簡單給你解答一下，首先是看銷售性質分類。一般分為五類：專案銷售（含地產、工業品）、門店零售（含上門推銷、直銷）、電話銷售、快消銷售、電商銷售。

1、銷售高手做專案和快消品銷售能發財，菜鳥做門店和快消品銷售能快速進步

2、專案銷售有三年不開單，開單吃三年之說，但請菜鳥不要挑戰

3、門店銷售是一對一散戶銷售模式，如果在公司有快速升遷志向，起步雖低，但憑優秀業績可以升任渠道招商、大客戶管理等高薪崗位。

4、電話銷售的辛苦與回報不成正比，有硬傷，建議放棄；

5、快消品銷售適合菜鳥入門，也是頂級銷售高手最活躍的陣地。

6、電商銷售是未來商業發展大勢，適合所有立志成為冠軍銷售的朋友。

根據以上分析建議你去做快消品，先鍛鍊自己的能力，自己能力起來了，再去選擇做電商、地產銷售啊，都沒問題了。

菜鳥擇業要看銷售性質。如果貿然做工業品的專案銷售，自己沒有經驗、沒商業悟性，還沒有高手指點，那隻能說，對不起，你看著同事致富發達乾眼饞，卻跟自己沒一毛錢關係。

所以剛剛進入銷售行業的小白，給個建議就是做快消品，下面就是點兒乾貨了：

1、日化、食品、菸酒茶、化妝品、服裝都算快消行業，進快消品行業好處很多，銷售門檻低，客戶群多，練手機會多，利於個人快速修煉銷售能力，今後以此行業為跳板，可以挑戰更多更好的行業；

2、儘量加盟大品牌集團，平臺大，影響力廣，經銷商相對而言會待見大牌廠家的銷售，利於個人成長；

3、加盟大集團是做人第一，做事第二，鍛鍊待人接物的本事。工作中會發生很多故事，比如，經銷商送貨不及時，領導不批費用，把經銷商當成重要客戶，先把人情做透，後面再請經銷商配合工作，水到渠成；

4、快消，或掃街拓客，或招商，都是最棒的練手機會，既鍛鍊吃苦精神，又能積累銷售經驗，一舉雙得；

5、儘量不要加盟經銷商團隊，渠道招商已然結束，工作無非是送貨和後期維護，見不到客戶，如何快速成長？

6、做快銷，不是為了一輩子掃街，而是為了鍛鍊銷售本事，一年談100多個客戶，數量級夠了。專案銷售、地產銷售有一個弊端，客戶都金貴，沒機會拿來練手，只有透過快消練好手，再轉行才靠譜。

公司分類：國企（壟斷型國企、央企、一般國企）、外企（合資、獨資）、民企（大牌、中小型）

1、一般性國企工作穩定，社會名聲好，除壟斷性央企，薪資待遇一般，勵機制、約束機制比較差、決策反應慢，競爭力不強。不患貧，患不均。職業發展機會有限。

2、大型央企、壟斷型國企咱們就不討論了，因為能進去的都不是凡人。朋友，工作中遇到各種銷售問題怎麼辦？是否還覺得成交客戶很艱難？？銷售精英裙：貳流傘玖玖依依七三，雁陣馬：精英，每天都有各個行業的實戰案例分享，歡迎大家交流討論。 我們只說說一般性國企吧。這類國企的工作和生活穩定，對於想創業的人有些平淡。國企缺乏強效激勵機制，薪資待遇一般，而按資排輩現象又制約個人職業發展機會。國企管理有些僵化，決策反應慢，市場競爭力逐年下降，而且人際關係較為複雜。

3、從外企出來——創業不易優厚的薪酬待遇、激勵機制強、層級明顯，升遷循規蹈矩、管理嚴謹，決策靈活、工作壓力大，危機感越大、工作變成“螺絲釘”。外企收入豐厚，激勵機制完善，會比社會平均收入高1.5—5倍，但工作壓力大。

外企流程規範，層級明顯，升遷循規蹈矩，國人不易獲高位。員工35歲不能晉升基層經理，40歲做不到區域經理，則失業危機感大增。外企職責分明，令很多外企人只能專屬本職工作，不能發展其他崗位的工作能力，久而久之變成一顆顆“螺絲釘”。所以，長期在外企工作，出來創業的成功機率不高。

4、大牌民企大都以超過行業發展速度擴張，擁有強效激勵機制，薪水值得期待。他們擁有超級銷售平臺，便於人脈積累。大公司能有效抬升個人品牌形象，有時客戶接受你，並非單純尊重個人，而是尊重公司品牌。

在可口可樂做銷售與在一家不知名企業做銷售，個人形象完全不同，跳槽中小公司更有品牌光環。大牌民企需要承受較大工作壓力，但不論資排輩，新人憑能力更容易快速升遷，而且大公司人才薈萃，跟高人學少走彎路，三年後，你可以出師下山了。

5、小公司優劣高手帶領團隊創業，激勵機制強，一人多職，有機會成為合夥人，人際關係簡單。私營小公司一般有高手坐鎮，奮鬥目標明確，少勾心鬥角叨擾，對職場新人而言，完全能一心一意打拼事業，如能抱有創業心態來打工，一人身兼數職，更是一座很好的提升鍛鍊平臺。你只要業績出眾，便有機會成為合夥人，打工變創業，收穫巨大

技術出身——這是你的優勢哦！應該好好把握！

因為在銷售過程中，特別是工程類的銷售，其實很多時候客戶是需要了解一些操作細節的。如果你能把實際操作過程中的一些問題，給客戶講清楚，客戶會更願意相信你，因為感覺你專業！把事情交給你，交給你放心！

估計你們公司的銷售人員本身也會帶一些技術人員，一起去談客戶吧。

你想，要是客戶問到一些實際操作過程中的問題，不會回答，那是不是給客戶的印象就打折了？他會想，跟你溝通真費勁……你都不懂……用你這東西，可不可靠的呀……

銷售其實也不怎麼難的。其實說白了，就是了解客戶的需求，然後把合適的產品推薦給他就好了。

只是：客戶那邊，有那麼多供應商找他，憑什麼要讓他選擇你？

肯定是因為

1.我們這個人本身讓客戶喜歡，覺得不跟我們合作都不好意思（這個只是佔一小部份因素）

2.我們的產品+服務比別人的好！（這個才是最最重要的！）

產品怎麼比別人好了？

作為一個技術員，這個問題讓你去研究應該不是問題，關鍵是要揚長避短。

服務怎麼比別人好了？

一個是你個人的服務，一個是公司方面的服務。

很多時候，在還未正式開始合作之前，客戶是看不到公司方面的服務質量的。他所能感受到的就是你的服務質量。

比如，你給他寫的報告，是不是比其他競爭對手的要仔細？是不是有更多的圖片說明？是不是更容易檢視？平時他問的問題，你是不是都能認真且專業地回答？

甚至，你平時對他個人生活上的關心，甚至對他孩子的關心，都是一種服務質量的體現。

比如，他感冒了，你給提個建議讓他泡腳，比如他孩子生日了，你給送個小禮物……人家是不是覺得，誒，你這人還挺有心的……

關於給客戶提供優質服務，是需要注意很多細節的。要是有興趣的話，可以入君羊：三七O三五七八四八，燕正：0722。裡面有很多銷售老手，可以多多跟他們 請教。

加油吧！

1、激發自身優勢滿足客戶需求

做銷售既要帶給對方公對公的利益，又要有私對私的利益。回扣的本質從你的角度是利潤問題；從客戶角度是滿足個人貪慾。所以，從客戶角度講，核心是滿足個人的貪慾。

銷售就是要時刻把自己的優勢激發到極致。不要只看自身的缺點。

2.建議激發自身優勢提煉話術，做人情

A把自身優勢激發到極致。

充分提煉自己的銷售話術，把產品品牌、工藝、質量、價效比跟客戶反覆的說、長期的說、不斷的講故事、不斷的給客戶洗腦。先把自己高大上的品牌形象建立起來。

B開單=人情做透+利益驅動。人情做透決定我們能否開單，利益驅動決定我們開單大小。

如果跟客戶還不熟，客戶肯定會獅子大開口，砍價沒商量。所以，一定要人情做透在前，利益驅動在後。一定要有數量級的拜訪，先爭取客戶信任再說後面開單的事情。對於如何人情做透，建議哥們多看我回復的幾個案例，每個案例再多看幾遍，收穫肯定很大。

C利益驅動是指滿足客戶需求，你不要在客戶回扣方面跟競爭對手PK。

凡是甲方盯住回扣的，最後就會陷入誰給的回扣多，給得痛快，他就跟誰合作，這類甲方是牆頭草兩邊倒，沒有任何忠誠度可言。他不是一個好客戶，今天能給你下單，一轉眼就跟其他人跑路了。陷入回扣漩渦，絕對是非長久之計！

3、在人情做透的基礎上，滿足客戶的其他利益需求。

A產品上，我們要有大牌質量中等價格，選擇我們安全、放心。能在老闆面前證明您的眼光、能力。

B我們公司不給回扣這是行業公認，從來沒有先例，選擇我們來合作，肯定會獲得老闆更深的信任，有機會升職加薪。

C我們不給回扣，說明我們對產品的自信，對我們服務的自信，不靠暗門手段而中標，更證明我們公司的強大實力。

一句話，我們是憑產品和服務來說話的，童叟無欺。

4、運用“損失厭惡”話術，比一般說服術提升50%戰鬥力

不選擇我們？您或許將會冒著質量安全和失去老闆信任的雙重風險。

5、真心的站在客戶的角度為客戶著想

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6.360行“創業銷售與成功經驗”分享

其實沒有人天生就會銷售，也沒有人天生不會銷售，這句話貌似說出來都浪費空氣，但你仔細想想，我們誰不是活在銷售以及被銷售的環境之中，如果你想知道怎麼做銷售，獲得卓越的銷售技能，關鍵你需要的是先學習。

從模仿開始，模仿你行業中優秀的人

每個行業都有每個行業的銷售屬性， 適用人群，每個行業都會有該行業的業務精英，這些人就是你快速成長，最好的學習資源。舉個例子，你是一名剛步入手機銷售行業的業務員，你在大賣場裡賣手機，你會看到有的業務員頻頻成交，有的只能與客人吆喝幾句，客人就匆忙離開，那個頻頻成交的人就是你需要關注以及模仿的物件。

一看，二記，三實踐，是很多銷售老手教導新手的口訣。看指的是觀察，觀察客戶的狀態，留心銷售者的銷售話術，銷售套路，看準時機，主動捕捉客戶的購買衝動，促成成交。第二步是記，用心記住你需要模仿物件的銷售表達，細節舉動，記下銷售過程中的售前，售中，售後有哪些讓你特別深刻而且有效的舉動。最後就是實踐，眼高手低的人永遠只能看著別人吃桃子，自己啃沙子。看到的都是別人的，只有自己做到了，才是自己的！千萬別做懂很多道理，卻過不好這一生的人。

從接受拒絕開始，擺正心態

在成功學的概念當中，有一條金科玉律就是要接受拒絕。沒有人可以讓自己做出的每一次銷售行為，都能夠成功讓客戶買單。銷售技能只有不斷精進，沒有一勞永逸。即使你有卓越的銷售技能，但你也不能確保每一個人都是你的客戶，關鍵在於你能大機率把握有購買意向的客戶。很多進入銷售行業的新人，銷售做不好，並不是他們的學習能力不行，而是他們太玻璃心。剛進入銷售行業就渴望月薪過萬，卻接受不了幾次拒絕。當被不同型別的客戶拒絕幾次之後，就開始產生厭倦，疲憊，甚至放棄的念頭，你要知道大部分那些月薪過萬的銷售能手，都是被客戶拒絕到懷疑人生之後再重生過來的。你要明白，被拒絕多一次，你就是離下一個YES更接近，破繭重生的道理，你會不懂嗎？

從現在開始，整理客戶檔案，囤積人脈

無論哪個行業，能把銷售做好的人，人脈一定不會差。銷售小白，人脈怎麼來？你的每一次成交，就是你人脈積累的開始，你的客戶就是你的人脈。在銷售的過程當中，要做一個有心人，把客戶的一些性格特徵，行業身份，行為特點都可以用檔案管理的方式記下來，在成功交易之後，來個售後問候。簡訊或者電話的方式成本低，效果微妙，簡訊開頭加上對應客戶的專稱，如陳伯，張姐，顯得特別有心。關注細節，用心去溫暖你的客戶人際關係，能夠低成本協助客戶解決問題的事別嫌麻煩，別人麻煩了你，自然會與你走得更近。誰都是從陌生人變成朋友，你比別人更關注細節，你結交朋友的速度就會比別人快，你成長速度就會越快，你得到的就會越多。社會金字塔頂層的人，他比下層的人優越，其實是因為他們的手裡資源比下層的人多，而人脈就是最重要的資源。

很多人說，銷售的薪酬雖然高，但路不好走，你要知道好走的都是下坡路。錢多，事少，離家近的工作有，但是都在夢裡。銷售小白要成長，首要的是放好心態，學習，學習，還是學習！

我是零零Hold，希望可以與你分享更多接地氣的職場故事以及經驗！感謝關注！

如果你很想做銷售的話，千萬不要找那些門檻低的業務～不是說不能成功～而是你要問一問自己是不是適合心狠手辣無情無義的野蠻生長～如果不是請不要浪費時間，因為銷售是一個青春飯，只有技術門檻比較高的銷售才能接觸到真正的管理層～無論是行業內的，還是客戶方面的，你接觸的層次決定了你在哪個圈子裡玩～

我自己總結了27條做營銷的心得，想賺錢的老闆可以參考一下。

1、顧客是最好的老師，時時刻刻研究顧客。同行是最好的榜樣，誰賺到錢了，你就抄襲他，他怎麼做營銷，你就怎麼做，他怎麼做廣告，你就怎麼做，能弄到錢就行。市場是最好的學堂，關注市場，少聽學院派紙上談兵。

2、信賴感大於實力。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交，我賣出去很多不是行業第一的產品，而價格卻能賣的奇高，有時候連我自己都不相信這是真的，但因為與客戶建立了信任感，客戶就買單了。很技術派，學院派的人認為產品好才是硬道理，我認為，多於客戶接觸才是硬道理。就如同你吃你媽做的飯很放心，而你吃那個五星級大飯店裡大廚燒的飯菜，總是會懷疑素菜是不是打了農藥，肉類是不是有很多激素，衛生嗎？這些問題。所以，顧客買單信賴感第一。

3、當你學會了銷售和收錢，你不想成功都難，剛開始創業的老闆第一要學會的就是銷售與收錢，馬雲最開始都是親自一家一家的去敲企業的門做銷售的。拒絕做銷售的人，很難做好老闆。4、拒絕是成交的開始。被99%的顧客拒絕都很正常，100家裡面有1家買你的產品，你就富可敵國了，很多人被拒絕10次就受不了了，這也太幼稚了。銷售就是零存整取的遊戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢，並不是說，顧客拒絕你，你的工作等於零，而是你放棄了，就等於零。

5、要從贏得客戶信任、改變客戶觀點、用故事洗客戶的腦、講利益、講他不買會有什麼損失等方面，對客戶進行一個十面埋伏的營銷體系。創造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。6、銷售是把你對產品信心傳遞給客戶的一個過程，所以，你自己必須得相信你的產品或服務值錢，用情緒去感染顧客，鍛鍊好身體，持續不斷的說服顧客；談判是決心的較量，你必須相信他就是會買；成交是意志力的體現。

7、僅僅是把貨物賣出去不算完成銷售，必須把錢收回來才算銷售完成。8、一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學會創造價值，為顧客創造他需要的價值。客戶認為值了，自然就買單了。9、所有的一切事物，都要學會去連結。情感的關係大於利益關係和合作關係，要與顧客有深層次的情感交流。把一切美好事物都連結到你的產品與服務上去。10、顧客買的不僅是產品本身，更買產品相應的及額外的服務，多宣傳宣傳你會提供什麼額外服務。

11、不要得罪人，只管賺錢。做銷售不要與客戶發生矛盾，就算你碰到很不禮貌的顧客也不要與其發生矛盾。12、你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象。所以，隨時隨地保持好自己的好形象。顧客不會在一個看起來就很討厭的人那裡買單的。13、銷售等於收入。這個世界上所有的成功都是銷售的成功。當你學會了銷售和收錢的本領時，你想窮都窮不了。

14、做業績千萬不要小看每個月的最後幾天，這好比是3000米長跑，當你跑完2700米時，最後的300米猶為重要，最後幾天是最容易創造奇蹟的時刻。15、沒有賣不出的產品，只有賣不出產品的人；不是市場不景氣，只是腦袋缺思路，多學同行，多跟賺到錢的企業學習，你自然就前途光明。16、一流推銷員——賣自己；二流推銷員——賣服務；三流推銷員——賣產品；四流推銷員——賣價格。

17、銷售時傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你見面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會把客戶當家人的人。18、隨時隨地都在銷售，把銷售變成一種習慣。成長永遠比成功重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不成長，每一個優秀的銷售都是隨時隨地的學習者。19、選對池塘才能釣大魚，顧客的品質一定要好。你的選擇大於努力十倍。如果你為窮人服務，你將變得越來越窮；你可以把自己定位為珠寶店老闆，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販；你服務十個買破銅爛鐵的不如服務一個買顆鑽石的。

20、重視細節，大部分人都不重視細節，你重視細節了，就能夠在激烈的競爭中勝利。21、銷售不是多講話，而是隻講巧的好處的話，不多一句，也不少一句。22、做銷售不要有罪惡感，銷售等於幫助人，一切成交都是為了愛！愛他就成交他吧！收到錢是幫助顧客的開始。

23、對待老顧客要像對待新顧客一樣的熱情，對待新顧客要像對待老顧客一樣的周到，老顧客都是新顧客變來的。24、顧客買的更多的是種感覺——被尊重、被認同、放心。銷售賣的也是一種感覺。

25、因為熟練，所以專業；因為專業，所以極致。只有專業才能成為專家，只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會和業餘選手玩，因為他們深知業餘沒有好結果。顧客永遠只相信專家，專家代表權威和被信任。努力學習專業知識，成為你那個行業的專家，不要只會耍嘴皮子。26、天上不會掉錢，要賺錢找顧客拿。買和不買永遠不是價格的問題，而是價值的問題。要不斷的向顧客塑造產品的價值。顧客之要覺得值了多少錢，他也會買的。

27、看自己的產品或者服務就像看自己的孩子，怎麼看怎麼喜歡。熱愛自己，熱愛自己的產品與服務，熱愛自己的團隊，熱愛顧客，幹一行愛一行才能有大成就，如果僅僅是把自己的行業當混飯吃的地方，人就會有惰性，就沒有創新精神，也沒有競爭力了。

銷售得核心其實就是客戶，小白如何做好一個銷售？最終可以歸納為從兩方面入手。

1、服務客戶；

做銷售的終極目標就是把你手裡的產品買給你的客戶，那麼如何拿下客戶呢？這就是你接下來需要做的工作了，a，在聯絡顧客前，你要做好被無數次拒絕的準備。生意沒有一次就能夠談成的。b,不管你是電話拜訪、上門拜訪、路邊推銷你要表達出你的微笑。只有你把你的微笑傳遞給別人，別人才願意和你接觸，才願意和你多聊一會。這樣你的機會就來了，不是嗎？c,面對陌生客戶你可以根據你銷售得商品屬性來思考對陌生客戶的詢問方式，比如:你打電話推銷你的一個課程，您好，先生（女士），我是某某諮詢公司的（不用說全稱，你說了他也不會知道，畢竟不是什麼知名企業），這邊有了解到您正在瞭解某某方面課程，您有選擇好這方面的諮詢公司嗎（不要表現的太強勢了，還有要給客戶留一定的空間，沒有人喜歡被迫的進行二選一）？不管她怎麼說，你都不要想著第一次打電話就把單子做成了！所以，在聊天的時候你就需要用筆，把客戶給你透露的關鍵點記錄下來，這樣有助於你進行總結和跟進客戶。d、要去了解客戶的工作和生活，對客戶進行一定的關心，這樣一旦他確定和你建立合作關係，那麼你以誠待他，那他就會給你帶去更多的客戶。這就是客戶轉化，對於小白來說有點遠，但是提前做好相關工作說不得什麼時候就用上了。e，一定要給你的客戶帶去高質量的產品，讓客戶對你買的產品覺得物超所值，而不會讓他覺得他去大街上隨便吼兩聲，就能得到相同價值的的產品和服務。

2、定位好自己及產品；

你是做銷售的，在顧客面前有時候會受很多的氣，這時候你就會有一種很累很煩躁的情緒產生，這個各人有各人的解壓方法，這裡就不詳細說了。所以，一定要會轉化情緒，把負面的轉換成正面的。這樣你的銷售道路才能走的更遠。你是從別人兜裡掏錢的，你就得做好你分內分外的事。

對你的產品一定要熟悉，不要顧客一問三不知。或者是一系列不肯定的回答，出現這種情況。你的業務一定會失敗的。

具體操作能做一整套的培訓，這是初步的，加油吧！慢慢探索

銷售是什麼？銷售在經濟社會中必不可少的一個環節，簡單點說銷售主要以服務客人為主，抱緊金主爸爸的大腿讓他心甘情願的為你掏錢。

銷售，思維最重要，努力方向不對，一切全白費；銷售思維一旦跟不上的話，根本就沒辦法打動客戶，想要達成交易更是難上又難。好的銷售思維應該讓客戶消費的清楚明白，消費的放心自在、消費的舒服滿意、最後覺得消費的有價值，這樣才能培養客戶的忠誠度，以及可能帶來的轉介紹。

作為一個銷售小白，在選擇行業後一定要多學習行業標杆或者看些銷售大佬自傳，從偉人的經驗中學習方法。其次，從近的講公司銷售冠軍、部門銷售精英、小團隊銷售第一名，這些都是學習榜樣，平時多學習他們成功的經驗，剛開始套用這種方法，再從實踐中總結適合自己的銷售技巧，這樣才能在之後的銷售道路上走得更長遠。最後，對自己所銷售產品要有足夠的瞭解，對公司政策足夠清楚，對同質性產品也有自己的比較，這樣在和顧客周旋的時候才有底氣。重中之重就是對客戶一定要真誠，不支援一次性客戶，資料發現大多數利益都是從20%的老客戶身上得來的，那80%的新客戶貢獻率很低。

所以綜上，做好銷售不僅要有銷售思維技巧，還要學會劃分客戶群體，這些群體的經營管理就是你是否能創造利潤的基礎。

一、人脈資源

人脈對於銷售是非常重要的，能否決定一個銷售人員成功的關鍵就是人脈，人脈資源廣了，不管做哪一個行業的銷售都是百利而無一害，至於人脈從何而來呢？其實很簡單：家人、親戚、朋友、同學、同事以及你認識的所有都應該算是人脈範圍的，當然你也可以參加各種商務聚會，同城聚會等各種活動來結交人脈，當然也分為有效人脈和無效人脈，這個看您自己把控分類；

二、銷售心態

不管在什麼行業銷售永遠都是最吃香的，高提成、高薪水，當然面對的也是高壓力，所以在進入銷售崗位後一定要有一個好的心態，哪怕被拒絕也要樂觀面對，要有自信心， 信心是做好一件事的前提，當然做銷售也不例外，在決定做銷售之前，一定要在內心裡覺得自己一定可以做好這份工作，如果連這份信心都沒有的話，還是轉行算了。全力以赴，百折不撓的品質，發自內心的熱愛這個職位，永做第一的雄心壯志，這都是做事態度必不可少的。可我從你廖廖數語的問題描述中，看不到你虛心請教的做事態度；敢於面對拒絕，做銷售，經常遇到的就是客戶的拒絕，有拒絕購買你的產品，有拒絕跟你見面，也有拒絕跟你通電話或者線上交流，這種情況經常出現，所以在做銷售之前，一定要做好被拒絕的準備，敢於面對拒絕，把拒絕作為銷售的必經路。良好的情緒調整能力，在銷售過程中，肯定會出現各式各樣的情況和各種大小不一的打擊，銷售也是人，在面對種種打擊時也會情緒低落，可以允許暫時的低迷，但是情緒的調整能力也一定要比一般人強才行，這樣才能讓你在面對打擊時，更快的調整和行動。

三、熟悉產品

既然是銷售那肯定銷售的是產品或服務，那作為銷售人員的我必須比別人更加了解和熟悉產品的各項指標，能很流利的講解產品知識，從而引導客戶，而不是被客戶三句話問得鴉雀無聲。你對所銷售的產品的熟知，對產品和競品的說辭背誦，你對產品優勢用途的侃侃而談，如數家珍。可我從你寥寥數語的問題描述中，看不到你對所銷售的產品的熟知，更看不到你自己為成功銷售產品而做的知識準備。那是失敗的銷售。

四、銷售技巧

銷售技巧我個人認為包含面很廣，在這裡說兩點，1.個人形象，我們都說賣產品實際是在賣自己，把自己推銷出去讓客戶認可，那自然銷售也就達成了，所以銷售人員應該時刻注重自己的外貌形象，給客戶留下一個好的第一印象；2.言談舉止，語言是拉攏兩個人距離的最佳辦法，能說話，會說話，說好話，可以增加客戶的信任度，3.心理戰術，就是銷售心理學方面的；

當然如果確定好自己長期發展走銷售路線的話，建議買幾本專業的書或光碟或一些學習影片，每天堅持學習，不斷應用在工作實戰中，這樣才能不斷的成長。

銷售開始做業務並不是靠看攻略和技巧就能夠成單，需要腳踏實地的跑客戶挖掘客戶需求和機會。你提到公司方案不成熟，對於業務來說恰恰是你領先別人一步的機會。你可以先找出目標客戶，拜訪客戶瞭解行業狀況、競爭對手情況和客戶需求以及痛點，協助公司完善後續方案設計。對你來說，這是你最快熟悉行業和銷售工作的途徑，也是唯一途徑，看別人的經驗和技巧對你來說只是理論補充，具體還是要自己實踐補充。對公司開始，你幫助公司完善方案設計，不管結果如何，領導會看到你的積極和想法。

俗話說，隔行如隔山。

但銷售在我看來是大同小異的，為什麼呢？

因為，銷售的本質除了賣產品以外，最重要的是賣自己，因為只有別人認可你了，才會買你的東西，才會信任你。

還有人說，銷售是為了愛。

沒錯，銷售的宏觀思維是這樣的，你的目的是為了幫助客戶解決問題，為了客戶的利益著想等等。

總而言之，簡單來說，新人如果想要做好銷售，除了要熟悉業務知識以外，最重要的是心態，把自己的心態放端正，你就踏上了銷售成功之路的第一步，一個好的心態決定你是否成功。

還有就是要真誠，對待你的每一個客戶都要像對待你的愛人那樣，讓客戶感受到那份愛，客戶自然而然就來了。

自己的一些感受，希望對大家有幫助！

只有合適，沒有對錯

其實，怎麼做銷售這個問題，每個人都有不同的看法和見解，由於每個人性格不同、出身不同、認知不同，做事風格和方法也會不同，老薛看到那麼多銷售，做得好的銷售，各種風格的都有，當然有些運氣使然。所以老薛一直認為所謂銷售方法沒有對錯，不同的場合、時間、和人說的話可能會有不同的效果，所以不用天天抱著一堆銷售書籍看，沒有葵花寶典。

實踐出真知

書籍只能告訴你一些方法論，但是理論必須要實踐才能證明是否可行，所以銷售老司機一直告誡說銷售就是跑出來的。只有多跑，多接觸各種階層的客戶，多嘗試跟客戶接觸的方法。

初級階段，你不知道什麼是坑，別人告訴你，但是你卻堅持往裡跳；

成長階段：你能識別大部分的坑，但是一不小心還是掉進去，所以是如履薄冰的階段；

成熟階段：你已經認知了所有的坑，而且能繞著坑走了；

高手階段：你為別人挖坑；

注：坑 ，指的是銷售方法，套路等。

所以只有經歷過才能理解，反思，然後進步，慢慢的你會知道銷售成單需要什麼過程。

建議

老薛不想寫太多的銷售方法，理論，因為沒有意思，只能給些建議參考；

1）太陽能環保 這個方向應該不錯，國家大力提倡的新能源和環保，發展肯定不錯，如果你們公司是剛創業的，可以理解，因為創業公司需要一個成熟的過程，包括產品，市場。所以不要著急，因為專案銷售不是快消品，需要積累。如果熬不住，請參考阿里的十八羅漢故事，哈哈！

2）如果公司是個成熟公司了，還是沒有方案，產品也不成熟，那就是技術有壁壘了，或者老闆是忽悠概念的，不是做實事的團隊，這個需要你自己判斷下，如果是這樣，那就趕快離開，不需要耗著，浪費時間，這個需要自己判斷下。參考老薛文章，龐氏騙局-賈藥停！

3）還有一點，不管公司成熟不成熟，自己不要放棄，因為打工也是為自己積累，與其每天抱怨，不如自己多讀書（不要老看銷售的書），多瞭解下財務、運營和市場方面的，還有就是你們產品的專業知識。這樣才能在客戶面前有自信；

好吧，老薛就想到這些，最後，人生除了朝九晚五，還有故事和酒！

銷售就是有關溝通的數字遊戲

一、客戶分類的意義

1、便於快速查詢客戶

2、便於跟蹤、回訪

3、更有效率的工作

二、客戶分類管理方法

1、根據服務的時間分類（按照日期分類）

2、客戶活躍度分類（A、B、C、D）

A、復購客戶（2 次以上，含2 次）

B、購買客戶（購買過產品）

C、有意向待溝通（深度溝通）

D、諮詢過產品客戶

F、頻繁互動，待開發

三、高效工作的方法

銷售平均法表格

1、提醒復購和轉介紹（A、B 類客戶）

2、保持互動，提升信任【C、D、F 類客戶繼續跟單（標記時間）】

平均法的解析

1、每天早上只要15 分鐘就可以將當天要聊的客戶規劃好，可以節約2-3 個小時，提高3-4 倍

效率

2、對號代表成交的客戶，三角代表提到產品但沒有購買的客戶，錯號代表沒有提到產品。

3、每天聊在10 個新客戶中找到5 個質量高的客戶，每天回訪互動5 個老客戶。

每天聊20 個客戶最好。

每個人都有適合自己的聊天方法，

學習從模仿開始，模仿思路，不要模仿套路；進步從練習開始、不斷練習；快速成交的前提是

建立信任；

跟客戶聊天前要明確自己的目的：瞭解客戶情況、是意向客戶成交、老客戶回訪復購轉介紹。

做銷售，第一步必須清空大腦 ，把所謂的面子，自尊清高通通重新定義，先給自己找對作為一個銷售員的正確定位。第二步，銷售的真諦不是讓去賣東西，而是去推銷自己，讓別人先認可你的人，銷售出產品就水到渠成了。第三，對自己的產品一定要熟悉，要專業，再重複遍，對產品要專業，要熟悉。

談談最近我對於銷售這一行業的一些看法吧.其實，做銷售說白了，就等於是把別人口袋裡的錢裝到自己口袋裡。我心裡覺得北方人不適合做銷售(當然,這並不是歧視,因為我也是北方人)，沒有南方人那股拼勁，說他們有心機也好，狡詐也好，也同樣在想辦法，找捷徑，老實點的人可能會覺得應該穩紮穩打什麼的，但是我覺得，跟有錢人比，人家已經比你快了好多步，大家按照同樣的速度前進的話，你這一輩子也別想跟人家同步了。葉榮添說過一句我很欣賞的話，“跟有錢人比不想辦法，難道比命長啊”。.個人覺得銷售是一個可以鍛鍊人的工作，可以把自己的優勢充分發揮出來，很有挑戰的工作，現在銷售行業競爭激烈，它既可以讓你一分錢也賺不到，又可以讓你發財興業。做銷售也是在做服務，服務做好了就有了人脈，人脈才是銷售的關鍵！不要等待，立即行動,對於一個新手來講，你無法運籌帷幄，無法做到張弛有度，你更無法掌控整個棋局，你所要做的是像狼一樣的撲上去。不要猶豫,一方面很多新手拿起電話，戰戰兢兢，猶豫好久都不知道跟潛在客戶在電話裡面說些什麼；另一方面很多新手在不瞭解他的潛在客戶真實的意圖的時候，喜歡在那裡猜測，而很多時候這種猜測既不準確也耽誤了戰機。這是一個極為不好的表現方式，記住；你的潛在客戶也是人，人與人直接的溝通是一種很正常的行為。如果有什麼疑問,可以再詳細詢問我,最近我寫的一個關於銷售的,推薦達到了十萬.喜歡也可以看下,相信會對你有幫助的.

剛畢業的進入銷售的新人，需要思考下面的十大問題，思考清楚了，基本就知道怎麼做銷售了。

第一個問題 銷售是什麼

第二個問題 怎麼選擇銷售行業和產品

第三個問題 如何讓自己充滿自信

第四個問題 定位客戶

第五個問題 如何發現客戶需求

第六個問題 介紹產品

第七個問題 如何獲得客戶信任

第八個問題 如何讓客戶主動找我

第九問題 如何讓客戶快速成交

第十個問題 快速成交的方式

第十一個問題 客戶成交後如何讓客戶在有需要時記住我

每個問題的答案可以百度搜下銷售新手快速入門寶典這本電子書

銷售不是簡單的賣商品，其實是種與人打交道的工作。你既然要做銷售，就要做好與各色各樣人打交道的準備。

銷售最講究的不是你對產品有多熟悉，講得是多麼口若懸河，你能做到簡潔、有效的介紹產品就夠了。應該把更多的精力留給 如何與人打交道 這上面來。

既然你是新人，那我就教你兩招。這兩招能夠保證你在初期就能做的挺順當，至於其他技巧，這兩招學好了，自然也就悟個差不多了。

每位銷售應該都學過《專業化銷售流程》，雖然不同公司課件不一樣，內容存在些許差異。但總的來說，很多流程和環節都是相通的。

特別是初次拜訪客戶的環節，第一步是什麼？寒暄讚美。你有沒有想過，為什麼拜訪客戶時，要去寒暄讚美？而不是直接講解產品呢？

因為拜訪客戶時直接講產品，成交率非常低（別去嘗試）。除非那些特別信任你的人，已經決定在你手裡買保險的客戶，才能接受這種推銷方式。

但是目的性如此之強，肯定會給別人帶來不好的感覺。一點前戲都沒有就直奔主題，也太過簡單粗暴了。客戶心裡會不爽：哦，你來我家就是為了籤我單子、掙我錢的。都說了在你手裡買，你還急成這熊樣啊？

想做好銷售，講究的是潤物細無聲的引導，身心舒暢的溝通，以及水到渠成的成交。什麼環節聊什麼內容，都是有講究的。

兩人在街上見面，互相招呼：吃了嗎？幹嘛去啊？閒聊兩句，各忙各的去了。你可以說寒暄是在說廢話，但這廢話你在特定的場合，還不得不說。

寒暄是與人交往中必不可少的內容，也是一種語言藝術。寒暄是禮貌性的問候與應酬，能為接下來話題作鋪墊。特別是對陌生客戶，寒暄的話更要說到位。

客戶給你介紹了另一個客戶，你們剛見面要寒暄，和新客戶坐定之後要寒暄，快冷場的時候要寒暄，即使談完要離場的時候，還要再寒暄一番。

因為寒暄能幫你和客戶快速拉近距離，佔用客戶的思考空間，客套話的套路你倆都懂，你說上句，他會熟練的回答下一句，雙方情緒是愉悅的。

寒暄也是沒話找話的過程，你講得好了，最終的結果也會讓你滿意。你講得不好或者說不重視，從溝通氛圍的角度來講，你剛上來就輸了。

任何與保險銷售無關，與生活、天氣、客戶相關的話題，或日常禮貌性的問答，都是在做寒暄。它能讓你和客戶的溝通持續進行，避免冷場和尷尬。

再來說說讚美。如果你想讓一個女孩子開心的話，你要講什麼？當然是要誇她，比如誇她漂亮，誇她身材好，誇她眼睛水靈，誇她心靈手巧。

我們透過寒暄拉近了和客戶的距離，並且保持溝通的流暢性，再加上適當的讚美，就能讓客戶對我們快速產生好感。沒有人不喜歡欣賞自己的人，一般只有欣賞自己的人才會誇自己。

營銷是什麼？就是營造銷售的氛圍。寒暄和讚美，都是在為銷售的氛圍做準備。哪怕客戶和你初次見面，透過寒暄讚美，他對你的第一印象也會不錯。

有了好的第一印象，你再談什麼，他都能聽得進去，就不會太多的壓力。因為他在和一個懂禮儀，欣賞自己的人在聊天，這個過程很舒服。

所以能讓客戶身心愉悅，或者讓他感到開心和自豪的話，都叫讚美。你也可以誇他的房子、衣著、審美等等。但是切記不能過火，過度的讚美叫諷刺。

我見過這方面高手，他們是真正做到了潤物細無聲，寒暄和讚美是非常自然的。那位被拜訪的女客戶，被他幾句話就征服了，整個聊天的過程都很開心。

客戶的體驗分為多種，一種是在購買物品時的操作體驗。比如某些保險公司的網上投保流程非常繁瑣，要做好多步驟才能投保成功，而且不斷的提示這錯誤那錯誤，客戶心裡就打了差評了，甚至中途不想買了也說不定。

還有一種叫精神體驗，就是在瞭解產品過程中的體驗。如果你還沒有買這個產品，就已經高興、愉悅甚至興奮了，這單肯定就跑不掉了。

保險銷售的場景，就是和客戶的語言溝通。透過寒暄和讚美，搭建好聊天的氛圍，你講解產品的話術和保險認知的理念，才有好的發揮土壤。

無論保險新人還是老人，一定要正確認知到寒暄毛病的重要性，同時瞭解這麼做的意義和目的。因為只要成功做好這兩步，你就已經贏在起點了。

新人如何拓展客戶？最笨的辦法就是電話銷售和陌生拜訪。這兩個方法，就如同練武術中的扎馬步一樣，是基本功，不練不行。

但是在江湖上混，光靠這個不行，必須有自己的獨門秘訣。只有剛入行的才會嘗試電話銷售和陌生拜訪，做上三兩年之後，有了自己的客戶群體，慢慢就會有越來越多的人找你了。

為什麼從長期來說不能靠電銷和陌拜，因為這兩個辦法失敗率太高。打上一通電話，一個成不了，很多人一聽就掛了。人家還以為你是騙子，弄得自己很沒面子。經歷過無數次的拒絕之後，受挫感極強。真後悔幹錯了行。

透過基本功，你已經瞭解了產品的特徵，客戶的關注點。你能很容易在溝通中隨機應變，這時，你就要開始學會尋找核心使用者了，就像是疫情期間的“零號病人”，再說通俗點，就是那些自帶客流量的B端客戶。

做銷售，先教你一句話。賣的不是貨，賣的是你這個人。

現在的市場，早已不是多年前那個生產多少產品就能賣出多少的年代了。現在都是供過於求，客戶有很多東西可以買，可是他憑啥要跟你買？這時候就看你這個人怎麼樣了，因為要接觸不同的客戶，面對不同的客戶展現不同的樣貌，更容易博得好感。我把我這些年銷售遇到的客戶，做了個整理，請你收藏。

一般來說，客戶的社交風格分四種，老虎型、孔雀型、白羊型和貓頭鷹型。

老虎型：十分注重結果，喜歡掌控全域性的感覺，通常會迅速做出決定，樂於接受挑戰，喜歡享受自己的成果，偏強勢。

溝通技巧：對待這樣的客戶可以採用坦率、直接的溝通方式，表達內容要簡明扼要，講重點，如需補充再闡述事實，重點要提供資料，提供備選方案，注意不要故意吹噓自己的專案，要講究實幹。

孔雀型：態度積極主動，充滿熱情，較容易興奮，喜歡與人分享自己的成果及想法，比較感性。

溝通技巧：和孔雀型的客戶打交道，我們可以適當閒聊一些話題，多表達自己感受，引導對方講一些個人經歷，拉近距離，讚揚對方，對客戶個人及其觀點表示支援；

白羊型：喜歡與他人合作，尋求一致性，樂於提供支援，容易信任他人，同樣會有點跟隨大眾的感覺。

溝通技巧：與這類客戶打交道，我們最好以簡短的個人話題開始談話，談論一些坦率而且開放的話題，詢問“為什麼”來挖掘其想法，他可以是一個很好的資訊提供者；我們可以提供一些身邊與他相似達成合作的樣例，吸引他交易。

貓頭鷹型：注重事實和邏輯，不輕易承諾，在收益明確時採取行動。

溝通技巧：和這類客戶打交道要多徵求對方的意見和看法，對方說話的時候仔細傾聽並認真記錄，要十分注意細節，不能吹捧自己，要展現一個誠心，實幹的形象，多講實際收益及產品優勢。

識別客戶的社交風格，做有針對性的準備和溝通，必將事半功倍，因為人總是喜歡跟自己相近的人接觸。

在進這家公司之前，從未做過銷售，我也不覺得自己可以成為一個銷售。然而實際情況是，不僅做了，還做得不錯。

16年~19年，這段職業生涯於我本人而言是一次較大的轉變，可以說偏離了我原本的職業規劃路徑。我從來沒有想過有一天我也可以成為銷售！

這幾年的經歷，關於銷售，我發現了幾個有意思的現象。

一是，部分同學對銷售這個職位存在認知偏差，情況又分為兩種：要麼妄自菲薄覺得自己幹不了；要麼認為銷售實在是so easy，是個人都能幹。

我屬於前邊那種，即認為自己幹不了。實際上，每個人都有做銷售的潛力，與性格、長相、口才等的關聯度並不能直接劃等號。雖然我不否認，性格好長相好口才好能給溝通增加亮點亦或是記憶點，但這並不是能不能成為一個好銷售的決定因素！不然也就沒有所謂的“笨鳥先飛”了。

我最初為啥會否定，覺著自己幹不了銷售這事兒就源於對自己性格、長相、表達這幾個維度的不自信。

先剖析一下我自己——

1、性格：慢熱、性子急

2、長相：個子矮，顏值低，矮矬窮這標籤很貼合

3、表達：熟人跟前是瘋子不熟的人面前連打招呼的勇氣都沒有，說話還忒直，容易得罪人

在別人不曾給我定義之前，我先給自己判了個“死刑”。

瞧，我屬於第一類，而認為銷售很容易的也大有人在，我朋友就是。

5年前，看她在培訓教育機構熬了很久一直沒什麼起色，收入是個問題，公司也不買社保，還沒有休息時間。我建議她換份工作，當時我還沒有接觸銷售，沒有辦法從專業的角度給予她建議。就跟大多數人一樣，從她的性格、思考問題的邏輯思維方式、以及現在他們公司的現狀等各個維度跟她分析，得出了一個不專業的結論，我覺著她可能暫時是不太適合做銷售。但是，她回了我一句話：我覺著銷售是個人都能做，如果我連這個都做不好，那別的工作更做不好了。

我……竟然有點無言以對。

由於當時沒有足夠的說服依據，我反而被她說服了。現在的我回頭看這個事情，我也覺著她這個結論有失偏頗。

不可否認，銷售是門檻比較低，但絕對不是一個簡單的工作！！！銷售領域為啥招聘多，那是因為淘汰機制快進快出，大浪淘沙似的，只留下能做銷售的人~實際上也就是選人，而非培養人。

真正牛逼的團隊和企業是可以將小白帶成銷售顧問，這才是造人的工廠。但培養週期過於漫長，增加企業的用工成本，於是，銷售這個崗位處於全年招聘狀態，竟然給人帶來了這樣的誤解，認為銷售很簡單，是個人都能做。

我想說，這絕對是誤解！

第二個有趣的現象是，銷售來錢快，用不了多久就能升職加薪，月入*萬，年薪*萬，迎娶白富美，走上人生巔峰。

同學，醒醒。除了To B的大客戶銷售有這種機會外，C端零售行業的銷售，真的很難走上人生巔峰。當然，也有例外，你賣了幾套高階別墅那也發達了。

第三個有意思的事情，我發現那些銷售做得好的童鞋往往都有這些閃光點，而這些「特質」所有人都可以透過刻意練習來獲得。

01 理解力

擁有這項能力，能夠增加你理解對方問題的可能性，更好地挖掘和確認客戶需求。眾所周知，一個好的銷售，絕大多數情況下是一個傾聽者，當你獲取使用者需求資訊越多的時候，你越能抓住使用者的痛點，從而推薦正確且合適的產品促成銷售。

不知道你有沒有發現好的銷售，往往比普通銷售更具備同理心和換位思考的能力，因為他們能準確get到使用者在說什麼，用符合客戶需求的產品或服務滿足對方需求。

02 邏輯思維能力

邏輯思維，是一種結構思考力。邏輯不清晰的人，腦子是混亂的，哪怕你很會說，在表達的時候也多半是想哪兒說哪兒，東一榔頭西一棒槌，給客戶感覺就是話都說不清楚。

當我們在銷售產品的時候，強有力的說服法則往往不是舌燦蓮花而是有理有據。

我為什麼要給使用者推薦這一款產品？它的優點是什麼？最主要的是它能幫消費者解決困擾他的什麼難題？我們有多少資料樣本可以有力支撐起產品的優點？使用過後我們的使用者體驗是什麼樣的？ …………

以上假設並非虛構，而是根據與使用者的溝透過程中，去思考他想要選購這個產品最根本的原因是什麼。某種程度上來講，邏輯思維，是透過現象看本質的一種思維方式，透過邏輯可以幫我們更好地分析和解決問題。

拿我們商城最常見的客戶詢問來舉例。

作為一家情趣商城，經常遇到這型別客戶，上來就問：有偉哥嗎？

普通客服回答：先生，我們商城是賣情趣用品呢，沒有偉哥哈。

稍微有點經驗的客服會回答：先生，我們這裡沒有偉哥的，不過咱們家的延時噴劑很好用，純植物萃取，普遍都能延時10~30分鐘，安全無副作用效果好。

你想，在這兩種回答下頭，客人聽到的反應會是啥？

客戶：哦……

客戶：沒有就算了……

客戶：我就想買偉哥

客戶：連偉哥都沒有

這可能就是客戶內心的真實反饋。

為什麼說邏輯思維很重要，我們需要剖析下這個問題，客戶問這個問題背後真正的含義。

偉哥的功效是啥？客戶為什麼需要偉哥？他是真的需要這個產品還是跟風？以前有沒有服用過？等等。

這是邏輯思維。

那，好的銷售會怎麼回答客戶這個問題呢~

客戶：有偉哥嗎？

情趣顧問：親，請問您為啥需要偉哥呢？以前有服用過嗎？

客戶：我沒有用過偉哥，聽說這玩意兒不錯，就想試試。

情趣顧問：能不能花幾分鐘時間讓我瞭解下您身體的基本狀況呢？

客戶：可以，你問。

情趣顧問：您現在是覺著自己時間不夠長還是勃起硬度不太夠呢？

客戶：時間短，聽一個朋友說偉哥好。

情趣顧問：親，時間短這個問題，實際上偉哥解決不了問題呢。偉哥的功效更多解決勃起問題，增加硬度。您也知道，西藥副作用都還蠻大的，是藥三分毒來著。若您只是想延時，外用塗抹的延時噴劑就能達到效果，使用後就揮發掉了，延時效果不錯，還不傷害身體。看您能不能說一下身體的基本情況，我幫您推薦最適合您的產品？

客戶：你要了解什麼？

情趣顧問：您的年紀和性愛時長。 客戶：我現在XXX …………

這段對話就需求挖掘這點上還可以往下接著聊，直到弄清楚客戶身體的基本情況為止。

所以，好的銷售，是可以透過邏輯來判斷使用者真正的需求。就如舉的這個例子，他可能需要的不是偉哥，而是延時解決方案。

如果只是簡單回答客戶的提問，沒有get到客戶提問背後的邏輯，當他的問題沒有得到解決，那這個客戶也就流失掉了。邏輯思維，可以說非常的重要了。

03 分析和解決問題能力

這個不用我多做闡述，上頭舉的例子，就是分析和解決客戶問題。在銷售裡，我們充當的角色更多的是“醫生”，客戶是那個有病的患者，銷售需要「對症下藥」方為王道。

04 不斷總結和持續學習力

一個優秀的銷售，往往具備總結和持續學習的能力。如果不去總結不做覆盤不去改進，你只會停留在原地，面對同類型同樣問題的客戶，這次搞不定下次還是搞不定；哪怕你已經是個不錯的銷售了，但也還是需要保持不斷總結和持續的學習力，畢竟“逆水行舟不進則退”。

想成長，就要不斷對自己的工作進行分析和總結，找出背後的規律，用於改善下一階段的工作。

謹以此文送給那些想做銷售的童鞋，這是我的一點經驗之談。沒做過銷售不要緊，只要具備良好的理解力、邏輯思維、分析和解決問題的能力，再加上勤奮，一定可以成為一個優秀的銷售。

做銷售，跟性格長相無關，別是“社交恐懼症”患者即可！