亞馬遜官方有催評入口，幹嘛畫蛇添足用催評軟體招人煩呢！

催評本身基本是弊大於利，回覆的機率微乎其微，更多的是招人厭煩！

好的是亞馬遜推出了索評入口（發貨後3天到一個月內的訂單），有時間就去一個個點吧

首先，亞馬遜的後臺訂單版塊有一個“request a review”的按鈕，簡單來說，如果你想向客戶索要評價，直接點選這個功能按鈕即可完成。亞馬遜會幫助你把索評郵件翻譯成客戶可以接受的語言，或者說的更直白一點是亞馬遜可以接受的索評郵件語言。也就是亞馬遜會有一套專門的索評郵件模板，然後用他的這套模板幫助你完成索評的工作！

另外，需要注意的是，亞馬遜這套郵件模板裡面不單單是要review，連feedback也會一起幫你要了！還有時間大家也需要注意一下，你能夠使用這個“request a review”功能是在訂單妥投以後的4-30天內，這個大家別忘了！關於這個改變所帶來的影響，覺得影響最大的應該就是那些專門做站內信索評的軟體工具服務商了，估計這些服務商公司要涼涼了！因為之前亞馬遜並沒有明確說站內信索評是違反規定的，但是這個新功能一出臺，那麼就等於說要做站內信索評是可以的，但是必須透過亞馬遜這個“request a review”功能去索評，自己再去索評的話就屬於違規了，有極高的封號風險！

如何技巧性催評

外華人不願意留review有三種情況：

1、真心不喜歡產品，所以不想花時間精力去寫。

2、催評過急，引起反感。

3、突發情況造成沒辦法留評

我們催評都是有技巧的，一般有以下幾種方法：

1、跟測評買家做朋友

當測評買家收到產品5~7天之後，我們可以諮詢買家對產品的使用者體驗，同時以朋友的身份去關心他們，跟他們做朋友。

2、提供專業服務

告知如何去更好的使用產品，包括如何使用可以杜絕產品缺陷。比如說蘋果手機，充電的時候它們快沒電的時候就手機比較卡了，我們就告訴他蘋果手機在快沒電的時候，如果不充電會很卡。

3、三顧茅廬

用專業精神去誠懇對待每個測評人，給出最真摯的建議，一般只要電話回訪兩次，測評人都會願意留下review的，如果還是沒有留下review的話，我們第三次回訪的時候就可以直接點明主題，用真摯的口吻希望他能對產品給出改善的意見。如果三次都不願意給review的話，基本就是可以放棄了，不要去強迫和恐嚇被人，因為他有可能去舉報我們的賬號。

4、節日回訪

節假日回訪一下測評人，比如黑五和感恩節萬聖節，可以再問他們的使用者體驗的同時，問他們有沒有興趣推薦給他的朋友購買，不要輕易放過任何一個測評人。

5、語氣委婉，多關心多互動

如何寫review

寫review主要有以下切入點：

1、測評對產品的包裝、規格、結構整體性描述

2、產品與眾不同的亮點

3、產品的缺點

4、產品使用指南

做到以上四點，不單單體現我們良好的服務態度，而且說明我們想改善產品，我們這個專業的精神和技能和為客戶著想的一個態度。

希望可以幫到你。

這裡給樓主推薦一款運營工具叫 4KIMILES（四千英里），取名於亞馬遜河的長度，被譽為第一個亞馬遜官方推薦的全資料託管與自動化運營平臺，也是亞馬遜官方認證的spn服務商。這款軟體的其中一個核心功能 — 智慧CRM系統

多店鋪郵件系統集中管理，告別後臺接受和回覆亞馬遜站內信多店鋪郵件集中管理，提升客服效率多模板定時定點根據訂單給買家傳送索評郵件