可以讀一讀，提升自己。

一《紅色政權為什麼能夠存在？》

作為企業家，也一定要分析一下自己企業能夠生存和發展的原因到底是什麼；是什麼樣的外部環境和自身條件讓企業生存了下來，並且能夠發展下去。對這個問題的回答，可以幫助企業家站在一個戰略的高度來認識企業的外部環境，來定位企業的發展。

二《井岡山的鬥爭》

革命是鬥爭，企業是競爭。革命鬥爭很殘酷；企業的競爭不是你是我活，但也絕對是優勝劣汰。因此，企業無論是在生存階段，還是在發展階段、壯大階段，都要講競爭策略。尤其是企業在“井岡山”時期的初創階段，可以說是在夾縫中生存。如何在競爭中，讓自己活下來確實不容易。所謂競爭策略，就是如何在競爭中取勝的策略。如何形成自己企業的競爭優勢，如何在競爭中取勝是伴隨企業整個發展歷程的問題。

三《星星之火可以燎原》

創業可謂千辛萬苦，總是遇見一些意想不到的困難。面對困難，一定要樹立起堅定的信念，相信自己的事業一定能夠成功，相信“星星之火可以燎原”。用聯想創始人柳傳志的話講，就是“困難無其數，從來不動搖”。相信“星星之火可以燎原”就是要有明確的願景，相信企業的目標一定能夠實現。願景一旦成為一個組織的信念，就成為組織發展的動力源泉。堅定的信念才是支撐企業家戰勝困難的力量，才是支撐企業發展壯大的力量。

四《論持久戰》

做企業有方法，但是沒有捷徑。只有靜下心來，瞄準目標，腳踏實地地幹好每件事，持續積累。企業的各種資源積累到一定的程度，企業就能形成厚積薄發之勢，企業就能發生質的飛躍。所以樹立打“持久戰”的心態，對企業家來說非常重要。

五《改造我們的學習》

學習力才是企業最核心的競爭能力。沒有學習的質量和速度，就沒有創新的質量和速度，就沒有企業發展的質量和速度。一個人能做到堅持學習，善於學習非常不容易。一個組織能做到堅持學習、善於學習，更是難上難。因為良好的組織學習，需要實事求是、坦誠溝通、相互包容的企業文化作為支撐。而根深蒂固的面子文化和圈子文化窒息了企業開放、包容的溝通氛圍。這也導致很多企業提出建立學習型組織的目標，往往也只停留在口號上，而沒有落實在行動上。企業如何改造自己的學習？關鍵是企業家要勤於學習、要善於學習，不斷端正自己的學習態度，為員工做出表率和榜樣。真正做到“知行合一”。放下自己的身段，心甘情願當學生，而不是高高在上當領導。

六《論聯合政府》

企業要發展，必須要與別人合作、聯合。合作是最基本的商業精神，聯合是企業快速做強、做大的重要途徑。但是合作、聯合並不是為了眼前利益而放棄自己，而是為了更好的發展自己。因此，在合作、聯合中，要把握好自己的發展主動權。政治是實力的較量，企業也是實力的較量。別人願意不願意與你合作，取決於你的價值和實力。在合作、聯合中，自己處於什麼地位，也取決於自己的實力。能否在合作、聯合中，擁有自己的話語權，把握自己的發展主動權，不僅僅取決於自己的實力，還取決於自己的追求。

七《將革命進行到底》

革命的目標是最終打敗對手，而企業的目標是不斷髮展壯大自己。企業生存艱難，發展更難。企業每前進一步都需要付出卓絕的努力。生命不息，奮鬥不止。只要企業傢俱有“將革命進行到底”的精神，企業就能永葆生機。即使倒在了前進的路上，也死而無憾。

領導者，最簡單的釋義為領導與教導

沒有遠見卓識就不能領導大家正確地做事

沒有實幹的管理能力就不能教導大家做正確的事

所以，一個優秀的領導者是集視野和水平於一身的，二者缺一不可

一，魄力

魄力，是我們常常見到的詞，但這樣的人並不多可以想象一下，一個人做這個決定猶猶豫豫，舉棋不定，遇到不公平，不正當的事情時，不敢站出來指正，批評，得罪人的事情不敢幹，畏畏縮縮，下屬受了委屈，不敢去找相關部門或上級去質詢，就無法把自己立起來，無法在下屬和公司裡樹立起威信，威望，所以，敢想，敢做，敢言，敢批這樣的魄力是做領導不可或缺的能力

二，主見

想要做領導，不得不有自己的主見，人云亦云，見風使舵，缺乏主見，很難讓人敬佩，也很難服眾

當出現眾多的主意和不同的聲音時，想要做領導的人一定要站出來，講出自己的觀點，支撐主見的不僅僅是膽量，而且還要有足夠的邏輯能力和說服能力

沒有主見，就成不了下屬和部門的主心骨，下屬有了問題無法解決，就是要找主心骨討教

三，愛心

有愛心的背後的邏輯是顧客思維，愛心不是心軟，也不是善良，也不是忍讓，而是事事能夠為他人著想，能夠站在對方的立場上考慮問題，能夠切實用愛心解決下屬，同事和公司的問題

愛不是同情，而是能夠先天下之憂而憂，後天下之樂而樂，他們以同事，下屬的成長而高興，他們以幫助下屬，同事解決問題為己任，他們不會在別人需要他的時候推脫，推諉，踢皮球，扯皮

四，才幹

做領導沒有才幹，是無法讓自己成為團隊的核心人物的

這裡的才幹除了在專職上有能力之外，還要在計劃，組織，這條，指揮，控制等管理職能上有所長，還要能監督目的的實現過程，併為下屬提供必要的幫助和支援

下屬無法解決的問題，他可以透過正確的思維方式和正確的方法幫助解決，他們知道管理的真諦是什麼，他們知道人性的惡與善如何把控

世界上似乎沒有他們解決不了的問題，儘管對他來說並不是一件容易的事，但他們對問題和困難從來都沒有抱怨和藉口，因為解決問題才是他們專注的事情他們能夠在管理上站得更高，看得更遠

五，激勵

激勵是一個永遠的管理難題，也是管理最需要解決的問題，一個小組，團隊，公司，其前進的腳步無法比激勵同步進行，激勵講究技術和方法，也講究藝術和人性

當一個團隊遇到阻礙，當一個人懈怠時，如何解決團隊的障礙，如何讓一個人不再懈怠，如何透過物資與精神的配比來驅動團隊和個人的鬥志，是一個領導者每天都要考慮的問題。

出色的管理者往往具備以下特性。

1.擁有出色的工作能力。

2.瞭解下屬，知人善任。

3.善於激勵他人。

4.善於分析，總結問題。

5.能承擔責任，用於擔當。

6.善於學習。

過去企業只注重管理理念的引進，而忽視了將這些管理理念真正付諸於實際行動，並轉化為企業競爭優勢。故現在很多企業紛紛開始進行公司戰略管理控制系統和任務控制系統的建設。透過這一過程來提高企業的執行力，從根本上促進公司競爭優勢的提升。無論從哪個層面講執行，其主體都是人，人是組織中的最寶貴資源，而將這些寶貴資源結合起來，發揮其協同優勢的是組織中的中層管理者。在組織中，中層管理者是連線組織戰略與具體工作人員和行動的關鍵紐帶。他們是處於公司“中間”的那群人，正是他們看守著、管理著公司不同的組成部分，使它們正常運轉。所以說，“中層管理者是組織執行力的真正締造者”。有研究表明，企業的發展有30%靠企業的戰略決策，有40%靠企業各層管理者的執行力，其它的要素共佔30%。企業之間的競爭從形式上看是產品、營銷、管理和服務的競爭，但從實質上看，在很大程度上是各企業優秀人才之間的競爭，尤其是作為企業“第一資源"的中層管理人才。

2中層管理者應該具備的核心能力

作為一名管理者應該具備很多能力，而且能力越全越好。但是作為一個平凡的人，經理人們在現實中又不可能擁有理想中的那麼多能力。我覺得以下五種能力是最基本的中層管理技能:

(1)分析概括技能。

這種能力是一種能夠對問題進行迅速分析並做出判斷的能力，是一種能夠從系統的角度看待問題的能力。美國著名學者羅伯特·卡茨將其稱之為“概念能力”。

一位經理人或者中層管理者整天面對各種各樣的問題，頭緒紛亂，可供準確決策的可靠資訊也有限。當環境發生了變化、當問題出現在面前，都需要管理者迅速做出反映和判斷，否則就會失去機會、喪失主動，甚至使得問題進一步惡化:

銷售情況發生了變化，是市場方面出現了問題，還是我們內部的銷售隊伍出現了問題?還是國家政策的問題?

一位員工要辭職，他自己說是尋求新的發展機會或者去繼續到大學深造。這是藉口還是真實的?究竟辭職的背後意味著什麼?

中層管理者幾乎每天都會遇到類似的事情!僅僅靠吼叫、發怒、談話，就事論事，處理這些應急事件是不能從根本上解決問題的，甚至可能適得其反。這些問題的堆積最終會釀成難以控制的後果!要想將這些問題背後的原因調查得非常清楚是不現實的，因此，管理者在很短的時間內做出判斷並形成基本思路就顯得非常必要了。

如果一個特種兵在戰場上不能對環境的變化和突顯的問題迅速做出判斷和反映，就會有生命的危險，就是判斷錯了，也是如此。如果一箇中層在管理過程中不能就環境的變化和相關問題做出準確的判斷和反應，就會給企業帶來損失，導致更大的問題和危險!

(2)專業操作技能。

這是一種基本能力，是一種動手於的能力，也就是管理學家稱之為技術性能力。一個車間主任，如果不能有良好的專業技能，根本無法察覺到工人們在實際操作中的問題和錯誤;一個質量經理，如果不能有系統的質量管理經歷和系統的質量控制經驗，根本無法讓公司的產品或服務品質得到很好的體現。

這裡有一個外行是否能夠領導內行的問題。所謂外行領導內行，主要是指高層領導是不是科班出身的問題。其實，這裡有個語言問題，泛泛地說外行能夠或者不能夠領導內行是一個沒有意義的偽命題。還原到具體的情景下，外行(也就是領導這個領域的人在此之前沒有領導過這個領域，兩且不懂得這個領域的技術問題)領導內行不是不可能的，關鍵在於兩個問題:領導什麼?領導是如何進行的?

一個在計算機行業有領導經驗的管理者到製藥行業就職，他能否成功取決於他是去負責製藥企業的什麼領域，如果是製藥企業的資訊系統建設，那他還是具有很強的專業操作能力的，只是要熟悉製藥行業的基本問題;同時，我們還要看他是否有強烈的意願去了解這個行業以及所有領導的部門，儘快地有外行轉變成內行。一個優秀的領導人往往是迅速抓住行業本質以及深度洞察行業問題的高手(參見第一種能力)。

中層基本上都是行業內的業務尖子。業務操作高手不一定會成為優秀的中層管理者，優秀的中層管理者應該是業務操作的高手。

(3)計劃行為技能。

一個富有成效的管理者一定是精力充沛、非常敬業的管理人，而精力充沛、非常敬業的管理人不一定會成為富有成效的管理者。究其原因，計劃行為能力是關鍵的樞紐。我認識一家大型企業集團的子公司經理X，廢寢忘食，時間表排得滿滿的，每天都要工作到晚上十點鐘以後，年底業績卻不理想。經過與他交談，

我發現問題的癥結在於其工作缺乏計劃性，重要性的事情沒有辦好，一般的事情幹得挺多。豈不知，對於管理而言，最浪費時間的不是做錯了事，而是化了大量的時間傲了大量不應該做的事!

實際上，這麗句話說起來輕鬆，做起來很難!經理X的最大闊題就是不知道什麼才是最重要的事情嘛!不知道什麼是最重要事情的本質就是缺乏計劃行為技能，也就是不知道把手頭上的事情進行有意義的劃分

一個出色的管理者必須具備的六個特質

1.工作抓重點的能力

“抓重點”是管理者必須具有的第一項能力。

抓重點能力，在工作上表現上往往是有主見和工作思路清晰，決策不會左右搖擺，拿不定主意，這樣的努力、辛苦，團隊成員跟著他才不會瞎忙活，結果和成績自然不會差。

古人說“將帥無能，累死三軍”就是指這種情況。時間一長，團隊成員就會失去對管理者的信心了。

2.有強烈的目標導向和結果導向意識

管理是為了達成目標，而且是團隊或組織的目標，優秀管理者一定是目標感很強的人。

結果導向意識就是所有行動都必須是對目標達成有高度一致的。這種管理者給外部的印象就是目標清晰、執行力很強。

管理者以結果導向的思維，以終為始，從目標開始考慮需要什麼條件，然後主動想辦法去創造條件從而達成問題的解決。

3.有快速發現規律和預測結果的能力

當今時代發展變化快速，管理者所面對的環境瞬息萬變，要求管理者能夠快速做出判斷，也就通常說的要具有快速反應、靈活應變的能力。

快速靈活應變只是一種行為表現，實際上是管理者善於並快速發現事物的執行規律並能夠對事情的發展做出相應的判斷，只有這樣才能在目標推進過程中不斷修正和完善方法以最終達成目標。

4.擁有大格局和整體觀

一但走上中層崗位後，就必須有大格局和整體觀。

大局觀指能夠全面地、系統地、前瞻性地看問題、思考問題，能夠從整體上把握事物發展的趨勢和規律。

具有大局觀的人，能夠從高處俯瞰事物，能夠看到事物的全部，在思考時遺漏就很少，決策的錯誤就會減少。大局觀決定一個人層次，而決定一個人大局觀的是他的志向。

5.有突破常規思考的能力

突破常規是指管理者在面對複雜棘手的問題時，常常以不尋常的思維方式提出一些意想不到的觀點、策略和措施，而且這種思路和辦法是有效的、能夠切實解決問題。

關鍵時候要有創新性的思維和方法，同時必須有效果，即突破常規又能夠做到奇效，抓住了關鍵環節和槓桿點，具有四兩撥千斤之力，最終解決問題。

6.有創設溝通平臺的能力

溝通能力主要是指人際溝通能力，但僅有人際溝通技能是不夠的，因為人際溝通的效率和範圍是有限的，在組織規模擴大後，他必須具備很好的管理溝通能力才能管理好組織，我們把這種能力稱為創設溝通平臺的能力。

所謂溝通平臺，簡單地說就是建立溝通的機制、渠道和制度。比如，週會制度，晨會制度等，這些都是比較好的管理溝通平臺。

以上六個方面是一箇中高層管理者必須在管理的實踐中不斷強化的。有很多管理方面的書，建議有空學習一下！

如果說出色的管理者身上都具備一個特質，那麼我覺得這個特質就是：每個出色的管理者，都具備較高的情商。

百度詞條對情商的解釋是：情商，簡稱情緒商數（EQ）主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質。

薩洛維及其合作伙伴約翰·梅耶已對情緒智力給出了詳細的定義，情緒智力擴充套件為5個主要領域：瞭解自身情緒、管理情緒、自我激勵、識別他人情緒、處理人際關係。

美國哈佛大學丹尼爾·戈爾曼表示：“情商是決定人生成功與否的關鍵”。

1、管理崗位壓力比較大

無論是基層管理者、中層管理者還是高層管理者，面對的壓力都會比較大。因為職權責是相互匹配的，你的職位越高，你的責任就越大。

那麼，管理者每天都要面對不同的壓力，這樣就很容易產生一些不良的情緒和狀態，這些不良的情緒和狀態如果不加調整，那麼肯定會影響到管理者能力的發揮。所以管理者一定要及時的認識到自己的情緒，並管理好自己的情緒，不把自己的情緒帶到工作中來，也不會把工作上的情緒，帶到生活中去。

2、管理工作從某一個方面來講，就是管人。

“世界上沒有相同的兩篇樹葉”，同樣世界上也沒有完全相同的兩個人。

既然人和人是不同的，那麼如果我們要管理好自己的下屬，我們首先就是要了解自己的下屬，然後採取有針對性的方法進行管理。

大家做過管理層的都知道，我們要和下屬進行有效的溝通，最主要的就是要了解自己的下屬，比如有些人耳根子軟，你就多說些好話，有些同事有自卑感，那就要給他鼓勵和激勵，有些同事喜歡飄，那你就要時不時的潑點冷水給他。

3、管理者人際交往圈更復雜

作為一個管理者，不僅要處理自己與下屬的關係，還要處理自己與上級的關係、以及平行部門的關係、與合作伙伴的關係等等。可以說人際交往圈是比較複雜的，所以這就需要管理者具備出色的人際交往能力。

從薩洛維及約翰·梅耶對情緒智商的定義中可知，要提高情商，就要做好以下幾個方面的工作。

1、經常自我反省，能及時認識到自己的情緒。

知人者智，自知者明

認識自己是認識別人的基礎，管理情緒的基礎，首先也就是正確認識自己的情緒。

管理者要保持清醒的頭腦，隨時注意體察自己的情緒變化，並及時對自己的情緒和行為，做出正確的評價。

多讀一些有關情緒方面的書籍，可以幫助我們更好的瞭解情緒。比如丹尼爾·戈曼教授出版的《情商：為什麼情商比智商更重要》。

2、管理自己的情緒

認識了自己的情緒之後，就要學會管理自己的情緒。

每個人都會有情緒，這個是很正常的。管理情緒的重點就是：我們的情緒，應該在何時何地如何恰當的表現出來？

管理自己的情緒，是需要自控力的。所以一方面，你可以提高你的自控力，然後來更好的管理你自己的情緒，也可以透過練習控制情緒，來提高自控力。

3、經常進行自我激勵

多給自己一些正向的激勵，時不時的給自己一些小獎勵。自我激勵最重要的就是要自信。

激勵的方式，通常有兩種，一種是正向激勵，一種是負向激勵。

正向激勵就是透過自己的理想、家人、親情等方面來激勵自己。

負向激勵就是化悲痛委屈為力量。很多時候負向激勵會比正向激勵更有效。

4、注意觀察別人的情緒變化，並經常進行總結。

認識別人的情緒，首先就是要掌握分析的維度，然後由表及裡的分析。

比如說：從別人的穿著、說話的風格、行為舉止、用詞等方面，來體察他們的情緒變化，在別人激動的時候，多注意觀察他們說話的語速和表情、動作等等。這有善於觀察不斷總結，才會有經驗。也就是說，我們需要經常留意身邊的各種人，留意他們情緒變化時候的言行舉止。

5、培養自己的交際能力。

多與人溝通，結交不同的朋友，然後試著瞭解他們，根據他們的特點與他們進行交往。

情商的提高，不是一蹴而成的，需要在實踐中不斷的總結和學習。所以，要想成為一名優秀的管理者，提高自己的情商，就不僅要學習理論知識，還要注意在實踐中，不斷的觀察和反思，總結提煉出自己的經驗和方法論。

一個出色的管理者，特別是一個老闆，應該有宏大的戰略格局，有深刻的戰術思維，有敢於給予的胸懷，還需要注重團隊文化的打造和培養。你覺得呢？

知人善任，處事果斷，處事不驚，善於決策，禮賢下士，籠絡人心。提到善於用人的領導，很多人都會想起劉邦。讓韓信帶兵、讓張良謀劃、讓蕭何治國，知人善任，讓人才真正發揮自己的作用，是劉邦用人的核心。在現代職場管理中，劉邦的用人之道同樣值得借鑑。另一個值得借鑑的是曹操的用人之道：實事求是、唯才是舉、不拘一格、來者不拒。正是這些領袖氣質，才能聚天下英才來幫助他打天下。歸根到底，要能處理好各種關係，是馭人之道，而不是某一方面的業務能力，重在處理各種關係。

一定要有決斷力，這才是好領導！領導力中最重要的一力，沒有之一

領導力涵蓋範圍很廣：溝通力、執行力、戰略洞察力、團隊凝聚力、業務能力等等，太多了！其實真正當久了看透了的主管都明白領導力中最重要的一力是：（當然是體力了，否則怎麼當領導，注意身體鍛鍊是每位領導必須的投入，玩笑下）決策力，也有叫決斷力。

現實中擁有強大決策力的主管太少了，有時並非個人能力問題可能和公司體制有關，所以好主管真是一將難求啊，決策力表現在，該決策時能決策、敢決策；決策後能擔責、敢擔責；決策勝算率很高。為什麼是第一力還沒有之一呢？你的管理崗位最重要的就是崗位責任的承擔和崗位權力的行使，就是決定有些事情的做與不做。這件事必須自己做，沒人能替代，如果可以那你的主管位置可以交給他了，而其他所有的力你都可以讓下屬和專業人士為你補位，業務不熟悉，請個精通業務的做副手，戰略洞察不夠，那就組織一個戰規部給你做智囊…… 常說“做出錯誤的決策都比不做決策要強很多”也是在強調決策的重要，無論對錯的決策，發展都是在你規劃的路徑上進行的，這種情況是主動管理，主動決策碰到問題會相對被動決策的問題更容易準備和應對，因為有預期。而不做決策意味的是影響著範圍內所有資源全部停滯和等待，長期不決策，將會使停滯資源變成到影響發展的重大問題，這時按著重大問題的演進只能進行被動管理，這就是被動決策，所謂被動決策簡單點表達就是：是個人都會這麼決定，其實已經失去了決策的意義。只能被動組織應對，等待問題惡化。如果大量的被動決策上升到公司的最高決策團隊是非常可悲的，也是公司管理體系失敗的標誌。

很多人質疑不就是拍板嗎，定就是了，有這麼難，那是你沒真正坐在這個位置上，每次關鍵決策的成敗或許能顛覆你之前所有的努力，能終結你當前擁有的很多特權和財富時，你就會猶豫了，如果還有為你不決策準備的一堆合理藉口在手時，你會更猶豫還會決策嗎？越是大公司越是體系公司，就越是缺擁有決策力的主管。這裡我更多是指中層管理者的決策能力喪失問題，我來深度闡述下：一個小公司的一個創業老闆，沒什麼他不能定得，不決定所以問題就都在他面前不斷髮酵，他無法推脫，也不必給自己一個藉口。所以很多自己起家成為大公司的老闆，本人的決策力沒有任何問題。但是總敗在決策效果上，深層原因是他的下屬主管沒有在自己該決策的領域做好決策處理掉問題，導致問題由小拖大，最終到老闆這裡是個無解或者兩難的選擇，老闆是最終決策者無論如何都需要決策下去。

舉個案例：有家一千人公司是提供人員外包服務，下設20個專案組，有20是個核心主管，普通員工薪資在10000-20000元/月，客戶報價在15000-30000元/月。從這個差價可以看出公司利潤還不錯，最近市場出現一些客戶的新需求，高階人才報價40000-50000元/月每人。需要對應招聘相關人員的薪資也高達30000元/月每人，由於超出公司正常給出薪資範圍，很多主管都不敢擅自確定提高招聘薪資，因為之前從未有過，雖然很清楚有利可圖，後面也會開啟更高階市場，是好事。但都怕打破人資部門要求成為出頭鳥，就這樣幾個月過去了，高階市場熱起來，人員也不好招聘了必須提高薪資成本到35000元/月，但需求規模還在擴大，大家看在眼裡，也有人會提到，這是個好機會，但在大膽招聘上沒人敢開口子，就這樣又過幾個月人才市場的激烈爭奪人才已經上升到40000元/月，規模繼續擴大，一個典型的藍海商機就演變成了一個紅海廝殺的市場，但作為外包服務公司，這麼大的市場不涉足是不現實的，終於決策上升到老闆，這是老闆面對的是如何解決高額的用工成本（四萬的用工成本對比報價利潤很薄了），競爭激勵的市場（1年過去了大量同類型公司尤其是對手公司，已經佈局和投入，甚至開展不少高階服務業為） 資源的稀缺需要投入更多管理費用（擴充招聘人員和招聘渠道，甚至獵聘資源）最後老闆艱難的決定投入並進軍該市場。因為原來的低端外包市場已經飽和且利潤微薄。其實這完全可以是另外一個版本，基層主管大膽決策嘗試新領域高階人才外包，公司是最早介入的一批享受了藍海業務紅利的，然後成功升級高階外包市場，隨著行業從藍海變紅海，利用之前的盈利優勢和人才優勢和其他要入內的企業進行優勢競爭，繼續分享紅海中規模效應的紅利。兩個版本的差距之大，一目瞭然。

從上面例子也能看出，除了挑選主管時要刻意的關注他的決策能力外，一個公司，尤其大公司要在制度和流程上支援和鼓勵主管在管轄領域大膽決策，要給幹部提升決策能力的土壤。另外主管鼓勵管一層看一層是很有道理的，管好直接層對問題直接決策，下層的管理不要涉及，大膽交給下層主管管理和決策，當然你別撒手，要看看有沒問題，他的決策錯誤了要指出來讓他重新決策，千萬別管了一層又一層，最後全公司能決策的只有你一個，其他幹部都沒有決策能力。當然沒有，任何事情老闆都明確表態了，我還有什麼好說的呢。所以合理的管理範圍和充分的授權是提升各級幹部決策能力的另外一個土壤。是老闆就提升公司的決策力土壤，是主管就提升自己的決策認知。我相信一個擁有有大量敢決策敢擔當幹部的公司，必然在商海中攻無不克，戰無不勝。

我認為一個出色的管理者應該具備以下特質：

  具備出色的業務能力（資料分析、語言表達、社交禮儀、專案研發總結，談判能力等），管理者業務不強，難以令下屬服氣，下屬搞不定的事情，領匯出馬搞定，這在員工心目中，豎起了無形的形象；

協調溝通能力，不管大小公司，都是需要部門間的協調配合溝通的，部門與部門之間難免有矛盾，沒有及時解決，影響部門間的整體配合，最後就形成了兩個陣營的矛盾，會大大降低企業的效能；

培訓下屬能力，管理者想要往上爬必須要有人推，同樣，下屬想要升職，必須有管理者的提攜和幫帶，培訓下屬也是企業人才梯隊建設的一部分，也有利於分擔管理者的工作壓力，同時也有利於管理者把更多的時間精力投入到更重大的工作上；

情商，現在不是靠制度管人的時代了，人員流動非常大，人才流失也很大，所以管理者必須具備一定的高情商，手段靈活，恩威並施，

懂得放權權力過大，不見得一定是好事

一個出色的管理者，需要具備的重要特質有以下幾點：

1、管理能力（對上管理和對下管理）。

2、良好的品德。

3、對事物發展的預判能力。

4、良好的財務常識。

5、統籌大局的能力。

6、臨機專斷的魄力。

對上級遊刃有餘，和員工打成一片，讓職工心服口服的幹活。要我幹或我要幹是一門學問，水能載舟也能覆舟就是這個道理。

第一點，德魯克說，沒有下屬也是管理者。在德魯克眼裡，管理者有三個要點：一是協調，二是決策，三是為決策負責。只要符合這三點要求，就可以稱作是管理者。舉個例子來說，產品經理是不是管理者？他們幾乎都是光桿司令，頂多有一個助手，按照常規的標準來看，他們當然不是。但是德魯克就認為是。因為一個人是肯定沒法把產品做出來的，你必然要和別人溝通協作，協作的過程中就一定會產生工作上的協調重整；而且，做一款產品，客戶需求、設計方向、市場定位，你統統都要做好判斷，也沒人給產品經理把關，做決策的是自己，對決策負責的也是自己。這樣說來，按照德魯克的三條標準：協調、決策、負責，產品經理都具備。那他就是管理者。

首先一個優秀的管理者應該具備一定的政治道德素質、知識素質、心裡素質及良好的溝通協調能力，才能正確的行使其權利，有效的履行其職責。作為一名優秀的管理者，對各種素質和技能的掌握程度也決定了一名管理者本身的優秀與否。做為一名優秀的管理者一定要具備踏實的辦事能力，強烈的服務意識與社會責任感，能夠不斷提高自身的管理能力和工作作風，一步一個腳印為更高更遠的目標而奮鬥。

管理者的使命是引領、激發團隊持續產生高績效，並最終實現組織的願景與戰略目標。因此他必須在業務能力、管理能力、領導力方面均具備一定的能力。一個人的特質，更多是指這個人在冰山下的品質。也是領導力的根源之所在。

全球著名領導力大師John H. Zenger & Joseph R. Folkan透過對全球超過25000名領導者的20萬份評估資料進行細緻的分析，提出了卓越領導者的帳篷模型（leadership tent model），在他的《卓越領導者——從優秀經理人邁向卓越領導者的登峰之道》一書中，把領導者的特質歸納為五大項：

1. 品格：包含信守承諾；不斷自我成長；相信他人；尊重他人；高情商等；

2. 個人能力：主要指專業能力、問題分析解決能力、創新能力等；

3. 關注結果：設立高水準的目標；為團隊結果負責；支援創新活動；平衡長期與短期利益等；

4. 人際交往能力：鼓舞他人追求更高的績效；培養髮展下屬； 認可並獎勵他人的貢獻；有效解決內外部衝突等；

5. 引領變革：有能力領導並推動組織內的變革；具有戰略眼光；瞭解自己的工作與組織整體戰略的關聯等。

他認為這五項要素有如一個帳篷的五根支柱，支撐起了個人的領導力。五要支柱必須相互支撐，協調發展。

除特質不同外，不同層級的領導者，需要的能力也有很大的不同。下面是我們根據多年的企業管理諮詢實踐，初步整理的不同層級的領導者所需的能力，供參考。隨著管理者的層級越高，他對業務能力的要求越低，而對領導力的特質要求越高。卓越領導者通常都有著高尚的品質，有著很強的人際交往及洞察人性的能力，也有著堅強的意志推動變革的能力。

正確的答案是：能夠正確扮演好角色

管理者分三類：

1.負責整個企業的

2.負責區域性企業的

3.其他

不同角色，職責不同，所以需要具備的特質不同，且差異較大

1.董事長，總裁，股東類高管

他們需要頂層設計能力：戰略思維，格局觀，企業家精神，文化力等

2.事業部或部門經理基本的中層

重要的是執行

執行，需要理解力，溝通能力，反思能力，抗壓能力，還有專業管理能力，以及相關的業務能力

3.其他

一線員工業務技能紮實了，敬業了，基本不就OK了嗎？

不同層級，要求的能力是不同的，如果找相同點，那就是時空觀

時空觀由時與空構成

1.時

要有長期與可持續思維

2.空

空間就是當下思維，當下思維要求每一個時點，都能過以最大潛能實現最大可能

時間影響空間

空間影響時間

～

其實這個問題重點是最重要是什麼？會管理就是會聆聽！把老闆的話聽懂了！執行就簡單了！把員工的話聽明白了！解決問題就容易了！不是嗎？其它的都是管理人員本事就該具備的！