人生在世，十之八九不如意，遇到不公不平之事之人，難免心生不滿。有的事情，我們避免評價。有的人我們不敢、不能或者不捨得指責。這時候，我們就需要有很高的情商去打圓場來化解尷尬，奈何情商提高不是一朝一夕的事情。

確實透過巧妙的語言去調解糾紛，化解矛盾，避免尷尬，打破僵局是一件不那麼容易的事情。此時霸王君給各位提供一些化解矛盾的“特效藥”。掌握這些，你也可以把化解矛盾作為一門藝術來培養。

1、保持善意和求同存異的心態

心理學中有一個諮詢技巧叫做“無條件積極關注”，意思就是說全身心的投入到來訪者的關注上，讓來訪者感覺到安全和被接納。打圓場中保持善意也是這個道理。

讓雙方感覺你的善意是首要條件。如果想要用諷刺的言語讓雙方結束爭執，結果只會是讓雙方一起圍攻你一個。只保持一個善意的心還是不夠的，需要有著一個求同存異的心態，才能讓善意發揮作用。沒找到相同點很難進行調節。

2、轉移事件焦點，給個臺階

有時雙方為了一個問題爭執不下的原因，可能並不是因為事情的本身，而是因為爭勝情緒和較勁心理。說到底是一個面子問題。事實上一個問題的答案往往不是一個，甚至相反的兩個答案可能都對。一千個觀眾還有一千個哈姆雷特吶。

這時候雙方極大可能是為了說服對方而進行爭執。這時候只要把話題和注意力轉移到另一個大家感興趣的事情上，就能停止這場無休止的爭論了。

3、避重就輕，委婉提醒

很多時候我們都會碰到不好直面回答的一個尷尬局面。這時候採取避重就輕、委婉提醒的方式是最好的。比如說有朋友和你說另外一個好友的壞話並問你是不是這麼覺得，這時候你回答也這麼覺得，不僅得罪另外一個朋友，還會留下你背後說自己朋友壞話的形象。

這時候你可以避重就輕，並且委婉的提醒下對方說：他和我關係挺好的，所以一般不會對我這樣。由於這種點撥較委婉含蓄，所以也不致讓對方太難堪。

4、巧妙敬告

工作中我們還會遇到很多不平的事情，這些事情不同於生活朋友間的打圓場。遇到相對不禮貌待遇，你又因為必須維護和對方合作，不能做出過激反應的時候，可以採用敬告對方。

這個技巧可以透過舉例或者其他方式，在不失去公司應有態度的同時，告知對方這麼做是無理要求。這種形式既能避免直言相告的尷尬，也不需要達到警告的地步。是一個比較中庸的方式。

5、善意的誤會，幽默的化解

幽默是人際交往的潤滑劑，一句幽默的話可以讓大部分人對爭執一笑了之。如果你足夠幽默，恭喜你能夠在社交中如魚得水。

如果你不夠幽默也不用怕，我們可以掌握一個技巧，來達到幽默化解尷尬的場面，那就是善意的誤會。假裝沒聽懂對方尷尬的話，透過一個善意的誤會，避免矛盾的激化和達到活躍氛圍的效果。

6、不偏不倚，考慮雙方

有的時候的打圓場不僅僅需要我們簡單的翻篇可以了。還需要我們有個建設性的建議或者方案。這個時候要做到不偏不倚，綜合考慮雙方的述求和需要。偏袒任何一方都會激起另一方的強烈不滿，此時你也就失去了信任。

他人無故加之而不怒是智慧的表現。化干戈為玉帛更是功德無量。對於惡語相向的人，自然不需要爭的面紅耳赤。人能方也許能圓，才能更好的在社會上立足。

我認為，通常來講，情商高的人智商也不會太差，智商是素質，情商是能力。一個情商高的人和正常人一樣，都會在人生的旅途當中遇到各種各樣的矛盾和問題。只是情商高的人相比正常人化解矛盾處理問題的思路更寬、眼界更廣、思考更深、辦法更多、方式更活、效果更優罷了。情商高的人一般會這樣化解矛盾:

第一，摸清情況。調查研究，掌握第一手資料。弄清楚形成矛盾的原因，透過現象分析深層原因，掌握主要癥結，思考工作對策，做到心中有數。

第二，區別對待。一是調節自己與他人的矛盾。要體現主動、真誠、低調、友好的態度，換位思考，以誠待人，求大同存小議。二是調節他人之間的矛盾。要體現中立、客觀、善意、誠懇的態度，婉轉迂迴，曉以利害，高舉輕放，軟硬兼施，個個擊破。三是調節上下屬之間的矛盾，要體現尊在前卑在後、對在前錯在後、女在前男在後的原則，控制影響面，對外人淡化對待，對當事雙方個別溝通勸慰，滅火不澆油，。有效鋪墊後，由雙方私下自行化解。

第三，講究方法。總體上，具體問題具體對待，一把鑰匙開一把鎖。尋求辦法做調節，圍繞效果化矛盾。因人而宜，因地而宜，因事而宜，因機而宜。講時機，分場合，講分寸，分物件。避免節外生枝，小事變大。

第四，注重溝通。溝通是化解矛盾最基本、最直接、最有效的方法。良好的溝通，不僅能夠消除誤解，化解矛盾，而且有利於增強信任，促進團結。實現良好的溝通，矛盾的雙方要有大局意識，排除雜念，講求團結;要端正態度，抱有誠意，大度主動;要尋求大同，不失原則，體現風格;要低調識趣，留有餘地，就坡下驢。

第五，控制局面。有矛盾就容易形成影響。有的人愛傳閒話，愛生事端;有的人愛搞小團伙，做小動作;有的人關注非事，愛看熱鬧。在一個單位裡，風氣好，亂事就少。風氣差，小事就能成為大事的導火索。控制局面，改善最佳化人文環境，揚正氣，抑邪氣，矛盾就會很大程度減少。既使有矛盾也無礙大局。

當然，情商高的人，也不是什麼矛盾都能化解的，也有他很大的侷限性。一是情商高未必人格魅力強，個人威望高。二是情商高未必有權力的影響力和威懾力。三是情商高未必有經驗有實力。

我寢室裡就有一個情商很高的妹子。他化解矛盾的方式就是裝作不知道。要知道他是不會和任何人起矛盾的。原因就是他情商高。而出現矛盾的人一定是他周圍的人。他可能會兩邊勸解，但是一定不會出面去解決這件事情。因為一旦出面解決就會落下話柄。

這也就是情商越高，心裡越狠的原因。其實有的時候情商高的人。是孤獨的，他們不知道如何去人正確的交心。幾乎所有的人都拿他當作一個很好的朋友，然而事實上，他沒有絕對的真正的朋友。有些心裡話也不知道如何與一個人去訴說。。成為一個情商高的人是很孤獨的。等同於成為一個智商很高的人。所以，如果身邊有情商高的妹子都以他們聊聊心吧。他們也會告訴你一些有關於生活方面的小知識。如何鍛鍊你自己的情商。有的時候情商高，他不一定所有的事情都很完美，因為情商跟智商還是有些關聯的。同時也跟生活有很大的關係。因此他讀過的書啊，人生閱歷呀，就造就了他的情商是否高到一個完美的程度！

有人的地方就有衝突，特別是四處埋伏著競爭的職場，衝突是一把雙刃劍，它即可以促成關係，又可破壞關係；即可以是建設性的，也可以是毀滅性的，這取決於你是如何應對的。

職場就是競技場，大家為了爭奪有限得資源，為了捍衛自己的利益免不了衝突不斷，每個衝突都是解決問題和建立良好關係的契機，只是，我們必須掌握處理衝突的策略。

1.讓步，如果你不在意。讓步是處理衝突的一個重要策略，可以讓問題得到暫時的解決，甚至幫你建立一段美好的關係。所以，在某些情景下，使用讓步可以最快地平息衝突。

但是讓步不是一個頻繁使用的策略，因為太多的讓步會大大削弱你的職場影響力，讓周圍的人不懂的尊重你。

2.妥協，放棄一些，得到一些。妥協的本質是條件的交換，或者是找到雙方利益的折中點。

但是，使用妥協策略時，咱一步一步的慢慢往後退，不能立即暴露底線。

3.合作，如果你們勢均力敵。合作是解決衝突中最花時間，也最需要技巧和努力的策略。同時需要從各個角度去審視問題，探索出多種方法能滿足各方的需求。

但是，如果是不重要的衝突，或者需要在短時間內解決的問題，合作並不是最佳的解決方案。

這個事有決對的嗎？要場合，要人情，要時間。每個高情商的人性格也不同，總的來說高情商外理事情更圓滑些。但這些都不能有決對性！！！

第一，高等情商的人，遇事頭腦冷靜，反應迅捷，遇到衝突，透過自己的人格魅力，語言說服力，聲音的震撼力，降服對方，化解衝突。這種人有著天生的領袖氣質，往往是某個組織的領導或是德高望重之人。

第二，中等情商的人，遇事能故作鎮靜，先透過大聲去震懾對方，外強中乾，有時也能化解衝突。如果對方仍然要找事，也只能服軟，但不會與對方正面衝突，激化矛盾。

第三，低等情商的人，遇到衝突，罵罵咧咧，說話語無倫次，撒潑罵街，手舞足蹈，幾句不和，掄胳臂，挽袖子，只恨事不大，先下手為強，後下手遭殃，上手就打，打不過就拿傢伙。被人拉開後，還指著別人罵娘，上竄下跳，嘴裡不乾不淨，是個嘴上永遠不服軟的人。街上的小混混，都屬於低情商的人，腦子永遠缺根筋，很容易被人利用，走上違法亂紀的不歸路。

說白了，就是和銀行家一樣，放大格局，著眼與長遠利益。

你把錢存進銀行，獲得利息，能夠得到一點滿足；而銀行家，拿著我們的存款，去做投資或者幹別的事情，他能獲得更豐厚的回報。

有些因小的利益而引起的衝突矛盾，根本就不值得你去花過多的時間去糾纏。

做事情，我們都要講究時間成本，你花費了很長時間去爭取一點小的利益，何不把這些時間去做更有價值的事呢？

每個公司肯定想要一支有戰鬥力的團隊，如果全招聘尖子生，那他們勢必會互相看不起，需要花大量時間去磨合。

所以，把眼光放長遠些，招聘一個班的同學，就可以省去漫長的磨合時間，快速打造一支有戰鬥力的團隊。