用委婉的方式，堅決拒絕客戶的好處費！把好原則第一關！

面試時，你只要說收了好處費，怎麼處置都是錯！

應該這樣回答：

1、如果是公司層面的禮尚往來，慶典或者年會活動之類的，可以接收並表示感謝。

2、如果客戶是因為感謝我們公司為其解決某些問題或者認可我們公司的工作。這種情況下，好處費是不建議接收的。認真工作並給客戶帶來價值，是份內之事。

3、如果客戶給好處費會危害到雙方的利益，堅決予以拒絕！

面對面試官的這個提問，應試者首先應該清楚：一個單位中的崗位能收到客戶“好處費”的，通常有采購部門、工程發包部門，以及售後服務部門（經常去維保，客戶想少給服務費或想提供額外服務）等。

供應商為了能成為主供商，提出給好處費的不在少數。對於這種情形，應該拒絕，理直氣壯的讓其報出扣除“好處費”的實價。並明確告知客戶，我單位的採購很規範，對於客戶的資訊都是登記成冊，且每個原料的供應商都有三個，即主供一個，備供二個；如果你因為好處費問題而失去主供資格，責任自負！

只要採購人員這樣說，供應商的價格和質量都是實打實，不會有半點水分。當然，合作時間長了，吃頓飯或逢年過節送點土特產是另外一回事。

單位辦公環境升級，擴建生產線，以及形象包裝設計施工等，招標階段，也是送好處費高頻出現的階段。對此，我們要有清醒的認識，即好處費都是與施工的偷工減料和使用劣質材料，或想透過“增項”賺取額外利潤相關聯的。如果你收了好處費，你就會被人家“牽著鼻子走”，甚至後悔都來不及。

所以，遇到這種情形，我通常都是拒絕，並告知對方，合作的前提是能把事情做好，為我們單位節約開支，我們感謝你。你送不送好處費，我們單位都會對照合同嚴格驗收，所以請你不要搞歪風邪氣，踏實把事做好，我請你吃飯！

經常去客戶那兒維保，客戶提出給點好處費，以達到少算工作量或多享受服務也是常見的情形。對於此，維護人員首先宣告，我們不接觸錢，帳是你與公司結算，我們出來是公司派單。其次，我們公司的工作量核算和耗材配件使用，都有明確的標準，我改變不了。

吃人家的嘴短，拿人家的手軟。很多走上歪路的人，都是從貪小便宜開始的，對於，我們要有清醒的認識。

只有一個原則：在確保不損傷任何一方利益的情況下可以接受。如果對公司短期或長期利益有損失，堅決不接受！只對自己有力，對客戶有利也不能接受！