根據日本INFO-PLANT釋出的調查報告表明， 35%的使用者購買行為受到親人的影響，17%的網民受到網路上社群傳播的影響……從這樣的資料我們大膽的說一句，客戶關係管理實質上就是一種關係營銷，而成功的關係營銷就是一場企業品牌的塑造過程，是企業對自身客戶關係溢價的實現。
CRM系統可以幫助企業做好品牌營銷，建立良好口碑，提升客戶體驗，幫助企業進入良性商業迴圈。
品牌的推廣首先要解決的是定位、形象和信任問題來提高對企業和產品的信任，而在網際網路時代粉絲經濟與口碑宣傳才是企業最有效的宣傳手段，而CRM系統具備了互動與口碑宣傳的形式。
CRM系統的核心是客戶價值管理，透過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現客戶價值持續貢獻，從而全面提升企業盈利能力。
CRM注重的是客戶關係的管理，但是做好“關係”管理，就要做好“體驗”管理，只有客戶用你的產品或服務感覺不錯，他才願意與你建立關係，成為你的忠實消費者。CRM系統，積累了大量的歷史資料和現實資料，運用資訊科技手段收集、整理、分析和使用客戶的資訊。
透過CRM系統，企業可以有有針對性的為每一個客戶提供優質服務，並且可以根據客戶的需求對其進行精準分類，再匹配相應的產品，最大化的滿足客戶需求，贏得客戶對企業的認同，提高客戶對企業忠誠度。
此外，CRM還可以將品牌帶來的客戶形成良性迴圈並不斷地放大，在提高使用者的體驗度的同時，對所有客戶進二次挖掘，開拓更多的客戶，再利用新客戶再開拓，利益會不斷地增加，進入良性商業迴圈。所以CRM客戶關係管理系統與品牌共同存才能帶來更多的利益！
在顧客經濟時代，品牌戰略就必須以顧客為中心，注重對客戶的區分來實現品牌戰略的實施。透過CRM策略建立客戶良好品牌體驗，一切從客戶著想，以客戶體驗為核心、運用客戶指標、有效管理並監控客戶體驗，從而建設良好的品牌形象，累積了品牌資產，也有利於下一步的市場推廣。
根據日本INFO-PLANT釋出的調查報告表明， 35%的使用者購買行為受到親人的影響，17%的網民受到網路上社群傳播的影響……從這樣的資料我們大膽的說一句，客戶關係管理實質上就是一種關係營銷，而成功的關係營銷就是一場企業品牌的塑造過程，是企業對自身客戶關係溢價的實現。
CRM系統可以幫助企業做好品牌營銷，建立良好口碑，提升客戶體驗，幫助企業進入良性商業迴圈。
品牌的推廣首先要解決的是定位、形象和信任問題來提高對企業和產品的信任，而在網際網路時代粉絲經濟與口碑宣傳才是企業最有效的宣傳手段，而CRM系統具備了互動與口碑宣傳的形式。
CRM系統的核心是客戶價值管理，透過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現客戶價值持續貢獻，從而全面提升企業盈利能力。
CRM注重的是客戶關係的管理，但是做好“關係”管理，就要做好“體驗”管理，只有客戶用你的產品或服務感覺不錯，他才願意與你建立關係，成為你的忠實消費者。CRM系統，積累了大量的歷史資料和現實資料，運用資訊科技手段收集、整理、分析和使用客戶的資訊。
透過CRM系統，企業可以有有針對性的為每一個客戶提供優質服務，並且可以根據客戶的需求對其進行精準分類，再匹配相應的產品，最大化的滿足客戶需求，贏得客戶對企業的認同，提高客戶對企業忠誠度。
此外，CRM還可以將品牌帶來的客戶形成良性迴圈並不斷地放大，在提高使用者的體驗度的同時，對所有客戶進二次挖掘，開拓更多的客戶，再利用新客戶再開拓，利益會不斷地增加，進入良性商業迴圈。所以CRM客戶關係管理系統與品牌共同存才能帶來更多的利益！
在顧客經濟時代，品牌戰略就必須以顧客為中心，注重對客戶的區分來實現品牌戰略的實施。透過CRM策略建立客戶良好品牌體驗，一切從客戶著想，以客戶體驗為核心、運用客戶指標、有效管理並監控客戶體驗，從而建設良好的品牌形象，累積了品牌資產，也有利於下一步的市場推廣。