一是“管人”，二是“管事”：

部門總監（或者部門主管）的職責定位：一個是管事（規劃者、運營者）、一個是管人（教練、團隊領袖）。而在“管事”模組，建立或梳理業務流程、確定目標任務等等9項日常修煉，就是咱們部門總監“做事”的行動指南。

本人從事汽車後市場多年，說下心得：

首先要成為一位優秀的管理，必須做到“荒廢兩臂及雙腳”，畢竟“屁股決定腦袋”。

1、每天時刻關注行業的發展動向及趨勢，大量收集市場資訊，不斷完善自身的管理架構。

2、定年度總目標，細化月及日目標，可透過日報表或月報表分析出可操作性實現的年目標，及時做出計劃調整。

3、管人要採取可行性手段，圍繞公司利益，激發基層做事講究方式方法，當然執行力和效率很重要！潛移默化養成領導思維或老闆思維！

4、管人不能一管到底，要學會管頭或管尾！

5、公司要發展規模，單靠管理表面功夫還不行，必須定一套人性化的規章制度，且賞罰要分明，一定要遵循制度管人，不能人管人。

6、要最佳化服務及產品，提高的運作效率和產能！

7、規劃要有戰略，發展要有戰術！

說這個是之前首先要明白的是何為優秀，何為管理者。管理者與普工的區別。優秀意味著比同崗人員懂得多、做得好、業績強。管理者意味著比員工操更多心，擔更多責，思考更多問題，解決跟多矛盾。

超前意識，曾有人說聖人與凡人的區別在於凡人只顧眼前，聖人能透過一件事知一通百。聖人光看一件事情，還會看這件事情發生後造成的後果，甚至會看這個事情對受眾的影響。優秀的管理者也要具備這種意識。

人格魅力，優秀的管理者大多都擁有自己的死忠粉，在你做出某項決議時有人無條件的支援你。作為優秀的管理者必須要有人格魅力。人格魅力也可以說是衡量一個人人品的重要標準。

語言表達能力，優秀的管理者要會表達，善於表達自己。人無千日好，花無百日紅。人也一樣，每個人都有自己對世界的認知，每個人都有自己的個性。作為管理者，首先要做的就是用你的言語和理論去說服你的下屬。

術業專精，作為管理者，你可能是由基層晉升上來的，也可能是空降來的。既然已經身處這個崗位，而且想成為優秀的管理者，那就必須懂得你轄區的工作內容，制度、以及底線。你可以沒有你的下屬做的出色，但你必須要懂得如何讓下屬做的更出色。

容人之量，大局觀，作為優秀的管理者，要有容人之量，要有一定的大局觀。你的眼光不能光侷限於某一個員工，允許有不同聲音。還要能接受、承認、改正作物的勇氣。並且不計較一時得失，方能成事。

以身作則，所謂以身作則不是叫你像普通一樣工作。這點千萬牢記，老闆請的是管理人才，不是力工。與下屬共事時，以身作則是指一些規章制度，而不是要你像員工一樣工作。你要做的是教會下屬怎樣工作。

要管事，會管事，做到相對公平。世界上根本沒有絕對的公平，但在你的管理範圍內，你必須做到相對公平。得民心者得天下，往小了說可治家，往大了說可治國平天下。都是一樣的道理。

一切以目標為導向，優秀的管理者，要明確知道公司的需求。換一種說法，那就是你要明白公司聘用你的目的。比如公司聘用你是為了提升員工素質，那就要以這個目標為導向。如果不按照上級給的指示做事，談何優秀。

責任心、執行力、監督、指導、檢查，這些是一個管理者必須具備的基本條件，成為一個普工簡單，成為一個管理者也不難，但是成為一個優秀的管理者，這些是必須更加認真的完成。而且，你不止要指導員工，還要監督員工的工作進度，要有釋出，有執行，有跟蹤，有檢查，有指導、有計劃地來執行工作。

學習、改變、反省、檢討、包容，這些是一個優秀管理者必須具備的條件。要能接受新鮮事物，積極的學習一些先進的管理理念然後做出改變，作為管理者時刻要對自己進行反省。並且對自己的不妥之處進行反省，而且每一個員工表現的是否優秀，都和他的直屬上級有很大關係，所以優秀的管理者要有包容之心。（團結、友愛、互助等那些淺顯的我就不巴拉巴拉的了，如果那些品質你都沒有還談什麼管理，更別提優秀了。）

書讀百遍其義自見，書寫百變其義自現。說的就是這個道理。我們沒必要知道一個優秀的管理者每天應該做什麼，我只要知道如何成為一個優秀的管理者就好了。

我覺得一個優秀的管理者，每天首先要了解員工的所思所想。給員工足夠大的空間，來發揮自己的才會，不能因為比自己優秀，就打壓報復。要有足夠的胸懷來承載一切，勇於可以給員工負責，不要發生什麼差錯，就推給員工。勇於給員工爭取福利待遇。讓他們有幸福感。

一位優秀管理者每天應該做什麼事？我的解讀：一位優秀管理者，應該善於學習、努力在實踐有熟練掌控全域性的能力。過去，不說一個農民朱懷禮領幾位博士創辦了“匯源果汁”嗎？一個博士領幾個農民只能種好試種的莊稼。一個好的管理者不僅熟悉域內運營的業務，要做懂人用人做好人思想工作的大師。俗話：巧人幹活兒多出活兒，而且出細活兒多卻不累；拙人幹活兒不活兒，而且拖汗帶水出笨活兒。一個管理者不必事事躬親、面面必到，能把所屬下屬部門責任人積極調動起來；讓下屬下部門工作效率發揮到最佳極致。否則，一個人再能幹，能擰幾顆釘。我總認為：一個好的管理者，就是一位既懂管理又懂人的大師，一天既輕鬆又愉快管理好所屬領域（公司或企業）的工作。與此同時，也享受一個正常人每一天的生活。一位優秀的管理者，每一天能讓一些下屬們各盡其職，能讓管理的領域（公司或企業）生機篷勃。

大家好！人性化管理！以善對待下屬？是下屬實心實意為公司做事，把公司當成自已的家！上下一心，黃土變成金！大家吉祥！

帶領手下做正確的事。

有這麼一個故事就是說的領導力。

有一天上級在下達任務時候說：“把前方的那片數給我坎了！”所有人都衝上去二話不說就開始砍伐。上級看到後說：“你們砍錯了，我是要你們砍另一片森林。”

可見一個好的領導者是多麼重要，我們要一開始就明確目標，不被中途的花花世界所迷惑，就能直奔目的完成任務。

1，明確工作目標和執行方案；2，過程跟進和解決疑難雜症；3，組織成員管理，最佳化效率；4，跨部門溝通，疏導和協作；5，覆盤；6，關注隱性需求

管理者應該每天三省：是否符合老闆的意圖和公司的戰略？與標杆團隊對標，差距是否在縮小？團隊的工作是否出現了新的缺漏？

突出的業績是評優的根基，老闆的賞識是評優的途徑。祝各位管理者新年快樂！

一位優秀的管理者 ，一定是由一名優秀的員工做起來的，他必須起著領導作用，以身作則，觀察市場的變動以及趨勢，分析員工在工作中遇到的問題，一起研討解決問題，發現新問題。

每一次總結後都要有新的建議和意見，及時發現，及時解決。這是一個瞬息萬變的時代，我們要適應社會的發展，為社會提供所需要的正能量，讓企業能不斷髮展壯大。

一位管理者的能力也是必須認可的，必須要有很大的抗壓能力，洞察能力，管理能力，不斷提升學習的能力，好心態必不可少，團隊合作精神也是企業了命脈，這是一個報團打天下的社會，只有這樣才能夠適應社會的發展，提高團隊的價值，以及團隊的協作能力。

企業的發展離不開重要的管理人員，他們肩負重要的責任和使命，讓企業發展更上一個臺階，寫得不好，不過可以借鑑下哦！呵呵

為所有事項做計劃。隨著不確定性的增加，誰能遇見那些不可能發生的事，誰就佔得了先機。所以，作為一個優秀的管理者，不僅要對自己的工作進行細化與時間管理，還應有面對不確定臨時事件處理的能力。這樣才能在應對新的威脅與挑戰的時候快速重新定位。你必須隨時準備好，比以往更頻繁地重新評估你的使命、戰略和目標，以便適應不確定、變化的環境。

每天花一定的時間，走出去加入你的員工，在相處中對團隊進行一個有效的評估，確保能及時的激勵和提撥表現出色的員工。真正成功的管理者都是可以快速融入員工，平易近人的。

善於傾聽與溝通也是優秀管理者每天甚至是終生應該做的事。你的員工可能無法時你實話實說，所以你要找到獲得他們坦誠的反饋的辦法，從而對你自己的表現有清晰的把握。獲得他們反饋的辦法就是尊重，這些都需要從平日的溝通裡獲得。

作為管理者，你不能再把自己的成功置於第一位，而要開始考慮如何實現團隊的成功。所以在每天結束時不僅要反思自己一天工作當中是否有不恰當的地方，更應該跳出來，審視整個團隊的工作方向是否有所失誤。

總的來說："沒有優秀的人，就不會有偉大的遠景"。當你每天按照上訴要求規範自己，一定會成長為一名優秀的管理者。

一個管理者，核心職能就是管理、指揮、協調、控制。想成為一個優秀的管理者，必須圍繞核心職能開展工作，最終實現“人”管出士氣，“事”管出效率。那麼，一個優秀的管理者每天應該做哪些工作呢？

一，檢視報表。除晨會外，每天第一件工作就是檢視報表，如銷售、生產、質量、財務、庫存、專案等。看報表、查資料、跟進度、找問題。

二，計劃跟蹤。對經營計劃、工作計劃、專案計劃、週期計劃要每天檢視跟蹤進度，出現問題，及時協調。

三，佈置工作。除已列入計劃管理的工作按部就班執行外，每天要對工作重點、注意事項、臨時任務進行安排佈署。

四，巡視檢查。管理者不應整天在辦公室發號施令，而應該到團隊中間去，到現場去，從巡視檢查中發現問題。

五，個別談話。必要的時候，要找員工談話交流，這既是提高員工士氣的好方法，又是發現問題和不足的好途徑。

六，協調溝通。管理者每天重要的工作就是溝通協調，幫下屬解決工作上的資源問題和部門間的配合問題。

七，碰頭會議。每天下午下班前，利用二十分鐘時間召開一個碰頭會，聽取各模組當日工作彙報，以及時發現問題、堵塞漏洞。

八，反思自省。每天，下班前應對一天的工作進行情景回放，進行自省和反思。吾日三省吾身，才能日清日高。

九，工作備忘。重要的工作事項，或一些新思路，要及時登記工作備忘，以免疏漏造成損失。

十，明日計劃。每天下班前十分鐘，要制定出明日的工作計劃，以便第二天進行工作安排，這樣才能有條不紊。

簡單來說一個管理者每天做的事情基本都是重複的事情，簡單來說可以用PDCA迴圈來說，P就是計劃，計劃每天的事，需要做什麼、怎麼做、需要用到的資源、這麼做後果是什麼、能不能達到預期的目的。D就是執行，根據計劃進行實施，按要求來執行。C就是檢查，對做的結果和過程進行監督檢查，看是不是按要求做的，是不是達到了計劃的效果。A就是改進，透過對檢查結果發現的問題進行分析，看看是哪裡不適合，是資源不夠，還是資源過盛，是方法不對還是人員技能不符合，進行分析後進行報告記錄，然後進入下一個PDCA迴圈過程。這是對工作的安排。

還有就是要以身作則，做到標杆的作用。

還有就是勤於手底下的下屬進行溝通，以得到員工的工作狀態及需求，從而制定針對性措施來滿足員工的要求，達到共贏的狀態。

管理者，不是兵頭將尾，事不比親力親為，對上執行不能有半點打折，克服一切，協調溝通，排除萬難，完成既定目標。對下引導指路，出好主意，鼓勵下屬，培養人才，為下屬提供廣闊天地，發展機會，容得下屬犯錯;心胸寬闊，容得下屬勞糟，引導積極向上。心存善意，對事不對人。一個好漢三個幫，人生幾十年，後來者居上。人心本來就長偏左，靠心胸、斗量、靠遠見，處事公平。管理者，就要心存善意，不斷學習提升自己，出好主意，培養人，用好人。歷史上的魏徵、包青天，就是適逢盛世明君，造就盛世，流傳千年。

剛才很多朋友說的很好了。我這裡再說一句:要懂得放手，事情下屬好好幹，責任我來擔。提高下屬的工作積極性，讓他有主人意識，你只需要盯住重點環節和關鍵環節，把好關。這樣自己輕鬆，大家有幹勁。

在部隊的時候我當司務長的時候放權給炊事班長，伙食工作經常得到好評。當連長指導員的時候放手給副職，天天管好副職和排長就好了。業務工作交給老士官，他們組織開展業務。他們都是師徒關係，更好管理。

這個絕不是我懶，而是分級逐層管理，放權管理，效果證明也還是不錯。單位進步和個人進步都沒有落下。

我來說一下我當車間主管的時候一天干什麼吧

1.把人管好，隨時瞭解底下人的思想，行為動態。

2.提前做好每一天的計劃，讓自己胸有成竹。

3.腦子裡只想著每天最重要的事，和隨時可能發生的突發情況的預案。

4.始終追求單位的利益和榮譽，時刻把手下人的利益放在心頭。

5.學會責任和擔當，才能處理好每天發生的各種事。

6.不斷學習，提升自我的知識，內涵和修養，讓自己成為有人格魅力的人。

管理者是一個單位的中樞，主心骨，因此，必須要關注好單位的大事，要事。才能讓一個單位走向輝煌。

一位優秀的管理者每天應該有一套管理模式和他的業績，何為優秀，何為管理者，為何又與其他普工不同。主要是業績比別人不同，他是在工作中超過了多數人，成績突出，得到領導人的賞識，才登上管理者的位置。他要每天操更多心，擔當很多責任，思考更多問題，化解很多矛盾，完善每天的工作！

優秀管理者首先要具備文化知識，人格魅力，口才的表達能力，超前意識，技術改造能力強，能包容，能屈能能伸，做到以身作責，以誠相待，以理服人，禮貌待人，顧全大局，不以小利而失去自己的身份，管理周到，競競業業，才能使員工心服手服！工作做得更突出！

既然是管理者，那就有他應該做的，具體的說，不知道你是在哪裡的管理，廠裡有廠裡的管理應該做的，既然你的領導讓你當管理，說明有些事情他自己顧不上，需要你來幫他做。至於需要你做什麼，那要看你領導給你的具體職業，比方說你領導給你後勤管理，那你就給他管好後勤，如果是要你管財務，那你就把錢財的事情給他處理好。如果是要你管供給的，你就把下面下一步需要什麼，事先給準備好了。免得用的時候現解決耽誤時間。這就是一個好的管理應該做的。

一位優秀的管理者每天要做的事多了，首先說我不是主管，也不優秀，但是覺得應該有以下幾點，

一，公司的業務方向，瞭解境爭對手動態，

二，做好原材料成本價格，做到產品預算，

三，人員安排，瞭解員工的能力，工資調整，

四，瞭解市場營銷策劃的人員報告，做好預判，

五，在業務經理正常，運營穩定前題搞好企業文化了。

以上這些應該是每一個管理人員的活動軌跡吧？