我只上天貓淘寶，因為品牌多東西也多，品種很齊全，有些東西價格特便宜，同樣要你去發現好的，網購上淘寶天貓真的需要耐心，因為越找越會發現驚喜會不斷的，不僅僅是價格，就像天貓超市翻牌啊，0.1元購啊，淘金幣換券啊，價格超乎意料之外，總之越找發現會越多

數碼家電上京東自營，其他淘寶天貓，兩個平臺都有買過東西，各有各的優勢，很多東西京東沒有要上淘寶（比如電器配件）。說實話京東自營會貴點，但買的放心，還有就是售後好，直接找京東，不用經過第三方。京東的售後有點讓我驚訝。圖裡是我一次返修經歷：麵條機買了快一年返修，客服打電話跟我商量能不能按原價八折退款給我，商品算退貨，我同意了。其實還有個麵條成型機配件我沒寄回去（因為這個配件沒壞。當時只想返修，沒想退貨），價值40元左右。另外有一點，京東很多退換貨的商品都放到京東奪寶島裡拍賣了，並不是直接再賣給消費者。我拍過很多東西，商品總體還可以。100%自身體驗，說我是託的請隨意。​

強行插入！

先說下我的網購經歷吧！前面05年到12年，大學期間的零星淘寶買點便宜的衣服啥的就不說了。第一次重頭網購在2012年3月份，當時的淘寶淘的黑莓手機掛掉了，沒辦法，聽從同寢室的意見，在京東上買了個火腿腸的手機。當時還沒這麼快，兩天到貨吧，還是到學校的自提點。但據說京東上面的品質有保證，就買了。然後就到了12年的雙11，買了一些衣服和鞋子，在天貓。這就是最初的選擇，買手機上京東，買衣服上天貓（那時候可能還叫淘寶商城）。

而後的兩年，基本上是這個情況：手機、家電、電腦、配件啥的都是京東買的，衣服鞋子啥的都是天貓，吃的啥的都是一號店，還在噹噹還是什麼的買過書……分的很清楚。既定的印象就是這樣，也不會真的全面的去逛一下京東除了家電數碼還有啥，一點也不關注。而且那時候說實話對於送貨速度啥的真沒啥追求，現在想想也是真的很傻很天真。

分水嶺出現在14年，一個同事讓我幫忙在京東上搶618美妝券，滿599-300，國外大牌的。我當時一看，臥槽，還有這麼多好貨呢！那一次我搶了好多，屯了將近半年的抽紙、洗面奶、洗髮水、洗衣粉……分開下單，滿199-100，當時還沒有現在這麼囂張的提價後促銷，減的很實在！第二天上午，送貨員把好幾箱子的貨送到家！我當時就震驚了！

從此以後，我幾乎所有的東西都在京東上面買了！習慣了送貨速度以後，真的是無法忍受送貨慢的！

有人說那衣服呢？我是一個男人，而且是一個職場男人，說個悲催的事實，從12年到現在，我買的衣服都是襯衫、西褲、皮鞋、風衣、夾克等，很單一，從這個角度來講，京東上的衣服已經可以滿足我了，國內外的商務品牌都有，所以，衣服也在京東上面解決了！

15年，我搬到了現在的房子，又出現了一件事令我現在幾乎不在別的平臺上面買東西了，就是小區裡出現了一個令人髮指的東西——自提櫃！我的小區的自提櫃離我家至少有800米，現在，除了京東、順豐還都送到家以外，其他無論什麼快遞，也不管家裡有人沒有人，也不給打電話，直接往自提櫃裡面放。我特麼花了物流費，還要自己跑那麼遠去取！！！上網發帖說這事，還有些站著說話不腰疼的，也不知道是託還是什麼，說送貨的用自提櫃還要錢呢，讓我別逼逼！我擦，我特麼又沒讓你花錢，你有本事別花錢啊！

至此，我就在京東上面買了，其他的都不用了，偶爾非得去天貓的話也選順豐快遞的，其他的完全不用！

所以，你看，現在我在乎的是服務，尤其是習慣了送貨上門、送貨快、售後好的服務以後，再讓我去等、去自提櫃取、去跟客服扯皮……抱歉，沒這個時間！

所以，我選京東！

我在京東自營上買東西比較多，這點真有感觸，曾經有一回買消毒液，當時收貨是門衛收的，週一上班的時候發現消毒液漏了，但是我估計京東小哥看見漏了，就用膠帶纏了幾圈，所以漏的不多。我當時也就是跟京東提個意見，必竟漏的不多，建議以後能不能稍微注意一點，必竟這是液體，很容易就摔漏了。當時客服說很抱歉，他們以後會注意。這事兒我以為就過了，第二天下午，京東打過來電話，說很抱歉發生這樣的事情，說這東西已經漏了，給你在發新的。我跟客服說必竟撒的不多，沒必要發新的了，客服就說這樣這瓶給您打折吧。收您一半的價錢。就這樣，在京東上給我退回30塊錢。錢雖不多，但是這是京東辦的暖心。在客戶沒有要求的情況下，主動承擔責任。這點在實體店都做不到。所以我也敢在京東上買東西。因為不用擔心沒人管。。。

京東買東西最大的好處是選擇面小，不會糾結，有些電子產品也確實有優勢！

淘寶就是宇宙資料庫什麼都有，選擇目標明確就很好買，就怕琢磨來琢磨去的。個性化產品應該淘寶優勢很大。

產品的話沒有什麼不同開天貓的一般都會開京東，產品的好壞本身與平臺沒關係！嚴格意義來說還是我們自己水平不行，做不出更好的產品，制度體制落後，各種綜合因素決定了假貨的存在！

在我看來，產品本身是沒有假貨之分的，產品質量靠的住，自己喜歡就可以了，適當的滿足自己的虛榮心可以買比較好的品牌，我指的假貨不是仿牌你要是仿那就是假貨了。不會傷害自己的產品這個必須是第一位。

消費者也是有梯隊的，低消費人群看中價格，中端消費者追求價效比，高階消費者品牌認知度比較高！如果你是比較中端的消費者你想已很低的價格買到很好的品牌，那這個事情本身就錯了！

平臺本身沒有任何問題！更喜歡哪個隨個人。

半個月前我會說都去淘寶，現在的話，小家電包括電動牙刷類的去京東自營，務必去京東自營。其他的還是可以淘寶買的。給大家分享一下，天貓的xx官方旗艦店，極有可能不是此品牌做的，也是加盟或者代理的形式。我去年雙十一在保潔官方旗艦店買了一個電動牙刷，今年618在京東又給老公買了一個(價格竟然比雙十一那個便宜)，然後半個月前天貓買的那個壞了。聯絡賣家，倒是很痛快給開了發票寄過來，結果保潔售後點根本不認，因為發票沒有備註購買時間。再聯絡賣家，就開始扯皮了，說我在天貓的購買記錄可以做憑證配合發票維修，但是人家維修點真的不認可。我打了保潔電話去問，保潔說，天貓旗艦店是他們長久合作的，注意是合作。然後我就順便問了京東的，人家說，京東自營的電子發票是可以用的。只要你在京東自營買東西，大部分廠家都是認可他們自營的電子發票的，但是天貓就很麻煩。而且在維修點的時候，修理師傅說我這個牙刷的編號有點奇怪……所以小家電，一定要去京東自營，他們六月份和八月份的活動力度不比雙十一弱，尤其是小家電類。原本還準備在天貓入手一款掃地機器人，現在已經確定去京東了。小家電通常不會是廠家送貨，但是出了問題還得是廠家維修而不是寄回賣家，有時候，多花一點點錢可以買來正品+保障，值得！

我談談我的12年網購經驗！一般大家電數碼在天貓旗艦店和京東對比，誰便宜買誰！當然有的東西淘寶網信譽高的，特別是10年以前金牌老店，服務品質也很好，退貨方便。小東西更不用說了，直接淘寶，天貓。我的微軟Surface pro4將近7000元的平板，你們猜我在哪裡買？誰都想不到我在淘寶買，當時我也看了京東和天貓評價，這個平板容易有壞點，京東天貓三個點是不退的，我就在淘寶一家跟他說，全新無壞點，收到貨有一個非常小的亮點，鬱悶了，後來要求換貨，我說可以拆封幫我驗機，結果用了快1年了，非常不錯！完美！所以淘寶網也有好賣家，做淘寶也有大賣家開公司的，有的天貓京東也有小賣家註冊一個公司就開店了，開幾個月倒閉，售後都沒了。還是相信10年左右老店！！！

我選天貓。

這兩個首先商業模式是不同的，京東是百貨商場，是廠家鋪貨扣點銷售，還佔用廠家資金。而天貓是廠家來開專賣店，廠家自己收錢天貓收管理費用。京東成本遠遠大於天貓，因此京東的東西會略貴於天貓，只是因為兩家都賣廠家不敢把價差弄得太大。

從長遠健康性講，天貓會比京東好得多，廠家與京東間是愛恨交加的關係，賣得少著急，賣得多壓款，還受制於京東的促銷，主推等條條框框。只是因為量大，廠家無法放棄。而廠家一定會將重心轉到天貓。質量，售後，配送都會快速進步，而天生有價格優勢，促銷力度能比京東大。

京東是統一的商城，優點也明顯：售後服務好，單點跟進，先解決客戶問題，再回頭找廠家解決，肯定壓得住廠家。自建物流配送快，京東成本也一直居高不下，老是虧損。品牌和產品質量經過篩選，有保障些。缺點也顯而見，就是當天貓能做好這幾點時，廠家會慢慢拋棄京東。物流跟上，廠家自己做好售後，貨源品類更豐富。長遠來講，京東無法拼過天貓。

淘寶因為是個人對個人，便宜，假貨是硬傷，東西確實齊。但與上面兩者完全不同，無需比較。

至今沒用過京東所有大小件都是天貓買的，淘寶也很少用，淘寶和天貓用這麼久感覺不是一個東西，淘寶可以買小東西，各種花樣便宜，天貓貴是貴點但是東西都是正品至今六年買到的沒在天貓上買過不好的，最後有一點讓我堅持用淘寶和天貓有一會淘寶上買了冷麵，有一袋漏氣，然後我就申請退貨退款店家不肯，然後我就一直申請退貨退款因為如果我不同意，店家就算拒絕還是繼續退貨退款最後退了錢，東西我也吃了，淘寶也好天貓也好這一年機制使得購物非常安全，京東東西比較貴，而且選擇也沒有天貓多樣化，另外嘛不可以用支付寶是硬傷，天貓商家送的東西多，而且天貓淘寶一淘淘票票我都是頂級或次頂級會員，享受到的福利很多東西都是通的非常多，京東盤子太小，無法給出這樣完美的福利所以不用

除非特別緊急需要的東西在京東買，一般基本上都是淘寶買買買。京東貴，我每個月在淘寶流水能有5000左右，如果放到京東，不敢算。說淘寶假貨多，山寨多，確實，但是，作為買家，如果一味的追求超低價廉價，那麼怎麼可能買到稱心如意？就比如近期我買的幾卷透明膠帶，因為單位用完了，我沒能及時採購，比較急，直接京東挑了個便宜的買了，結果發過來的東西質量，也就呵呵了。所以一分價格一分貨，別太指望同等貨物差價太大，當然對於同一個平臺而言。我買的電子產品都是在淘寶旗艦店，作為一個數碼迷，我敢保證都是正品。其實電商平臺都是一樣的，只是各自的起步，格局不同。我還是有個人崇拜感在裡面，我更佩服和讚賞馬雲粑粑的人格魅力。

還是我來說說吧，身為商家及買家的我，怎麼說呢個人偏向於京東。本公司有淘寶店數家、天貓店2家以及京東店2家。從產品定價來說當然是淘寶天貓京東從低到高，同樣的產品定價也是分3個等級，京東最高，主要是京東扣點非常高，京東對商家要求也是非常高，當然京東貴是有道理的，京東是買家非常注重品質，所以京東發貨一般都是優先發優質的產品，淘寶大多時候負責清貨。本人也在淘寶網購多年，後來做了電商之後也慢慢轉移在京東購買。那些說淘寶有的京東沒有的，其它淘寶是隨便人都可以賣東西，而京東得非常高的壓金，很多東西都有嚴格的規定，大家在京東買東西一般搜尋出來的圖片都會比較整潔有序，而淘寶是非常雜亂的，所以大部分商家都注重京東天貓，特別是京東以消費者為中心，對商家要求非常高，店鋪每月有各種考核，不達標就扣分扣錢。公司裡的人也都在京東買東西，除了一些京東沒有的外——我相信有很多人都是從淘寶買東西慢慢轉向京東，因為隨著年齡的增長，很多人都會對品質服務速度有更高的要求，個人觀點。最後說一個，很多人不明白就一直說京東一直在虧錢，這樣的企業不靠譜，其實京東商城是賺錢的，只是為了佈局全盤，像物流一直在虧錢，還有金融等等方面都在全盤發展，只是把商城盈利的資金用在物流和其它方向，如果後期物流盈利了相信發展很快。就這麼多了，很晚了！見仁見智吧。

在淘寶買手機就是錢多人傻也沒毛病，我在淘寶買了一個假步步高手機，在找店家就下架了，哈哈誰叫圖便宜呢，在京東已經買了5個手機了，現在都還在使用，所以網上購物的經驗也是慢慢積累的過程。

我來說一下我在天貓超市的經歷吧。買過一次，再也不買了。我進天貓超市瞎逛，就跟在其他網路超市一樣，看上什麼，確定要幾件，放進購物車，逛完了一起結賬。當時有個商品，記得特別清楚，中華牙膏的小樣，1塊錢1支。正好當時要出去旅行，覺得這種牙膏很方便，就買了3支，結賬時也沒多想，直接付款了，總不至於懷疑賬會算錯吧？後來拿到貨，看到貨箱裡的購物清單和價目，我傻眼了，牙膏小樣收了我7塊錢1支。這個價格我可以買正品了好嗎？而且網頁上清清楚楚就寫的價格1塊錢呀！我打電話去售後電話，售後解釋說，樣品一次只能買一個，超過一個就要多收錢！我說你們也沒提醒啊，他說他們商品旁邊寫著呢。我重新開啟網頁仔細找，果然看到一行小小的，完全不明顯的，十分容易被忽略的提醒。我表達了不滿，他們說我可以把牙膏退回去，他們給我退款，我嫌麻煩，就算了，從此沒進過天貓超市。

我現在學會了一個聰明的做法，其實京東和淘寶我都有買，以前是從來不會在上面買手機之類的，畢竟自己是外行，就算看得出問題，也不一定可以討回個公道。不過只要小心一點是可以避免很多問題的。我買了很多優盤otg和tf卡，都是在京東買的，上面寫著自營的商品我一般都會放心買，因為就算有假貨，自營的商品最少會比加盟的放心，這些小商品一百幾十元，在淘寶和天貓根本買到假貨的機會很大，到現在為止我的優盤和卡都沒有壞過一個，上一次買大疆無人機的時候我又有了一個新的發現，因為不放心在大疆官網購買，畢竟一來也沒什麼優惠，二來直接網頁付款不放心，沒有第三方見證，於是就考慮京東和天貓，以此我知道了天貓和京東都有大疆官網，但我又想分期免息，可惜京東只有7000元額度，但天貓支付寶去可以給我一萬多十二期的免息分期，於是我就在天貓買了，玩了一個月了都還沒有給一分錢，這樣挺好的。以後買什麼商品，只要在天貓或京東打上名字，上面第一位有個商標一般就是官網，這樣買東西就更放心了，至於淘寶，我只會買一些哪都找不到的便宜商品，因為裡面假貨實在太多了，到處都有的貨我就不會在淘寶上買了。這些年的網購我也中過招，也有過小糾紛，不過總的來說購物還是挺愉快的。

確實京東買的多，一是速度快，而是售後確實做的好，三是活動多。 淘寶就是偶爾淘淘小物件。說說京東幾次比較好的售後經歷吧，有一次買的樂扣保鮮盒，收到後發現耳朵就是扣壞了一個，我是晚上申請的售後，然後得有十點多給我回電話，意思是說壞的這個就不用退回去了，自行處理，然後明天再給我寄個新的。 第二次是今年幫家裡親戚買的冰櫃，沒用多久，就不製冷，然後找售後，售後派人過去，然後幫約的廠家售後做質檢，後來給換了一臺新的。 第三次是今年 手機充電器壞了，售後過來檢測完換了個新的，第四次是買的雨傘，用了兩三個月吧，傘骨壞了，客服說雖然已經過保了，但是考慮到在東北雨水不多，不是總用，給您換一把新的。 還有京東的配送員態度都很好。

理性評論，買東西，貴重物品，天貓，理由，假一賠三甚至賠十，開個天貓店7證齊全，而且分為三個檔次，年費3到6萬，保證金5萬到15萬，你買到的假的，商家必賠，因為商家不會為了你那點錢去做假的，商家輸不起，二，我們購買的東西最終要我們確認付款，錢才到商家手上，要不第一直在天貓平臺上的，這點京東無法做到，這是第二點的保證，第三，馬雲每年拿幾個億出來賠的，購物者怕啥？第四，服務，京東的產品店家甚少有線上的，基本都是統一客服回答，出了問題客服處理慢不說，態度也不怎麼樣，最關鍵不是商家的話，對產品基本不專業，難道你要京東客服都去了解京東上每個產品特徵嗎？淘寶是商家坐鎮，啥問題基本都能得到解決，糾紛的話，淘寶客服線上，隨時幫你解決問題，解決糾紛，還比較專業，如果你覺得有問題，隨時換客服，還可以投訴，客服必會給你反饋，不會跟某些企業，得過且過，平臺上的客服態度絕對是我在中國所見過最好的，可以打賭各位！第五，價格問題，同樣的商品，京東貴天貓，這是不可否認的！不管天貓淘寶，買東西不懂的話，聯絡客服，懂的話，購買後備注，產品問題商家是包來回郵費退換，這種的商業購物模式，不是京東可以比的，京東跟亞馬遜，1號店，蘇寧，國美差不多，而且京東的模式，跟天貓超市是一樣的，為什麼那麼多牛逼的企業入駐天貓商城？蘋果，松下，三星，蘇寧，國美，海爾，格力，等等的企業，各國外的企業，太多就不舉例，百年企業難道會比我們笨嗎，他們為什麼不入駐京東去，選擇天貓商城為何？所以以後真不要把京東跟天貓比，真不是一個檔次的，真的，螢火怎比皓月，我為馬雲的貢獻為老百姓所做的而代言！

我在淘寶上買的第一個東東是在2000年，淘寶很好，但它就像是個很大的雜貨市場，地攤貨、品牌的都有，平常去逛逛還行！京東是後來出現的，開始偶爾買點東西，後來自從京東自營+京東快遞出來後買的東西就多了，京東可以用大超市來比喻，貴但東西放心，而且京東物流的速度那是淘寶沒法比的（我在新疆，對物流的感受很深），一般比較急的日用品我都在京東上買。還有就是服務，淘寶上參差不齊，京東自營就非常正規，年初買了個京東自營的空氣清淨機，用了2個月壞了，在京東上給客服留言，第二天客服電話就打過來了，簡單問了一下情況就直接發個新的，這情況淘寶上很難碰到！但二者都有優勢也都有短板，誰能壓倒誰很難說，我只是個2鑽還不到的買家，不到之處請拍磚！

網購超過8年了，自己做了一年淘寶老闆。經歷過淘寶，天貓。還有qq拍拍。京東是這兩年接觸的。說說我個人比較深感受吧。淘寶裡面好像一個市場一樣什麼亂七八糟的東西都有，而且沒人管，沒人理。只要你會點點電腦就可以建，做了一年淘寶老闆深有感受。而且對那些想撿便宜的我很認真告訴你，淘寶沒有便宜又好的東西等你，有的只會是陷阱。至於天貓，這裡的東西比淘寶好點，起碼有人管了，要交保護費了，可是天貓比淘寶更不好的事哪裡沒有中差評價，你無法知道究竟哪裡不好，不好在哪裡。說完商品要說售後，這點淘寶有一點非常人性化也是保護買家的設定，只要賣家同意退貨那你退貨回去後就會有一個自動確定的時間。我覺得這點非常好！！不過淘寶在售後這方面你會覺得你完全沒有一個消費者應有的權利，因為淘寶不會隨便出來幫你。說完淘寶回來說京東，我這兩年開始接觸，京東有自營商品，和個人開的店鋪，這裡個人商鋪和天貓應該差不多的。可是京東自營商品做的真的非常好。可能有很多黑子不同意，你知道為什麼我會說非常好麼，因為售後做的一流。運送是自己家的快遞，只有京東可以在你退貨時使用他自己的快遞上門取件，而且費用超級便宜。。如果你經常用淘寶可以去京東試試哪裡可以享受到什麼叫貼心的售後和服務。奶茶東在這方便真的做的比馬雲好一萬倍…

我比較支援馬雲，比較重要的東西上天貓，品質無所謂的上淘寶，前段時間首次在京東購物，因為買的美孚機油，選擇了更可靠的京東自營，不得不承認確實京東自營最貴，收到貨時心有點涼，用了很大的箱子，只是5壺1升的機油而已，稀里嘩啦的，箱子膠帶簡單一封，查詢防偽時有一桶機油防偽有出入，但是防偽電話那邊給出了相應的解釋，心裡打鼓啊，最終還是給車子換上了，本人以前修車，美孚機油相對較希，對發動機噪音和油耗表現都很不錯，但不會造成壓力不足現象，但是問題出來了，自從換了京東的機油車子油耗從6個多飆升到十個以上，一直沒掉下來，然後我諮詢了一個朋友，他說美孚確實存在一批高仿品，可以透過防偽驗證！這下我呵呵了！以後還是繼續天貓吧，在淘寶天貓買便宜貨就是做好買傢伙的準備，想買真貨只要不圖便宜就好了，在京東不一樣，京東預設只要賣價低於真貨普遍價格，就直接清理，確實是打擊了部分假貨，但是更可怕的是，只要提高價格就可以僥倖避開了，那就會花真貨的錢甚至比真貨更高的價格買到假貨，就像在京東自營同樣有假貨一樣，這只是個人觀點，我一哥們兒就是一直京東，人家就沒有遇到過假貨，在哪家買，見仁見智！大家開心就好！

便宜的東西去淘寶，被騙無所謂，貴重物品去京東，放心，在淘寶，京慶天創工廠直營店，購買一熒光板，諮詢客服快遞進度，客服讓自己打電話催快遞，說的不爽了開口就罵，看客服素質就可以看到背後產品質量和企業素質，更能看出銷售平臺提供者的管理水平，大家有目共睹​​​！