本來一家支行的櫃檯上有三四個視窗辦理業務，現在只需要一二個視窗就足夠了。不過，對於銀行來說，基層的職工容易失業，而有一定專長的崗位，比如：軟體程式設計師、網路管理員、私人理財師等新興專業人員卻不會減去多少。

事實上，銀行職員失業並非只有中國各地所獨有，全球各大銀行現在都在減員增效，準備業務轉型呢。舉個例子，德銀宣佈在德國進一步裁員，本土裁員人數升至4000人，全球裁員規模9000人，約佔員工總數的9％。西班牙人民銀行計劃裁員最多3000人，約佔其員工人數的五分之一。歐洲銀行業“瘦身”還包括關閉傳統的營業網點，大力發展網上銀行等數字化業務。

可能有人會問，過去銀行職員以前被視為“香餑餑”，多少人拼命想混進去，現在為啥就朝不保夕了呢？首先，現在連申請一張信用卡，都是在銀行自動櫃員機上可辦理。未來銀行將更趨向於“無人化”服務。我上個月申請個人轉賬業務也是在自動櫃員機上辦理。

此外，2018年4月10日，建行開出業內首家“無人銀行”，全程無需銀行職員參與辦理業務，所有的服務都是客戶自助服務。這種模式在上海等一線城市可以進行推廣，更適合年齡層較低的上班族，機器人的客戶問答較為程式化。如果客戶的年齡層次較大，那麼在操作中難免會出現不熟練或誤操作情況，所以，銀行櫃員和大堂經理也是需要配備的，但銀行職員的人數大幅減少是大趨勢。

再者，手機銀行的興起，使多數人降低了去銀行網點的頻率。現在很多人透過手機銀行APP就能把銀行的90%的業務給辦妥了，其中轉賬、理賬、收款等等。即節約時間，又高效便捷。現在除了有部分老年人不會使用銀行手機APP辦理業務，必須要到銀行櫃檯去辦事，多數人已經免受頻繁跑銀行網點之苦。

最後，過去大家都習慣於把錢都存入銀行，現在卻很少有人願意去銀行存錢了，隨著以餘額寶為代表的各種“寶寶類”理財產品的興起，以及各種網際網路金融產品的開發，越來越多的人願意把錢去購買網上的銀行理財產品。

所以，未來銀行職員將會逐步從前臺業務員，升級為金融產品的銷售員，甚至參與設計和研發。所以，部分銀行的櫃員，很可能會轉型到做零售理財產品業務。我們認為，未來銀行理財銷售員職業恰巧是對轉崗的基層櫃員的個人能力和價值方面更多的體現。

銀行的職員以後會不會大量消失？這要看是什麼崗位，如果是基層櫃員和物理網點，那肯定會大量消失。因為，目前自動櫃員機、手機銀行APP已經完全可以替代絕大多數的櫃檯業務了。但是，隨著傳統銀行向網路銀行、零售銀行的轉型升級，對於部分退下來的基層櫃員倒也是轉崗的機會，逐步可以轉向零售理財業務的銷售員、個人理財經理，甚至還可以成為，銀行理財產品的設計和研發人員。

事實上，銀行現在已經出現了類似的苗頭。

首先，銀行員工的工資開始縮水。前幾年網際網路金融大熱的時候，很多銀行職員都賽出了自己的工資單，大意就是縮水了，日子不好過了的意思。

其次，對於銀行來說，員工工資的成本要大於一體機的成本。一個營業廳通常要有四個營業員，然後每個人都需要有工位，還需要有一個保安，除此之外還需要較大的辦公場所、還要有空調等設施。但是很多櫃員可以辦理的業務，其實一個ATM機就可以搞定，存錢、取錢，現在以為無現金的支付方式，很多人連現金都不使用了。

所以，銀行出於自身的發展需求，精簡一線的業務人員其實是非常可能的。但是很多銀行的業務也是需要面對面的交流清楚。

有的人是個人取向。比如，老年人不會玩現代電子裝置，就是感覺銀行保險。還有的人，沒有時間盯著網際網路，所以直接放銀行舒服。有的則是業務需求，比如貸款業務，貸款人需要出具一系列的相關手續，其中很多細節都是需要和工作人員面對面溝通的；還有一些其他業務，比如紀念幣兌換。

銀行一定會長期存在，但是很多銀行的業務辦理方式會發生改變。人們的觀念改變了，不再是過去那種認牌子，而是認收益、認方便程度等等，越來越多的電商開始和傳統銀行相結合，不論是方便程度，還是利率都要高過實體銀行。我個人已經很長時間都沒有去銀行辦理過業務了。

對於銀行的員工來說，居安思危很重要，培養自己的核心競爭力很必要。

榮幸作答

其實銀行職員流失率從2015年已經逐步顯現

受自助技術成熟的影響，櫃檯很多需要人工服務的工作已經由自助機器替代，多出來的人力，銀行不會白養著。要麼去績效部門做與銷售相關的工作，要麼就自己找下家。

銀行現有的崗位未來都具有十分高的替代率，

為了節省成本，產生更高的利潤，銀行一定會考慮替代的問題。

很現實的一個因素，人工作8小時，一週工作5-6天要休息一天，但機器工作可以365天，全天24小時（損耗不計算的情況下）。而工作內容是一樣的，只是人們的習慣問題。

因此，現在很多銀行網點，除了保留一兩個櫃檯服務人員，或者人流量比較大的區域會保留多一些人力腳服務年長一些、比較難以適應自助機器的使用的人們，很多區域已經逐步換成自助網點了。

（老蔥的識險視角，只說大實話）

銀行業也在進入換血階段。銀行業最終的發展。以後會有很多的銀行。會出現經營上的虧損。不良貸款的增加。不良資產的增加。

以後的銀行業會走向兼併。銀行也會慢慢收縮網點。

手機支付功能的普及化。必將導致營業網點的收縮。銀行未來幾年？必將裁員。

我認為銀行職員會慢慢面臨轉型，如果有些人無法適應新的崗位，那面臨失業也不是沒有可能。

現在是一個電子化發展的社會，銀行也是往電子科技方向發展。現在銀行辦業務已經大部分不需要人工。一個網點裡面都會有多臺業務機器，很多業務只需要客戶自己辦理即可。如果有不清楚的地方，也是可以連線遠端櫃員進行線上指導的。所以大部分銀行櫃員或許會隨著電子化的發展趨勢，大部分門店櫃員可能會轉往後臺進行遠端指引客戶。

還有一部分櫃員可能會轉向營銷部門。因為如果網點不需要那麼多櫃員現場辦理業務，那會將一部分櫃員劃至客戶經理崗位。進行產品營銷，如果有些櫃員無法適應崗位的變動，或者是無法勝任業績的完成，那也是有可能被淘汰。當然也有一部分人自己承受不了業績壓力而選擇離去。

所以，綜上所述，銀行職員是有可能因為外界環境的改變或者自身的某些原因，導致很多人會面臨失業，只能再次重新選擇就業。

如果人工智慧時代來臨，大部分的人都會失業。不只是銀行職員，甚至是醫生這種專業技術人員。以下舉幾個例子，更多的可以自己在網上搜。建行在上海市開設了“無人銀行”、科大訊飛的人工智慧醫生通過了執業醫師考試。

未來的就業方向更傾向於娛樂業，在基本生活水平提高的基礎上，人們更多進行的是娛樂消費活動。

隨著智慧機器人將逐步取代人工，曾有人預言今後的時代將是一個無生意可做，無工可打的時代。杭州第一家無人百貨超市，上海第一家無人(建設)銀行正在預示著未來將有很多職工失業，無人銀行已經凸顯銀行職員正面臨大量失業，這已經是不爭的事實。從上海無人銀行我們看到，人臉辨別的閘口和敏銳的攝像頭代替了保安，噓寒問暖而又淺笑說話的機器人代替了銀行大堂經理，更高效率而又懂你所要的智慧櫃員機代替了銀行櫃員，這家銀行真的是沒有一個銀行職員，中國建設銀行帶頭打響了銀行的傳統模式第一槍，傳統的人工網點將取代之，隨著無人銀行的成功試驗，將會出更多的無人銀行，原有的銀行職員預計將兩三年內大量失業。銀行，因支付寶、微信的出現，職工及櫃員工視窗數量小幅減少，無人銀行無疑是在搶銀行職員的金飯碗，現在90%以上的現金及非現金事務都能無人銀行處理，不能處理的、雜亂的事項據說只需帶上耳機和眼鏡實行遠端一對一就能完成，是真真正正的能辦的機器人辦，不能辦的遠端給你辦，總之就是網點不要人。這樣一來，所有銀行也將推行這種無人銀行模式。銀行多一個職員就多一個職員工資及社保，現在有許多智慧工廠也是無人工廠，機器人正在搶我們的飯碗，未來我們將何去何從?

銀行會精簡一些職員，撤銷部分網點，但不會出現大面積的裁員，更不會出現大面積失業，原因如下：

隨著網際網路的發展，現在銀行的很多業務都從線下轉移到線上，從而促使將來銀行可能會撤銷一些銀行網點，精簡部分員工，但是雖然線下業務變少了，而線上業務卻增多了，與之相對應的是線上工作人員需求的增加，這樣下來，銀行員工總的規模應該不會出現太大的變化，只是工作場景發生了轉變：從線下轉戰到線上！

金融行業在中國發展的比較晚，目前正處在快速發展階段，金融機構也不再僅僅是銀行、證券、保險這些傳統的機構了，各種財務公司、信貸公司、網際網路金融公司等層出不窮，金融機構開始多樣化，對金融專業人才的需要也在迅速增長，因此，即便離開了銀行，這些有過銀行從業經驗的銀行職員也不會失業，甚至會比以前活得更好，他們或許會成為體制外金融機構眼裡的“香餑餑”

以上個人觀點，僅供參考！

看提問所說應該主要是指在一線網點的銀行櫃員（尤其是大眾印象中數鈔票的那種櫃員），而不是說一些分行或總行機關的職員。所以，姑且按“現金櫃員”這個崗位來回答吧。

個人認為不排除這個可能，雖然不至於出現像上世紀90年代東北幾千萬工人大下崗的慘狀。這幾年不少以往網點較多的國有大行和地方性銀行已經在逐步壓縮網點數量，對部分櫃員採取“內部退休”、“買斷工齡提前退休”、“內部轉崗”的方式逐漸分流壓縮現金櫃員。

目前還不至於出現現金櫃員大規模失業潮，但隨著國內金融改革的推進、網際網路金融的衝擊以及技術進步帶來的金融交易方式改變（掃碼支付代替現金），單一的現金櫃員已越來越沒有存在的價值和意義，包括網點也日益成為銀行的包袱而不是助力。所以銀行網點的減少以及現金櫃員的分流或者轉型是接下來必然出現的。

參照國外金融改革後的情況看，銀行的數量大概會減少百分之八九十，當前國內大量競爭力低下的農商行農信社必然被兼併吸收或倒閉，而這個機構本來容納的那麼多現金櫃員必然需要大量最佳化裁減。

另外隨著國內這這幾年金融科技迅猛發展，許多業務已不需要依託網點開展，透過遠端人工或人臉識別技術已完全可以替代，這對於銀行網點和現金櫃員的衝擊更是巨大。

所以，綜合來看，單純現金櫃員這個職位未來一定會被淘汰，網點的基層員工必須承擔綜合化，多元化的角色，如身兼當前的理財經理，客戶經理多種職能。唯有如此才能有效控制銀行的人力運營成本，而現金櫃員也唯有如此才能保證自己的創利能力和存在價值。

而那些適應不了改變，只會數鈔票作業系統的櫃員，則必然被淘汰。

將來銀行基層的櫃檯人員不僅要大量失業，銀行的很多網點也要逐步縮減，可能本來一個區域內有好幾家支行，現在就縮減成一至二家。本來一家支行的櫃檯上有三四個視窗辦理業務，現在只需要一二個視窗就足夠了。不過，對於銀行來說，基層的職工容易失業，而有一定專長的崗位，比如：軟體程式設計師、網路管理員、私人理財師等新興專業人員卻不會減去多少。

事實上，銀行職員失業並非只有中國各地所獨有，全球各大銀行現在都在減員增效，準備業務轉型呢。舉個例子，德銀宣佈在德國進一步裁員，本土裁員人數升至4000人，全球裁員規模9000人，約佔員工總數的9％。西班牙人民銀行計劃裁員最多3000人，約佔其員工人數的五分之一。歐洲銀行業“瘦身”還包括關閉傳統的營業網點，大力發展網上銀行等數字化業務。

可能有人會問，過去銀行職員以前被視為“香餑餑”，多少人拼命想混進去，現在為啥就朝不保夕了呢？首先，現在連申請一張信用卡，都是在銀行自動櫃員機上可辦理。未來銀行將更趨向於“無人化”服務。我上個月申請個人轉賬業務也是在自動櫃員機上辦理。

此外，2018年4月10日，建行開出業內首家“無人銀行”，全程無需銀行職員參與辦理業務，所有的服務都是客戶自助服務。這種模式在上海等一線城市可以進行推廣，更適合年齡層較低的上班族，機器人的客戶問答較為程式化。如果客戶的年齡層次較大，那麼在操作中難免會出現不熟練或誤操作情況，所以，銀行櫃員和大堂經理也是需要配備的，但銀行職員的人數大幅減少是大趨勢。

再者，手機銀行的興起，使多數人降低了去銀行網點的頻率。現在很多人透過手機銀行APP就能把銀行的90%的業務給辦妥了，其中轉賬、理賬、收款等等。即節約時間，又高效便捷。現在除了有部分老年人不會使用銀行手機APP辦理業務，必須要到銀行櫃檯去辦事，多數人已經免受頻繁跑銀行網點之苦。

最後，過去大家都習慣於把錢都存入銀行，現在卻很少有人願意去銀行存錢了，隨著以餘額寶為代表的各種“寶寶類”理財產品的興起，以及各種網際網路金融產品的開發，越來越多的人願意把錢去購買網上的銀行理財產品。

所以，未來銀行職員將會逐步從前臺業務員，升級為金融產品的銷售員，甚至參與設計和研發。所以，部分銀行的櫃員，很可能會轉型到做零售理財產品業務。我們認為，未來銀行理財銷售員職業恰巧是對轉崗的基層櫃員的個人能力和價值方面更多的體現。

銀行的職員以後會不會大量消失？這要看是什麼崗位，如果是基層櫃員和物理網點，那肯定會大量消失。因為，目前自動櫃員機、手機銀行APP已經完全可以替代絕大多數的櫃檯業務了。但是，隨著傳統銀行向網路銀行、零售銀行的轉型升級，對於部分退下來的基層櫃員倒也是轉崗的機會，逐步可以轉向零售理財業務的銷售員、個人理財經理，甚至還可以成為，銀行理財產品的設計和研發人員。

你好，同樣作為銀行職員，對於題主提出的問題我也深有感觸。確實隨著手機銀行、網上銀行等電子類產品、智慧化的普及，自助存取款機、自助辦卡機等人工智慧代替了很多人工的崗位。銀行也被迫做出了很多改變：由等客戶上面到走出去營銷客戶；減少了網點數量，由單一功能的網點逐漸向多功能綜合網點發展；由專人專崗的條線化運營逐漸向全能型客戶經理，全條線營銷部門轉變。

在一些經濟發達、客戶素質較高的區域，銀行只能機器人已經開始為客戶服務了：可以主動引導接待客戶、為客戶進行業務指導，幾乎替代了大堂經理和櫃員大部門業務。

舉個例子：以往做客戶經理，貸款發放是唯一的考核指標。客戶經理整天坐在辦公室裡等著貸款客戶的諮詢，在一番挑選之後，只做資質良好的客戶。在客戶受理到資料稽核再到貸款審批發放，快則十天半個月，慢的一個月都正常。

現在呢？客戶手機銀行自助申請，系統按區域篩選合格後分配，在分配的48小時之內客戶經理必須給與反饋。客戶面籤貸款申請之後，貸款資料網上自主申報，客戶經理也必須在規定的時限內做出貸或者不貸的批覆。申請、審批流程網路化；申請資料電子化；貸款審批責任到人透明化；除了貸款業務之外，信用卡，二維碼支付、手機銀行等全產品類的綜合營銷考評，使得客戶經理不得不走出去營銷。

對於櫃麵人員尤為如此：從客戶開卡、存取款、自助查詢列印、自助轉賬等，只要是能規範化、系統化、流程化的業務也逐漸被電腦取代。

至於未來銀行職員以後會不會大量失業我不敢妄加判斷，但是我可以肯定的是：銀行會向著智慧化、全面化、產品多樣化、員工年輕化的方向發展。不學習就註定會落後淘汰。

銀行工作人員會不會大量失業這個事個人認為要區別來看，要分銀行和銀行的業務定位，如果銀行定位與網際網路科技銀行，本身人員人數不多，只要能與企業保持同步的發展速度，失業的可能性較小，即便在傳統銀行也一樣，也一樣，只要你能夠為企業創造他所需的價值。一些銀行目前人員數量眾多，人員單產數量較低，人員失業的可能性較大，特別是一些櫃面崗位和中後臺崗位。即便未來形式不發生大的變化，失業也會在個體身上明顯發生，因為銀行的商業化程度越來越高，因此作為銀行從業人員一定要與時俱進，主動擁抱未來，持續學習！只要你足夠優秀，失業就會離你而去，反而更能體現你的重要性！

失業肯定會有的，隨著科技發展，越來越多的崗位被自動化技術代替，如果不能與時俱進，好學上進，就容易被時代淘汰，被單位辭退，所以，保持上進心，好學上進還是很重要的。