“早在人類出現時，銷售就出現了。在《聖經·舊約》的第一章，我們看到夏娃說服亞當偷食禁果，不過夏娃不是第一個銷售人員，這個稱號應該屬於那條說服了夏娃把禁果推銷給亞當的蛇。

上面一句話無客觀邏輯可遵循，亦無事實基礎，但卻是形象的比喻，說銷售無論以何種形態呈現，其本質是一條蛇，使用的工具是“說服”，被說服者的下場，可以參考其他文獻。因此上一段話是不負責任的闡述，極大的醜化了銷售的形象，銷售是整合，情報學，談判學，經濟學，法律學，心理學的多學科工種。作為一門學科，營銷學開始於20世紀上半葉，那時主要出現在與分銷（尤其是批發和零售）相關的課程中。但是當時經濟學正陷於追求純理論的學術衝動之中，人們忽略了這門和經濟正常執行關係密切的新興學科。供求曲線只是表明了均衡時的價格水平，卻沒能解釋從生產商透過批發商一直到零售商的價格鏈。因此早期的市場營銷學者填補了經濟學家研究的空白。銷售是一項報酬率非常高的艱難工作，也是一項報酬率低的輕鬆工作。銷售，說大不大，說小不小。小可做一針一線，大可做跨國集團。但究其本質，都是相似的。你的行動決定了你的報酬。你可以成為一個高收入的辛勤工作者，也可以成為一個收入最低的輕鬆工作者。這一切完全取決於你對銷售工作是怎麼看怎麼想怎麼做的。

銷售是把產品賣到客戶手中，營銷是把產品賣到客戶腦中。銷售就是發現需求，瞭解需求，解決需求，滿足需求的過程！初級的銷售在於滿足需求，而高階的銷售在於創造需求，銷售對於剛入行者，往往不得其法，舉步維艱！學會站在客戶的立場去思考問題，一是瞭解他們要什麼，二是看他們擔心什麼，能深挖細掘出此兩點，並且解決他們，你就瞭解了銷售的核心，初級的銷售賣的是服務，中級的銷售賣的是產品，而高階的銷售賣的是自己，高階的銷售就是學會如何與客戶建立溝通，如何與客戶聊天，如何讓客戶認可你，如何讓客戶喜歡你並接納你，在銷售的過程當中，客戶先是接觸的你，然後才是你的產品，所以，讓客戶認可你，就是認可你的一切，銷售也就是順理成章的成交，銷售不是你的業績提高了多少，你的提成又提高了多少，而是你又多了一個真正的朋友！銷售不是為了業績去討好任何人，而是他有需求，我很專業，僅此而已！

銷售：是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為，包括為促進該行為進行的有關輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。或者說：銷售是指實現企業生產成果的活動，是服務於客戶的一場活動

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銷售並不是一項單純的買和賣的交易，也不是銷售人員求著客戶去成交的不平等關係。銷售其實是銷售人員利用公司現有的產品和資源為客戶提供服務，幫助客戶解決問題並且為公司帶來利潤的行為。

拆開來看，銷售的流程中涉及到公司，客戶，銷售人員，產品，交易，利潤等關鍵環節和行為。銷售並不是單一的一項動作，它是一套系統的流程。

如果說要運用好這套流程，對於銷售人員來說，需要多種綜合技能才行。

首先，綜合利用資源，處理多方關係。

對內：要熟悉公司流程，產品，優惠條件，公司高管。這些資源都是隨時為銷售人員支援的。所以說在什麼階段介紹產品，什麼時候請出高管協助，什麼時候幫客戶爭取利潤，都是很需要技巧的。

對外：從０開發客戶，從陌生到熟悉，對客戶的分類，如何保持與客戶的關係，聯絡的頻率等，都要考慮。

其次，活用專業知識，熟用銷售技能。

銷售的最終目的是要幫助客戶解決問題。而解決問題的途徑就是銷售人員利用專業能力替客戶匹配合適的產品。如果說只追求口才好，能說會道，而不能解決問題的話，那就是浪費時間。銷售人員不是相聲演員，口才好不是目標。比如說金融行業就要了解投資理財，適當的給客戶一些合理的建議。這些都需要專業知識。但是專業知識並不是教書，一條條全部要告知，而是要根據客戶的需求進行篩選和整理，找出有用的合適的資訊。所以說專業知識要活用。

而銷售技能，簡單來講是如果處理：問，聽，說的關係，如何掌握與客戶溝通的頻次。所以說並不是口若懸河就一定能成單，不會問，不會聽，瞭解不了需求也是無有。如果說會問，會聽，即使口才不好，即使性格都不是很外向都沒有關係，關鍵是你能解決問題就好。

銷售技能又是一門系統的功課，如果上課至少是六個小時。有機會再說。

這個話題在銷售領域會有很多銷售新手經常會問到，並且回答的答案也各式各樣，為此我總結出很多銷售員都會這樣認為的答案出來，銷售是什麼？無非就是下面說的這樣！

有四個銷售員，他們做的工作都是一樣的，銷售產品也是一模一樣的，但是他們銷售的結果不一樣，有的人開單了，有的人沒有開單，有的人開單賺大錢了，有的人因為沒有業績被炒魷魚了。

銷售甲：一買一賣，實現價值變化。

銷售乙：創造價值，把產品賣給想要的客戶。

銷售丙：銷售就是做人，先把人做端正了，再把自己賣出去。

銷售丁：把產品賣給真正有需要的人，不是想要的人。

簡單的總結一下就是：三流的銷售賣產品，二流的銷售賣公司，一流的銷售賣自己，這句話和上面三句話表達的意思差不多。銷售是分為幾個層次的，不同的層次所做的事情不一樣，所以不同層次的結果也會不一樣，所以為什麼四個銷售員賣一模一樣的產品，為什麼有的銷售員開大單賺大錢了，而有的銷售員因為沒有業績被公司炒魷魚了？原因就是在這裡。

那麼銷售是什麼呢？

銷售=人情做透+利益驅動。

人情做透的意識就是客戶對你信任，客戶認可銷售員，說明白一點就是客情關係，很多銷售在跟客戶交往的過程就是一個做人的過程，因為客戶相信你銷售員的人品，銷售了銷售員的做事方法，認可銷售員的能力，所以客戶就會選擇相信銷售員的推銷的產品。假如客戶連銷售員都不相信，客戶怎麼可能會相信銷售員推銷的產品呢？

那麼什麼是利益驅動呢？利益驅動分為公對公利益驅動和私對私利益驅動，公對公利益驅動是公司對公司的，私對私是銷售員私人對於客戶私人的。在銷售產品的過程中，只有滿足了這兩個條件，客戶才會可能跟銷售員買單。

假如客戶跟銷售員的關係很好，但是在生意場上，客戶沒有利益上的好處，客戶會選擇買銷售員的產品嗎？答案是有，但是機率會很小，因為客戶做生意講究的是利益優先，人情次之。反過來講，假如銷售員提供的產品對於客戶而言利益優勢非常明顯，並且客戶能夠獲得很多利益優勢，但是客戶不信任銷售員，不相信銷售員說的話，即使是銷售員推銷的產品真的很好，很棒，但是客戶還是不會選擇銷售員推銷的產品。

綜合而言，銷售=人情做透+利益驅動，做銷售缺一不可。

銷售是最難的，也是最容易的。說容易是因為銷售的入門門檻很低。只要有張嘴，有條腿，有個正常的思維就可以去做銷售。

要想在銷售有發展，必須多學，多看，多總結，才能悟出銷售的真諦，這個沒有老師能教你。

做銷售，有幾點需要有清楚的認識：

1、公司提供平臺，利用自己的智慧達到共贏，行業道德操守很重要。

2、銷售天生都是挑戰新的目標。不斷總結，不斷求新，吃老本就是等死。

3、 人際關係的積累極為關鍵。猶如一瓶老酒，時間越長，身價越高。

4、 作為一個銷售人員，儘量掌握全面的知識，必須是一個雜家，本業務知識，業務外知識，國際大事，國家政策，天南海北，流行動態等。

5、基本素質要求鐵嘴、銅腿、橡皮肚。

6、像狼一樣，對目標要鍥而不捨，想盡一切辦法達成。

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銷售的迷茫，銷售除了三扣(回扣紐扣折扣),難道沒有第二條路走嗎?

一、米勒黑曼：

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新戰略營銷

新概念營銷

成功的大客戶管理

說服的5大途徑

沒有什麼談不了

戰略客戶管理的7個關鍵

二、尼爾雷克漢姆：

Major Account Sales Strategy January (沒找到中文版，有英文版)

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SPIN高價成交

競爭合作大未來

三、基斯伊迪斯：

新解決方案銷售

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四、邁克爾博斯沃思：

解決方案銷售--專案銷售的致勝之道

攻心式銷售

三個故事搞定成交

五、瑞克佩吉：

競爭性銷售

打造卓越銷售團隊

六、其它：

靈活應變的銷售（維新公司）

雙贏銷售（維新公司）

網際網路時代的大客戶銷售

大客戶--識別、選擇和管理

市場驅動戰略

挑戰式銷售

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銷售是一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程，而從事銷售工作的人，則從這個交換的工程中得到適度的報酬。

　　因此，如何讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術了。所以，"銷售"可以說是一種"雙贏的藝術"。

　　我們的定義很單純。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的慾望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。

　　什麼是銷售？站在顧客的立場來說，就是這下面的最簡單的五句話：買的明白、買的放心、買的滿意、買的舒服、買的有價值。

　　銷售是一項報酬率非常高的艱難工作，也是一項報酬率最低的輕鬆工作。你的行動決定了你的報酬。你可以成為一個高收入的辛勤工作者，也可以成為一個收入最低的輕鬆工作者。這一切完全取決於你對銷售工作是怎麼看怎麼想怎麼做的。

　　為什麼要做銷售？這是很多不夠專業的銷售人員所回答不出來的問題，但又有很多銷售人員急於想知道的答案。作為一個熱愛銷售工作的人來說，是行動者不難，是等待者不會。對於積極的行動者來說是一種感覺，一種經驗的積累，一種綜合素質的體現，一種性格潛能的釋放。

　　銷售，說大不大，說小不小。小可做一針一線，大可做跨國集團。但究其本質，都是相似的。銷售決無一般人心中的艱難、低下，更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式，只是它以一種自由的、不穩定的狀態存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到，又可以讓你發財興業。如果你是一個不懂得銷售的人，卻被銷售蒙上了神秘的面紗。

　　銷售，它是一種時間的積累，專業知識的積累，實戰經驗的積累，行業人脈的積累。它打破了傳統的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經濟發展的史冊中。在它的身上，體現著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對因人而異，不同的銷售人員代表著產品不同的價值。在人們心目當中，即佩服頂尖銷售人員侃侃而談的演講、瀟灑不凡的性格魅力，又無時無刻不在鄙視低微的銷售人員。它既是鴻毛，又是泰山；既是企業的命脈，又是所謂"流浪漢"的家。每個人都在感嘆：它具有如此懸殊的差別，它具有如此不可攀登的頂峰。

銷售是將自己的觀點、觀念傳遞給對方並被對方接受的過程。

政務公關是銷售；

夫妻相處是銷售；

小孩教育是銷售；

可以說人生無處不銷售。

銷售的第一境界是銷自己，把自己賣出去了，就成功了一半；

銷售的第二境界是銷整體解決方案，客戶要撒，就能提供撒；

銷售的第三重境界是銷產品的價值或效用，銷到底能協助客戶解決什麼問題。

銷售的結果是成交，是幫助到客戶，一切不以成交為目的的銷售都是耍流氓。

作為銷售，是一個推銷產品，完成服務並收回貨款的全過程。首先，推銷出去的是個人，然後是公司平臺上的產品，個人-平臺-產品-服務。對於沒有完成回款率或在保質期之外原因導致死賬壞賬率的，需要及時梳理，保證客戶的優質率。我們說，80%的銷售量是有20%的人員完成的，其中80%的訂單在20%的客戶那裡。這兩個2/8制的現實性和殘酷性需要一個銷售團隊的培訓與完善，一個完整的激勵機制和提成機制是保證預期任務定向的方向之一。

慈不帶兵，義不養財。一個狼性團隊，要有明確的目標及推進機制，才能到達預期收益。

銷售就是把產品賣出去，專業術語和法律定義的解釋是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為，包括為促進該行為進行的有關輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務等活動，或者說，銷售是指實現企業生產成果的活動，是服務於客戶的一場活動。

現代經濟概念中，銷售的定義有了更為深遠的延伸、擴充套件，老師講課、學者著書、演員演戲、展示展覽、體育運動等等一切與商業推廣活動有關聯的事項，都可以列入銷售的範疇了，很多時候，甚至政治家在演說的時候，也可以為所在國家的企業或者產品站臺、做廣告，也成了推銷員了。

還有，現在網路特別發達，網路銷售把傳統銷售推向了一個更為廣闊的平臺了。銷售是一項報酬率較高的艱難工作，也是一項報酬率較低的輕鬆工作。銷售，說大不大，說小不小。小可做一針一線，大可做跨國集團。但究其本質，都是相似的。你的工作能力和業務水平決定了你的報酬。你可以成為一個高收入的辛勤工作者，也可以成為一個收入最低的輕鬆工作者。這一切完全取決於你的工作能力。

銷售絕無一般人心中的艱難、更無一般人心中的玄妙。它是一種人生考驗和生存方式，它既可以讓你一分錢也賺不到，又可以讓你事業興盛。

銷售到底是什麼？很多人談到銷售總是將其跟各種營銷、策略、策劃，然後是什麼推銷之類的聯絡到一起，但是從沒有想過能問出這樣問題的人是否需要聽你那些個所謂的“專業術語”？今天我用通俗點兒的語言來說說銷售。

銷售是以結果為導向的。當我們從字面理解，銷售就是讓你針對的物件購買你的產品，這個購買的過程我們暫時叫它“銷售”。銷售的本質就是將商品或有價值的東西，針對特定客戶售賣的過程。所有的銷售都是以結果為導向，賺錢只是其中的一個目的。

銷售是勞動交換、利益交換。銷售是一種職業，起初公司為了增加效益、銷量而設定的一種職位，後期結合公司形象、品牌效應等增設了銷售的權益和待遇。說白了就是我們透過推銷某種有價值的產品給有需求的人，比如為女性推薦化妝品，為男性推薦保健內褲等。在交易完成後，也會得到一些相應的報酬，也就是工資。所以銷售從某種角度來講也可以說是一種勞動交換，利益交換。

銷售可以是任何方式，它不侷限於某種方法。超市買十送一，品牌店打折銷售等這都是銷售的一種方式，如果硬要給銷售劃分一個範圍是很難的。銷售的方式有很多，實體門店銷售、直營實體店、再到如今的網際網路電商、再到現在的新零售，它都是銷售的一種形式。有的透過電腦執行，有的透過大資料分析，有的透過線上線下結合，但他們最終的目的只有一個，雙贏。

題扯的有點遠了，但是銷售的本質也可以說就是為了雙贏。需求、被需求。滿意、被滿意。隨著時代的進步，對於銷售的定義也跟以前不一樣的。如果硬要說銷售是什麼，真的很難回答。但如果說為什麼會有銷售這個職業誕生，那就是需求，它能滿足大部分人的需求。公司需要業績、朋友需要推薦、老人孩子需要便利、家人朋友需要信任。而銷售就是一種需求的產物。（最後補一句，銷售的方式很多，有的透過社群，有的透過媒體，有的透過線上，有的透過線下。其實本質都一樣，都是以目的為導向。銷售不分高低貴賤，達到目的才是王道，所以有些人說的那些：“你不懂營銷，只不過是你不懂我這麼做需要的目的是什麼而已。”）

銷售說到最本源處，是價值的傳遞。

無論你是賣保險，賣汽車，賣服務，到最後客戶買單的是產品的價值。

所以無論廣告也好，銷售人員也好，都是圍繞著價值傳遞在做文章。為什麼今近年每次新手機，新車，新產品上市，一定要有一場釋出會，這就是在向消費者傳遞價值，也是銷售的過程。

看題主的配圖，題主的銷售指的應該是銷售人員。銷售人員不論你銷售的方式是什麼，到最後也一定是讓客戶為你產品的價值買單。所謂的客戶關係，客情維護，專業知識，都是在為價值傳遞做鋪墊。

END

銷售對於我們普通大多數人的理解就是賣東西啊！

街上派傳單的

打電話推銷的

推廣信用卡的

街上擺地攤的

任何有展示資訊，服務，商品的地方的行為，都可以稱之為銷售

可以說銷售隨時隨地，無處不在，無處不有

銷售廣義來說就是展現展示

狹意來說就是賣東西賣服務

直播展示自己的才華

淘寶展現自己產品

等等等行為

也都可以稱之為銷售

銷售就是賣商品，賣人格，賣品牌，賣服務。最基礎的就是賣商品，你的商品在價效比上有優勢就選擇你，層次高點就是賣人格，都是同一品牌同一價格的，為什麼選擇和這家公司合作和這個人合作，這個時候就不是認不認可商品，而是認不認可你這個銷售，再高階點就是賣品牌，品牌代表著商品的價值，公司的實力等等，最後就是賣服務，當一個東西賣到最後就是會演變成服務競爭，最顯著的例子就是海底撈啦。

這個問題我想我是有能力回答的:在大部分人的印象中，銷售的門檻是最低的，只要會說話，就能做銷售。可我們仔細想一個問題:有的銷售人員富得流油，有的就餓的眼藍（抱歉，我可能說的有點直接）。本人從16歲開始，連續做了十幾年銷售，還真認真考慮過這個問題，這是為什麼？我帶團隊時，每一個新來的業務人員，都會給他們培訓，細緻到打招呼的方式，遞名片的手勢，都有培訓，可還是有的賣的很多，有的幾乎是一事無成，那麼問題來了:說同樣的話，做一樣的動作，賣同樣的產品，為什麼有的就能成功，有的就是賣不出去？我分析:一是要學會給客戶分類，A類客戶多久打一次電話，拜訪一次，B類多久，沒有意向的直接放棄；二是:要明白什麼是好的銷售人員？是去推銷一家成功一家？呵呵，那不是人，那是神仙，好的業務人員應該是，客戶可能當時不需要，但一旦需要時，能第一時間想起你來，這就是你在平時一次次的打電話，一次次的拜訪所帶來的功效，好了，今天就說這麼多，祝你好運

銷售的本質是供求關係，有需求就有供給。

如果你看過電影《華爾街之狼》

銷售的方法有目錄銷售、電話銷售、體驗銷售、展會銷售，優惠銷售、團隊銷售，就是把全方位，新視角，新視維，一種全新的消費理念、新的生活方式等觀念與思想透過使用者體驗，提供服務、創造價值，使用者更為重視產品的特色質量，以使用者體驗為中心，營銷形式來教育與引導消費者，使消費者接受新的消費理念與生活方式，生活品味提升一個檔次，學習、吸收、享受的營銷成果的過程，同時也是一種價值共創的過程，為使用者創造更大的價值，才會贏得使用者的忠誠，維持企業長遠發展，提高企業的技術經濟效益。

銷售是什麼，一句話總結就是，“把話說出去把錢收回來”

最開始的銷售是產生在遠古時期，人們以物換物，隨著社會的發展，物質供過於求，就產生了銷售行業，銷售行業是由人帶著物透過和別人介紹，完成購買的一個行為，當然裡面有很多細節性的技巧。

銷售同時也是一種具大壓力的行業，銷售靠底薪根本活不下去，主要靠業績提成。在中國百分之80的老闆出生銷售，因為他是一個人綜合素質的體現。

我覺得吧銷售是一種概念。銷售員並不是只要銷售產品，銷售的還是一種真誠的服務，銷售的是美麗的夢想。要達到客戶剛好需要，而銷售員正好專業的境界。

雖然銷售字面的意思是推銷或者賣某種產品，但是銷售過程中顧客買的是“感覺”，銷售員賣的是要給顧客帶來什麼樣的“好處”，只是順便賣點產品而已。

一、銷售是創造願望，滿足需求

先有願望，再有需求。特別是高層次需求，更要創造願望。比如，創造了抖音，就有秀的願望，你我之間有了互賞的需求。

人的願望是多樣化的，比如，由於擔憂，為了健康的願望，就有健身的需求，購買健康食品的需求。為了達到顯示成功的願望，就會購買名牌的需求。等等！

人的願望需求，都需要透過銷售，進行探察。銷售人員需學點顧客心理學。才能更好地創造願望，滿足需求。

二、銷售是繁榮市場，促進流通

比如，南方商業城市廣州，商品銷售講究“成行成市”。粵語說出處不如聚處，就是市場與流通關係。專業批發降低銷售成本，比產地便宜。銷售是公平的，你市霸強橫，我用腳投票。你缺特色沒創新，就會被新的銷售方式代替。

三、銷售是優質服務，快捷物流

越來越多企業，從以訂單為中心，轉移到以交貨為中心。提供短平快服務，小區銷售帶物流配送，物流街，物流倉，線上線下同價店等等！銷售的內涵正在改變。要以精細化服務為銷售的重要內容，贏得口碑，降低難度！有的物流員就是銷售員，服務員，公司形象！正裝上陣，禮儀良好，服務優質。

四、銷售就是活力營銷，互動共享

新的商機，都在於抓住熱點機遇，借勢營銷，今天的主角就是平臺，更多是互動共享功能，強化銷售功能，還需換腦強筋。掌控好溫度，暢開網脈！