櫃員，桂圓也，明代大醫學家李時珍在《本草綱目》中稱其“味甘、開胃健脾、補虛益智”，乾製成桂圓肉後則是名貴中藥，即有補心益脾，養血安神之效，可作為醫療病後虛弱貧血萎黃、神經衰弱、產後血虧等症的高階補品。

可能因為比較好吃，冬天吃了比較補，需要補的人比較多，所以每年的消耗量都很大，冬天過後都要春招一批，等到秋天在召一批，一起留著過冬吃。

～～～～～以上均為胡說八道～～～～～～

認真的說，我覺得主要原因是櫃員屬於比較初級的崗位，需求量比較大，一是各種分支機構、小微支行、社群支行設立都需要櫃員，二是很多櫃員出於提升自己的選擇，一般會轉崗大堂經理、理財經理、客戶經理等，留下的空缺需要新的櫃員補充，三是這個崗位比較枯燥，很多90後年輕人工作一段時間後選擇了考公務員或事業單位。

銀行每年都招聘不少櫃員，但每年都流失不少櫃員，再加上自然減員，所以就有了年年招的問題。其實作為企業，人力資源是第一生產力，企業發展、業績做大做強都離不開人，再加上人才可以流動，一個企業人員進進出出也不足為怪。至於說櫃員遇到的最崩潰的問題，可能每個櫃員感覺都不一樣，不過加班、輪番考試實操等應該是很令人疲憊不堪的。

銀行每年招櫃員，主要是為了補充退休人員帶來的空缺。

每年，各大銀行都會進行校園招聘，以本科及以上學歷為主，根據學歷不同，會分配到不同的崗位工作，而絕大部分應屆畢業生會分配到基層櫃員崗。一方面是為了補充退下來的老櫃員崗位，別一方面也是為了提升銀行的外部形象，畢竟年青有朝氣的青年員工給客戶帶來不一樣的體驗。

做為櫃員，經歷最崩潰的事情屬銀行設立的“委屈獎”了。

銀行為了提高客戶體驗，要求員工做到：“客戶有理的要求，你要照辦，無理的要求，你儘量解釋”。嚴禁與客戶頂嘴、吵架，做到打不還手，罵不還口。如果核實，確實是客戶無理取鬧，造成櫃員精神損失，則銀行給予一定數量的資金補償。

記的，有一女櫃員在給一老大媽辦理存摺密碼掛失業務時，老大媽說：“我的錢，要什麼密碼，你必須給我取”，女櫃員解釋不聽，老大媽極盡侮辱的破口大罵，使的女櫃員受不了辱罵，放聲大哭。

這個規定執行了一段時間後，由於櫃員受氣特別嚴重，出現怠工現象，最後，“委屈獎”不了了之。

這是我見過的最令人崩潰的事情了。

這個嘛，具體來說就是銀行的櫃員，每年流動人員較大，因為工作原因有些職員 業績或表現出色會有人員調動，當然還有些就是想去世界看看而選擇離去。這時就會有空缺了，那有櫃員空缺其他的小夥伴不是會忙死嗎？當然服務不周到讓人們久久不能辦理業務也不是我們想看到的，所以自然不能讓這個空缺空太久，就像踢球、打籃球都是有後補人員，而櫃員又屬於需求較大的職位，自然不可能需要時才去找，就比如說我們去銀行辦理業務，一般我們都會取票去櫃檯辦理業務，而這些基礎業務都是由櫃員辦理，而為了更便民銀行自然不可能只招幾個櫃員啦，大量招櫃員，說到這裡感覺我說得比較亂七八糟，

社會上普遍認為，銀行是壟斷行業，收入高，門難進，臉難看，事難辦，躺著就可以賺錢。幾年前有行長參加開會，說銀行是弱勢群體，總理都笑了。

隨著政策開放，許多地方性小銀行越來越多。開銀行，首要的當然是要有人，而櫃員，是需求量最大，同時門檻相對低的行業，到其他行挖現成的熟練員工，省了培訓費和適應期，當然是最好的選擇。

銀行櫃員，做的全是最基礎的工作，是支撐銀行業的基礎，但同時，又是最不被重視的崗位。

銀行作為服務行業，一線櫃員經常遇到各種各樣的奇葩客戶，但櫃員不能和客戶吵架，有了委屈，只能自己吞進肚子裡，可依然會被投訴，面臨內部處罰。

銀行櫃員每天上班最早，休息最晚，節假日也不一定能休。

櫃員經常因操作風險被處罰，同時在發生現金差錯時，長款歸公，短款自賠。

櫃員除了本職工作，其他任務一樣不能少。但為了任務營銷客戶影響了櫃面工作，同樣會被投訴。

總的一句話，櫃員崗位，對員工沒有吸引力。

現在到銀行挖人的，除了其他小銀行，還有證券、保險和各種投資公司和網際網路金融公司。機關的人走了，一般得從櫃員中挑人來補充。

銀行新入職員工，為了讓他們瞭解銀行業務流程，一般都從櫃員做起，幾年以後成熟了，再進行多崗位輪換。

一般櫃員，幹了幾年後，都會想方設法調到支行機關或發達地區、分行機關。

有關係的肯定走，年輕有能力的也有人要，造成櫃員老齡化嚴重，接受新業務慢，效率低下，餘下的櫃員工作量增加。

很多大學生，只是把做銀行櫃員作為一個過渡，目標依然是收入高，穩定的公務員和事業單位。

這就造成了縣域支行，每年新進的大學生，還沒有出去的多。最底層的櫃員崗位，很少留得住人。

因此，銀行只能每年招大量的櫃員，來填補離職上調造成的缺口了。

一是崗位流動原因，桂圓是銀行的基礎崗位，新入行的員工大多要在桂圓崗進行服務，然後透過內部崗位流動進行調整，每年都會產生大的用工缺口，需要不停地招人。

二是跳槽二次擇業，新入行員工在桂圓崗待不住，受不了，有參加公務員或者別的單位招聘，不願從事金融行業了。

大家好，我是銀行人，不立而立。

大家心目中的櫃員是這樣的

實際的櫃員是這樣的

社會招聘有兩類。1、同業跳槽的大部分都是客戶經理等等謀求更高職位和更好薪水的，這一類一般很少跳槽來幹櫃員。2、勞務派遣或者勞務派遣都不是的，這些就比較慘，一般都是大堂經理和零售以及輔助人員，臨時工性質。

校招一般都是應屆大學生。

很簡單，每年都有人跳槽，退休，轉崗，每年都有各種原因離職的，需要補充新鮮活力。

櫃員和大堂應該是銀行裡幸福指數最低的崗位，基本死工資，績效工資一點點，而且也做不出什麼花來，不容易出業績，櫃員的晉升率非常的低，所以，有點門路的都不想幹，幹一段就調崗了，剩下的人就只能乾熬了，熬不住就跳槽，離職率很高，所以需要補充新鮮血液。

投訴什麼的都不說了，有理由投訴和無理由投訴，都習慣了，毛毛雨啦

最崩潰的有下面幾個，簡述一下

1、櫃員常年沒有固定節假日，無法跟家人節假日團聚，調休還很麻煩。

2、賠錢，這個應該很多新櫃員都經歷過，辦錯業務碰到一些麻煩的人，你是要不回來的，現在又不讓隨便衝正，只能硬著頭皮賠了，賠幾萬的我身邊就有好幾個，新手的第一課。

3、女同志產假只有一個月，這個在我們行是個最崩潰的地方，木有看錯，只有一個月，孩子滿月就得來上班，不來，直接去人力資源部報告待崗吧。

4、婚假也是隨機縮短的，行裡排不開人，你就辦個婚宴就回來吧，洞房花燭夜？想想就算了，老實上班吧。

為什麼每年都要招櫃員？

櫃員是最基本的崗位，也是進入銀行的第一步，即使你再優秀，即使你是什麼地方回來的海龜，一樣要做櫃員，時間長短的區別而已。

另外一個原因，就是一些不是關係戶的人，很多時候都沒有機會出櫃，即使你兢兢業業做業務，考取了很多證，領導看不到就看不到，沒機會給你去其他崗就不讓你去，這就導致很多年輕人看不到希望就跳槽，所以也有很多人離職導致櫃員一直缺貨。

崩潰的事情有很多，最崩潰的事情有以下：

1.客戶拿一大堆零錢，包括殘鈔，硬幣，角為單位的零錢要求兌換。如果不兌換，投訴直接有效，扣錢扣分。

2.數帶豬血，豬毛，魚鱗，羊血，羊毛，羊屎，羊騷味的錢，這些一般是大批發商，動不動50萬以上，點鈔機曾經因為數這些錢壞過，櫃員曾經因為數這些錢吐過，也曾經見識過魚鱗滿天飛。

3.日終結了，發現短款或者長款，多了錢和少了錢對櫃員來說都是崩潰的，都會被扣分和罰錢，短款還要求補齊短款的金額，再扣你錢。

4.午飯吃飯時間，客戶在罵你，非要給他辦完業務才能讓你走，不然就投訴投訴……只能餓著肚子給他辦業務，遇到女生痛經，當時直接哭了的都有。

5.任務，考核指標，工作地點隨意變動那些就不說了……說多了都是累。

事實上，也談不上說“每年都要招大量的櫃員”，這個“大量”究竟是多少？相對於全國性的銀行，每年招一兩萬名櫃員，並不多，談不上“大量”。就拿農行來說，2017年全行員工總數為487307人，招聘人員大概為10875人，但員工總數反較2016年少了9391人，這個能稱得上是“大量”嗎？我認為談不上，純粹是正常用工需要。共計48萬人，每年因為到齡退休、退出崗位的人員達到上萬人難道不是很正常的事情嗎？即便是再加上減少的人員，48個人中有一個退休一個跳槽的，總數減少2萬，招聘了1萬，最終員工人數下降了1萬，這有什麼好奇怪的？銀行業每年招聘人員數量，應該受多個方面的影響：首先是銀行的戰略，如果正處於擴張期，增加人員再正常不過了；其次是銀行的員工年齡結構，如果年齡偏大，遇到了較為集中的退休潮，那麼集中的大量招聘也算正常的；再次是銀行的用工性質，有的銀行開始採取購買勞務、勞務派遣的方式解決用工問題。但勞務公司或是勞務派遣方在待遇方面可能達不到銀行自己招的櫃員（中間多了一道勞務公司的收入），導致櫃員離職率較高，這就需要“大量”的招聘了。最後，櫃員是個基礎性工作崗位，也是大多數銀行從業人員的第一個工作崗位，隨著銀行內部管理和流程最佳化的需要，一些櫃員轉崗到後臺或是大堂經理、客戶經理、理財經理等崗位，也是很正常的，空出來的崗位當然就需要儘快補充到位了。至於最為崩潰的事情，其實也無外乎休息時間、錯款、抄筆記、無休止的會議等等了。

最崩潰的呀

想想算是上次一個大客戶過來存錢，因為怕引起注意，就蒙著黑袋子帶到大客戶室存了，先不說這樣會不會更顯眼，咱重點說說這錢，不知道各位有沒有點過那種陳年舊錢，像多動兩下就會碎掉一樣，而且粘在一起，一股埋在土裡的腐爛的味道。

正好我們快下班了，客戶基本都辦完出去了，然後動員的行裡所有人手過來點錢，一把機子根本過不去，就一張一張的過，200萬平常不到一個小時就可以點完的，那天我們點了三個多小時，款車來了又走，整整兩天營業室都瀰漫著這個味道，我覺得食慾都消退了許多，哈哈。

簡單一句話，櫃員是最基層的工作，錢給的不夠，受委屈了，然後有人走了，就需要補充新的人員進來。

雖然我自己沒有在銀行做過，但是我身邊有幾個同學是在銀行做過櫃檯的，不過目前有2個人已經離開銀行去做別行業了。

畢業那年這個哥們進了銀行，大家都羨慕不已，可是這個哥們在銀行幹了一年多之後離職了，原因大概可以歸為幾個：

1、工作任務繁重

不要羨慕銀行銀行櫃檯，他們估計是銀行當中幹活最多的一個崗位，因為坐在櫃檯前，除了吃飯和午休時間，基本都要坐很久，很少能停止手中的活，因為客戶一個接著一個來；

2、工作時間長

雖然銀行基本都是朝九六下班，但對於櫃檯工作來說那只是表面，實際他們的工作時間要長很多，早上估計8點半就得提前到崗，把相關工作準備好，而晚上下班之後還要做各種核對，哪一天核對不上了你就得加班到很晚。

3、工資收入不高

別看銀行個個光鮮亮麗，其實很多櫃檯崗位收入真的不高，我那哥們剛進入銀行的時候扣除各種費用之後拿到手的也就4000多，雖然比其他行業要高些，但是和銀行其他崗位比差距太大，乾的活最多，拿的最少，是誰都心裡不平衡；

4、委屈

因為那哥們剛進銀行的時候工作不是太熟練，經常被客戶罵，經常被投訴，而且這些委屈不能對客戶發洩，只能自己扛著，所以很憋屈；

5、晉升希望渺茫

這哥們說他們那個支行有一個櫃檯老大姐，做了十幾年櫃檯，目前還在做，因為她能力有限，而且關係也不硬，這個哥們看到這是之後也擔心自己未來的晉升通道受阻；

1、有人離職就得招聘補充

銀行的櫃檯崗位只最留不住人的，原因無非就是我上面列舉的那幾個原因，所以每年銀行都會有很多人力離職，這些人離職了銀行肯定要補充新的人進來，所以只能不斷的招聘；

2、正常工作調動的人員補充

銀行很多人都幹過櫃檯，所以櫃檯崗位調動也很頻繁，很多幹櫃檯的人稍微有些能力，或有點關係的基本都會調到其他崗位去，那空出來的崗位怎麼辦？總不能讓對公業務的人去幹櫃檯吧？他們肯定不樂意啊，所以只能招聘補新；

3、銀行擴張新增崗位

雖然近些年銀行的日子不好過，但是銀行並未停止擴張的步伐，很多新的營業網點還是不斷的開，中國銀行業協會在3月份釋出的資料顯示，2017年全國新增營業網點800多個，年內改造營業網點1.07萬個，社群網點7890個，小微網點2550個。

這麼多網點的新開及改造肯定是需要很多櫃檯業務崗位。

4、銀行業基數大

目前銀行業總體有22.87萬個網點，從業人員超過300萬，光四大行的員工數量就超過150萬人，即使每個網點一年新增一個櫃檯招聘崗位就有超過22萬的招聘需求，所以顯得很多。

銀行每年對於員工的需求量是非常大的，就以五大行為例，2017年校招，五大行招聘人數總計47930人，除交通銀行外，其它四大行校招人數均過萬。原因是由於近年來，國家對銀行業的監管力度加大，各大商業銀行銀行之間的競爭加強，不斷擴張和新增銀行都需要人員的補充，同時由於銀行人員結構的老齡化程度過高，各大銀行近幾年都在大量招收應屆畢業生。

說到為什麼要大量招收櫃員，首先因為咱們老百姓最常接觸的不就是銀行的櫃員嗎？雖然現在手機銀行和電話銀行非常方便，但總有一些業務是非要到銀行網點親自辦理的，這些業務自然是需要其次是隨著銀行網點的不斷增加，新開的網點自然是需要新的員工去入職服務客戶的。

櫃員屬於銀行的基礎崗位，也是員工入行的起點。新人一般在進銀行之後都要從櫃員做起，少則半年，多則3-5年，之後會隨著業務能力的提升而轉崗去做客戶經理，或者提升做主管副主管之類的，可以理解為是這個崗位就是管理櫃員的。

雖然進入銀行的員工都是從櫃員開始，各個分行和網點也有大量櫃員，但是其實在銀行中櫃員的人數比例是很低的，只是櫃員是大家在辦理業務的過程中最多接觸到的銀行員工吧。

櫃員的委屈最多的其實還是來自辦理業務的客戶，等待時間過長把氣撒到櫃員身上，業務辦理稍不滿意就滿世界投訴，所以坊間流傳著一句話就是：金融民工之銀行櫃員最苦逼：活累，賺少，要能忍！

每個崗位都有自己的苦衷，但既然選擇了就只能儘自己的努力做到最好。

我是昇財經，12年銀行工作經驗又做過櫃員的銀行老臘肉來為你講講這個問題。

其實這個所謂大量，只是總體數字上的大量，無論是跟銀行總員工基數相比，還是跟銀行網點數量相比，都顯得沒那麼大量了，算下來，平均每個網點都分不到一個，銀行每年都要新開網點（近兩年可能少了，部分某銀行還可能減少網點），人員也差不多有2%左右的流失率，自然要招“大量”的櫃員來補充啊。

其實你看銀行的招聘網站，招聘一般分校招和社招兩種，校招就是你說的在各大學校招聘應屆畢業生，一般要金融、會計、計算機等對口專業的，而社招就是面向社會，尤其是其他行有相關工作經驗的專業人士，但社招的比例一般很少，首先一個蘿蔔一個坑，一般只有相關崗位缺人了，或者新開部門了，業務調整需要了，才會進行社招。

其實校招也分兩種，一種是普遍的招櫃員，畢業生進銀行夠一般要從事幾年的櫃面業務才能轉崗，另一種比較高階一點，叫管培生，就是根據專業和潛力做為專業或者管理崗的培養物件，不用從櫃員做起。

就舉一個例子吧。

人們可能想象櫃員是這樣子的

良好的辦公環境，輕鬆的工作。

但實際上，櫃員接觸最多的可能是錢，還有一項工作叫挑殘損幣。它可能是這樣子的。

什麼樣的都有，這圖不算啥，最讓我崩潰的有次和同事一起處理了近一噸的殘損幣，那幾天都吃不下去飯，你可以自行腦補一下畫面。

所以啊，櫃員不易，且行且珍惜。

因為櫃員流動性強、離職率高、工作量大、工資少,所以銀行每年都要招大量的櫃員。別看衣著光鮮靚麗，男的帥氣、女的貌美，但這都是假象。

可以說櫃員經歷的崩潰事簡直不要太多，可以說是沒有最崩潰、只有更崩潰！

業務處理出現差錯

平日櫃員業務量大、等待客戶多，櫃員只能以最快的速度處理繁忙的業務。人無完人，忙不出錯不可避免，像再找客戶籤個名、蓋個章還是比較好處理的錯誤；比較難處理的就是多給了客戶錢，錢少的話客戶不還自己墊付不說，還得面臨行內罰款；錢多的話雖然不怕客戶不還，但是下班以後也得上門給客戶帶來的不便道歉，碰到好說話的客戶還好解決，不好說話的櫃員真的得向孫子一樣好說好禮的伺候著。

經常被投訴

因為櫃員每天面對大量的客戶，不可避免的會碰到幾個非常刁難的客戶，一旦讓他等待10分鐘或者說了一個微笑，分分鐘就會被投訴。投訴對櫃員的影響就太大了，一次罰款少說幾百元，多的話甚至可以頂的上半個月的工資，最讓櫃員委屈的就是隻能客戶投訴櫃員、卻沒有銀行站在櫃員角度為櫃員說話的時候。

工資待遇處於銀行所有崗位最底層

大家對銀行的印象是待遇好、工資高，這其實是一種假象，因為櫃員是屬於被平均的弱勢群體，櫃員一個月工資加績效四五千塊錢，領導一個月四五萬，兩者一平均一個月就是兩三萬，所以大家看到銀行機構薪酬待遇的時候感到為何如此之高，卻不知我們作為可憐的櫃員真是為領導背了一口很大的鍋。

沒有節假日、中午沒有休息時間

銀行業務部門或者辦公室的員工，中午是有午休的、週末也是雙休，可以說是過著朝九晚五的公務員生活；而櫃員大家都知道，從早上7點入行開始一直工作到晚上7點還不一定下班，中午也沒有午休時間，工作量可以說是非常的大!

攬存任務重

在任何銀行攬存任務最重的都是支行一線工作人員，包括行長、客戶經理以及櫃員。他們的績效和攬儲任務有著千絲萬縷的關係，存款多發的就多、存款少發的就少，而部室員工不拉存款不說，發的也比櫃員多，櫃員怎麼可能沒有怨言！

首先這個問題問得不合實際，不見得銀行會招大多的人員，就算是那一個企業，都是會有轉行的人員出入是正常的，有的真的達不到目標是不想幹，有的是已經沒能力幹下去的，現在社會真的是不進則退了，人員的出入真的一點都不奇怪的事。

我就遇到過一件事，而且還是不同的人，是兩位阿姨，不同時間遇到的，都是別人給她們匯的款，然後她們要求把錢取出來，在辦理完業務後，她們把錢數一遍，然後再把錢遞回來說給我存起來，當時我們就蒙圈了，問為什麼取了又存？她們說的都是一個意思，看看是不是匯了這麼多錢。我們徹底無語了，難道就不能讓我們查詢一下？看著她們離去的背影，我們凌亂了，心裡想她們不是故意的，不是故意的。。。

因為櫃員是銀行工種裡最辛苦的，很多有門路的員工能調離這個崗位就一定不會在這個崗位上工作長時間。只能從新入行的員工安排！平時上班至少三個攝像頭對著你，不能接打電話，不能說和工作無關的話，不能隨意離崗。即使上個廁所也需要清點所有錢庫裡現金和憑證然後和主管辦理交接做好記錄，等你回來的時候還需要重新辦理交接。碰上存殘破幣的客戶聞到錢的味道那叫一個酸爽。上完班還需要在休息時間完成下達的各項工作任務，找親戚朋友拉存款，買理財，辦基金。我們家有十口人都在合商業銀行工作，曾經剛畢業的時候家裡人對我說過，所有的任務靠自己解決吧家裡人自身難保誰也幫不了誰哈哈！平時培訓，開會，加班都是很經常的事情上了班基本沒有自己的時間，一年四季穿著工裝到是省了買衣服的錢了。每年一次的單位查體終有那麼一個兩個同事身體吃不消調離崗位或者辭職的，精神壓力太大了。

每個工作都不易，如今銀行說的好聽高大上，市場競爭大，國家金融改革政策制度多得不得了，普通櫃員不是每天坐那對私對公服務接待，光專學習考試專業知識就可以整瘋她們。和諧社會，工作都不易，相互理解！

如果做櫃員，那就要做好自尊心隨時被摧毀的準備。做櫃員兩年，印象最深刻的事最崩潰的有幾件。第一件事是剛上櫃時，一箇中年男客戶過來存錢，都是各種破破爛爛的零鈔，這種錢沒辦法用驗鈔機，只能手數，客戶不耐煩了，指著我破口大罵，各種髒話滿天飛，什麼白痴弱智連小學生都不如……。可以想象當時的心情，最後錯賬兩百多塊，自己掏腰包補了。第二件事是一個老大爺過來質問，說報紙上說燃氣費降價政府要給百姓退錢，問我為啥還沒見退的錢到賬，我回答說：大爺，這個您可能得到燃氣公司諮詢，如果燃氣公司有退款的話，我們這邊肯定是直接給你們入賬的。然後大爺開始破口大罵：我*你媽的，退款是你們的職責，還想把我推去燃氣公司，我*你媽的…。從頭到尾，我一句話都沒敢回，怕老人家被氣到有個三長兩短，也怕被單位罰款。第三件事客戶來存錢，被查出有假鈔，按照規定要沒收，又是各種破口大罵，並告訴我：你等著，下班後只要你出這個門，我非打死你。等等，諸如此類，什麼叫號不注意聽，過號後來櫃檯大吵大鬧說把他的號漏掉的；要求櫃檯幫他辦理他行卡存取款業務的，不辦就不走人……數不勝數，面對這種客戶，唯有一個字：忍。否則面臨的就是罰款 通報批評 甚至停崗反醒等。雖然這類客戶是少數，但一次辱罵足以讓人內心陰影很多天。除此，整天還有各種的考核、檢查罰款、考試等。當然，這個崗位也有好的一面，比如說聽起來比較體面，看起來比較光鮮，不用風吹雨淋等等。

我呸。銀行每年招人是政治任務，並非真正想要那麼多人，你去看看這幾年資料，銀行每年辭職的人大於招的人，就算你不辭，也有辦法噁心你，讓你主動辭職。

銀行櫃員最崩潰的無外乎幾件事：

無厘頭的被投訴

無止境的培訓考試

差別巨大的收入

沒有出頭之日的工作