一是掌握自己所買的車型效能，這就是熟悉專業知識，另外更要掌握同級別其他車型價格和知識，這個需要平時刻苦記憶，和不停的請教別人，只有這樣你才能做到所謂的專業，在面對顧客時才能解答他們心中的疑惑，這個社會只有專業才能贏得別人的信賴，相對來說你才能有更多的成交機會，對吧，

其實銷售是相通的就像我做的保險，假如我不瞭解保險保什麼，怎麼保怎麼陪一問三不知，甚至是不能解除朋友心中的疑惑，他們會找我嗎？

所以提高自己的專業知識一定是必須做到的，只是學習真的很乏味也很苦，最後祝你在自己的行業，越做越好，生意興隆

見人說人話， 見鬼說鬼話！嘴巴甜一點！做事熱情一點！不論任何穿著打扮的顧客都要一視同仁的對待和接待他們！最後一點就是，說話挑好話來跟人家說！顧客喜歡什麼話題，你就接著他的話題跟他一起聊天！做到這些東西，相信你會看到業績的提升的！

銷售是一門藝術，不是買與賣的結果呈現。在你面前跟你聊天談話的客戶，要讓他在你面前是透明的。如何做到讓客戶透明，那就要銷售顧問擁有敏銳的洞察力，懂的邏輯思維，以及反向談判力。

你的任何問題其實客戶都會告訴你，在於你怎麼跟他聊天、怎麼跟他說話、怎麼提問題！不要以為答案是讓客戶告訴你，除了語言，它的肢體、本能動作、眼神都可以說話。你只需要丟擲幾個問題，就會讓客戶回到你的思想軌道上來，除非這個人有非常強烈的戒備跟牴觸，否則絕大部分人會被你催眠式成交。

有的銷售顧問已經在琢磨改變客戶原本思想的方法並給客戶重新建立選車或購買標準，這是其他夥伴還需要深度思考的。

不要被我們賣的產品所束縛。我們賣的實物是一輛汽車，但是這不是重點，我們賣的是看不見的價值，因為實物有價，而價值是一個抽象的東西，我們卻可以給他賦予無盡的價值。

大家思考幾個問題：

1、客戶為什麼重視品牌

2、我提到的價值你覺得是什麼？你自己產品能總結出多少？

3、教大家銷售是信心的傳遞跟情緒的感染 自己有沒有做到？

4、銷售就是提問，你真的會問問題嗎？為什麼提問可以解決銷售的問題？你能不能理解？

客戶買一個產品是因為這個產品可以解決它的問題、痛楚，而不是因為產品真的有多好，好與不好那是銷售顧問對它的價值塑造而並非事實。