在今天“唯一的不變就是變化”的時代，任何行業都會不斷進化發展。

2020年開年不利，這次疫情是大家都沒有預料到的一次災難。

大災之後會有大變。各位中小企業主被迫待在家裡，有了更充分的時間去思考企業的未來。

我認為，2020年，零售傳統商業會向著四個方面發展。

1、線上線下融合

網際網路已經是商業的基礎設施，是基礎工具。不走線上線下結合基本和文盲沒什麼區別了。線上和線下將從以前的相對獨立、衝突逐漸轉化為相互融合、促進，線上的網際網路力量和線下的實體店終端形成真正的結合，完成電商平臺和實體零售店面的融合升級，這就會傳統商業者從客戶習慣、工具、管理、思維全面的改變。

2、精準定位

科技的魅力在於可以資料化、量化、智慧化。基於大資料海量資料和分析技術的支援，零售企業可以對客戶進行群體細分，精準的定位使用者群體，瞭解的不是一群使用者，而是每一個使用者的具體需求，根據需求來設定不同的消費場景體驗，這樣才能夠真正的做到了解使用者。而想做到這些，首要的是商家自己的定位是否清晰？別人都賣花，你也賣花。別人賣韭菜餡包子，你也只賣韭菜餡包子，你的差異化呢？你的精準定位和細分市場呢？這才是對傳統商家最大的考驗。

3、使用者體驗升級

線下的優勢在於體驗，這是線上不能完全取代的。這就要求傳統商家更加把線下的服務體驗做到極致。請注意，不是做好，是極致才可以。現在這個網際網路時代，消費者自我意識更強，人們對消費的關注點已經不再僅僅侷限於價格等方面，而是更多的注重對消費過程的體驗。運用新零售模式來升級消費購物體驗，推進消費購物方式的變革，構建零售業的全渠道生態格局，將會成為零售傳統商家實現創新發展的重要途徑。

誰會運用各種高科技工具已經不是一種能力升級，而是必須具備的能力。網際網路、雲計算、大資料、人工智慧等新技術的不斷髮展，零售行業從商品的生產到消費，都能夠實現有效的監控，零售商得以實現對於商品生產的控制，實現零庫存的經營，這種變化對零售行業起到了減負的作用，將直接推動行業的高速發展。

這幾年線上工具的強大拉動，和無限的流量！加大了對實體傳統零售業的諸多考驗。這就要求傳統零售業要線上線下綜合發力才可立於不敗之地！線上引流，線下體驗做！如何做好這兩方面的工作，才是決定最終能否站住腳的主要因數。

我覺得零售傳統行業在2020上半年將迎來增長期。

過年期間疫情到來，使人們開始減少過於頻繁的外交，對外地商品的郵遞衛生感到擔憂，人總是習慣熟悉的環境，囤貨購貨會優選本地商超。加上對未來局勢的不確定性，肯定會不規劃性的加大購貨量。

傳統行業是網際網路比較難替代的，但一定會是有新模式促進傳統行業的進步，打個比方理髮店目前還是要考線下門店理髮師操刀的，但操刀之前的業務預約可以線上介入！