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1 # 播田服裝驛站
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2 # 駕校於寧
很簡單的道理，作為服務行業，不能在你工作的時間，尤其是接待客人時接打電話，這是對人的極不尊重，我想每一個消費者碰到，心理都會產生不好的想法。一般朋友或同事在一起來電話時，都要禮貌的告知並取得他人同意才能當面接電話哪，是吧？最好是上班前就把電話靜音，即使接待客人時來電話了，也不要拿出來看，直接放兜內掛掉，之後不忙時再禮貌回打，給人家講清狀況，都會理解的。
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3 # 郝說說業財
任何事情都要看情況，在不同的情況下總有不同的需求。
作為女裝摺扣店的店員，如果你在接待客戶的時候接聽男朋友的電話，這肯定是不適合的，如果你在家接待客戶的時候覺得是一個客戶的電話，並且你在電話中熱情周到的為客戶服務，您覺得這不好嗎？如果我是你身邊正在為你服務的那個人我會覺得找你做服務，不會有錯，我寧願等您把電話打完我再買。
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4 # 駱駝祥子006
隨著移動通迅業的發展，幾乎每個上班的人都有手機，目的是方便聯絡。
個人比較喜歡銷售工作，以筆者愚見：你應該按聽電話。原因有幾個方面：
1.你不接電話，客戶會懷疑你是不是有什麼見不得人的事情，所以不敢接電話。對你的人品產生懷疑。
2.你不接電話，客戶會認為是不是有客戶投訴你不敢接電話。對你的產品產生懷疑。
3.你不接電話，客戶認為我買了她的產品之後，是不是我打電話你也不會接？對你的服務品質產生懷疑。
客戶就在你面前，接這個電話有什麼規矩呢？
原則1：當面的客戶為大，即先接待好到你店面來的客戶。
原則2：接電話時間儘量短，避免冷落客戶。
原則3：特殊情況需要避開客戶的，要將客戶交接給同事接待，不宜冷落客戶。
那麼怎麼接聽來電呢？
在接待顧客時如果手機想了，可以告訴客戶一聲，再接電話。
具體語言模擬為：
我： 抱歉，我先接過電話。
1.如果是熟人，朋友來的電話，模擬接電話的語言為：
我：張俊，你好！我現在有點
忙。我晚點打給你，行不？
張：沒事。那你先忙吧！
我：抱歉。我一會再打給你！
2如果是客戶打給你的電話，
模擬接聽語言為：
我：張總，你好！我現在正在接
待一個客戶。我一會打電話
給你，好嗎？
張：好的。我等你電話。
3.如果你不知道是誰。模擬接聽語言為：
我：你好！我是趙麗霞。請問有
什麼可以幫你？
回覆：你好！請問你是女裝店？
我：是的！請問你是要買我們的
女裝麼？
回覆：是的。
一個客戶，我讓我的同事來
接聽你的電話，行吧？
回覆：好的。
我：我的同事叫王小丫。我現在
把電話交給她的！
回覆：行！
把手機遞給同事，自己迅速回歸，接待來店面的客戶。
語言模擬：
我：對不起，讓你久等了！
特別提示：作為銷售人員要時刻手機在身，隨時準備接聽客戶的電話，隨時為成交作準備。
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5 # 老三家的小滿
這個話題很有意思，個人覺得可以接
1、先排除公司不允許接電話這點，否則話題就不存在了，肯定要先複合公司規定，那電話那頭可能是某個顧客、同事、領導、也有可能是家人朋友。
2、假定店員是一個工作認真負責的人，這是工作的基礎，那如果正在接待顧客電話響了該怎麼辦呢？如果是顧客或者領導有事不接不好，家裡有急事聯絡不接也不行，對吧。
3、凡事都有解決辦法，接待顧客電話響和接待A顧客時B顧客進店了沒人招呼，場景是不是差不多，我們平時也會遇到，正常我們是怎麼處理呢？會不會直接到其中一個放過另一個呢，做為銷售不應該每一個機會。
這裡我們可以“與顧客達成口頭協議”的辦法處理這種情況，比如看到B顧客進門，對A顧客說，美女，這幾件都不錯您可以先挑喜歡的試一下試，我需要過去和那位顧客聊幾句，馬上回來，您稍等我一下哦。
然後去和B顧客接觸，簡單給予接待後再用同樣的方法說，您先試一下這幾件，我要稍微失陪一下去和那位顧客聊幾句，馬上回來，您先試一下衣服哦。
顧客如果對這家店的產品還有興趣，會預設這種口頭協議，等你回來。
4、回到題目，接待客戶的時候電話響了，那客戶也能聽到，你可以用同樣的方法與客戶達成協議，不好意思美女，我需要接聽一下這個電話，您先看一下，我馬上處理好了回來服務您，可以等我一下嗎。
然後接聽電話，與電話那端的人如果能一兩句解決問題就解決，不能的話告知對方現在有事需要忙，晚些回覆就是了。
然後再去服務店內的顧客。
以上回答希望對您有幫助。
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6 # 悅美軒服飾店
可以接，但必須客氣對顧客說不好意思，然後低聲對到打電話的人說，現在在工作，一會給對方回電話，並儘快結束通話電話，回到接待顧客的工作中
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7 # 水木子瑛
一、故意不接電話是一種不禮貌的行為
在店員接待顧客的時候電話響了，店員聽到了，同時顧客也能聽到，在這樣的情況下，如果不接電話，顧客首先會覺得你這一行為有點不禮貌(雖然不是對她)，但也會影響顧客對店員的信任和好感。何況不接電話對打電話的人來說也是一種不禮貌，(有的人甚至還會接著打)，面對一直在響的電話鈴聲，怎麼辦？直接結束通話吧，是無禮，不掛斷一直在響呢，也影響現場的氣氛。所以我認為應該接電話。
二、打電話給店員的人，也許是有很重要的事情(工作戓私人的事)既然打電話進來，對方肯定是有什麼事情要說，無關緊要的事情還好，萬一是有什麼重要的事情呢！也許是工作上的事，也許是店員私人的事情。所以我認為應該接電話，瞭解一下事情的輕重。
三、最好的辦法，是徵得顧客的同意後接聽電話響了，逃避不是辦法。在這樣的情況下，我認為，店員先跟顧客表達歉意，在顧客同意後(一般顧客都會同意），然後再接聽，皆大歡喜。
四、長話短說！店員在快速的接聽電話過程中，瞭解了電話內容的大概後，告訴對方，你正在接待顧客，一會兒再給他回打過去，這樣也得到打電話人的諒解。不過記住：接聽電話的時間一定不能長，要長話短說！
以上幾點就是我認為應該接電話的理由。
建議：店員在工作期間，如果是手機，調成靜音或振動最好。
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店員在接待顧客時，最好不要接聽電話，就算你有禮貌徵得了顧客同意，顧客也會感覺好像電話裡的人比我更重要，為什麼他會講那麼久的想法。所以店員在接待顧客時，絕不接電話。如實在打電話是重要人物，也要接了後迅速結束通話，等接待完顧客後再打過去，這是一種基本的禮貌。