劉姥姥身份卑微，小家小戶，自是無法和富貴逼人的榮寧兩府人員相媲美。然而，她卻是一位不折不扣的公關高手，兩次進大觀園，賺得缽滿盆滿：第一次二十兩銀子加一吊錢，第二次一百多兩銀子加一車子衣物雜什。可謂令人刮目相看。

我們仔細分析劉姥姥的一些公關技巧：

公關技巧一：形象包裝

劉姥姥很會說話，我們看看她給王熙鳳戴的高帽。

“噯，我也是知道艱難的！但俗語說的，‘瘦死的駱駝比馬大"，憑他怎麼，你老拔根寒毛，比我們的腰還粗呢。”

寥寥數語讓王熙鳳倍覺有面子，所以賞了二十兩銀子加一吊錢。

公關技巧二：奉承打差異化

《紅樓夢》第三十九回劉姥姥二進大觀園，見到了最高領導賈母，於是劉姥姥開始施展自己的公關技巧，文中寫道：

劉姥姥便知是賈母了，忙上來陪著笑，福了幾福，口裡說：“請老壽星安。”

賈母很開心，為啥？像賈母這樣身份地位的人享盡了榮華富貴，聽膩了阿諛奉承，最希望得到的就是長壽安康。可身邊的人怎麼稱呼她？王熙鳳叫她“老祖宗”，大家叫她“老太太”，外邊的和尚道士叫她“老佛爺”“老菩薩”，唯獨這個農村來的老太太一句“老壽星”正中賈母下懷，她怎麼會不高興呢？

公關技巧三：講故事投其所好

賈母見慣了官場風雲、朝廷大事，自然想聽點新鮮的東西，劉姥姥投其所好講了一個農村的故事，愣是讓大家聽得出了神。

“我們村莊上種地種菜，每年每日，春夏秋冬，風裡雨裡，那裡有個坐著的空兒，天天都是在那地頭子上作歇馬涼亭，什麼奇奇怪怪的事不見呢。就像去年冬天，接連下了幾天雪，地下壓了三四尺深。我那日起的早，還沒出房門，只聽外頭柴草響。我想著必定是有人偷柴草來了。我爬著窗眼兒一瞧，卻不是我們村莊上的人。”

賈母道：“必定是過路的客人們，冷了，見現成的柴，抽些烤火去，也是有的。”劉姥姥笑道：“也並不是客人，所以說來奇怪。老壽星當個什麼人？原來是一個十七八歲的極標緻的一個小姑娘，梳著溜油光的頭，穿著大紅襖兒，白綾裙兒——”

第一個故事因為賈府南院馬棚失火而停止，於是劉姥姥趕忙講了第二個故事。

劉姥姥便又想了一篇話，說道：“我們莊子東邊莊上有個老奶奶子，今年九十多歲了。他天天吃齋唸佛，誰知就感動了觀音菩薩，夜裡來託夢，說：‘你這樣虔心，原本你該絕後的，如今奏了玉皇，給你個孫子。"原來這老奶奶只有一個兒子，這兒子也只一個兒子，好容易養到十七八歲上死了，哭的什麼似的。後來果然又養了一個，今年才十三四歲，生的雪團兒一般，聰明伶俐非常。可見這些神佛是有的。”

這一段話不但合了賈母的心事，更合了喜歡吃齋唸佛的王夫人的心事，可謂贏得滿堂喝彩。

公關技巧四：扮演丑角出神入化

劉姥姥自知身份卑微，想要借得錢來，必須要哄大家開心，於是她開始扮演起丑角，並且扮演的出神入化。

鏡頭一：

大家進入大觀園後，王熙鳳為了逗樂賈母，使壞給劉姥姥頭上插花，其實這是對一個積古老人極大的不尊重，此刻劉姥姥但凡表現一點點不悅之感都會很尷尬，可她不但欣然接受，且主動表演起來。

一語未完，鳳姐便拉過劉姥姥來，笑道：“讓我打扮你。”說著，將一盤子花橫三豎四的插了一頭。賈母和眾人笑的不住。劉姥姥笑道：“我這頭也不知修了什麼福，今兒這樣體面起來。”眾人笑道：“你還不拔下來摔到他臉上呢，把你打扮的成了個老妖精了。”劉姥姥笑道：“我雖老了，年輕時也風流，愛個花兒粉兒的，今兒老風流才好。”

鏡頭二：

眾人吃飯的時候，劉姥姥開始了第二次娛樂表演，用一句俏皮話逗樂了所有人。

賈母這邊說聲“請”，劉姥姥便站起身來，高聲說道：“老劉，老劉，食量大似牛，吃個老母豬不抬頭。”自己卻鼓著腮不語。眾人先是發徵，後來一聽，上上下下都哈哈的大笑起來。史湘雲掌不住，一口飯都噴了出來。林黛玉笑岔了氣，伏著桌子噯喲。寶玉早滾到賈母懷裡，賈母笑的摟著寶玉叫“心肝”。王夫人笑的用手指著鳳姐兒，只說不出話來。薛姨媽也掌不住，口裡茶噴了探春一裙子。探春手裡的飯碗都合在迎春身上。惜春離了坐位，拉著他奶姆，叫揉一揉腸子。地下的無一個不彎腰屈背，也有躲出去蹲著笑去的，也有忍著笑上來替他姊妹換衣裳的。

第二次進大觀園，劉姥姥比第一次收穫更多，不但賈母賞賜豐厚，其他人也多有贈予，可見劉姥姥深諳公關之道。

這也證實了劉姥姥是一位不折不扣的公關高手，討人喜歡，也讓自己得到了好處，這不就是我們現在職場的所需要的麼！

劉姥姥可謂是公關界的扛把子，自身年邁不說還帶著一個可憐見的孫子板兒，這一老一小讓人看了如何不起憐憫之心哪，劉姥姥帶著板兒去了賈府，看見賈府大門前的石獅子腿就已經直打顫了，再者劉姥姥一個年邁之人本應該享受天倫之樂卻因為家境困難前來打秋風，這時候劉姥姥心裡是羞慚的，可是帶著使命來的不得不舔著臉求情所以就一步一步蹭到了賈府大門前，這個蹭字道盡了劉姥姥的無奈處境啊。

在賈府奴才的指導下劉姥姥就去找了周瑞家的，首先說周瑞家的還記得劉姥姥這是第一點原因，其次劉姥姥的親家的確幫助過周瑞，周瑞家的還記得這事這是第二點，第三就是周瑞家的心情好不說也有意賣弄自己的體面於是就幫助了劉姥姥傳話，後來劉姥姥雖沒有見到王夫人卻見到了王熙鳳，即使王熙鳳是小輩，但是劉姥姥沒有拿大不說一個六七十歲的老人帶著孩子給王熙鳳下跪拜見，王熙鳳饒是鐵石心腸此刻心也是活軟了一些。

在看劉姥姥這副窘迫的樣子，小孩子可憐的樣子，劉姥姥謙卑的樣子，王熙鳳也要顯示自己的體面這也是為了賈府的臉面就資助了劉姥姥二十兩銀子，劉姥姥千恩萬謝的感激不盡，後文知道劉姥姥說二十兩銀子夠莊戶人家過一年的，劉姥姥家裡四口人二十兩銀子夠活一年，可見王熙鳳對劉姥姥可真是有雪中送炭之恩哪，也是劉姥姥公關做得好才打動了王熙鳳愛財的心。

首先劉姥姥是個又見識的人，雖然是農村老婦但是遇事很有主意。在看到女兒家窮到快沒飯吃了，過冬沒冬衣的窘態。女婿狗兒卻想不出辦法，只是一個人在家喝悶酒，發脾氣。女兒又年輕不宜拋頭露面，在這種情況下，劉姥姥想起了狗兒家曾有一門有錢有勢的親戚賈府，賈府的王夫人父親和狗兒的的祖父王氏是連了宗的親戚認作侄兒。只是王氏這小小的京官已故。兒子因家業蕭條便舉家搬到了城外鄉下住了，近日兒子也病故，孫子狗兒一家在鄉下艱難度日。狗兒有兒子板兒、女兒青兒。

話說劉姥姥看到女兒家缺吃少穿難以過冬，就想起了賈府。和狗兒提出應該去賈府走一趟，也許會得到接濟。狗兒也不原意出面，沒辦法劉姥姥只好帶了板兒來到賈府。劉姥姥是個會辦事的人，首先找了有交情的王夫人陪房周瑞家的，在周瑞家的引薦下見到了鳳姐，後來鳳姐按王夫人的意思，給了劉姥姥20兩銀子。至此劉姥姥一進大觀園完美收官，完成了使命。

劉姥姥鄉下的一個老婦人，住在女婿家裡，女婿又沒出息，家裡沒錢過冬。因女婿狗兒祖上與王家多少沾親帶故，才想到到賈家（主要是王夫人那裡）討錢過冬，女婿狗兒拉不下臉面，劉姥姥便帶著板兒腆著老臉走了這一遭。沒想到不僅討了20兩銀子，還為第二次進入大觀園打下人情基礎。為什麼劉姥姥能“公關”成功？

劉姥姥找周瑞家的牽線搭橋，熟人好辦事。周瑞家的見過劉姥姥，兩人打過照面，多少要顧忌些臉面，不好意思推脫。劉姥姥放得下老臉嘴又甜，見人行禮，讓人不好拒絕。

劉姥姥帶著板兒，一老一小，可憐見的，打出苦情牌。賈家是在乎名聲，這種大家族樂善好施都有樂善好施的形象，更何況是一老一小這種社會弱勢群體，不幫助一下也說不過去。

劉姥姥一進榮國府，見到的最大的主子就是王熙鳳，二十兩銀子也是王熙鳳給的。鳳姐這種精於算計的人，為什麼會這麼大方？

一是劉姥姥給了鳳姐足夠的優越感，用自己的窮酸、土氣襯托出了鳳姐的雍容大氣，滿足了鳳姐的虛榮心。二是劉姥姥畢竟是外人，不能太丟賈家的臉，傳出去不好聽，鳳姐在乎自己和王夫人的臉面。三是鳳姐對劉姥姥的大方，也為日後巧姐得到劉姥姥的救助種下了善果。

綜上所述，劉姥姥之所以能公關成功是因為準備充分、臉皮夠厚、花言巧語，多少還懂點心理學（會分析他人心理），也不是隨隨便便就公關成功的！

劉姥姥是紅樓夢當中的一個非常出彩而且很有趣的人。她能夠帶著外孫到賈家攀親戚，既有創作方面的考慮也有自身情節方面的構建原因。這裡再多說一句，她的外孫叫板兒，不是班兒。

從創作方面的角度來考慮，作者雖然著力描寫了以賈家為主的四大家族的興衰，但是也不可能迴避當時社會普遍存在的中下層，民眾的具體生活，透過劉姥姥這樣一個人物可以很好的將當時社會中下層人物的生活展示出來。並且更重要的是以劉姥姥的的視角，對賈家當時的生活進行一定的分析，有助於讀者更深入的瞭解當時的社會狀況。因此，必須要安排劉姥姥進入賈家，尤其是進入大觀園，以他的視角帶領讀者深入瞭解賈府當時的奢靡生活。

前80回當中，劉姥姥兩次來到賈府。根據正文當中的暗示以及相關的批文，可以知道劉姥姥還會有第3次來到賈府的經歷。但是相關的內容就無從得知了。

劉姥姥雖然出身下層，但是人情練達，很懂得怎麼溝通。由於劉姥姥自己並沒有和賈府有親戚關係，所以靠自己出面，恐怕掙不到什麼面子。而板兒憑藉著祖上和王夫人父親的一點淵源，說起來確實是王家的遠房親戚。因此帶上外孫是必須的。同時，小孩子討人喜歡，衝著小孩子的面上也不可能不客氣。

所以，小說創作當中，為了賦予這個情節合理性。做了一些鋪墊。第1條就是板兒的爺爺在多年以前曾經和王夫人的父親因為同為姓王，所以連宗做了親戚，又由於自身地位較低，所以認做了侄兒。這是後來劉姥姥能夠和賈府攀上親戚的基礎。從輩份上看，板兒的爺爺和王夫人同輩，劉姥姥和王夫人的侄女也就是王熙鳳同輩。

第2條就是賈府的下人周瑞，在購置田產的時候，曾經得到板兒的爺爺的幫助。這才有了周瑞家的，也就是周瑞的老婆，後來為她引薦給王熙鳳的基礎。若沒有這麼一番前情，劉姥姥想要見到王熙鳳，可是很不容易。周瑞家的這麼做，一方面有顯示自己能耐的原因，更重要的還是因為當年欠了王家一份人情，這個時候要還。這也就使得登門拜訪見到王熙鳳，合理了。

第三條就是第2次進賈府的時候，恰好碰到賈某過生日，趕上了一個好的時間點，因此成為了賈母的座上賓。賈母按照書中的記載，守寡多年在家中，沒有一個說得上話的同齡人。而這個時候，恰好碰到了一個年齡相仿，同樣也是守寡多年的老太太。兩人惺惺相惜，所以賈母對於劉姥姥非常照顧。也正因為此，王熙鳳和王夫人對於劉姥姥的態度也有了較第1次顯著的不同。這樣一來，就給了劉姥姥更充分的時間來觀察賈府，觀察大觀園。從而也就給讀者從更多層面的角度瞭解賈府，提供了機會。

那麼劉姥姥有沒有進行專門的公關呢？從整個小說來看，恐怕談不上。劉姥姥到賈府之後見人都說好話，無論是什麼級別的，一律都是按高了稱呼。說起來算是公關，但其實效果並不好。只是到了周瑞家的面前由於有一些淵源所以才能夠見到王熙鳳。因此實際上在這個過程當中帶有一定的偶然性。至於後期第2次進賈府，則主要是因為恰好趕上了一個好的時點。從這個角度來看，劉姥姥去賈府，運氣不錯，很多時候是被人推動的，並不是主動為之。