呵呵，我也是接觸還沒有半個月，就是一新手，註冊的時候考慮不周，選的範圍太窄了，費時勞神搞出來的文章看的太少了，推薦量只有一個十萬的，但閱讀量太少。呵呵，努力吧！

大概是大一（2014年）的時候吧

大一的時候進了學生會的網路編輯部，這個部門是負責學院的官微的，也就是在那個時候，開始了懵懵懂懂的運營之路，一年下來，官微的粉絲翻了一倍，還是挺有小成就感的

最早的時代，要說到2010年，那時候還沒有現在的主流網站，我們玩的叫西祠衚衕。那時候為了給培訓學校招生，我去實習要做的唯一一件事就是，去發帖頂貼，期待帖子被推上衚衕口，那時候非常懵懂，也不得章法。

後來就隱隱約約感受到這媒體時代有規則可循，於是開始去豆瓣琢磨，那時候豆瓣的有很多人氣爆棚的小組，小組會有一些常年置頂的帖子，據說這些帖子都要按月給組長廣告費的，加上很多人在豆瓣有了粉絲基礎後賣化妝品，賣減肥藥，賣蜂蜜等等，我就開始用心研究豆瓣的玩法。很遺憾，在一批文藝青年中，我非常不起眼，一直在幾百粉的範圍打轉，不過幸運的是，在豆瓣認識了一批很不錯的朋友，直到現在還保持著聯絡。

一切沒有想象中順利，很多時候找不準寫什麼！有時候一腔熱情寫出來的文章，發出去。閱讀的數量實在太慘淡，讓我都有點懷疑自己是不是寫文章的那塊料，很打擊繼續寫下去的激情！到現在也沒過新手期！指數還天天往下掉！

加班加班加班，頸椎病，腰椎病，肩周炎，滑鼠病...

從來沒做過100000+的內容，沒策劃過一次增粉幾十萬的活動，然而，整日被leader說排版粗糙，內容質量低卻是常事...

排版，作圖，寫活動策劃，有時候還特麼畫原型，總覺得公司裡除了CEO，就我一個員工。

新媒體運營，一個在未來前途無量的行業

然而，今天的這篇文章我要告訴你，新媒體運營是一個前途無量的行業。哪怕有一天你改行去做社會化營銷，使用者運營，活動運營，市場BD...你依然可以遊刃有餘。

策劃：會寫文案還不夠，僅靠內容實現粉絲的海量增長越來越難了，雖然現在依然是一個好內容稀缺的時代，可是你怎麼保證你的每一篇文案都是好內容呢？所以，依靠活動來拉新就顯得必不可缺。

而且，現在的新媒體從業者90%都是90後，90後有什麼特徵？腦洞大，夠汙。而好的活動策劃方案，有趣的創意正是需要來開腦洞的。

所以，做了一段時間新媒體後，你會發現你和活動運營的同事接觸越來越多了，你要和他們請教做線上活動需要注意哪些問題，應該避免哪些坑，什麼樣的活動拉新效果最好。比如前幾天剛被封的“柏拉圖性格測試”，號稱漲粉幾百萬，過年期間刷屏的“情人節結婚證”，儘管都是一個團隊一起努力的成果，但是新媒體運營的童鞋在裡面會起到舉足輕重的作用。

你內容再好，也只是你平臺的使用者能看到，你還需要找其他渠道幫你推廣，幫你擴散，形成病毒式傳播。

當然，除去上述3個能力外，會畫原型，會玩PS，能做一手好PPT，同樣很重要 ，這裡就不過多描述了。

內容運營：做新媒體運營的時候可能會兼做文案，營銷，策劃，去談一些合作之類的。如果以後轉行做內容運營，那麼其實就主攻文案和內容了。用好的內容來拉新和留存，去實現品牌的曝光，傳遞產品的定位和調性。怎麼做好內容運營？我自己總結了3點經驗：

1.保持對內容的敏感度。什麼事件，什麼內容會在短期內成為熱點，會在社交網路瘋傳，一定要預判並且有敏銳的感知度。

2.保持和使用者的零距離。你做得內容是給使用者看的，那麼使用者喜歡什麼樣的內容，什麼樣的內容更容易打動使用者，不是你空想就能想出來的。一定是基於資料，基於對使用者的瞭解程度上，平時工作中，內容運營一定要接地氣，時刻保持和使用者的接觸，去了解他們的喜好，去分析他們的特徵，去建立使用者畫像。

3.內容的整合能力。做內容運營，會寫原創，會做軟文，固然是基礎能力。但是畢竟原創很累，也很費心，而且有時候辛辛苦苦做出一篇原創使用者不買賬。這個時候，你就可以去做優質內容的整合，去牽頭策劃一個主題。透過UGC或者PGC的方式，讓行業專家或者使用者自發產生內容，你再把內容進行二次整合和改編，讓內容更加具有傳播性。

使用者運營：這是一份極具耐心的工作，剛開始你可能是一名24小時客服，需要不間斷地，有禮貌地解答使用者的各種奇葩問題。我身邊的使用者運營小夥伴經常和我抱怨，經常要陪使用者聊到半夜三更，有時候一言不合使用者就投訴，現在搞得自己都神經衰弱了。

因為做新媒體積累下來的文案能力，你會精煉出最簡潔的話語去迴應使用者，甚至你會用最短的時間去總結出一套話術模板，讓你的工作效率瞬間翻倍。

還有你曾經引以為豪的策劃能力，線上線下活動一起做，分分鐘積累一批死忠粉。

你在日常的新媒體運營工作中，是否經常有如下困惑：

1.為什麼我每天都在看10萬+的爆款文章，自己卻寫不出來？

2.別人做個活動，一次就漲粉幾萬，幾十萬，我做個活動不僅不增長，還掉粉？

4.每天都在看後臺資料，瞭解使用者特性，分析競品，閱讀量和粉絲數卻還是不去，到底哪裡出問題了？

5.看了幾百篇乾貨，上了幾十次線上課程，對如何做好新媒體運營依然沒有頭緒，怎麼辦？

其實，仔細想想，這些困惑的根本原因是這樣的。

你的新媒體運營工作是不是重複性高？每天都在重複昨天的事情，只不過是換湯不換藥。你不敢突破，沒有創新意識。

你的新媒體運營工作是不是雜亂無章？整天寫文案，看資料，和使用者互動，看起來很充實，卻沒有進步。你沒有建立過自己的運營體系，你的日常工作是碎片化的，想起來什麼就做什麼，從來沒有想過不同工作內容之間彼此的聯絡。

如果你是這樣的新媒體運營，那你真的需要轉變了。這的確是一個前途無量的行業，但是當你的日常工作始終是低門檻，重複度高，雜亂無章的，你也無法有太多作為，很快就會被剛畢業的實習生取代。

從去年開始，自媒體這三個字開始火了，為那些以前堅持數年的朋友們快速打開了財路，比如一些長期堅持寫部落格、或者長期投稿寫作人士。

然後就是不停的申請，找一些剛開通或者知名度較低的平臺去試，說不定哪一家平臺就可以通過了，你只要透過一家平臺的入駐，那麼久好好經營這一家平臺一段時間，然後再申請其他高階平臺的時候，輔助材料就不用擔心了。不要覺得這個方法慢，做自媒體不是那麼簡單了，需要時間、精力來保證。

|沙龍精選自修北筆記

我在回顧自己的近期生活時突然產生了一些迷茫，一種對自己本科學業不精通的無奈和未來工作不明朗的擔心。這個想法的產生來自於一個運營群組的討論，某位成員突然丟擲一個犀利的問題：“大齡運營人員的出路在哪裡？”然後群組沉默了很久也沒人給出具體的答案。後來討論草草收場，大家都推說開始工作。但是我想很大原因是因為，沒有人可以很好的回答這個問題，導致大家都陷入危機思索狀態。

下面開始正文。

這個問題應該是每一位運營人員都要面對的問題，而且是不可迴避的問題。在不瞭解一個事物的時候就圍繞其開展工作是很荒唐的。就像有些人從來沒有見過真的椰子，卻煞有介事的告訴別人：“椰子有很硬的果殼，很軟的果肉，還有清甜的果汁。”那麼當別人深究的時候，這種人只能灰溜溜的離開。

當然也有人直接去各種百科，不過百度百科、互動百科和好搜百科對運營的定義是一致的：“運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。”很顯然這並不能讓我們清晰的知道什麼是運營。

那麼我們繼續求助萬能的網路：果殼、知乎、虎嗅網、網際網路早讀課、36kr、91運營（排名不分先後都很有用，如果有什麼神級網站沒有寫入，原諒小北初來乍到不識尊容）……在上面這些網站多多少少翻閱了近百個帖子，斗膽歸納了各位大神的回答：“運營是透過拉新、留存、促活，分析產品資料、使用者資料、開展各類活動來維持產品生命力和活力的一項工作。”或者說這個樣子還沒有理解的話，那麼就只好說的更加簡潔明瞭：“公司做一個產品，根本的目的是為了盈利，運營為了讓產品更有生命力和活力，實際上就是想辦法為公司謀取利益。”什麼，你還不懂？好吧，只好用終極殺手鐧，最俗最好用的一句話：“運營就是幫公司掙錢。”這次你懂了吧？什麼叫運營。

或許會有人說：“小北你總結的不對，運營很高大上的啊，有自己的理念，情懷，感情，風格，認識……（以及其它我知道和不知道的各種別的意義）”。怎麼說呢，我個人並非是唯金錢主義，而且是很浪漫主義，但是事實確實讓我無法反駁。而且我認真地想了一些事情：一般的商業公司，創立後的目的就是盈利。至於解決工作崗位，納稅，培養人才等其實都是盈利的附屬物。在我的印象中，沒有哪一家公司創立後就是為了單純的談理想、談情懷、談天談地而不談錢。舉個例子，羅老師再有情懷，錘子再有工匠精神，那也還是為了賣手機啊。總不能放著東半球最好用的手機不賣，專門和你談東半球最人文的情懷吧……

所以，我覺得一開始就要明確，什麼是運營：“運營就是幫公司掙錢。”

至於什麼使用者運營、社群運營、新媒體運營、App運營……不管什麼運營，都是一個目的——維持公司產品的生命力與活力；再繼續深究，產品的生命力和活力意味著——更多使用者，更多潛在使用者，更多可能性；這些又是為什麼——盈利。

OK，第一部分到這裡就算是結束了，各位被情懷、理想、教育所拐賣的運營者，真的可以想一想了。公司聘請你做運營，真是為了讓你做這些的麼？其實公司只需要你為公司掙錢，各位運營者的價值就是“維持產品生命力和活力”。至於上面說的那些，只是你進行這一活動的附帶品。也是你為公司盈利所需要的能力。

其實當你接手運營工作的時候，你已經接到了一個任務。主線：幫公司掙錢，副線：實現運營的價值。但是千萬要記得，不做主線去做副線只有一個後果，任務失敗，職場生涯結束。

所以最後繼續回顧一下什麼是運營：“運營是透過拉新、留存、促活，分析產品資料、使用者資料、開展各類活動來維持產品生命力和活力的一項工作。”實質就是：“幫公司掙錢”。

因為現在從事新媒體運營的工作，而且嚴格來說只做過新媒體運營的我也只有資格談談新媒體運營了。

在這裡請允許我最後總結自己對新媒體的認識，因為不想大家一開始看到我的認識，就產生一個慣性思維。說不定大家看了我的這幾點認識後，會產生不同的想法，然後告訴我：“小北，你說的不對，不是這樣子！”我歡迎大家這樣子，我喜歡交流，思想對撞產生火花的過程，如果各位覺得與我看法相異，並且願意和我討論的，小北正襟等待。

1新媒體運營是一項簡單而又複雜的工作

說新媒體運營簡單，因為它真的簡單，最低標準不過就是一根網線，一臺電腦，一個人，然後就可以開展工作了。工作內容也就是轉轉微博，發發公告，做做小活動。保證每天有人關注，有人互動就好。是的，這就是新媒體運營最簡單的做法了。

但是很顯然，這種做法並沒有太大意義。這樣的工作，為什麼要專職招聘一個新媒體運營來做？完全可以交給實習生，三方公司來做。甚至實習生都可能做的更好。那麼，如何讓新媒體運營複雜化呢？

一件事情做到極簡很難，但是要複雜還不是很好辦？如果你願意，我可以提出十幾種方法讓你瞬間不想去做新媒體運營。大方向舉例：公司競爭對手的新媒體平臺認真分析了麼？業內龍頭老大的平臺有沒有研究過？現有的各個平臺是否統一規劃了？對平臺的定位和發展有一定規劃麼？……小方向舉例：每天內容的閱讀率有統計麼？使用者習慣研究了麼？日報週報月報制定了麼？應急預案提供了麼？資料分析能精準麼？活動開展策劃了麼？……這些是一個人可以搞定的麼？我個人覺得，就上面這些工作就值得組建一個團隊來專門運作，而且新手還不一定能立刻上手。

綜上，小北認為新媒體運營是一項簡單而又複雜的工作。

2新媒體運營最重要的是定位

如果是做新媒體運營，那麼我個人認為最重要的一定是定位。這一定位既有平臺自身的定位，也有目標物件的定位。因為新媒體運營的最終目的很明確：幫公司盈利。那麼我們作為新媒體運營人員，怎麼樣實現這一目的呢？最直接的就是擴大平臺影響力，增加更多粉絲。所以要從平臺自身和粉絲兩方面來定位。

平臺定位比較簡單，新媒體平臺的創立是為了做什麼？一般來說不外乎

1）提升企業知名度，樹立企業形象

2）為使用者提供更優質服務

3）作為銷售渠道

4）內部企業文化傳播

5）實現個人價值

這幾點不詳細說明，顯而易見前四點基本上是企業新媒體可能具備的功能，最後一點專門針對於自媒體運營者。不管是新聞公告類，興趣特長類，甚至娛樂八卦，科技大咖，每一位自媒體運營者開創分享平臺的時候，其實已經在實現個人價值了。

主要想說，新媒體平臺的定位一定要精準。不要出現想做公司品牌的平臺，天天轉發推送段子；想做銷售渠道，每天都在釋出公司新聞；本來是為了提供客戶服務，結果客服平臺經常故障。只有你做好平臺的定位，你才方便繼續進行粉絲定位，然後才可以開展針對性的運營活動。

說完了平臺定位，下面談談粉絲定位。我覺得粉絲定位的難度是大於平臺定位的，畢竟這世上最難不過人心。如果你的平臺現在有50W使用者，那麼他們因為什麼原因關注你的平臺？他們最想獲取的是什麼資訊？他們的年齡、分佈？你都可以說出來麼？

肯定有人覺得這個不算粉絲定位，而要歸類到資料分析裡。但是我給自己辯解一下：如果你的平臺不是自己慢慢搭建，粉絲也不是從零開始精準發掘的，而是直接空降接手平臺工作，或者暴力匯入50W粉絲。這個時候，你做的這些工作，就是在定位粉絲，你需要不斷調整自己的運營策略，分析這些資料只是為了做好粉絲定位。

3新媒體運營有趣而又枯燥

結束對新媒體運營的簡單認識和定位之後，我們開始來說說新媒體運營的深入認識。就是有趣又枯燥，聽我道來，不要懷疑！

作為一名新媒體運營人員，應該都是從最初的運營微信微博等平臺起步吧？那麼應該都經歷過為了推送內容，上各種神奇的網站，複製別人的文章圖片，修改下水印，編輯下文字的過程吧？也許一開始，你真的會覺得這個工作很有趣，刷刷朋友圈逛逛微博，複製貼上，拿錢走人。還能正大光明的看影片刷論壇，這是我的工作！但是這種有趣應該只會持續一段時間，因為很快你就會頭疼每天的內容怎麼發，網際網路上我抄你，你抄他，全都是一個內容換皮而已。這個時候你就會覺得自己的工作太枯燥，每天看著一樣的東西，然後還要絞盡腦汁改編一下。恭喜你進入了新媒體運營的瓶頸期，一朝突破，中級運營指日可待，現在是時候詳細和大家說說有趣和枯燥的含義了，上面只是字面意思，小北怎麼可能這麼沒格調呢。

有趣：突破初級運營後，你應該開始慢慢發掘工作的有趣了。想想看，那麼多的使用者資料擺在面前，還有一個平臺供自己實驗，你可以開始學習人類心理學，用資料分析挖掘使用者體驗，開始學習一些最佳化決策的知識，策劃主導使用者選擇。是不是大有千萬人在手的感覺，一種自己成為高階運營之日可待，發家致富伸手可及的爽快？沒錯，這就是運營工作的有趣。

枯燥：每天對著螢幕刷資料、分析資料、研究使用者波動曲線，策劃活動，鑽研專業書籍，給自己充電，還要想一下今天怎麼忽悠現有使用者……有趣的工作建立在大量枯燥的重複工作至上。因此，當你覺得你現在的工作多枯燥，那麼它就有多麼有趣；你覺得現在工作越有趣，那麼背後應該是越枯燥！

本節結束，寫了這麼多，感覺整個人都不好了。我們開始下一節！

我為什麼選擇運營？

這個問題看起來很私人化，因為我願意啊，因為我喜歡啊……但是實際上並不是這個樣子，運營不是想選，想選就能選。選擇運營是有一定的運氣成分，而且也需要你有一定的能力。

還是舉例子，在前幾年，每一個畢業生最想找的工作是產品經理。為什麼呢？因為從招聘要求來看這個最容易啊！在網上找了一個產品經理的招聘要求，大家一起來看一看：

1、計算機和相關專業，有網際網路/移動網際網路產品助理工作經驗者優先;

【熟練使用計算機，會程式設計】

2、具備很強的執行能力，邏輯分析能力強，善於溝通和協調資源，對移動網際網路市場的敏感度高；

【愛上網、能幹活】

3、對移動網際網路使用者的心理特點有比較準確的把握，並能有針對性設計相關產品和功能；

【門戶、論壇、貼吧、QQ群深度使用者】

4、對資料有極強的敏感性，能夠從市場和產品資料中提煉趨勢，為產品方向做引導；

【熟練使用Excel】

5、具備較強的文字表現能力、文案撰寫能力、口頭表達能力和學習能力；

【熟練使用Word】

8、有美工基礎、產品互動設計、良好使用者體驗經驗者優先，有專案管理經驗或產品開發經驗者優先。

【會PS，有合作經驗】

我相信很多應聘者都是這麼想的：產品經理的工作就是隻要每天刷著網頁和使用者聊天，可以熟練使用MS office工具，能夠簡單應用PS就好。然後很多大學生覺得自己本科渾渾噩噩，不能做技術，做銷售嫌累，做行政嫌工資低。然後突然出現一個這樣的職位，大小還是個經理職位，於是呼啦一窩蜂全部上去。

【純屬舉例，請資深PM勿惱，小北很尊敬真正的PM】

寫PM招聘不是為了抨擊什麼，只是想說這個也快是國內運營崗位的現狀了吧？看這篇文章的估計都是運營人士，招聘要求我就不貼了。是不是也都很容易產生字面理解的意思呢？尤其是新媒體運營，很多都打出“微信微博重度使用者”這種要求，導致很多人覺得，新媒體運營就是發微信微博的編輯啊！！！這就算了，居然還有人問修北：“新媒體運營是不是段子手？”！！！我內心幾近崩潰啊，新媒體運營這麼高大上的職業，透過平臺可以傳播自己思想、理念給別人，可以分享文化、建立傳承，可以教化眾生啊！！這麼高尚的職業，怎麼可以是段子手！！

一個真正的運營人員，在想著為公司盈利的時候，內心一定是想著使用者的。是那種我給使用者服務，我也讓使用者付錢，但是我要讓與使用者享受付錢的這個過程，而且付的越多越爽！

一個真正的運營人員，必定是有理想，有情懷，有思想，有靈感的四有青年。因為沒有這些，也許只能複製貼上了。在這個充滿競爭的年代，什麼都沒有，就真的什麼都沒了！

寫一個新媒體運營人員鄙視鏈吧：

好像也沒有寫出為什麼自己選擇運營，算了，這種細節性的東西誰會在意！只要大家想明白自己為什麼選擇運營就好了。運營水很深，且運且珍惜！

我是大學時期接觸的，當時是學校的宣傳部委員，然後有意向重要工作就是透過微博來對外以及對學校同學宣傳一些活動以及做一些官方的內容公告輸出，後來來到北京，當時是想直接進入新媒體行業，就投了很多簡歷，但是薪資對於實習生來說都很低，然後也是被朋友告訴我說他們家旁邊有一家培訓機構，可以學到相關的經驗，然後我就去學習了（要是也想從事這個行業的小白，想了解的可以來私信我）後來進入一家中型企業，薪資還不錯，每月也在8/9千左右，工作不算太輕鬆，但因為是自己喜歡的事情，所以幹起來還是很開心。

從接觸新媒體到現在，應該有4年的時間了，學習成長了很多。透過新媒體運營，個人也是賺了一些外快。時代在發展，科技在進步，我們也要緊跟腳步。08年沒有跟上馬雲的步伐，現在後悔不已，現在只要抓住機會，都會有可能成功。

什麼時候開始接觸新媒體運營的？

到今年2018年整整做了快4年的新媒體運營工作了，經歷了大小的好幾個賬號，沒有做過10萬+，沒有做成咪蒙、邏輯思維這樣的大號，也沒有成為年入百萬的知名媒體人，現在還是在運營的崗位上繼續折騰著，夢想有一天能成為別人眼中的“大神”，這幾年加了很多沒有加班費的班，放棄休息時間學習了各種運營營銷的課程，經歷了多個專案從0到1的推進，排版難看被批評過，編輯出錯過很多次，辛苦策劃的活動效果一般般被罰寫總結反思......

想想這些工作中經歷好多的東西現在回憶起來都覺得是財富，經歷了新媒體運營從剛剛開始萌芽大家都還不知道怎麼做到井噴式的人人都是自媒體到2017年的冷靜，短短3年多的時間自己收穫了很多，也得到了不錯的成長，現在自己還是在繼續從事這個行業，遺憾的是一直沒有做出大的刷屏專案，同時這也是自己能一直堅持做下去的動力，相信總有一天自己可以做出不錯的營銷事件出來的。

從事這個行業有什麼收穫呢？最大的收穫應該就是認識了一大堆非常勤奮堅持努力的小夥伴，很多一起學習的同行可能從來沒有見過面，跟著一群厲害的人在一起會變得更加油動力堅持前行，另外一個收穫就是覺得這個行業和自己都有無限的可能，可以做很多事情，也有很多事情可以做，未來的路還有很長需要繼續堅持前行。相信未來會越來越好的，加油！