這個很正常，就像前些年的12306系統崩潰一樣，沒什麼大不了的，不像疫情，這些可以馬上解決，耽誤不了什麼？就算耽誤了也會有相應措施進行補償，可疫情呢？就不一樣了，這次確實給國家，給人民群眾帶來了極大的不便和困難。

但無論是疫情還是愛奇藝，我們都要保持一個正確的態度，理性的觀點，不要像前兩天的“武漢加油VS風花雪月”的爭論一樣，辯論那個更好，有意思嗎？一群愚蠢的網友，所以大家理性看待問題。

首先，所有軟體都有bug，也就是不完美的地方，所謂的bug也可以稱之為漏洞，對應的補救措施就是安裝系統補丁。別說小小的愛奇藝，就是Windows系統也會定期推出補丁。

對於愛奇藝系統奔潰我的個人觀點如下：

充分體現內部的日常維護做的不是很好，這麼大的公司按理應該每天都有人在不斷的做測試，找bug，可惜依然沒有發現問題。

反應不夠及時，發生問題後，沒有第一時間站出來迴應，也可能是一時找不到修復的辦法，所以才沒對外宣佈

沒有充分為客戶服務，免費版的使用者沒有任何理由討價還價，但是付費使用者就不同了，花錢購買會員之後，按理說應該提供7*24小時不間斷的服務，可是中斷近2個小時，在這段時間內，對於付費使用者來說，既影響使用者體驗，又無形中減少了使用者的會員時長，愛奇藝卻沒有推出補救措施和獎勵，我們平時玩遊戲遇到伺服器更新，在更新之後都會給出維護禮包，可愛奇藝沒有，我認為至少應該補償一天的會員時長，方可順民意、得民心。

首先一點，作為國內數一數二的影片播放網站，出現伺服器宕機的問題，實數不應該。愛奇藝的付費會員數量數以億計，出現這個問題，極大影響使用者體驗，造成使用者厭惡感。

其二，愛奇藝反應速度屬實讓人著急。一個多小時仍然沒人處理，給人拿錢跑路的感覺。不知道跟當前疫情有沒有關係，人手不夠？直到21:47，其官方微博才發文道歉！

其三，沒有後續補償使用者損失，有點店大欺客的感覺。

首先，需要明確的一點是，16日晚間愛奇藝的系統確實是出現了短暫的崩潰，並不是疑似。

16日晚間小雨正在透過電視端面愛奇藝看大片，正在劇情跌宕起伏之際，螢幕上出現了播放失敗的提示。由於小雨的路由器已經使用了多年，效能有所下降，在之前也出現過斷網的情況。所以，小雨的第一反應就是重啟路由器。然而在重啟路由器之後，愛奇藝還是無法開啟。在經過簡單的網路測試以後，小雨確信：愛奇藝出問題了。

果然，愛奇藝官微也及時發出的通告確認了愛奇藝APP出現了問題，並且已經啟動了緊急排查，正在全力解決導致播放異常的技術問題。

在第一次愛奇藝官微發聲之後約1小時的時間，官微又釋出了第次通告稱，經過緊急修復，約7成使用者恢復正常。在13分鐘後又釋出了第3次通告，稱問題已經基本解決。

這次愛奇藝出現問題之後，在很短的時間內#愛奇藝崩了#的話題就上了熱搜，而且閱讀量已經達到了”億“級別。

但是截止目前，一直沒有看到愛奇藝官方對此做出相應的答覆，看來是沒有相差的賠償政策。

小雨覺得任何網站都有可能出現負荷太重而拋錨的情況，之前支付寶也出現過類似情況，只不過解決問題的速度非常快，還沒有等一些發現問題的時候就已經解決問題了。而此次愛奇藝解決問題的時間大約為2小時左右。這個速度說慢也不慢，但是對於一個專業的網際網路公司來說，還是有點慢的。畢竟APP出現問題的那個時間點正是大多數網友們追劇的時間，確實對使用者造成了一定的影響。

對於一些免費使用者，自然是無話可說，你沒有付費也就沒有什麼話語權。但是對於那些VIP和VVIP使用者來說，或多或少還是造成了一些損失的。畢竟無論包月還是包年的會員，在購買時都是按照7X24的時間來購買的，現在出現了伺服器宕機問題也是愛奇藝單方面造成的。無論給會員造成的損失或大或少，都應該有一個大公司該有的態度。

另外，在之前《慶餘年》熱播時開啟的超前付費模式也是遭遇了廣大網友的吐槽，稱其吃相難看，也讓愛奇藝在大家心目中的地位有所下降。

所以，此次APP出現故障打不開，引起網友的聲討之聲也是在所難免。

你覺得購買VIP甚至VVIP之後出現這樣的情況，愛奇藝官方是否應該對會員作出一定的賠償呢？