收銀員不容易，超市裡收銀工作有高峰期和平峰期，一般下午五點到晚上九點之間還有周末比較忙，他們在高峰期基本上是一直都在不停的掃碼刷卡點鈔中度過，喝口水的時間都沒有，稍微慢一點就會被後面排隊的顧客抱怨和發牢騷，而且錢款還不能出錯，一旦出錯辛苦都白費了，所以精神壓力還是很大的。而且一般收銀的工資也不高，人員流動率特別大，招聘這個崗位也不會要求太高。在這樣付出和收入反差太大的情況下，工作量大壓力大長此以往人都心力交瘁，在這樣的情況下你還能指望她們天天對你笑臉相迎？

我做過一段時間收銀員，憑良心講就算我心情再不好顧客來我都笑嘻嘻的，遇到年紀大的人問啥我都會耐心回答，但我經常會遇到一些顧客，你對他客氣不起來，好像收銀員是他家保姆一樣的。記得有次有個男的來拿杯那種香飄飄奶茶往我收銀臺上一扔，說你去給我泡。我說開水在那邊，你自己泡下，我這離不開人，有人等著結賬呢。他說叫你泡下怎麼了，就叫你泡！這時候後面排隊結賬的顧客一起罵他，把他罵跑了。還有一次，一個顧客開車來的，長得五大三粗的，脖子上掛個大金鍊子，來買那種桶裝水，買了五桶，結完賬直接對我說你給我搬到我車上去，我車就在外面。我當時心裡一萬個草泥馬奔過，你要是個女的，就算你不說我都要幫你，你一個五大三粗的男的，手插著腰站在那指揮我，那眼神，好像我是他家長工！這時候正好我們老闆娘來了，他還在那說他媽的什麼服務態度，叫你搬幾桶水咋了。我們老闆娘直接說你愛買不買，沒這項服務！然後他氣呼呼走了，自己搬的水。我想說的是，收銀員或者服務員就很低下嗎？遇到這種顧客，我必須對他強硬。

因為她們一天到晚重複掃描收錢，的確工作也很單調乏味，再加上有時候遇到的有些客戶也的確很奇葩，只是他們是服務行業，拿著工資，自然我們對她們的要求高點，覺得我們是消費者不應該受他們臉色，有時候他們不耐煩也只是對事不對人，理解萬歲吧，誰還沒有情緒不好的時候呢？當然，作為收銀員的本職工作，他們表露出不開心的樣子的確也不太應該，不過，我遇到的收銀員好像都還不錯哎，有時候買東西多了，他們都幫忙我裝袋，作為消費者，我們也應該在收銀臺那裡提前準備好銀行卡或者現金，因為人那麼多，很多人光找個卡都要找大半天。

收銀員的工作很辛苦 如果沒做過這份工作的人根本體會不到他的艱辛 反而覺得是一個很輕鬆的工作 一他們要一直不挺的站著 還要找錢 雖說簡單但是枯燥無味 一個不留神 錢錯了 還有承擔責任 所以很辛苦

我也做過一段時間的收銀員，我們那鎮上有個男的感覺自己了不起，我給他找了個五毛的硬幣，他非要紙幣，然後就在那罵罵咧咧的，我說沒有紙幣了，有的話我就給你了，他說他就要紙幣，媽的，當時我就想罵一句他傻逼，還把我氣哭了，當時我就想讓我朋友過去揍他，後面想了一下不想給店裡惹事就算了，後面我跟我老公說了，我老公非要去找他事，被家裡人拉著了，有的店裡老闆就為了生計他才不管自己的店員怎麼樣呢？後面我就離開了。。。。。。。

可氣的是有好幾次都把前面顧客的掃碼到我這，或者我的掃完給別人，態度多數很差。

吃了幾次虧以後，我就把東西整理過來，或者等收銀員推到我面前再給她錢。 再也不想當冤大頭。 現在尤其請不到小姑娘收銀，基本都是家庭婦女，一個個懶惰的很，就那樣不緊不慢的掃碼磨洋工，靠時間下班。 一會兒換零錢一會兒取購物袋一會兒磨蹭刷卡poss機。 更年期，態度能好？

有些人就是一副顧客就上帝，順便擺脾氣，你說誰不生氣？遇到不講理的，就是他不對，你也不能罵，這委屈只有服務行業懂吧！工資也不高兩千塊不到，收錯了又自己賠，有顧客說為什麼一毛錢都收？少一塊錢都有賠，你說呢？你問她要不要買袋子，她不應你，等你刷完東西結完帳，她就是為什麼不幫裝袋子，不裝袋子我怎麼拿！！？？問了又不應誰知道你自己有沒有自備袋子！！還有哪種一個袋子裝不完硬裝，又不捨得多買一個，裝到爛了，又叫給，說收錢又不樂意！！還有些顧客，蔬菜沒稱就拿來結帳，叫收銀員去稱的，沒人幫下沒關係，忙時誰有空理你？？還有那些明明標有價格，確非要拿來收銀員這查價格，刷上去了不買，要領導才能刪除的，是你你不煩？還有哪些問了有沒有積分卡，不迴應的，結完帳要積分的等等！只要你做過服務行業，你就會知道，真的是不幹這一行不知這行苦！！

知道她們為什麼不笑嗎？不是不愛笑，讓你笑十分鐘，你臉會不會酸會不會覺得笑著笑著就尷尬了。你知道她可能剛被一個顧客無理取鬧，可能前面剛有一筆賬沒有收到，也可能遇到給假幣結賬卻硬說是真錢的顧客，也可能前面遇到心情不好給她們發洩情緒的顧客。。。如此種種，收銀員能怎麼辦？服務行業，還是會收到很多人偏見的，有的人甚至是瞧不起服務行業的服務員的，有的醉酒的顧客甚至會把壞情緒發洩到收銀員身上甚至會對一個女收銀員扇巴掌，儘管她已經懷孕了。。。而收銀員能怎麼辦？罵回去？打回去？不能，會受到公司處罰的。每天會遇到很多顧客，有很禮貌的，有溫柔的，也有無理取鬧的，貪小便宜，逃單的。。。遇到人多後面排隊的時候，顧客也著急，收銀員同樣著急卻不能亂，錯。而且後面有時候是急性子顧客的時候會不停的催，還會說諷刺的話。說實話，真心收銀員費神費腦，每天都會遇到給假幣的，確實也沒時間抬頭看顧客或者能瞟一眼也是匆匆的。顧客最多的一句話是顧客是上帝你不知道嗎？很多心酸也只有做過超市收銀員的人才會懂吧！畢竟這個職業也是很多顧客羨慕的，天天上班就輸錢，多爽！聽了也只有淡淡一笑罷了。不管什麼行業都有它辛酸的一面吧！互相理解下。

我是做網咖收銀的，基本上都是笑臉相迎。但是正在我們交班的時候‘我要這瓶水，算了算了，我換一瓶。’晚上交班高峰期‘我手機沒帶，手機沒電，手機掉了，幫我寫個驗證碼……’ 我不能忍。但還是會調侃一下，你就不怕你女朋友打電話找你？

在我的工作不是網咖收銀員的時候，經常去離我租房不遠的一家網咖，那收銀員真的很拽！那女收銀員去應聘的時候我在那網咖都已經有一定網齡了，我去上網的時間都比她上班的時間久。她在哪上了一段時間班之後，不知道為什麼，那收銀員給我的感覺就是她是那個網咖的老大，我們都是小嘍囉，她很看不起我們這群小嘍囉的樣子。那次跟朋友去那網咖，那網咖不大，有個人的一桶泡麵泡著好久沒拿，那收銀員口氣很不好的喊:誰的泡麵，還不拿？ 沒人應，那收銀員就跑出前臺像罵街的喊了好多聲，嗓子都喊破了。還是沒人應，那女的回前臺還踢了一腳擋她路的凳子。說真的，我感覺她就像個小丑。還有一次去上網，不知道什麼原因鬧肚子，想拉又拉不出來，肚子又痛，所以在廁所裡蹲的有點久，那女收銀估計也是想上廁所了，就在門口喊，口氣很不友善:有沒有人啊，說話啊，還不出來，能快點嗎……說一大串，我也沒理她……

總結下來，收銀很拽的 要麼這人的沒經過多少事，內心幼稚，行事也幼稚。 要麼性格就是那樣，沒耐心，脾氣爆，素質差！

雖然我沒有幹過收銀員，但是可以從心理學的角度來分析，一直重複一樣或者幾樣的動作，時間長了會出現面部表情僵硬，表情沮喪，心裡不耐煩的現象。大家都去過超市，超市內最繁忙的崗位就是收銀員了，特別是高峰期，一刻都停不下來，連喝口水的時間都沒有。在這樣的情況下，收銀員的內心肯定是不爽了，但她不是對顧客不爽，而是對這份工作不爽。同理，一些國家政府單位，銀行的服務視窗都是一樣的道理，每天面對成千上百的人，想笑都笑不出來。每行都有每行的難處，大家最好換位思考一下。

我曾經做過收銀員，有次四十左右的男顧客，買了一瓶水，收銀機是比較老式的，需要拿商品掃，估計是他有潔癖，我不小心碰到瓶蓋，他說的又不是普通話也不是我們家鄉話，說了幾遍就沒聽懂，他自己換了一瓶，第三次他就拿百事可樂往我手上砸，當時手砸烏了，罵我，還想動手打我，當時經理保安過來了，讓他好好說話也是一樣罵，最後問了幾遍才知道他意思是不讓碰瓶蓋，最後給他換了瓶，想想自己真傻，最倒黴的是同事讓我騎她車回去，回到院子裡加了油門撞到牆上，腿也碰出血，真忍不住哭了，感覺很委屈，在超市幹一年多，什麼樣的顧客都遇到過，都是相互的，但有的顧客真是很難伺候，

以前在假期在超市也做過收銀，形形色色的人，有時候你慢了不行，快了也不行，害怕你多掃，超市規定，一些東西拆箱掃便宜，也是為他們著想，有些人就不領情，說我們打開了怎麼怎麼，最後。我們假期工全部都不拆了，你願意多給錢。就多給，關我屁事。遇到和善的。就給他們說一下。經過同意拆箱。幹嘛的。畢竟錢都不容易。超市裡面還有倒錢的，你說。這些錢沒有了，全是收銀自己墊的。我們一個月賺多少。還能墊多少。真心累。有時候體諒他們一下，他們真的不容易。尤其過年，你們買的一車一車的。他們呢，飯沒吃，一直掃。還得換著吃頓飯

其實剛開始的時候她們肯定不是一張臭臉的。只是久了，過了新鮮勁兒，也就提不起來多少熱情，機械的完成手裡的工作，還不帶走神的。我以前在飯店做過諮客，工作簡單，接打定位電話，處理定位資訊，帶來客去合適的座位或高峰期給等位客人端茶遞水。看似簡單，也沒啥難度，呆個幾天自己的業務就熟了。剛開始很興奮，微笑服務，努力解答客人疑問，時間久了，聲音不帶情緒，微笑也是皮笑肉不笑的。每天眼睛一睜就是枯燥的接待工作，這樣人心理很容易產生疲憊。也許人流動得太快，根本來不及去熟悉又離開了，當客人和自己開玩笑時，也愛搭不理的。當然同等條件下熟悉的人和自己講話，自己也很有興趣聊天。不管咋說，服務工作時只有自己對同事的態度要好些，因為我們同樣感受彼此的煩惱

這個很好理解，說實在的，就像有的回答說的，收銀員是一個簡單重複的工作，天天週而復始，面對不同的面孔，如果都是笑臉還好，有個別不怎麼遵守規則的顧客，瞬間就能把很長時間積攢起來的一點好心情消磨殆盡。因為，不管發生了什麼事，面對指責的肯定首先是收銀員，因為顧客至上，你說，天天再這樣的工作環境中，實際上，任誰也不會有好心情，也並不是收銀員盛氣凌人。

我之前是在蛋糕店做過收銀，大部分客人還是好的，就是有些愛貪小便宜，之前一個幼兒園老師好像，因為她買的蛋糕要送到幼兒園，而那個幼兒園又太遠，車費超過了，要客人自己貼幾塊錢，她一直在說免了，說我們店小氣，我說這是規定，她竟然說我自己貼幾塊錢也沒事的，我很生氣就說我幹嘛要貼錢，我是來賺錢的又不是來貼錢的，被我說的可能也有點不好意思最後就付了

8年前我剛來北京，做過一個月的收銀員，底薪900，幹一天休息一天，每天早晨6點多起床，8點上班，晚上9點下班，算完賬10點了。一天的工作都是站著，幸好當時年輕雖然很累還能忍著。每天人很多，開始還能笑臉迎人，後來時間久了遇到極品也比較多，就不笑了，也沒耐心了，我承認我不適合服務行業，根本笑不出來，幹了一個月就離職了。當時有的收銀員沒經驗，一天收到2個假的100，都是自己賠的，每天算完賬不賠錢這一天就感覺很幸福了。

高壓，機械式的工作確實需要耐心，但也要理解他們，薪水不多，賬目出錯就要罰款，有可能丟掉工作，表情木訥是因為跟錢打交道不允許開小差，一心二用的人畢竟少數，多些等待多些諒解也是一種肯定，至少超市的收銀要比銀行職工要順眼的多，銀行的你再大的怨氣也得等著排著，投訴基本沒用，你著急了，罵人了，會有人收拾你，講理？銀行不會寫理字，白講

以前做火鍋店收銀員，因為週末人多需要排隊！其他顧客都在排隊，因為客人撤一桌會讓服務員收桌子，我們再買票！結果剛走一桌，讓前面排隊的人來買票，以為大姐票也沒買，直接衝進去說我們就坐這了！讓他們同行的買票！結果就尷尬了！我讓排隊的買票，她非要說我們已經坐上位置了為什麼不給我們買票？然後就在前臺吵，指著我鼻子罵，說我沒素質啦，要投訴我之類的！遇到這樣的人真心很無語呀~

本人面包店收銀，只想說一點，怎樣的客人就怎樣對待，你只要不過分，我們都會笑臉相迎，不會做一些不禮貌的事和說一些不禮貌的話，有時候生意好，工作比較忙，一天飯都吃不好，工資也不高，雖然我們的崗位要求也不高，但是我們都在認真上班，認真工作的，如果遇到存心刁難，不分是非，把收銀員當做低人一等的那種態度對待的話，那也不能怪我們不客氣，畢竟人的忍耐是有限度的，都有尊嚴的，對待那些沒素質得人不要客氣，

我也幹過一段時間的收銀員，最辛苦的事情是週六週日、過節啥的忙的不行。後面排長隊，我們不停的掃碼，還不能出錯，多掃了顧客找過來了，就趕緊退錢顧客，有時候還會被顧客投訴，說實話我們也不是故意的。因為如果領導看見顧客來找就會罰款，我們半天白乾了。如果漏掃了，監控查出來，就會按相同價格賠償，每天都有對賬單出來，如果那天的營業額多錢了，就會找原因查出來聯絡顧客還給顧客，不過這種情況少，有時候少錢了，查監控即使聯絡上顧客，「一般很多顧客有會員卡」一般顧客不會退給你錢的，所以說各種壓力，每收一筆錢就小心翼翼不能收錯找錯錢。因為每個顧客來我們都會不停的說話報價格，說的口乾舌燥，但是也很少喝水，因為忙的時候上廁所的時間都沒有。大多數顧客都挺好的，但是也有一些神經病的人。