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職場“玻璃心”，該不該治？

“玻璃心”往往被當成對一個人的貶義評價。從大多數方面來看，玻璃心的人確有這樣那樣的缺點需要去改進，但總的來說，他們是過於關注自我，而忽略了其它重要的東西，只要適當引導調節對自我的關注度，“玻璃心”可以不根治，是可以存在的。

例如，妹妹可以保持取勝的心，但得改進工作方法，相信自己與他人存在的差距，虛心請教學習，踏實增長自己的知識，改善過程中也需要他人的監督提醒，善意且對的建議便採納改進，不要擔心這些指點，反而要感謝他們的指教；惡意或不恰當的觀點聽聽即可，堅持自己的堅持。

職場中，每個人都得專注做事，沒什麼時間關注你，所以你也得專心工作，大家各自做好本分工作，遇到問題再商討解決，一起進步。擁有“玻璃心”的人，更敏感快速地感知到細節問題的變化，也是團隊中重要的一員。

玻璃心這個詞在職場中很中性，在百度詞典中解釋是：

玻璃心，一種網路用語。意指自己的心像玻璃一樣易碎，而對方說的話或做出的行為傷害了自己，用來形容對方的語言或行為深深的傷害了自己。

在職場中你有一個“敏感”的心有好有壞。有時候你的“敏感”會讓你發現別人不能注意的細微，使你儘快的進一步做出處理的方式。但你的過度“敏感”會讓你不能保持平常心，使你消極怠工，不能做好本質工作。

職場中需要細膩、敏感的心思。若要做出真確的決定，我們得先掌握形勢。此外，感覺一定要敏銳，並注意細節，才能直指時間核心，在危機時刻才能作出正確的決定。而有這種專注和洞察力的人、能在瞬間作出決定的人，才是有“真本事”的人。

但是，在職場中我們也要保持平常心，要有樂觀的看法。即使在最煎熬的逆境中，也要保持積極的態度，快樂的心情，並充滿熱誠。成功就需要擁有毫不動搖的決心、努力和麵對無數畏難的精神。

事事沒有絕對，都有好有壞的一面，不要太苛求自己，量力而行。發現好，放大好。發現壞，改正壞。

職場“玻璃心”往往出現在剛剛進入職場的“菜鳥”身上。

害怕出錯，擔心被批評，工作做的不到位，還總以為別人在針對自己。

其實這樣的“玻璃心”對個人職業成長沒有任何好處。

當你缺少能力的時候，重要的是如何快速提升自己的能力，而不是維護自己脆弱的自尊心。

我剛剛大學畢業的時候，進入一傢俬立學校教小學和初中的語文，因為從來沒有帶班的經驗，所以工作起來難免磕磕絆絆。

終於堅持到期末，快考試了。辦公室都是有經驗的老師，開始提前給學生出考試題，當時我想的比較少，也沒有問考試題的截止時間，所以沒有做出題準備。

離考試還有五天的時候，教研組長向我要考試題，說今天晚上就開始印刷，我有點傻眼。

我說自己沒有準備考試題，現在就開始寫卷子，給我兩個小時的時間就行。

當時教研組長就“炸了”，說了很多讓人不舒服的話。因為錯誤在我，所以我沒有頂嘴，任她在那裡足足的數落我一個小時。

我當然可以找各種理由來搪塞，比如說沒有人提醒我什麼時候出題；最近批作業太忙，離考試還有五六天，沒想到這麼快就要印題；考試題已經準備好了，只要謄抄就可以。

作為沒有工作經驗的小“菜鳥”，我也可以覺得“委屈”，也可以跟領導據理力爭的吵架，或者在領導面前哭泣。

但是所有的理由和推卸，都改變不了一個事實，就是我拖慢了教學的節奏，影響了試題印刷的進度。

無論是作為員工還是作為老師，遇到類似的事情，只能吃一塹，長一智。盡力補救已經產生的問題，同時注意以後避免類似情況發生。

初入職場，會遇到各種各樣的問題，誰不是一邊捱罵一遍成長呢？可能領導沒有那麼給面子，但哪次捱罵不是事出有因呢？

每個人都有自尊心，都好面子，但是過度保護自己的“玻璃心”，其實更容易受傷。

如果自身確實存在不足和缺失，那麼就必須讓“玻璃心”鈍化，變得不那麼敏感，學會吞掉“委屈”，積累經驗，才是闖蕩職場的必備技能。

“玻璃心”往往被當成對一個人的貶義評價，但下面從理性的角度談談職場“玻璃心”，你怎麼看呢？

這不叫自尊心，這是玻璃心

姐妹倆從小一起長大，也從小學習生活在別人的比較中，而妹妹是一直的優勝者。小孩時代，妹妹活潑大膽，跳舞出眾；學生時代，妹妹成績優異，班級出名；打工時代，妹妹勤快麻利，活好錢多。到真正畢業，走上職場之路後，妹妹反而沒那麼突出了。

因為一直生活在讚美和勝利的環境中，妹妹從小到大都很害怕失敗，總是努力著成為眾人的焦點。一路上，她都憑著自己的能力取勝，但職場中，各路精英雲集，僅憑個人力量，難以提升，習慣於獨自站在“金字塔”頂端的她，羞於向他人尋求幫助，侷限在自己的世界裡，走不出來，久而久之，便泯然眾人矣。

這種過度的自尊心，在不自信、沒底氣、知識匱乏的時候，經常會演變成一種羞恥感，恥於下問、恥於表達、恥於交流，並且惡性迴圈。你越是對此感到羞恥，你越是貧乏，而你越是貧乏，這種羞恥感就越是強烈……

怕別人笑話，怕不被人理解，總想與他人保持安全的距離，所以你把自己藏在自尊心的皮囊下。其實你的擔心在絕大部分的時間裡都是多餘的，事實上並沒有人在意你的無知，只是你自己比較在意而已。你捧著這樣一顆玻璃心，生怕它摔到碰到，到最後卻什麼也得不到。

玻璃心的人是怎樣的？

1.玻璃心的人，太在意別人的看法。

長期處於比較中，且經常獲勝的妹妹，理所當然地把別人的看法當成生活中的一部分，而讚揚是唯一的滿意結果。看似強大的她，實際上很脆弱，因為別人的看法總有很多種，她的心裡卻只能裝下一種答案。

以前只要專注於學習和暑期打工時機械重複的工作，妹妹就可以輕易地戰勝姐姐，獲得表揚，而與之比較的圈子裡也只有姐姐而已。職場中，有太多的聲音影響著她，不能專注於工作。

比如“聽說你是重點大學畢業的，我要多向你學習”，妹妹便認為自己能力高，遇到不懂的也放不下面子請教，日積月累，只能原地踏步毫無長進；再比如“她怎麼都不跟我們聊天，是不是認為我們不夠資格”，妹妹架子端得挺高，不輕易去溝通解釋，拉近同事關係，反而想著對方為何不先來找其聊天，而是責怪她不主動，導致工作時不開心。

2.玻璃心的人，自我存在感太強，承受能力差。

玻璃心的人總以為自己的一舉一動都被關注著，於是賣力表現自己擅長的方面，同時也故意隱藏自己的劣勢，這過多關注自我的工作狀態，顯然影響著工作效率。強者的日程表裡，只有一個一個的事，哪還有功夫去想別人怎麼看自己？

玻璃心的人很害怕從別人口中聽到自己的缺點，因為極其敏感脆弱的心，會被這些不好的字句輕易敲破，黯然神傷，再而影響身體、工作和生活。

一個人的時間精力花在哪裡，是可以看到的。如果一味沉浸在被找茬、被傷害、被孤立的意淫當中去，哪還有功夫，去潛心進步。玻璃心，很難突出成長的重圍。

3.玻璃心的人，自我要求更嚴格一點。

玻璃心不一定是壞事。有些時候的“玻璃心”，只不過是心思比別人更細膩一分，更通透一點，對自己的要求也更嚴苛一點而已，並不是真正的脆弱。

當被他人說中了自己的不足之處、當自己的行為得不到迴應，緊張一下很正常。擁有一顆“玻璃心”，可以感覺到他們的情緒，也可以把對他人看法的在乎，化作自己前進的動力，化作認識自己的途徑，來成就更好的自己。

職場“玻璃心”，該不該治？

“玻璃心”往往被當成對一個人的貶義評價。從大多數方面來看，玻璃心的人確有這樣那樣的缺點需要去改進，但總的來說，他們是過於關注自我，而忽略了其它重要的東西，只要適當引導調節對自我的關注度，“玻璃心”可以不根治，是可以存在的。

例如，妹妹可以保持取勝的心，但得改進工作方法，相信自己與他人存在的差距，虛心請教學習，踏實增長自己的知識，改善過程中也需要他人的監督提醒，善意且對的建議便採納改進，不要擔心這些指點，反而要感謝他們的指教；惡意或不恰當的觀點聽聽即可，堅持自己的堅持。

職場中，每個人都得專注做事，沒什麼時間關注你，所以你也得專心工作，大家各自做好本分工作，遇到問題再商討解決，一起進步。擁有“玻璃心”的人，更敏感快速地感知到細節問題的變化，也是團隊中重要的一員。

董明珠說：“要讓上級哄著你做事的，請回到你媽媽身邊去，長大了再來面對這個殘酷的世界！ ”

職場中，出現錯誤是難以避免的，犯了錯被領導批評也是一件再也正常不過的事情。有的人在面對領導的批評和指責的時候，要麼直接崩潰大哭，要麼直接撂挑子辭職不幹。

用一顆易碎的職場“玻璃心”毀掉了老闆或上級對他們的良好印象，甚至結束了自己的一段職業生涯。

其實，這種人的工作態度沒有問題、工作能力也沒有問題，就是逆商、情商有點低，抗挫折和打擊能力太差，把自己看得太重，太以自我為中心。

在面對老闆或上級領導的批評的時候，不太善於解決問題，反而自己是個需要被解決的問題。

誰的職場不委屈，成年人的世界沒有容易二字。職位的高低和承受委屈成正比，一個職位高的人承受的委屈遠比職位低的人大得多得多。

那麼，一個聰明、睿智的員工在面對領導的批評的時候，應該怎麼對待呢？

一、學會傾聽批評日本“松下電器”的創始人松下幸之助說：“要細心傾聽他人意見。”可見，傾聽是溝通中最重要最關鍵的一步。很多人在受到領導批評的時候，在領導話說到一半的就打斷領導的話，開口就開始解釋，找藉口、找原因、推諉責任。都沒有了解清楚領導批評背後的原因和真相，弄清楚事情的原委，聽到領導的批評就開始進入自我破碎程式，開始浮想聯翩：自己的能力是不是不行、領導是不是不喜歡我、領導是不是對我有偏見、自己的努力是不是沒有得到認可、我是不是在這家公司幹不下去了等等。

無論領導以哪種方式進行批評，和風細雨式還是急風驟雨式，都是讓人難以接受的。

無論是領導語重心長的苦口相勸，還是不厭其煩苦口婆心的諄諄告誡，被批評的人只會聽到不好的那句話，而沒有聽到積極正面引導的那句。

其實，我們可以學著認真傾聽、耐心傾聽、細心傾聽，聽完、聽全領導想表述的資訊和內容，並揣摩領導批評背後真正的含義是什麼？

是希望你下次做得更好？是對你有所期待，後續讓你承擔更重要的工作？讓你擔任更重要的崗位？先讓自己弄清楚批評背後的真正的含義。同時，時刻提醒自己，要有全域性的思維和心態，因為這會讓你客觀、理性地對待領導的批評，阻止你進入自我破碎程式。二、主動承擔錯誤如果你是一個老闆或領導，你是喜歡一個主動勇於承擔錯誤行為的下屬，還是喜歡一個遇事就推諉、找藉口的員工呢？答案不明覺厲。

職場中，每個人都會犯錯，俗話說：知錯能改善莫大焉。

工作中犯了錯，出現失誤，無論是已經給工作造成了損失，還是未造成損失，我們都要主動承擔錯誤，接受領導批評，並積極解決已造成的損失問題，並建立預案，學會覆盤，避免下一次犯同樣的錯誤。

在犯錯後，主動請柬，向領導反饋你的過失，承擔責任，並反饋解決方案，及早反饋和彙報工作失誤以避免造成更大的損失，還能借助領導之力幫助你解決問題。最忌諱、最愚蠢的態度就是不從自身找問題，而是強調客觀原因，極力推諉，不僅得不到領導的諒解，還可能為你職業生涯設定重重障礙，給領導造成你是一個沒有責任心、沒有擔當、遇事推脫的不好印象，以後要受到重用就是難上加難了。三、訓練認知觀念在職場這套組織系統中，下屬與上級之間的關係屬於從屬關係，上級對下屬有監督、指導等權力，下屬對上級有服從、尊重等義務。當下屬工作出現失誤，與組織規劃、系統運作不協調時，上級有責任對下屬的行為方式進行指導、批評。這是上級本身的工作職責，是其工作重要的一部分。所以，作為下屬應該有基本的組織觀念，理解每個崗位和角色的職責和許可權。而非領導故意刁難你，對你有偏見等想法，而是工作正常開展、組織發展的需要的一種管理方式。

同時，當受到領導批評的時候，不要認為是老闆或領導在故意找你茬，或故意針對你。我們需要在我們的觀念裡植入一個新的觀念，就是把上級的批評或不認同當做是對自己的補充，而不是糾正或否定。

當我們轉化認知觀念，就不會把批評當成一種委屈，而是一種動力，一種成長的助推器和墊腳石，從而就可以靜下心來接納上級提出的觀點和建議。其實我們冷靜地思考，不難發現，領導在批評你的時候他也是帶有情緒的，他也難受，他何必讓自己這麼難受來批評你呢？肯定是希望你能做得更好。一個對你有期待的人才會花費時間和精力去關注你，迫不及待的關心你的成長。轉化認知，才能讓我們更好地站在領導的角度去思考問題，形成全域性觀。四、學會換位思考學會站在老闆或領導的角度去思考問題，做到理解他們，用他們的視角去看待問題。當被領導批評感到難受、委屈的時候，試著站在領導的角度思考一下：如果你是領導，面對員工的過失或錯誤你會怎麼做？會讓這種錯誤的行為一直持續下去，還是及時給予糾正？是讓團隊放任自流，還是掌控風向調整航線？想一想團隊的利益、公司的利潤，或許你就能心平氣和坦然地接受領導的批評了。

以領導者的視角和高度來看待事情、思考問題，才能走得更遠、站得更遠。

不要侷限於自我狹窄的空間裡，侷限於自我角度考慮問題，當我們以自我為中心的時候，往往會把自己看得很重要，只在乎自己的情緒，而忽視了客觀存在的事實。

跳出自我的圈子，學會換位思考，會讓你進入一個理性的思考空間，認真分析領導批評背後的良苦用心。五、強化溝通技巧溝通是職場中成功最重要的法則之一。不僅職場，人生處處都需要溝通，溝通很關鍵，它能讓兩個人的思想碰撞出火花，同時也能讓火花熄滅。那麼，犯錯誤的背後隱藏著的真相是不是溝通不到位呢？當我們學會傾聽、學會承擔、改變認知、換位思考後，更重要的是學會溝通。只有順暢的、成功的溝通，才能從一開始就避免錯誤的出現，也才能在過失犯錯後及時解決問題。站在全域性觀的角度，工作中充分和協作者進行溝通、交流，做事情之前瞭解清楚、溝通到位才開始行動，才能避免錯誤的發生或降低發生錯誤的機率。同時，在犯錯後，保持積極的態度和領導進行溝通，提出解決方案，及時彌補過失，才能在領導那贏回分數，重新掌握自己職場的主動權。掌握並強化溝通的技巧，讓正確的資訊在交流者之間進行流動，簡潔、清晰、準確地傳達出想輸出的內容和資訊，才能讓彼此的溝通有效。無論是生活中還是職場中，懂得有效溝通，才能避免犯錯，才能贏得屬於自己的人生主場。滴滴Quattroporte柳青曾經在公司年會上說：“放下你的玻璃心，換一個鋼的回來。只有強大的心力，當我們遇到挫折的時候才能幫你不斷的度過難關。”

職場不是育嬰室，老闆和領導更不是家長，沒有誰願意耐心地等你慢慢長大、變成熟。