我一朋友，大四時候就開了一家店鋪！情況是這樣的，原來他的父母開了一家小飯館，那段時間朋友在父母的飯館幫忙，看著父母忙碌而蒼老的背影，朋友想能不能做個其它生意可以不讓父母這麼辛苦！

這期間，創業的想法一直縈繞在朋友的心頭。剛好他們家的小飯店，有經營酒水飲料。朋友又是一個，善於發現商機的人，每次配貨時，朋友都會和送貨的業務員或者司機聊聊。加上平時朋友善於學習、總結；漸漸的朋友發現了，飲料酒水行業，可能“有利可圖”，於是他把他的想法告訴了父母，起初父母有些顧慮，但經不住朋友的軟磨硬泡最終還是答應了朋友的提議。就這樣，朋友的店鋪提上了日程。

透過前期的走訪調研，朋友選擇了一款西鳳酒作為代理品牌。代理談好以後，朋友沒有急著租店鋪，而是把他家的小飯館做為臨時店鋪。他自己即是老闆又是業務員，就這樣他在該酒公司的配合下，加上自己勤快又上進，短短三個月該款酒就在當地打開了市場，而且勢頭向好的方向發展。這時朋友和家人商量決定，把小飯館關了，開一家經銷酒水的店鋪。

轉眼朋友大學畢業，同學們都準備找工作，而朋友下決心把他的小店經營好。因為朋友在當地同行業，年齡最小，學歷又高，人實在，又勤快，很快就建立起自己的網路和銷售團隊。前幾天跟他閒聊，往年生意還不錯。今年收疫情影響比較大，但朋友還是積極的做好市場。他說“酒水行業，淡季做市場，旺季賣貨，雖然疫情對整個行業都有影響，但中國目前是全世界防控做的最好的國家，我相信國家能夠克服困難，加上地區風俗文化差異，我相信市場慢慢會好起來的”。聽著朋友信心滿滿，我由衷的替朋友高興。也祝願所有創業的朋友，克服困難，共鑄輝煌！

如果你經營的是日常百貨，由於這種店鋪經營者太多，競爭也很激烈，你需要設定一些引流品和利潤品，引流品就是用商品的成本價吸引顧客，比如說你的可樂進價是1.5元，那麼就在店鋪門口打個廣告，大家都來買可樂的時候，都會挑一些其它的商品，那麼其它的商品就是你的利潤品。

如果你經營的是鞋服店鋪，就應該多用一些價格錨點的商業技巧，比如說一雙500塊鞋子怎麼才能賣得好，最好的辦法就是在鞋子的旁邊，在放一雙質量稍差一點而且標價800的鞋子，那麼很多人都會選擇這雙500的鞋子，就象我們去星巴克喝咖啡，服務員都會問你要小杯，中杯，還是大杯，很多人都會選擇中杯，因為人在消費的時候，在不知道價格的時候，都不會選擇最低的，也不會選擇最高的，往往都會選擇中間的。

無論你開的什麼店鋪，都需要最大的流量，所以就需要利用手段和技巧去引流，也要懂得計算流量成本，什麼是流量成本呢？流量成本就是比如說你的店鋪租金加水電是10000塊錢，每個月到你店鋪的人是500人，那麼你的流量成本就是每個人20塊錢，如果進店的500人有100人買了你的商品，那麼你的轉化率就是百分之二十，轉化率越高就說明你的利潤越高。

經營一下店鋪需要什麼樣的管理能力？

不管是作為一個店鋪的主管者和經營者，無論從哪個方面來說，對店鋪內外都有重要影響。作為一個主管者，至少具備以下三個條件：

（1）能否帶給部屬“信賴感”？

（2）能否激發部屬的工作慾望？

（3）是否具備領導、統御能力？

作為一個經營者，店長不僅對店面經營風格有著深刻的理解，發展的前景有清醒的認識，另外也要求對經營的各個環節瞭如指掌。同時店長還應具有相應的知識儲備，這樣才能在經營中做到厚積薄發，遊刃有餘，概括起來有以下十點：

①具有能觀察出消費者變化的知識。

②具有關於零售業的變化及今演變的知識。

④具有關於公司的歷史、制度組織、理念的知識。

⑤具有關於業界的變化及今後演變的知識。

⑥具有關於交易商,進貨商有來往公司等的知識。

⑦具有關於教育的方法,技術之知識。

⑨具有計劃及理解店內所統計的數值之知識。

⑩具有關於零售業的法律之知識。

此外，一個人的行為特徵，無論是優點還是缺點，都是其從過去至現在的人生經驗的積累，也就是說在每個行為特徵的背後，存在著許多成功與不成功的體驗。而對成功的體驗中表現出的優良行為特徵加以確認，則將衍生出“自信”，而同時帶動“挑戰力”的提升。對於一名成功的店長，要提升自我的“挑戰力”，以下幾方面也不容忽視。

積極向上的性格。無論遇到任何事情都要積極去處理，主動面對困難不躲避、不推卸。

正值的品性。凡事都能秉公處理，不偏袒、不徇私、讓部屬覺得口服心服。

忍耐力。店內的經營有順利進行的時候，也有枯燥、煩雜的時候。作為一個管理者每天面對不順心的事要比員工多得多，所以忍耐力是一個店長必備的素質。

開朗的性格。只有一個性格開朗的店長，才能將他的笑容常常帶到工作中，從而感染其他人，創造出一個良好的工作環境。

包容力。面對下屬的所犯的錯誤，店長不要糾住不放，可以給下屬時間改正並隨時提醒他們。

膽識與魄力。具有過人的勇氣，敢於嘗試與創新，不怕失敗與挫折，帶領團隊勇往直前。面對任何狀況都能當機立斷，做事講求效率，不拖拖拉拉。

2、店長的能力要求

每天面對林林總總、千千萬萬使人眼花繚亂的商品，繁繁雜雜、千頭萬緒的事情，川流如湧、摩肩接踵的顧客，形形色色、忙忙碌碌的員工，如何抓住重點，保證商場有序運作，實現經營目標，最大限度地提高公司業績，是每個店長鬚具備的能力。

（1）管理能力

店長是終端店鋪的管理者，是店老闆委派到一個終端店鋪的運營的人。他的任務繁重，概括來說就是完成公司制定的營業目標、實行有效的工作計劃。那麼如何來完成公司制定的營業目標，實行有效的工作計劃，就需要店長分解目標，從管理每天的營業活動開始。營業活動就是制定計劃、實施、總結的重複迴圈的動作。其實店鋪的營業活動，無論是按月、季度或年來計算，都應遵循計劃、實施、總結的程式。在這個過程中，店長要具有一定的管理能力，學會用“人”和“數字”來管理。

用“人”來管理管理

簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中，店長需要更多的夥伴來協助工作，更出色地完成工作，同時激發團隊成員的主人翁精神。在此環節中店長要注意既要給下級權利也要明確責任。一方面讓下級充分發揮，完成交代的任務，一方面監督過程，給予下級指導、訓練、充分發揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。

用“數字”來管理

用“數字”管理是依據店鋪目標分解的數字來指導和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時間制定一定的標準。比如：標準的時間分配要求員工的工作時間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動上，5%的閒散時間，7%的時間可以不在銷售場所。對這些標準時間的任何偏離，應當進行了解，如有必要，應當採取糾正措施。在店鋪的管理過程中，管理是個綜合的過程。管理手段亦應根據實際需求靈活採用不同的方式。

具有條理性、良好的時間管理能力、情緒管理能力

一個店長的工作內容非常龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行；需要有效管理自己的時間，保證工作效率；也需要有效管理自己的情緒，以積極應對工作和業績的壓力，保持整個團隊的良好狀態和氛圍。

（2）領導能力

解決問題的能力

良好的溝通能力

良好的執行能力

豐富的銷售與客戶服務經驗

(1)指導能力

現代企業之所以不同於往時，就是對於店長，已不單要求有管理才能，還需 要有革新才能，即領導店員開創新領域。在工作上應該有專業的知識，準確地教 導店員從事其分內的職務,並能在他們犯錯誤時及時地加以指正。因此，店長必 須具備各方面的知識，即所謂“全能人”。同時亦要具備教師的耐心，有條不紊 的指揮下屬。

(2)教育部屬的能力

要使員工越幹越起勁，就必須要啟發他們的潛能，並開拓他們的眼界,讓他 們的知識與日俱增，這樣品牌店的人才才會越來越多。如果光是店長進步，而其 他員工則只是原地踏步，品牌店的業績也不會有多大的改善。

(3)策劃及實踐能力

店長接到公司的指令後，要如何傳達執行，這就需要店長有足夠的策劃及實 踐能力。店長必須決定執行業務的方法，安排一個程序表，並按部就班地推展計 劃。而在實踐計劃的過程中，店長必須有管理時間和合理分配人手的能力。

(4)管理員工的能力

作為一間品牌店的最高管理者，店長要管理全店的員工，對於他們的工作表 現、態度、情緒必須瞭如指掌。對於表現好的員工要加以鼓勵；對於那些態度散 漫不稱職的僱員則要加以警戒，並瞭解其中原因，從而提供協助。

(5)賺錢的能力

以上所說的都是管理實務上要求店長必須具備的能力，對於公司而言，能賺 錢才是店長的成功之處，即使所有計劃都按部就班地進行，所有員工皆妥妥貼貼 地工作，但品牌店卻沒有贏利，那麼，這間品牌店的店長仍是失敗的。因為商人 關注的是營業額和利潤，店長要能夠達到公司所定的營業目標才算成功。

(6)創新能力

現代品牌店不能一成不變地經營十年、二十年，這樣顧客會日久生厭，即使 是老字號的商鋪也是如此，否則必被淘汰。連鎖品牌店雖然受總公司的限制很 大，但仍然有讓店長創新的餘地，例如在貨品的擺放上花心思，每隔一段時間便 要做區域性的調整，設計一些新穎的招攬方式等，這些都是店長可以做的。如店長 想出一些新的計劃，則可在與總公司開會時提出來。

(7)提升自我的能力

店長必須有不斷提升自我的能力，加深對本行業的認識和開拓眼界，以便武 裝自己，配合機構的發展。

(8)屬於自已的管理哲學

作為整間品牌店的管理人，店長必須有一套個人的管理哲學，讓其他員工跟 隨，這樣才能做到上行下效，向著同一個目標進發。不過店長必須避免偏激的思 想，也要有樂於接受意見的胸襟，否則只會引起員工不滿。

(9)個人的魅力

品牌店管理者必須是品牌店管理中最具威望的人，他的魅力來自自身所具備 的能力，包括專業知識、經驗(工作及處世方面的)等，為屬下所接受認同。

(10)健康的體魄

要管理一家店，必須要有健康的身體及充沛的體力，否則，便難以應付每天 繁重的工作和複雜的人事關係。

這個看你是什麼性質的店鋪了，店鋪的經營範圍，面積，員工數量等等這些因素需要考慮，決定你需要什麼樣的管理能力，就像一個朋友在山東濱州開了一個眼鏡店，店長是老婆，裡面只有一個員工，像這種店面不需要什麼管理能力，只需要踏踏實實把日常工作做好就行了。還有一個朋友開了一個美容院，面積比較大，大概在800多平米，裡面員工有10多個，包括店長、財務、前臺等，總共人數大概有15個左右，像這種門店對於老闆來說就需要一定的管理能力了，從 人員管理、業務管理、行政後勤、績效管理、電子資訊化管理等等，老闆都得懂。因為下面的人畢竟都是打工的，老闆如果不全身心投入的情況下，對於門店的把控就會出現問題。經營門店所需要的管理能力需要根據具體情況具體對待。