當然是華為這次最嚴重了，完全不是一個級別。

三星等其它事件，最多是個意外。華為這個卻是他們蓄意而為的。

一個是過失或意外傷人，一個是有計劃的謀財害人。

美聯航危機處理到如此地步，真的是不懂危機公關嗎？不是的，畢竟他們剛獲得《PRweek》的公關大獎。

從事情發生後美聯航的公關處理方式可以看出，出問題的不是公關和服務，而是缺少正確價值觀！

再牛逼的公關團隊，再專業的危機處理，也救不了崩塌的價值觀。

牛逼的華為也是如此。

到現在才有點變化，這變化也只是變到，客戶的意見一定“用心聽取”。

但一定“堅決不改”。呵呵，有意思。

性質不同。三星是嚴重質量安全故障，華為則是耍小聰明欺騙使用者。

三星總後還是服了，全球召回。可你華為呢？不召回也給個措施啊。

這裡對比小米更有說服力。

華為就是被使用者慣壞了，整天講愛國情懷，膨脹的太厲害了。

小米則是把使用者慣壞了，小米敢來這麼一下，等著被使用者罵死吧。還敢犟嘴。

所以，還是華為牛，華為世界第一。

我不明白為什麼那麼多人為三星開脫，首先，三星召回美國的，就不召回中國的，後來中國的的爆炸了，說中國的是用電磁爐加熱手機，用來騙錢的，要告上法庭。三星這種態度難道不是更惡劣嗎？就是威脅你，即使你是對的，你也要承認自己是錯的。不然，告的你打官司，拖的你破產。就是這種心理。

三星note7是產品質量問題，而華為P10偷換記憶體快閃記憶體是涉嫌詐騙，屬於企業誠信問題。三星在出現問題後全球召回note7，而華為出現問題後採取不認錯、不道歉、不賠償、不召回策略。誰更惡劣一目瞭然，無論海軍如何洗白都是枉費心機。

愛之深恨之切。我一直認為華為如果能正視這件事，第一時間解決問題不會有現在的信用危機。冰凍三尺非一日之寒，我用mate8各種記憶體也沒測過，但nfc天線真真有問題，可見華為的質量問題也不是一日兩日了。作為一個有責任的企業，以客戶為中心不是嘴炮，還是看行動吧。希望華為不僅僅是中華為之還是為中華為。

設計缺陷，起碼全部都缺陷，誰也不想手機炸，屬於無心之舉，雖然維權道路艱難但是還是全球召回了！從一些使用者寧願不召回也要收藏可以看出如果不是設計問題絕對是個好的手機！而華為呢？明知故犯！現在風頭浪尖卻遲遲不鬆口，大談什麼體驗，什麼使用者至尚！我只是針對手機和企業態度！以愛不愛過無關！

從起因上來說，華為惡劣，存心欺騙。

從後果來說，三星惡劣，安全問題是最嚴重的問題。

從態度來說，兩家可以坐下來各敬一杯，惺惺相惜。

從結果來說，目前華為沒有任何處理措施，華為更惡劣……也不對，洗白算不算一種措施？

從立場來說，華為是國產，三星是棒子貨，而我只是一個普通消費者。

其實都惡劣，但是說到“更”那就是華為當之無愧的更惡劣。三星是無意，華為是有意坑國人。三星在強大的輿論面前最終還在是召回，華為一直在耍花招，想逃避最終的賠償。一下說最佳化，一下說流暢，一下又搞聆聽，就是不認錯。認錯是要有代價的，所以華為就是明知道錯就是不認。因為這事在中國，消費者能怎麼樣？

一個故意，一個無意。實際上這都不是問題，主要問題出在之後的態度上。相對來說，由於ATL做的國行電池，這個比海外版本SDI的質量好，一直以為是電池的問題的時候，國行不召回是能夠理解的。後來國行也爆炸，確認後就召回了。反而是之後的爆炸原因解釋我不滿意，絕對設計問題，還是讓電池背鍋。但整個來說，國內水軍說的不一視同仁，不召回的說法我不是很認可，再次強調ATL的電池是比SDI的好，國行為什麼召回？海外召回，是為了更換成ATL的電池，國內召回幹什麼？再說說華為這次，這次最大的危機也是對問題的反應。一直偷歡概念，充滿了自大。這次事件的處理方式極差。一次有意識的混用事件，不正視問題，出了什麼問題，華為自身瞭如指掌，這種危機公關太差了。

秀智商，當然p10，事實清楚還拒絕道歉還反覆狡辯，發動海軍攻擊對手轉移視線！三星是討厭，但最開始原因不明，尚可以理解，事實清楚最後妥善處理了。返觀某偽，天天叫囂滅三星超蘋果，結果呢，為了銷量欺騙消費者！

但就影響和範圍來看三星最大 特別是針對國內的初期政策

不召回 不反思 並且怠慢出了問題的消費者認為是消費作假

如果不是美國發起維權 國內的維權進度還會更慢。

華為我認為硬體的不同 也許不會有太大日常差別 然而問題出在前期宣傳標明瞭型號卻中途更改並未告知？ 國內手機堆料宣傳的一個弊病。

影響上三星更惡劣，因為三星賣的很貴，投入很多，但是電池出問題，說明技術跟管理上有欠缺。測試也不夠充分。影響人身財產安全。華為形象上更惡劣，因為你可以做好，但是卻造假，雖然使用者使用上影響不大，欺騙使用者的做法更讓人惱怒。

首先得搞清楚二者的根本區別。

note7是產品質量問題，而且是關乎使用者安全的質量了問題。

P10是一款手機的某個零部件使用不同的技術標準的備件問題。不是質量問題。

質量問題就要按照相關的法律法規進行後續的工作，比如免費更換，退貨甚至賠償使用者。三星note7的關鍵問題在以下幾個方面。

第一，歧視中國消費者。其他事市場召回的情況下拒不承認中國所售機器有問題。

第二，推卸責任。把自家產品的質量問題歸咎於使用者的錯誤使用，甚至懷疑客戶蓄意破壞意圖訛詐。

華為P10問題，既不是產品質量問題，也不是不存在欺騙消費者行為。（因為P10產品的任何官方宣傳材料和說明書上都沒有提Usf和疏油層）。問題就是在其釋出會上說用了Usf的NAAD產品如何流暢。既然產品本事沒有問題，宣傳推廣也沒有問題。就不能推斷其他衍生問題了。這也是為什麼那些在媒體上叫的歡的人為什麼不去採取法律維權行動把問題鬧的更大的原因。

既然如此那為什麼會被人拿P10的問題出來大肆炒作？這一點提問者其實比誰都清楚。它就是想把P10的“快閃記憶體門”搞成比note7更大的事件。它們目的不是維權而是為了搞臭華為。

大部分讀者都清楚題主這麼提問的目的。

這就有人開始為棒子舔菊了，我真受不了。手機爆炸嚴重可危及生命呀！更可怕的是有可能引起火

note7的問題嚴重得多，p10解決問題的態度嚴重得多，就是怎麼說怎麼道歉都可以但解決問題是不可能的，頭一次見到事情鬧這麼大還不肯解決問題的公司。

其實如果釋出會或商品引數上高調寫上emmc記憶體，實際個別批次免費升級高階，這種是可以接受的。華為在打算混用的時候，就應該想到這樣的策略，就不會像今天這般被動。

偷工減料更討厭吧，畢竟想把大家忽悠過去，三星note7畢竟是為更完美的外形，堆積的成本更高，不存在惡意欺詐消費者

你當然是三星note7更惡劣。首先是三星發生爆炸事故以後對國人的區別對待,外國的炸了，馬上賠償道歉，中國的炸了，說是，微波爐加熱炸的，他要告中國的消費者。說中國批次的電池不會炸。直到外國同批次的電池也爆炸了才承認。華為首先沒說用那種記憶體,你也可以認為你用好記憶體你是佔便宜了,看你怎麼想了，蘋果手機也是混用各種元件的，這就好象身邊人對你不好你會記一輩子，外人對你不好兩天就忘了，因為外人對你不如太多了，那能記得過來!

首先這兩個比較不屬於同一等級的。三星炸雞門原因是因為設計師追求輕薄，又要顧及電池容量。所以明知風險極大還要做出不合理設計（不要跟我扯三星預料不到，世界頂級手機設計師都會有反覆精密做計算。薄+電池容量大本就是矛盾，只是三星為了鋌而走險，過於高估了自己安全性）還有內部曝光三星也有在電池晶片裡摻雜了不合格材料導致。結果就是大規模爆炸。鑑於歐美的壓力三星決定全部召回尤其對美國更是點頭哈腰。對於投資商則讓中國代工員工下跪道歉把鍋甩給中國一口認定中國製造讓三星蒙羞了。而對中國呢，三星全部否認，官方宣佈國行版三星電池跟歐美不是同一種。所以絕對不是三星問題，還拿中國人用微波爐加熱為理由告中國人故意栽贓。所以那些黑們子認定的三星不是故意的，三星事後處理的很好你們認為合理麼？那些黑子強行給三星洗白居心何在，他們難道真的是中國人麼，他們的表現完全像一群欺負中國消費者的外國砸腫。而華為這對於這件事呢，在被黑子黑完後，餘和任均表態承認了錯誤；給了黑子可乘之機。讓國外分裂機構得逞讓中國人自己窩裡反。所以決定未來要加大和消費者之間的互動。多聽取意見，吸取教訓，更要為了不受制於人，首先帶頭研發快閃記憶體和合作開發oled螢幕為中國自主研發做貢獻。而這些都是那些外國黑子的眼中釘，肉裡刺，還在整天煽動中國網民不切實際的黑華為，讓中國人自己把自己拖垮，大家希望讓外國砸腫黑子得逞嗎？

你自己的問題扯來扯去，先是說友商黑你，人家也不可能坐以待斃，回擊你了，你就說事實被擴大，現在又扯上三星給你擋幌子，也就是薩德問題，要不三星的水軍力量讓你造次？可笑得公關手段

從性質上來講，當然華為更惡劣，華為屬於主觀故意，以次充好，不知悔改，不採取後續措施。三星的問題並不是主觀的，而是技術問題導致，而且事故發生後也採取了召回，甚至強行更新系統禁止充電，這才是國際大企的作為。你說誰的行為更加惡劣？估計小學生都能判斷出來！