2020年旅遊業，開年就遭遇了滑鐵盧般的下降，迎來史上最大的寒冬，直接被國家強制關停休息。但是，旅遊業作為一個國民的支柱性產業，是眾多旅遊企業和從業人員的收入支柱和經濟來源，疫情是一個挑戰也是一個機遇，應該尋求突破和改變！第一：旅遊業應該遵守政府的政策和指導，聽從統一安排，什麼時候恢復，什麼時候接客聽從統一安排，不能擅自營業和接納遊客。第二：各景區旅遊景點，要做好長期的防控防疫準備，建立有效的機制，避免恢復以後產生的交叉感染。第三：旅遊企業要做好前期的準備，提前整理好資源，做好路線的規劃，人員的培訓，加強與景區酒店等的合作，做好成本預算。第四：旅遊從業人員，可以根據自身情況，發展線上旅遊和副業，利用短影片等做好資源積累和吸收，利用手中現有資源進行網路銷售，實現資源變現。疫情終將過去，要對未來充滿信心，相信國家，相信自己！

只能期盼疫情早點兒過去，在大時代下個人或者企業其實沒有多少操作餘地的。可以先預售旅行套餐，約定疫情結束後適當時間安排行程，這樣或許可以緩解一下現在的資金壓力

我覺得2020年旅遊行業可以從以下幾點開啟自救模式：

①明確當前旅遊市場趨勢，與趨勢融合。據報道顯示：休閒旅遊的需要旺盛，並且已經成為了消費慣性；隨著我國生活水平提升和私家車的增多，自助出行自助遊將佔據很大的市場份額，自助旅遊將成為疫情後的旅遊主力軍。跟隨市場趨勢調整以往的營銷政策，才能自救。

②創新，打造差異化的旅遊線路。基於休閒旅遊團、自助遊需求旺盛的市場形勢，如果結合目標精準客戶及手上現有的旅遊資源，策劃規劃符合市場形勢的差異化旅遊路線，衝出同質化市場重圍的一個自救方法。

個人感覺還是先靜等一段時間吧，畢竟中國的疫情剛剛進入可控期，人們對這次疫情的心理障礙還是挺嚴重的，加之國外疫情的爆發，會有一些境外病例的輸入，至少要度過一段緩和期，疫情完全結束後，旅遊業才會有所起色，但是在結束前我們可以先宣傳一下，制定一些特色的旅遊線路，在線上預宣一下，但是還要看政府如何調控！

旅遊業只能等下半年，政策原因 不能群聚，不能接團，散客一般自駕遊為主。

沒辦法的。

就如我在的婺源， 三月 油菜花開，往年人山人海，今年只有零星的自駕遊客人，沒辦法的

旅遊的前世今生估計從來都沒有象現代這樣當成個行業來經營，而且是營利的行業，所以旅遊符號、元素和內質就隨之相應變味，一個以原古先人及先賢們尋古探幽，暢情抒懷，感悟世道人生和深居養練的人文模式變成了以吃喝玩樂，章顯身份地位，炫耀人生光鮮尊卑及財富拋撒成的樣板，今天疫肆虐，國民共渡難關，旅遊業也不能置身世外，甚至損失慘重，但很幸運損失的是那些商業與控制商業的財富，所有旅遊的核心元素及內質不但沒損失，反而得了在安靜當中蓬勃地恢復，商業的內容也將會有所反思，更環保，更尊重自然，更與自然和諧相處，少點貪心與黑心，少點商家與競爭，多點良心與天然，多點請與安靜，所以疫情過後壞事變好事，江山依舊在，何愁沒遊人

這個問題太難了、第一國內旅遊市場在經過這次疫情人們出行計劃會逐步釋放並恢復上升信心！但國際旅遊就不確定了、有些國家疫情沒有結束並關閉海關、今年國際旅遊基本很難恢復！

2020年旅遊業因疫情受挫是不爭的事實，可預見的未來兩三個月不可能有多少起色。

作為消費重點，旅遊業的振興發展是舉國關注，世界關注的熱點產業鏈，是拉動相關幾十個服務業、製造業、運輸業、創意業的牽引，是釋放廣大人民情懷，提升幸福指數的獨特業態。

受突如其來，曠日持久的疫情影響，旅遊業必將出現新需求、新變化。明顯的應該是：智慧旅遊，數學旅遊、雲端旅行，俗稱的“人在做天在看”等高新技術，虛擬現實、時空與心靈穿越性專案會熱棒！

與此同時，強身健體、行醫問脈、疫病防範、自然景觀、動物世界、悠靜村落會成為關注重點。

鑑於此，旅遊業應該從幾個方面自救。

一是確立轉型升級，精準把脈、精心策劃的思維。由傳統性的遊、購、樂，轉變為遊、樂、趣，為遊客創造遊中取樂，樂中有趣，趣中受教的氛圍；

二是由過去的偏重於硬體設施建設，轉變為經典故事為核心價值理念。在已有的景觀中，植入活靈活現的故事，讓遊客在欣賞風情萬種中靈魂擺渡，增加駐足量，拉長停留期，提升消費值；

三是推出共享品牌，吸引文創企業、投資基金、資料公司強強聯手，優勢互補，資源配置，為疫情過後的新模式、新業態、新視角、新感覺奠定堅實的智力、資源、資本基礎。

眼下最關鍵的，是考慮如何自救，發展是生存下來之後再考慮的事。

和大型景區不同，私營中小型景區、旅行社的生存條件更加窘迫，因為沒有了收入，還要應對各種開支。

疫情過後，旅遊業洗牌在所難免，很多私營中小型景區都會面臨整改或者轉讓。因此，旅遊業尤其是中小景區要多思考如何在沒有門票的情況下生存下來，如何把自己的收入渠道從線下搬至線上。

2020年的開場對於旅遊業來說是很殘酷的，為了防控疫情1月27日，文旅部下發通知，全國暫停境內外跟團遊和“機票+酒店”半自助旅遊產品，這無疑於給全國旅遊業按下了“暫停鍵”……時至今日，雖然中國國內疫情得到基本控制，但是隨著世界上其它國家“疫情爆發”而形成“全球抗疫”，形勢依然嚴峻……

對於旅遊業來說，該如何自救？如何保證隊伍的穩定性？如何保持財務的穩定性?……這些將會是旅遊業企業工作中的“重中之重”。

個人認為必須採取的措施是：1 嚴控成本，歇業，減薪，前提是做好員工們的思想工作，讓大家都能一起共渡難關。對於資金風控能力差的企業可運用一些良性負債保持運轉（企業成本與管理）……

2 活下來以後要做的是：思考未來的發展方向，開拓思路，做好疫情過後旅遊市場的預測，準備好相應的素材打造自己的產品內容，做好產品與服務，產品要主題化，特色化以此來順應未來的市場趨勢……

3 線上系統的維護與研發，多個角度精進線上化發展……

4 利用這一特殊時期，增加企業凝聚力，集中員工採取線上培訓的方式，整體提高員工素質與業務能力……

以上所有，必須有一前提，那就是堅定信心，堅信我們一定可以撐過這段困難時期，會以一全新的姿態面對更加美好的未來。

疫情使眾多行業受創，旅遊業是受傷較為嚴重的行業之一，2020年旅遊業如何自救與發展，是所有行業及業內從業者所關注的問題。

一個多月前，在病毒來襲之時，政府一聲令下，所有旅遊行業全部關門歇業，在旅遊黃金期內，沒有迎來客人，卻迎來了整個行業的嚴冬，至今末止，大部分旅遊從業人員仍然在苦苦等待行業春天的到來。我認為要想生存與發展應著手做好以下幾方面的工作。

一，自救就要優勝劣汰，自己整合，自我完善。

疫情使旅遊行內許多相關行業面臨困境，一些規模小，不正規，沒有競爭力，抗擊能力差的企業或個人受傷慘重，此時在困難面前，要勇於自救，自主創新，及時利用自身小而靈的優勢，在經營種類、專案上做文章，不一條腿走路，在逆境中拼搏尋求生存之路。自救不了的，看不到希望的，應激流勇退，轉型尋求其它出路。

規模大，人浮於事，經營困難的大中型企業在此時，要不等、不靠，應抓住契機，自身整合，自我完善，該分的分，該合的合，精減機構，斷臂求生。

整個旅遊業內的所有行業，要加強自身完善，在服務態度，服務質量，行業標準上下功夫，以適應新的競爭形勢。

二，發展就要立用行業優勢，依託政府，與困難做鬥爭。

我國是旅遊大國，很多省是旅遊大省，旅遊業做為國民支柱性產業，無論是從地方財政收入還是行業從業者的生存就業，與城市發展的角度來看，都是至關重要。即關乎民生，又與城市建設與發展息息相關。在困難面前，要相信政府，一定會給旅遊行業更多的政策性幫助與資金上的扶持。如前段時間包括現在，在疫期形勢好轉的情況下，許多省市提前開放景區，這就是政府在幫助扶持面臨困境的整個行業，是為行業儘早脫困在造勢助力，是為行業復甦在預熱加溫。還有的地方政府直接注入啟動資金，幫助行業脫困。這都充分證明了政府對整個旅遊業的重視和信心。

三，抓住機遇，在逆境中前行。

遇到國難時，整個行業都要冷靜沉著，抓住每一線希望。俗話說；"中國人不出門，世界都冷清了"，這正是證明了中國旅遊人口的數量眾多。目前國外疫情嚴重，出國旅遊受阻，那麼疫情後大批出遊的客人主要集中在國內市場，此時各省市要積蓄力量，做好準備，迎接疫情後新一輪的旅遊高峰。還有，一場疫情，使國人飽受災難，但是我們有偉大的祖國和人民，政府一聲令下，舉國上下同心抗疫。並在短期內控制疫情，令世人囑目，武漢受人關注，中國令世界震驚。並在自已國內防控沒有解除的情況下，彰顯大國風範，向世界向困難國家出手援助，這一切都證明祖國的強大與胸懷。令世界它國刮目相看。在引起關注的同時，我想在不久後就會有大批國外遊人湧入中國，來目睹一個東方大國的風彩。對旅遊行業來說，這也是一次難得的機會，旅遊行業一定要抓出機遇，憑藉自己的內功，做好服務，把自己最好的一面展示給世人，也是對國家、對自已最好的宣傳。

總之，在困難面前要不氣餒，要有決心有信心，困難是暫時的。相信在政府的領導下和旅遊業全體從業人員的努力下，一定會很快度過難關，迎來嶄新的行業春天。

2019年開始的新冠肺炎疫情，對中國旅遊業的影響到底有多大，目前還沒有權威的統計。但今年春節黃金週已成泡影，景區關門，酒店歇業，娛樂業停擺。即使隨著疫情的逐漸控制，景點、旅館、餐飲逐步恢復。但今年旅遊業受傷是不可避免的。

2019年，我國國內旅遊總人次達60.1億人，旅遊收入5.7251萬億人民幣，佔到了GDP的5.78%，這可不是一個小數字。2003年的“非典”到7月份才完全結束，今年疫情何時結束？旅遊業何時完全恢復正常？我不知道。

所以面對旅遊業面臨的這種局面，旅遊業該如何自救呢？建議如下:

一:旅遊企業要“外樹形象，內練苦功”。景區要利用疫情期間的時機，更換、提升旅遊設施，更新旅遊節目，努力改善形象，加強人員培訓，提高人員素質，改善服務質量，改變我國旅遊從業人員良莠不齊的情況，大面積提高服務質量。旅行社乘機進行崗位練兵，提高導遊素質。旅遊餐飲住宿企業也可以重新裝修，創制新的菜餚等。吸引大量國外遊客到中國旅遊，也把那些準備到國外的遊客留在國內，也就是說盡可能增加內需。

二、旅遊企業要拿出真正的誠意。從景區、旅行社到餐飲住宿，採取各種優惠措施，讓利於民。有些人認為，疫情過後，旅遊業會出現“井噴”式的增長，這有可能是“一廂情願”。一則旅遊業不是“剛需”，二則，今年的疫情，讓很多人收入減少，大家的預期變了，要省錢了，那首當其衝就是減少旅遊的開支。景區、酒店只有大幅度降低門票、房費，才能吸引大家去旅遊。

三、各地政府制定優惠政策，採取稅收優惠，返還旅行社等企業保證金，為企業爭取低利率貸款等方式，減輕旅遊企業壓力，共渡難關。

四、幾個景區也可以組成景區聯盟，透過發售年票的方式，把景區捆綁在一起。年票應規定遊玩次數，讓遊客多到景區來。年票定價要有很強的吸引力。讓大家願意買單。這樣景區可以鎖定一部分收入，遊客也獲得了實惠，這是一個雙贏的結果。

五、開放多樣化的旅遊產品，滿足大家的旅遊要求。隨著經濟的發展，老百姓對旅遊有了更高層次的要求。而大部分景區固守單一的門票經濟，想方設法提高門票，把人擋在景區外，這種殺雞取卵的做法顯然是行不通的。景區應該多樣化經營，開發增值業務。把重點放在旅遊二次產品的研發上，如旅遊文創產品開發，特色餐飲住宿，參與式娛樂專案開發等。

總之，今年註定是旅遊業困難的一年，但辦法總比困難多，只要開動腦筋，多想辦法總會渡過難關。

受突如其來，曠日持久的疫情影響，旅遊業必將出現新需求、新變化。明顯的應該是：智慧旅遊，數學旅遊、雲端旅行，俗稱的“人在做天在看”等高新技術，虛擬現實、時空與心靈穿越性專案會熱棒！

與此同時，強身健體、行醫問脈、疫病防範、自然景觀、動物世界、悠靜村落會成為關注重點。

旅遊業受疫情影響整體上都會偏弱，如何抓住疫情穩定後的發展，我覺得應該從幾個方面入手：

1.疫情後恢復生產，週末時間，因為待在家的時間長了，短途和周邊遊會火爆，特別是山水農家等，人們太需要新鮮空氣了。

2.疫情後集中出遊人的年齡段當在60左右，特別是“中國大媽‘’，旅遊點和旅遊公司在這點上多花力氣。

3.促銷，這是直觀又最容易被大家接受的。

4.提高全景區服務質量，疫情下正是調整服務佈局以及整頓服務專案的好時機。

每個景點不同特色，抓機遇、抓特點、促發展，為2020下半年打好基礎，迎接高峰。

目前還處在疫情末端，但想2020年的旅遊能夠取得好的成績，現在是最主要歸劃的時候。一旦全面解禁再去歸劃，睌人一步，也許全域性乏力。當前應做好三步：

1著重整理所有硬體和人力資源，在防疫方面做到無死角。進行一定的宣傳。

2專人關注哪些地方防疫更得力有優先開放的地方，也最適合於自己景點的客源。

3萬事俱備，坐等東風。

分享一下我們旅遊公司的一些轉型計劃，過去幾年都是以一種票務、帶團和定製線路的常規操作為主。這樣的傳統做法也已經迎來越來越大的競爭。特別在這疫情的衝擊下，更是顯得水深火熱，很多同行已經翻身不了，只能轉讓或者直接倒閉，實在讓人唏噓。我們只有跟著網際網路的時勢改變經營策略，幸運一點的是我們都有網際網路的職業基礎，團隊可以迅速重新定位，以發展網紅短影片製作為主，讓所有線路不再是單純的景色圖片，切入了更多的是人文故事，另一方面也切入了一個旅遊產品的網路銷售，打造流量級的文旅公司。

2020年開年就遇到了困難，到目前為止大部分景區仍沒有開放，朋友戲稱“國家給咱旅遊業放假了”，大家都挺難的，都希望疫情趕快過去能順利開工。

透過這次疫情我認為，旅遊行業不能獨立發展，應該尋找多元化發展，提高自身抗風險能力。比如可以和農業、體育、文化、娛樂、土特產、民宿能行業合作，發展多元化旅遊，“旅遊+”是旅遊業未來發展的必然趨勢。

另外，旅遊業應該趁這次機會提高自身服務水平，“打鐵還需自身硬”，強內功，提高從業人員的素質，如導遊水平，安全行車，客戶服務體驗等方面，提供多元化更加優質的旅遊服務，這樣增加遊客粘度，吸引遊客二次消費，多拉回頭客，增強抗風險能力。

所以今後旅遊業發展必然將是多行業，多元化合作的機制，利用多方資源提高旅遊行業盈利能力。

伴著寒假和春節假期，往年的春節是國內大多數旅遊城市以及三四線城市的酒店旺季。

一位從事酒店行業的友人，暫且叫他柒爺，柒爺自己籌備的民宿2020年一月開業了，從構思定位到選址設計裝修，前前後後籌備了將近一年時間。正準備趁著春節大幹一場，來個開門紅。

誰知新冠肺炎迅速蔓延，“黑天鵝”的降臨猝不及防，退改潮襲來，旅遊業的所有相關環節無一倖免，酒店業首當其衝。

春節前一週，文旅部曾樂觀預測2020春節出遊人次有望突破4.5億。如今一切歸零。

開門紅化為泡影，如何活下去，是眼下所有酒店業主正面對的現實而迫切的問題。

世界旅遊城市聯合會首席專家魏小安日前透露，2019年，中國旅遊業總收入6.5萬億元，平均一天178億元。停滯一天，就是這樣的損失。相關行業，收入基本為零，支出卻各有各的難處。

看看整個旅遊行業面臨的現狀：

旅行社行業，損失最顯著，尤其是中小旅行社。一方面已經預定的客戶要退團要退款，另一方面，已經付給供應商的錢無法追回。大把中小旅行社歇業甚至直接宣告破產。

酒店行業，資產規模大，在崗員工多，財務負擔重。還有一批酒店衝在抗疫情的第一線，成為指定接待隔離者或醫務工作者的飯店。

旅遊景區，全面關閉，停業，龐大的財務費用和人工成本，也在苦苦煎熬。

文旅專案，事業單位靠國家財政撥款，雖然困難，但自身還沒有危機。而市場性的民營專案，則面臨著租金、人員等各類費用壓力，危機重重。

聚集性活動，春節前夕，各地都準備了廟會、燈會等大型活動，費用也基本上是政府、企業、零售商三三開，現在三個人以上的聚集都會被予以警告。

線上旅行服務企業，中小線上專業服務商咬牙堅持。餐飲企業本身就是依賴日現金流，如今全面崩潰，不得已很多餐館都開始賣囤積的食材。

柒爺的民宿才剛開業就歇業，面臨浪潮般的退訂單，供應商的款卻已經預支出去，固定的租金和人工工資像一座大山，壓的他喘不過氣。面對如此困境，柒爺也是心急如焚，整晚整晚失眠。長時間的思考過後，他不能再坐以待斃了，只能謀求轉機。

柒爺一頓操作猛如虎，做了一系列安排。

通知員工，安排出了加班表。眼下迫在眉睫需要解決兩件事情，一是處理客戶的退款訂單，二是追回供應商處的預支和退款。

除此之外，不能對外正常運營，那就只能修煉內功了。

他想出了幾個辦法。

第一，重新佈置崗位人員，精簡人員架構，減少運營成本。

第二，最佳化定位定價，開發新的旅遊產品。

第三，加強線上平臺推廣，打通多方渠道。

第四，拜訪新老客戶，儲備客源

第五，提升員工整體素質，培訓專業知識，提升團隊運營能力。

這麼一番措施實施下去，柒爺心裡鬆了一口氣，焦慮緩解了不少。車到山前必有路，修煉好內功，一切就等疫情過去，蓄勢待發了。

相比較中小企業，大企業沉穩許多，但是面臨行業的停滯期，未來不確定的因素還有很多，唯有儘快自救，才是當下度過危機的最好辦法。

攜程為例，也做了一系列的自救措施。

針對C端客戶，儘快處理積壓訂單，受理退款。而對B端合作客戶，加大安撫力度，爭取共同分擔損失。

2月中旬，攜程的客服電話進線量大幅度增長，最高時候超過了平時的8倍，酒店退訂資料達到了平時的12倍，與此同時，機票退改資料較平時也增長將近10倍。

攜程的損失如果按市值估算，最高可能將達到65億美元。

如此龐大的資料令人瞠目結舌，旅遊業在春節期間本身就是訂單的爆發期，疫情影響之下，行業相關的不管是企業老闆，還是基層員工，大家都切身感受到這波衝擊的力度。

覆巢之下焉有完卵，疫情期間，旅遊行業必須擰成一股繩，齊心協力，共渡難關。

1月20日起，很多大型平臺也先後釋出了無損退訂的兜底承諾。並啟動了相關的應急機制，啟動重大災害保障金，擴大退訂保障範圍，釋出特殊退訂等政策。

回顧2003年的非典，旅遊行業也曾備受打擊，為期兩個月的非典是此前的上一個寒冬。

當時的攜程還沒上市，疫情期間就給員工做培訓、做業務流程最佳化、保持實力，艱難度過。非典過後，最終迎來了旅遊業的爆發期，訂單呈現報復性增長，行業迅速復甦。非典後的第一個五一黃金週更是出現了500%的爆發式增長。現在的攜程已經是旅遊行業的大牛。

這次疫情危機，旅遊行業從業者也要有這樣的信心。

非典期間中國的GDP是13萬億元，而如今已經到了100萬億元，疫情衝擊的影響和總量遠遠大於當時。這次新冠肺炎與非典的情況也不一樣，更易傳染，時間更長，輻射面積更廣。但我們應該充分相信，國家調控的力量，以及我們想放飛自我的心情。

旅遊需求不是消失了，而是往後推遲了。很多行業相關的人員在處理退改單的時候發現，與客人溝通後，有部分訂單是往後推延的，客人都同意往後改簽，因為這是最小損失的操作。這意味著疫情解除後，出遊需求依然存在。

耐心等待，活下去。期待春暖花開的出遊潮。

疫情的有效控制是2020年旅遊行業恢復的第一前提。過去，那種“扎堆”式的“黃金週”模式可能要有大的改變。進行自救的第一步就是要注意衛生防疫的管控是否徹底到位。第二步就是要做好客戶的安全檢查。三是如何做好錯峰旅遊。

疫情期，尤其考驗公共行業的發展。個人覺得，傳統旅遊行業可以藉此專攻國內市場的安全接觸定製小團遊，一對一服務，加上線上媒體正發達，要結合景區特點產品進行直播推廣，增加知識轉收益版塊，經濟各方面條件允許的話，可以開發AI沉浸式雲旅遊服務（研發特費錢），辦法總是有的，就是怎麼讓市場買你賬，這個就得費點心思研究了，想進行商業模式梳理可以私聊喔[靈光一閃]