新手做好兩件事：

1,熟悉產品。同行與客戶的網站多看，多記。

2,公司能提供的資源有限，儘量利用。除此以外，社交媒體是你突圍而出的利器。

年輕就是你的優勢，而社交媒體開發客戶最適合年輕人。兩年後你回顧一下我的觀點吧。

新手做外貿首先是要做好幾個方面的準備。

1、學習外貿流程。外貿學習的好方法是以單證為中心和關鍵點，用單證把外貿流程各個步驟“串”起來。透過工廠業務資料、同行交流和網際網路下載等方式，把外貿常見單證如發票、裝箱單、商檢、提單、產地證、匯票、受益人宣告、信用證等收集範本，存底備查。對於工廠來說，產品類別相對固定，出口程式大同小異，做過一次全套單證，以後照搬就是。特別是信用證，五花八門，來自歐洲、中東、東南亞等的信用證往往各有其鮮明的地區特色和特殊條款。有機會的話，把不同地萄信用證選擇有代表性的存檔。碰到特殊條款，記錄處理方式，積累經驗。

2、熟悉產品知識。越瞭解產品，客戶就越尊重你，討價還價時言語就更有分量。有時間多下車間，請教車間主任和老技術工人，條件允許的話甚至不妨親自操作一些生產環節。這不但可以搞好人際關係，更重要的是讓獲悉一些書本上沒有的東西方。瞭解產品的生產過程，容易偷工減料的環節，主要原料，原料的來源產地，原料的品質以及因此造成的成品品質差異，品質檢測的方法，技術引數，常見的品質問題及導致因素等。瞭解產品生產成本的構成，水電人工包裝等的均攤核算。這樣，將來就可以自己估算產品價格，對價格底線心中有數。這是一個外貿人獨立開展業務的關鍵。

3、學會多溝通。不僅要跟客戶溝通好，還要多與合作伙伴、供應商溝通，多與老闆及你的直接領導溝通，尊敬你可能碰到的前輩同行或同事。只有這樣，在開展工作的時候，才能得到更多的支援。

4、遵守職業道德。信譽在外貿這一行非常重要。你工作的地方，也是你學習產品行業知識的地方，更有可能成為你一輩子經營的專案。無論將來你跳槽到同行業的另外廠家，還是自己做外貿，行業圈子就這麼大，訊息靈通，一旦信譽受汙，很受影響。對於外貿新手而言，不做“私活”，不出賣商業機密（如客戶資料），不吃回扣，都很重要。因為你立足未穩，關係不廣，一旦出事根本無力解決。

這個問題很多人問過我，不知道怎麼和客戶聊天，除了聊聊產品，沒有實際上的突破，對客戶情況一點都不瞭解，客戶對你也不瞭解，雙方都是抱著懷疑的態度去聯絡對方，自己希望客戶能下單，客戶希望遇到好的供應商，一遇到突發事件，雙方就會進入死區。那怎麼和客戶互動呢?其實很多客戶也喜歡聊天，他也想從你這裡得到很多資訊。

自己找客戶聊天，一個最簡單的問候，但是要注意語氣，比如：what are you busy now ?就不是得好，語氣有點不尊重別人，個人認為 hwo are you busy now ? 這個語氣就較好。先不要你急於推薦自己的產品，聊一些比較輕鬆的話題，聊美食 ，旅遊 ，足球 軍事等，在聊天的過程中，你可以分析客戶經濟實力，有沒有購買能力，從客戶經濟實力你給出相應的價格，客戶同樣也在分析你，因為聊天覺得你給客戶比其他供應商實在，雙方進入相互信任狀態，後續訂單基本上可以一氣呵成。同樣不下單的客戶，因為客戶跟你熟悉了，你也可以從聊天發現訂單遇到的環節出現在那個環節，你可以對應環節做好更改促進訂單的簽訂。

很多外貿的朋友，看見我經常跟客戶聊天，就問我怎麼能把客戶撩的那麼盡興，自己跟客戶只能聊產品，沒有實際上的突破，我告訴他們，因為你沒有聊到客戶感興趣的東西，能和客戶做朋友，基本上訂單都是你的，就算不是你的東西，客戶也要求叫你幫忙採購，或者去考察別的公司。所以跟客戶互動非常重要。

不管是在外貿公司，還是自己做外貿，作為新手，熟悉產品知識很重要。很多新人，認為做外貿就是不停的與人聊天，其實不是這樣的。

作為業務員，要熟知自己所賣的產品，對於新人，可能一開始不能完全熟悉所有的產品，這個時候可以去競爭對手、各類跨境電商平臺上分析，還有自己公司往年的銷售資料，從賣得最好的產品開始下手學習和了解。因為這個資料至少能夠說明，這款產品需求量大或者受歡迎程度高，在跟客戶推薦的時候，也可以首先介紹這款產品，然後提供各項指標和資料，用專業度留下客戶。

此外，要及時瞭解行業的動向，因為做外貿肯定不是某個產品一直都很好賣，及時瞭解同行業的爆款產品，跟賣爆款，在外貿行業是一個為大家所熟知而又行之有效的辦法。因此，如果自己的產品實在賣不下去，那就當機立斷，改賣爆款產品，或者上線幾個爆款作為主推產品，這樣既不影響原來的計劃，也多一個機會。

比如說，16年下半年至17年上半年，很多外貿公司和個人透過減壓魔方這一個產品就賺了個滿盆滿缽的。而17年下半年，音樂儲存罐、指尖猴子（寶貝猴）、孵化蛋可能又會成為爆款產品，尤其是孵化蛋，在很早之前就被預言為2017年外貿最熱爆款產品，如今千呼萬喚始出來，估計又會成就一批有膽量有眼界的外貿小夥伴。

首先，跨境電商基礎知識的學習很必要 其次，選擇一個適合自己產品的平臺。就像我們平臺就是一站式服務，會有外貿顧問幫助客戶來解決各種各樣的問題。

1.認真對待每一個詢盤。無論是隻片語句的詢盤，還是非常詳細的詢盤。無意去猜測客戶是否有真正的購買意向。或許客戶本來已經有老供應商，現在只是對比價格，但若覺得你們企業真不錯，或許把聯絡方式儲存起來，說不定真有一天能考慮和你們合作。所以，機遇也是無處不在。

2.認真寫好每一封開發信。杜絕各種複製貼上，在寫開發信之前，請問問自己是否已經對客戶進行很詳細的調查，客戶有采購什麼型別的產品？能接受的價格？市場銷售情況如何？....注意行文不能囉嗦太長。設定好一個吸引人的標題。

3.提高自己的個人素質，給客戶留有一個專業的形象。熟悉產品 / 產品所在的行業，認真寫好每封郵件（多模仿客戶的行文），不要總問客戶怎麼做，要建議客戶能怎麼做，如何把每件事情處理得另客戶滿意等等

4.學會談判。這需要日積月累的經驗。但要注意不要試圖去贏客戶（輕易去否決客戶），談判最終的目的是雙方共贏。偶爾要學會讓步，達成合作。

說得再多，外貿這條漫漫之路，最難做到的是堅持！希望各位童鞋，不要輕易放棄，找準方法，新手期間多模仿別人的做法，多思考，總結出自己的一套方法。共勉~

外貿說白了，就是把一個國家的東西，賣到另一個國家，從中賺取差價。

外貿四部曲

第一：取得進出口經營權。

第三：尋找客戶----簽訂合同。

第四：交割。

客戶哪裡來

1、建立一個產品介紹的網站，在網上宣傳你的產品。

2、登陸B2B國際貿易平臺，主動出擊釋出廣告。

3、各大新聞媒體，百度、搜狗等推廣平臺進行推廣。

最後就是維護客戶了，客戶就是上帝。

你在那方面主要還是看採購。以及產品的定位和火爆程度。其實做外貿很簡單，可以從阿里巴巴，谷歌等平臺上了解一下產品。也可以先找客戶，有了客戶，然後再提供相應的產品。這個就是一個買賣的過程。你有好產品不愁沒有客戶。相反，你有優質客戶，也不愁沒有貨源。

做外貿首先先熟悉所做產品方面知識。對產品瞭解之後，在後面的的和客戶溝通方面要會好很多。同時對產品所針對的不同市場有什麼不同需求有一個瞭解。然後就是開發客戶，開發客戶方面不管是否有平臺，還是什麼方式。在開發過程中，先把量積累起來。這樣才能在從中開客戶。然後合作後就得看後期維護，針對不同客戶滿足客戶的需求。對客戶進行分類。達到長期合作。

我是商務英語畢業，英語6級，專四報名了結果沒去考，我也沒誰了。畢業後一直做外貿。你是新手一定注意公司，最好不要找那種小公司，沒有工廠那種。跟多皮包公司，學不到東西耽誤青春不說，還有可能幫他們做了壞事。做外貿首先必須熟悉b2b。瞭解怎麼找客戶，如何寫開發信還不讓客戶反感，以及一些後續的問題，貿易開始後你需要做好跟單，又會有很多出口方面單據的問題，所以不是我們說說就好的，需要在工作中慢慢學習，慢慢摸索。慢慢你就由新手變專業了，加油哦！

首先，依空杯心態謙虛向他人學習，掌握好外貿相關知識，如交易條件價格，生產進度交期，單證製作稽核等等，其次，深入瞭解客戶，只有客戶服務好了，才能保持合作的持續，最後把握好產品，品質過硬才是生存之本。做好外貿非一日既躕，需要耐心，有心，重要的是堅持！

新手做外貿首先要熟悉產品，這是根基，只有把產品摸透了，客戶諮詢起來才能做到對答如流，一個專業的業務員是會給客戶產生信任度的!可以下車間多看，多學，不懂的問題及時請教，在你還是新人時別人都願意教你的!這點上很佩服我的同事，報價從來不用翻報價單，公司的樣本幾乎不看，因為那些已經深深的印在了她的腦海裡，所以我特別佩服她。整個公司的銷售額幾乎都是她創造的。

其二是要熟悉外貿流程，大公司是各項分工明確，但小公司是從跟客戶聯絡的第一步直到收完款都是自己一個人在操作，雖然會累點，但卻能學到更多的知識，有助於自我的成長。所以建議新手去小公司，受益匪淺！

第三，就是外貿英語知識要紮實，能把你想表達的意思表達清楚，不管是郵件還是口頭交流，不會產生歧義，外貿工作中最怕的就是理解錯誤了意思，這是最低階也是最嚴重的錯誤，直接導致的就是經濟上難以挽回的損失。曾經有同事犯過，結果失去了一個大客戶，特別可惜！

這個問題太空了，類似於我如何買彩票中頭獎。外貿是個籠統的概念，具體細分還有很多的種類，不同性質的都會有不同的應對之策。不過，不變的一點就是得保持靈活的思維和比較圓滑的人際關係。尤其是做雜貨的外貿，作為中間外貿商，客人尚未穩固，供應商亦不固定，產品又是多元化，中間的可變因素多如牛毛。就算什麼都不懂的新手，不用怕，膽大心細一些，多經手幾個單子，吃虧幾次，就可以成長了，哈哈。

作為新手首先要有一個學習的態度，虛心向前輩學習，查缺補漏，取長補短。其次，要仔細認真，對任何訂單及隨附單據的內容要仔細核對，避免錯誤。第三，要有終身學習的態度，貿易瞬息萬變，每個時期隨著國際國內政策環境而變化，因此就要求作為貿易人員要隨時瞭解，隨時給自己充電。第四，要注重英語的學習，常用常說才能提高自己的英語水平。

一開始做外貿難免會很迷茫，從部門經理那裡獲得了展會的名片或者投入的平臺開始發郵件，一封接著一封的發，大部分郵件都石沉大海，客戶回覆的寥寥無幾！所以對新人來說要沉得住氣！耐得住寂寞！首先要對本公司的產品熟悉，把握產品細節，然後再有針對性的做報價單郵件，並可以製作吸引客戶的優質圖片！

作為新人可注意以下工作步驟:

1. 清晨到公司首先看郵件詢盤，分析，回覆。

2. 對以前客戶的回覆要定期跟蹤。

3. 關注行業動態，發現可以銷售的產品。

4. 整理釋出產品。

5. 一天工作的總結。

既然是在外貿行業，肯定具備了一定的專業知識。本人是學國際貿易出身的，在外貿行業二十多年了。一般來講，在同一個公司裡，同事之間是樂意互相幫助的。作為新人，就要主動向老同事請教，這是年輕人成長的必經階段。需要注意的是，注意請教的方式方法和時機，禮貌謙虛是必須的。另外，不要請教菜鳥問題，雖然是新手，但是基礎性的東西自己要掌握，問題太簡單了，會自降身價。

你要有信心做好

無論是新手或者老手，去到一家新的公司，首先要做的就是了解自己的產品，瞭解它的屬性，銷售物件，適應地區，優劣勢等等，當然，如果有條件可以去工廠那麼更好，向工廠的技術人員請教一下，他們對產品是最瞭解的。然後要了解產品在外貿上的一些資訊。比如HS編碼，退稅率等。

新手初來乍到，公司一般會分配給你如在平臺上上傳產品，去利用搜索引擎開發客戶的工作，這是每個外貿新人都要走過的一段路，看著自己的部門經理或者師傅有大量的訂單，而自己忙忙碌碌一天可能只有幾個詢盤，一直守著郵箱和聊天軟體等著客戶的訊息，心裡會有落差是正常的，他們也是從新人這一步過來的，他們也是透過不斷地累計，才有穩定的出單。簡單說一下客戶開發和詢盤吧

客戶開發：

所有的銷售，開始都是先抓量（潛在客戶），後抓質（各個階段的轉化比率）。

上來就抓質，往往都是盲人摸象，不下水去學游泳，沒意義的。

開發信。

先做好幾個套路，針對不同型別的客戶。

比如大公司就是強調我是XXX的供應商，小公司和貿易商就強調low cost，向新入場的使用者強調自己很可靠可以搞定很多，老公司強調自己的新思路。

一般就是先掛平臺，後做自己的站。這些就是你在網路裡向世界立起來的一個個廣告牌。

這廣告牌帶來的詢盤務必及早回，最起碼在24小時內回。顧客會傾向於對回得最快的人有較大的印象分，會覺得你比較可靠。

詢盤：

1.詳細，能夠提供給買家非常詳細的資料，回答他的問題，並將他沒有問到的問題提出來。 有時候你提出的問題會讓買家覺得你很細心，很可靠而且非常專業。當然，詳細並不是說一股腦的將所有東西都托盤而出，應該學會在適當的時候談適當的事情。

2.有條理，能夠讓買家清楚地明白郵件內容，談完一件事再談另外一件，混在一起會讓人頭暈。最好用1，2，3，4等標出來，一目瞭然。

3.方式多樣，比如配合作圖，照片說明等，很多事情用語言很難說清楚，但是如果給一張圖紙，或者一幅照片，那就很明白了。

4.及時，做到當天郵件當天答覆，在收到郵件後應該馬上整理出自己不能解決的技術問題，及時提供給技術部門或者供應商，要求他們在什麼時候給予詳細答覆。如果不能當天答覆，給買家一 個說明，為什麼答覆不了，並承諾一個明確的時間。

5.適時跟蹤，一般買家都是同時詢問很多供應商，所以要適時提醒他你把他放在心裡，並讓他知道你在等待。比如公司有了什麼技術改進或者新的產品開發，可以傳送給很多買家，或許機會就在那裡。

最後是給新人一些建議：

多攝取公司內部資源：

能提這個問題，一方面說明很有進取心，一方面感覺你是沒人帶的。可能公司不太體系吧，多纏著老闆或者資深同事多問問。

不要天天呆在電腦前

多下車間、多去工廠、多找行業的人聊聊天，對商品與環境的認識過程會有一個質的飛躍。外貿銷售是一個專業對專業的談判，如果讓客戶覺得你是個對產品一竅不通的小白，那基本什麼都賣不出去···最起碼是賣不上價。

新人多看看論壇：

FOB論壇、阿里外貿圈、料網什麼的，每個論壇都有自己的新手包，再找幾個你欣賞的網友的拜師取經。你的路會好走很多。

1，首先要會外語，這一條也算是廢話，大家都懂

2 開發自己產品目標客戶，可以透過各種平臺，例如阿里巴巴，中國製造等，當然也可以透過谷歌搜尋客戶，最有效的我認為還是透過展會，可以直接面對客戶交流，從而促成訂單。

3， 找到客戶以後，就要透過電話或者郵件方式跟客戶聯絡，根據客戶的詢價跟客戶報價，如果客戶對產品價格質量都滿意了，這個單子就成了。

4 訂單打成以後家要給客戶發形式發票，等待客戶匯款。

5 客戶匯款後發貨

我的第一份外貿工作是在一家工廠，臨走時，老闆對我說：做外貿，第一重要的是勤奮！

我換過幾家公司，認識了許多行業從業者。這個老闆的話，在我見過的更多的外貿業務員中，一一得到了印證。第一家工廠，在當時的經理之前，有一位做了3年的業務員，經常晚上8.9點還在回覆詢盤，我進公司的時候，她已經開了自己的外貿公司。第二家工廠，跟我同時進去的一個業務員，每天自己在公司加班到7,8點，結果在第二個月就開單了。還是第二家工廠，我的上司跟我講的她剛進來的事：連著3個月沒出單，老闆找她談話，她自尊心也很受挫，自己跟老闆說：再給1個月，如果還不出單，自己走人！然後就是1個月高強度的發開發信，打電話，終於在20多天的時候，拿到了客戶的一個樣品單。第四個故事是在一次行業分享會中，一位企業主講得他們自己的公司：晚上自己帶頭加班，員工看到老闆不走，自己也不好意思走，搞阿里巴巴大促的時候，甚至加班到凌晨3點！（他們早上不用打卡）。結果就是他們用兩年讓出口金額翻了3倍，拿下了多個巨頭公司的訂單，現在在準備上市。有的員工剛畢業進去工作，第一年就買車了。勤奮，這兩個字在外貿行業中十分極其得重要。勤奮，意味著開單。有勤奮作為根基，接下來就是具體的分配你的時間了。除了日常的釋出產品（如果有b2b平臺），回覆詢盤，以下幾點你一定要開始做起來：

1. 寫工作日誌，養成好的工作習慣。這是我在第二家公司養成的受益匪淺的習慣，剛開始我覺得很煩，但後來，當我不用每天給上司發日誌，自然而然停寫的時候，偶爾回顧其這幾天的工作，忽然覺得自己的時間好像被偷走了。然後就自覺地又寫回去了。具體參考如下：

2. 規定自己每週要聯絡多少新的潛在客戶，必須完成。一般來講，一天不應該低於10個。新人一般沒有展會的名片可以跟進，依靠公司b2b的詢盤也是非常不穩定的。所以要積極利用google搜尋同行，找聯絡人郵箱，發開發信，必要時打電話。只有聯絡的基數夠大，才能有開花的可能。3. Facebook，LinkedIn，Twitter，Istagram等社交媒體開始運營起來。做外貿，這幾個賬號是必須要有的，打入潛在客戶的社交網路，當他們想購買某樣產品的時候，可能就會想到你。這些平臺的運營不能急，需要慢慢養號，好友也不要想著一次就加個幾十個，這樣還可能會被封號。SNS運營，第二點需要注意的是：當你的潛在客戶同意你的好友請求後，不要頻繁騷擾人家，也不要過於頻繁地在自己的主頁上發一些廣告味濃厚的帖子，可以發發自己積極一面的生活，發有關產品的東西的時候，要麼能夠為使用它的人帶來一些幫助，要麼就學著加點"人情味"，硬廣太多會惹人遮蔽啦。4. 分析你的目標市場，採取相應的開發策略。不同的國家有不同的國情、行業背景、搜尋習慣、購買特徵……這些網上一搜，基本上都會有前輩的帖子。5. 在與潛在客戶的溝通中，總結出客戶對產品的關注點，也就是在溝通中學習產品知識。這樣後期，你便能夠變被動為主動，在客戶提問之前說出產品的特點，這會讓人覺得你是懂行、專業的。有機會可以去工廠看看產品生產，甚至自己動手做一做，這可以更好地幫助你熟悉產品。至於付款交貨流程這些細節，不用過於擔心，因為第一次出單，經理都會教你的；箱單發票這些檔案每個公司都有模板，改一改名稱數量尺寸就可以了。有問題的話要及時請教，不然怎麼能解決問題呢？關鍵在於態度問題，謙虛勤學，禮貌用語用好了，帶點點心糖果，或者有新意又顯得不經意的小禮物給上司，工作上給上司排憂解難，繁雜的事情積極去做。人都是一樣的，你幫助了別人，那麼他回答的時候就會多點耐心。不過問題最好集中起來問，有一搭沒一搭，幾分鐘問一句，確實會打擾到人家工作的。不要光去羨慕老業務員了，他們當年也什麼都沒有啊。他們能拿下大單，至少說明你們的產品還是很有競爭力的。那人家行，我為什麼不行呢？沒有砸到頭頂的大單，只有該經歷的都經歷了，才能成為自己想成為的樣子。加油吧！騷年~天道酬勤~

新手做外貿要注意以下幾點：

書本上的知識是理論，實際操作中可能有出入，政策也是隨時變化的。要多結合實際情況做出分析。要膽大心細，和老外打交道的時候不早膽怯，畢竟英語是他的母語，你講不好也不丟人。另外，語言最根本的功能是溝通，能表達清楚自己的意思並聽懂對方的意思，對於一個新手來說就夠了。當然後期仍需努力進階。心細主要體現在書面工作上，任何的錯誤都可能讓你利潤盡失。甚至本兒都賠了。比如信用證交單出現問題。一定要虛心向老業務員學習。向老業務員學習。向老業務員學習。重要的事說三遍。每個公司和客戶都有自己的特點，而向老業務員學習能儘量掌握這些竅門。少走彎路。一定要清楚貨權在誰手裡，自己是不是百分百掌握著貨權。沒有把握不要放單。多諮詢和請示上級。耐住性子，踏踏實實地把自己鍛鍊成一個有經驗的外貿業務員。