作為跑業務二十多年的老業務員，我可以肯定地說，跑業務能學到的東西很多。

業務員是最俱挑戰性的工作，每天都會遇到不同的人，經歷不同的事。這些，就是人常說的行萬里路。所謂學習，不見得是捧著書，在筆記本上記心得才是學習。我們每天的見聞，會潛移默化地影響我們。這些影響，積累成了明確的念頭，就成了我們固有的知識。這些實踐中掌握的知識，記憶最牢固，也最行之有效。

做業務員，最能學到的知識之一，就是商業談判。

我認識很多成功的人士，大部分都有做業務員的經歷。一個人要創業，首先自己要具備業務員的素質。因為所有的企業老闆，都必須面對商業談判。

而做業務員，是提高商業談判能力最好的工作。

我們看馬雲，看任正非，他們都善於表達。如果一個人，連正確表達都困難，那實際工作中會遇到很多困難。不是絕對不行，是比表達能力強的人困難。

商業談判有一個一般的誤區，就是很想把自己的產品優勢介紹給客戶。介紹產品固然重要，但最重要的是瞭解對方要什麼。這是一種長期職業訓練出來的技能，也是最考驗業務員能力的技能。說到底，就是在最短的時間，透過一些看似毫無關聯的現象，分析客戶的需求心理。

我在一次談判中，觀察到老總的辦公室有人長坐不起。這個人的雖然沒說話，但我判斷他是要貨款的。從對方談事情的故作輕鬆的狀態中，我分析這個單位遇到了資金困難。我在談判中，一直不提產品。只是介紹我們的企業，不經意的把自己企業的資金優勢說了出來。談判很簡單，沒什麼具體事情。然後是隆重的宴會，我對同事說，我們成了。晚上，我給單位領導彙報。把自己的判斷講出來，這個單位有實力，困難是暫時的。定下調子，第二天順利簽下合同。對方主動給了我們很多有利條件，雙方都很滿意。我們之間一直合作愉快，他們被我的老總稱為五星級客戶。

這裡需要說明，既然你正在做業務員。證明你具備一定的語音溝通能力，也是一個善於溝通的人。不然，單位不會安排你做業務員的。

要做出色的業務員，除了善於溝通，還要掌握一定的技術資訊。我們經常遇到一些能力很強的業務員，總能把很有難度的業務拿到手。這些人除了會溝通，往往也是技術能手。

我在新疆遇到一位江西南昌的業務經理，他過去做過單位的總工程師。在一次招標中，我不幸跟他成了對手。在一個非正式場合，我們在車間現場一起同資方聊天。這樣的聊天，都是進行技術摸底。我非常明白，就要我們的工程師跟在我旁邊。在談到一個輔助系統的時候，他現場走了一圈，就說出了大概的尺寸。報出了用工，用料，用時，以及大概費用預算。資方的技術人員一翻資料，竟然基本相符。這個人在談判中佔盡了優勢，最後愉快中標。

這件事對我影響很大，一度想做他的徒弟。

我們做業務員，除了基本功。也就是合同法，合同條款，結算方式。還有就是運作，完成交易。

每一個企業，都有一定的運轉模式。個別不同，但大方向是一致的。

貨物出倉，車輛運輸，到地交貨。交貨後，有很多企業會有本企業的一些小規則。總要是驗收，簽單的不同要求。有單位庫管到生產，再到財務副總，再到老總。最後到結算中心。有的單位還要負責，有技術總監，有財務總監，最多要八九個環節。

一般私營的小企業簡單，老闆看過，付錢結束。我就遇到過，在煙臺。把貨物運到對方廠裡，老闆出來到車上點驗。跟隨貨同行的票據一對，馬上就帶我進辦公室。我以為喝茶聊天，人家直接從廚子裡搬出幾十萬現金。我第一次見這樣的交易，太簡單了。

按照一般規則，企業間不能用現金交易。這有偷稅嫌疑。我們單位遇到幾次後，也只能學著適應。總不能見錢不收吧。

這些看似簡單的流程，能幫助自己學會商業執行模式。如果做別的事情，都會遇到這樣的流程，就不會走彎路。

可一些大企業，就規範得多。要入庫驗收，然後送班組使用。結算時先去班組簽字，證明產品合格才可以。這真的很要命，因為會經過很長時間。

有一次我遇到一個特大單位，已經農曆二十八了，還有幾天就過年。結果簽了九個字了，被辦事的敲過一遍，仍不能結算。我問財務科長，手續齊全怎麼不能結算。科長說，財務老總不在。我就自己跑樓上找到了財務老總，他就在辦公室。我把情況說明，懇請他給我結算。我說，忙一年了，想回家過個輕鬆的年。老總笑了，說你回去吧，回家過個輕鬆年吧。

我人在路上，單位電話通知我，貨款到賬。真的是閻王好見，小鬼難纏呢。

實際的工作中，會遇到這樣那樣的問題。只要你一一解決，就提升了自己處理事情的能力。

即使不做業務員了，自己創業，這些實際工作中得來的經驗，都是寶貴的。

只有見識多，才會發現多。也許一次不經意的發現，可以給你不一樣的人生。

我的一位同事，人比較沉默。做業務員很困難，也很痛苦。跟我聊起來，我也感覺他不適合繼續做業務員。可又不想回單位，做一輩子單調的工作。

我們常去上海，到上海的郵政總局去採購一種特殊清潔劑。無聊中，我們在曹安路逛街。發現了花卉市場。簡單點說吧，我的同事對開鮮花店感興趣。那是九十年代初，鮮花還沒有普及。我們結識了批發鮮花的老闆，一支玫瑰批發價才兩毛錢。

因為我們常出門坐車，知道上海有一班火車路過我們家。於是就同列車服務員談好，由臥鋪車把鮮花帶到我們家。這位同事開了我們家鄉第一家鮮花店。後來變成精品店，再後來是婚慶公司。他發達了，成了有錢人。

業務員比一般人更瞭解外面的世界，掌握很多資訊。這不是一般工作能具備的條件。只有見多，才能識廣。

堅持做好業務員，會讓你更有信心。好像一切都不可怕，都能解決。如果你不想做業務員了，也希望你做出一定成績後，再選擇跳槽，或創業。做業務員，本身就是學習鍛鍊的機會，利用做業務員的機會，讓自己充實起來，強大起來，給一生打一個堅實的基礎。

跑業務在我大學畢業以後給我上的感受收穫最大的一堂課就是去做生活的有心人。

做生活的有心人，向身邊的每個人學習，不是謙虛，不是客套，是踏踏實實的拜生活為師。

在最初跑業務得時間裡學會手到、腳到、眼到、耳到、腦到、心到。

手腳勤快利索、是不是自己的事情都保持一顆好奇心去嘗試嘗試，失之東隅收之桑榆，在每一次嘗試的過程中，或者這件事本身的嘗試，或者感悟，或者蒐集到了更廣泛的資訊。

或者這件事之外接觸瞭解到了其他資訊，獲得了啟發，所謂越努力越幸運。

持續投入付出的跑業務，增加自己對這個市場的感受力、直覺力。

和有關於這個市場的各種角色人物去打交道，感受客戶的需求、關注點、從中發現自己的不足、從中看到為滿足的需求和這個市場未來潛在的機會，潛在的發展趨勢。

在跑業務的過程中，從克服最不起眼的小困難開始、點點滴滴的積累，和各種人的學習交流過程中，學會的做人、做事的經驗是一筆非常大的財富，有很多或許你自己都沒有意識到。

經驗、方法、心態、執行力、溝通力。

獲取採集資訊的深度、廣度。

解決問題辦法的豐富度

認識的人際關係網路的豐富度、廣度。

時間管理、洞察客戶需求、豐富的客戶溝通技巧，等等不一而足。

從自我成長角度看，一個優秀的業務員絕對一個善於進行“自我管理”的人，這種自我管理主要體現在：時間管理、目標管理、行動管理等三個方面。如果能長期在業務崗位上取得較好的業績，對於業務員自身來講，絕對是一種自我成長。

從外部所帶來的成長角度看，業務員崗位不但要求業務員對自己所銷售的產品瞭如指掌，還要求業務員時刻要掌握和收集到市場上最新的客戶需要資訊，產品更新資訊等等，更為關鍵的是可以建立起很多的人脈關係，這些人脈關係是難能可貴的。

跑業務需要自己去做過才會知道自己學到什麼，不是每個人跑業務都能學到這些東西的。經驗不是別人可以給與的，只有自己去試過才知道。而且還要看看是什麼業務才知道你能學到什麼的啊，這種東西不是猜測出來的，除了學到溝通之外還能學到別人的人生經歷，一個人不可能沒有歷史，一個人不可能不需要朋友，我跑過業務，是數碼電子產品的，那時候我為了能多學習經常到別人店裡瞎轉悠，沒事就往電子中心跑，看看別人店裡的人怎麼介紹，什麼機型多人問，什麼價格比較適合大眾消費，在自己去和經理談談，看看能不能代銷，要做好就要專業，看了N多電子產品介紹書，就版去拉客戶，找店子推銷介紹熱賣行情，電子的效能等等···你說我學到什麼，你在同樣的環境中權會學到一樣的麼？所以我們只有交流經驗，無法說會學到什麼。

1、膽大、心細、臉皮厚。有經驗的人告訴我們做業務的經驗就是:膽大、心細、臉皮厚。我會不斷的給客戶打電話，直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你，客戶其實都是很健忘的，我們要不斷的提醒他，有我這個人存在。

其實，跑業務能學到很多東西，比如，如何和客戶溝通，怎麼進行時間管理，如何透過實戰來提升自己的業務能力，怎麼找客戶，為人處世等等，這些都是你可以學到的。

你感覺學不到新東西是因為，你目前的業務知識已經相對熟練了，所以，感覺沒什麼可學的了，但是僅僅是停留於你現有的業務範圍，跑業務這項工作看似不起眼，但是最鍛鍊人。

我給你的建議是，學會發現一些微小的細節，有時候很多不起眼的小事，就能讓你學到很多東西，有的時候是透過和客戶交談，有的時候是在觀察你同行業競爭對手公司的時候，你透過自己的思考，都可以學到很多東西。

我是珍珠，你的職場守護天使！

不想給你講太多的假大虛空的道理，比如時間管理、職業規劃、人脈資源等等。

我告訴你更實際一點的。跑業務你能夠學會人情世故。這可是為人處世的根本學問。

張作霖說江湖就是人情世故。而業務場和跑江湖區別不大。人情世故讓一個土匪變成大帥，同樣也能讓一個跑腿業務變成紅頂商人。

在我的工作經歷中我總結業務工作能學到兩點

1、語言溝通能力，長時間跟陌生人說話，能充分的鍛鍊自己的語言溝通能力，見面溝通不怯場，能簡潔明要的把工作要點表達給對方。

2、自己的臨場反應能力，在業務工作中會增加自己的臨場反應能力，把客戶的每個問題都快速準確的解決，這樣會給客戶感覺你這個人處事和對工作的態度很不錯，會進一步達成你們雙方的一個合作。

一、見人三分笑，會說話能來事。

做業務就是與人交道，討人喜歡很重要。微笑能夠拉近人與人之間的距離，俗話說得好：伸手不打笑臉人。會說話不代表只說好聽的話，要自己的立場觀點，客觀建議，說出來的話對人有幫助能給客戶帶來啟發，會來事。

先生在做業務前一名很害羞的男生，為了能做出好的業績。他曾坐在鏡子一遍遍練微笑，模擬如何自然跟客戶交談，熟記專業知識以為還要多學習行業周邊的知識，就是為了有更多的話題與客戶交流，在門診患者多的時候他還主動幫忙招待患者........這些點滴的小細節都是學習的方向，做為一名業務如果你不知道要怎麼做，那麼先把一點做好。

二、耐得尷尬，厚得住臉皮

厚臉皮絕對是業務必練的一門技能。業務是受到最多的拒絕的工作，所以要練就城牆般厚的臉皮，耐得尷尬，強大自己的內心。

做業務的應該的同行搶過客戶吧。一次先生回訪老客戶時有同行正在切單，場面有一絲絲尷尬，先生很自然跟他們尬聊起來，聊著聊著氣氛有好轉，接下來的三小個時，先生特別能來事，最後以對方坐不下去告終，客戶至少保持著合作。做為一名業務一定要頂得開頭的尷尬，慢慢調節總好起來，人們只會記最後的結果，忘記開始樣子。

三、執行力

做一名出色的業務，必須有強大的執行力。業務的工作相對自由，如果執行力不強，一天很快就過去了，什麼事也沒做起。所以一定要定一個工作計劃，比如：每天要拜訪幾家客戶，收集多少資訊等等。當你把每天的工作計劃羅列出來，就不會覺得沒事做了。

總結：業務入門的門檻雖然低，但想做好要求卻很高。首先最重要的是自覺。能夠自主地合理分配自己的時間，業務不同於別的工種朝九晚五，相對於很自由。怎麼調整呢，首先得把每一天的工作落實了，然後多做總結，發現把自己的短板，然後透過學習把短板變成優點。

在此不去講太多道理，只是跟你分享一下我所在的保險行業。

這個行業的流失率應該是所有銷售行業裡的流失率比較靠前的。流失的因素有非常多，當然主觀因素居多。但是當你採訪流失的人員，在他們口中客觀因素卻居多。

所以他如果繼續選擇另一個職業，即便沒有流失，比如那個拿固定工資的工作，但是在其行業裡，也會被逐步邊緣化。這種局面會長期伴隨著他——如果不深度反思的話。

跑業務的工作，其實是一個非常靈活、機動、要求不斷學習、自律的職業。我通常不想總拿收入說事。可以這樣講，你所接觸到的每一個知名的企業老闆，曾經都是具有一定週期的跑業務的經歷（所以我的一句名言，那就是——企業老闆都曾是銷售高手），你的口碑、人脈都是跑出來的，甚至很多是跑陌生業務跑出來的。最起初相對成熟的人脈往往是不給你面子的——單從這一點你就學到很多了，因為他們太過看重你的過往和現在職業對你們私交的所謂的影響。

所以，跑業務前期很難平步青雲，但是當有一個強大的從業體系，能夠讓你看到很多與你條件非常類似，甚至還不如你的人，他們取得了一定的成績，也激勵著你在這條路上堅定的走下去。就是我們常掛在嘴邊的——“他都做到了，我憑什麼做不到？”但這句話絕對不是隨口自問，你要再問第2個問題——“我憑什麼能做到？”對於這個問題的深度回答，才會讓你學到更多。你可以試一試保險行業，尤其是成熟的專業保險公司，它的體系相對成熟。這是你一旦衝高之後回落的一個緩衝，不會讓你跌到谷底而萌生退意。