績效監控(Performance

monitoring)是指在整個績效週期內，管理者採取恰當的領導風格，預防或解決績效週期內可能發生的各種問題，以更好地幫助下屬完成績效計劃，以及記錄工作過程中的關鍵事件或績效資訊，為績效評價提供依據的過程。

績效監控目的和內容

績效監控始終關注員工工作績效，旨在透過提高個體績效水平來改進部門和組織的績效。一個優秀的管理者必須善於透過績效監控，採用恰當的領導風格，進行持續有效的溝通，指導下屬的工作，提高其績效水平。因此，對管理者而言，其管理水平和對下屬的輔導水平，往往也構成對其績效進行評價的一個重要方面。

績效監控的內容和目的具有高度的一致性。換言之，績效監控的內容一般是在確定的績效週期內員工對績效計劃的實施和完成情況，以及這一過程中的態度和行為。因此，管理者績效監控的具體內容就是在績效計劃環節中確定的評價要素、評價指標和績效目標，而監控過程中得到的資訊也正是績效週期結束時評價階段所需要的。

這樣，績效監控與前面的績效計劃環節和後面的績效評價階段在內容上保持了一致，保證了整個績效管理系統的有效。由此可知，對不同性質的組織、不同型別的部門、不同特點的職位、不同層級的管理者而言，績效監控的具體內容並非固定統一的，而是根據工作實際的不同具體確定的。但也應該看到，在績效管理實踐中，不同管理者針對具體工作和下屬員工實施績效監控的過程中有一些共通之處，這些就是績效監控的關鍵點。

績效監控作用

(1)當下級在績效實施過程中遇到困難時，上級能及時地對其進行適當的指導，併為其提供克服困難所需的資源和服務。

(2)期初制定的績效指標和目標可能隨著環境的變化而變得不切實際或無法實現，在績效監控的過程中，上級可適時地對下級的績效標準體系進行適當的調整，以免下級陷入消極或絕望的困境。

(3)當下級的行為偏離預定軌道時，能及時地發現，起到防微杜漸的作用，以免造成重大的損失。

(4)在繁忙的工作中和緊張的壓力下，下級特別需要上級對其努力和成績的關注和認可。在績效指導和監控的過程中，上級對下級及時、積極的正反饋會產生“皮革馬利翁效應”，其激勵效果甚至會超過物質激勵。

(5)透過績效監控，上級可為其後的績效考評和績效反饋收集到客觀、公正的事實依據。

績效監控流程

虛擬企業績效監控流程如下圖所示。

虛擬企業績效流程分為三個階段：

(1)績效監控小組組建階段

核心企業與合作伙伴選派若干名員工組建績效監控小組，績效監控小組承擔整個虛擬企業績效監控過程，包括確定績效監控的目的、確定績效監控的評價指標體系、階段考核時間等多方面內容。

(2)績效評價階段

績效監控小組開始對虛擬企業的總任務進行分析以確定虛擬企業績效監控目的。正如上節所述，虛擬企業績效監控目的是多方面的，它們是確定績效監控指標的基礎與前提。再根據合作伙伴所承擔的子任務及績效考核的目的，提出具有個性化的績效評價指標體系，並根據合作伙伴所承擔的子任務的具體情況，確定階段考核時間。為了使績效監控體系更具指導性，績效監控小組需要將考核時間、考核內容、考核標準等內容製作成合同，並同合作伙伴簽訂績效監控合同。績效監控小組按合同對虛擬企業的合作伙伴進行效監控，從合作伙伴那裡獲取績效評價所需要的資訊，並選取合適的績效評價方法對合作夥伴工作績效進行綜合評價。

(3)績效評價結果處理階段

績效監控小組將評價結果及時反饋給合作伙伴，如果合作伙伴對評價結果有異議可以提出重新評價的要求k核心企業根據績效監控結果進行事後處理，如獎勵績效較好的合作伙伴，剔除具有敗德行為的合作伙伴

績效監控的內容和目的具有高度的一致性。換言之，績效監控的內容一般是在確定的績效週期內員工對績效計劃的實施和完成情況，以及這一過程中的態度和行為。因此，管理者績效監控的具體內容就是在績效計劃環節中確定的考評要素、考評指標和績效目標，而監控過程中得到的資訊也正是績效週期結束時績效考評階段所需要的。這樣，績效監控與前面的績效計劃環節和後面的績效考評階段在內容上保持了一致，保證了整個績效管理系統的有效性。