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1 # 知餐
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2 # 人力資源拾荒者
一、賦能授權,賦予員工權力,激發組織活力
賦能授權是為了消除妨礙員工們更有效工作的種種障礙,讓他們在從事工作時能夠行使更多的權力,領導者將精力專注於那些關鍵的領導只能上。
二、權責分明,讓合適的“授權者”執行到位
1、明確授權的任務
(1)必須授權的工作
(2)應該授權的工作
(3)可以授權的工作
(4)不能授權的工作
2、授權任務的標準化
(1)任務是明確表達的,有清晰的目標與方向
(2)任務完成的程式具有相對穩定的模式,完全沒有思路的任務不適用於授權
(3)完成任務所需條件是相對的,任務完成者知道如何尋求配合或幫助
(4)任務的完成要有相對明確的評估標準,以確定任務完成的質量
3、授權時需要考慮的問題
員工是否能憑此權力調動相應的資源?
員工是否能憑此權力調動相關人員?
三、善於提問,為員工成長賦能
提問能夠幫助我們在組織內部建立起一種團隊成員共同面對問題,探索未知,突破思維侷限以及建立為所取得成績感到驕傲的團隊氛圍。
四、以賦能型提問者的角色來領導團隊
傳統的領導者是直接給答案,而賦能型的領導是引導下屬自己去思考、尋找解決問題的方法,那麼如何提問才能賦能員工:
1、正確的提問
2、謙虛的提問:思想上有啟發、情感上有激勵、關係上有促進、行動上有推動
五、你的問題是”賦能“還是“負能”
賦能性問題應該是利他的,提問並不是炫耀自己多厲害,也不是為了證明誰對誰錯。如何提出好的問題呢:
評估環境
發現核心問題
想象各種可能出現的情況
制定可行的策略
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3 # 張白的職場人生
優秀的管理者,也是高明的無為的管理者。他們的無為,不會讓下屬感覺不到自己的存在,又能讓員工積極主動和自發的工作,維持和提升團隊的高效率。
放權的誤區很多管理者對於放權,或多或少有一些疑慮,甚至會有這樣和那樣的錯誤理解。總結下來,有以下六個誤區:
1,沒有時間去授權下屬,有這個時間,還不如自己做。
2,我更相信自己,我自己做比下屬做得好。
3,以前曾經授權下屬,但是他們不能讓我滿意。
4,萬一授權多了,我被他們取而代之怎麼辦?
5,我必須掌控好我的下屬,不然很有可能失控。
6,授權容易,受權難,沒法保證過程不出問題。
歸其原因,無非在於:對於管理缺乏長遠的考慮,對於管理者的定位和認識不夠準確,對於自己缺乏自信,對下屬的缺乏信任。
為什麼要放權?管理者在管理上,要學會放權。合理適度的放權,可以使得工作更加高效,也是一名優秀的管理者聰明的選擇。
01,管理不是 “統管”
有句老話說得好:“會者不忙,忙者不會。”只有深諳管理之道的人,才知道讓自己不忙才是管理的最高境界。古語又云:“君閒臣忙國必興,君忙臣閒國必衰”。一個有智慧的領導者,絕不會對團隊所有的事情都事必躬親,而是懂得給下屬授權,讓其去做具體的事務。
在海底撈,每個級別的管理人員都有相應級別的財政權力。副總,財務總監和大區經理又100萬元以下開支的簽字權。大宗採購部長,工程部長和小區經理最高可以審批30萬元的資金。在海底撈的一線,每一家的店長均有籤3萬元專案單的權力。連海底撈的普通服務人員都又類似的權力。他們不僅可以按需求靈活地免費送菜,甚至可以免費送一桌的菜,海底撈的員工又免單權,這項權力是其他火鍋店普通員工沒有的。
管理者的職責定位一定要清楚,並不是說你要對所有的事情親力親為,而是要明確你的管理方向。你需要知道哪些是自己應該做的,哪些是自己不應該做的。一個領導者的工作成效,不在於每天忙到幾點,也不在於它做了多少事,而取決於他做了什麼事,用什麼方法做事。
02,管理也要遵循 “二八法則”
根據有名的“二八法則”,我們在日常的工作中,往往產生最大價值,百分之80的價值來自於百分之20的工作。管理者的精力有限,在公司規模很小,事務不是很多的時候,可能你一個人還能應付。然而,一旦公司規模大了,人員多了,你的精力將不足以應付所有的事務。你也沒有必要將你的精力浪費在所有的事情上,尤其是一些雜事和小事。你需要把自己80%的精力放在20%的真正有最大價值的事務之上。
一個優秀的領導者會善於把一些事務授權給下屬,擺脫繁重的日常事務。只有這樣,他才能有更多的時間去觀察市場,思考未來發展的格局。
03,授權可以增加員工積極性
管理學上有一個概念叫做“參與效應”。他是指領導者應該讓員工參加組織的決策過程以及各級管理工作,讓員工與管理者共同商討企業中的重大問題。這樣,員工的參與慾望就能得到滿足,也就會感覺自己受到了尊重和信任,並對組織產生強烈的責任感,進而滿懷熱情地投入到組織工作中去。
授權使得員工的權責意識明確,促進了他們工作的順利進行。在企業中,很多領導者之所以不願放權,或者他們自認為無法放權是因為他們對員工不放心。他們認為如果一旦將權力下放,自己的團隊將不受控制,甚至可能出現團隊人心渙散的情況。
然而,管理者要想自己的管理更加有效,首先要做的就是讓自己值得信任。而獲得信任的前提,就是信任於你的團隊成員。適當放權,並給自己團隊成員授權,是最直接,也最有效的顯示你信任團隊的一種方式。
04,放權可以激發團隊才華
在企業中,一個人的才華總是有限的,而團隊的能量卻是無限的。因此,對於領導者來說,最重要的職責就是充分激發每個員工的才華,代號隊伍,打造一支具有強大競爭力的團隊。
美國前總統里根認為,帶好團隊好比劃船,有人掌舵,有人划槳。領導者,只有分清“掌舵”與“划槳”,才能從眾多紛繁複雜的事務中抽身處理好大事。如果處理不好各種事務之間的關係,則不僅會弄得自己身心俱疲,而且可能會“觸礁”,造成船體下沉。
每個員工都有自身的才華。領導者只需要帶好隊伍,將他們的才華激發出來。唯有如此,領導者才能做到不越俎代庖。
如何放權?管理者放權不代表不經過考慮,隨意的放。而是需要採取審慎,有限度,有方法的放權。以下為放權要注意的幾點:
01,能放能收
放權的物件需要搞清楚,不是所有人都可以放的,你需要經過觀察,有針對性地放。你需要放權給那些值得信任的,能夠擔當大任的員工。
授權並非放任不管。領導者將權力授予員工之後,還應該做好督導工作。只有這樣,員工才不至於偏離工作目標。領導者唯有巧妙地掌握了“一手放權,一手控制”的授權之道,才能在最大程度上實現預定目標,提升自己的管理能力。
在督導的過程中,也不意味著要一味的誇獎或者一味的挑刺。領導者可以實事求是的提出自己的看法,對員工進行引導。此外,在交給員工一項任務時,領導者要有明確任務的要求,明確員工在執行任務過程中表現出來的能力,以及還缺乏哪些方面的能力,並將這些資訊及時反饋給員工。
能放還能收,建立權力的可控性,與下屬保持聯絡,只有這樣,才能始終掌控全域性。
02,放權的目的要明確
很多管理者對於放權的目的不清楚,以為放權就是簡單的“棄權”和“分權”,其實放權的目的是為了更好的指明方向,從而調動員工的工作積極性。
一個小男孩和迪斯尼創辦人華特之間發生了一段這樣有意思的對話。小男孩問華特:“你畫米老鼠嗎?”華特說:“不,我不畫了。”“那麼你是不是負責出點子和笑話呢?”“也不,我不做這些事情。”男孩很疑惑,繼續問:“那麼,華特先生,你都做些什麼呢?”華特笑了笑,回答說:“我就是一隻小蜜蜂,從片廠的一角飛到另一角,蒐集花粉,並且給每個人加油打氣。這就是我的工作啊。”
從華特和小男孩的對話中可以看出來,領導者在自己的管理區域內的職責並不是事必躬親,而是為員工指明工作方向,並且調動員工的工作積極性。
重視自己的價值,並重視員工的價值。重視自己的價值,就是相信自己在員工心中的地位。只有當你看見自己價值的時候,員工才能看見價值,才會覺得自己做的事情有意義。只有重視員工的價值,員工才能看見自己的價值。當員工將自己身上的價值與事情的價值聯絡起來的時候,必定會想盡辦法做事。這就是一種良性迴圈。員工越來越有價值,而且做的事情也越來越變得有價值。
03,放權之後,需要給反饋
除了懂得聽取員工的意見,領導者還需要適時反饋。
在企業的日常管理過程中,及時反饋員工的現狀和疑問是領導者的重要職責。反饋不僅能幫助員工更加明確自己的努力方向,而且還能夠激勵員工計程車氣,進而提高員工的工作效率。
管理大師亨利·法約爾曾經做過這樣的實驗:他挑選了20名技術水平相近的工人,把他們分成了兩組,每間隔一個小時,他就檢查一下工人們的生產情況。對第一組工人,法約爾只把他們各自生產的產品數量記錄下來,並滅有告訴工人他們的工作進展情況;而對第二組工人,法約爾不僅對生產的數量進行了記錄,而且明確地告訴他們各自的生產進度。實驗表明,第二組工人的生產速度和效率明顯高於第一組工人。
適當的反饋能夠促進員工的進步,這是因為,反饋一方面可以讓他更清楚的認識自己;另一方面,透過反饋過程的交流,員工可以更好的調整自己的心態,改變自己的錯誤認知和行為。這便是著名的“反饋效應”。
然而,在企業管理中,一些領導者常常忽視反饋的重要性。有些領導者覺得,我花錢僱你來,是讓你自覺地創造價值;還有人認為,成長是員工自己的事情,而領導者起的作用無足輕重。但是,事實上,領導在員工心目中佔據了很重要的地位。
04,放權後要勇於擔責
企業的領導者,不僅要引導企業正常運營,還要擔起保障企業未來持續發展的使命。無論是現在,還是將來,領導者不僅要為自己的行為和決策負責,還要對員工的失誤承擔一定的責任。
1980年4月,在營救駐伊朗的美國大使館人質作戰計劃失敗後,時任美國總統的吉米·卡特在第一時間透過電視做出了宣告——“一切責任在我 “。在這之前,美華人對卡特的評價都不太好,甚至有人說他是白宮歷史上最糟糕的總統,但僅僅憑藉這一句話,卡特的支援率就立即增長了10%。
你放權給你的部下,並不意味著你就不用承擔責任了。當部門有榮譽的時候,領導者總是往自己身上攬;當企業出現問題時,領導者卻不從自身找原因,而是把責任推給下屬,讓下屬做自己的“替罪羊“,為自己背黑鍋,這種現象被心理學家稱為”替罪羊效應“。
當員工成了為領導者頂罪的替罪羊時,員工對領導者的信任感和依賴感也在快速下降。毫無疑問,若一個上司有賞一個人獨享,有過就拋給下屬,那麼他最後也只能是一個光桿司令。
小結:一個成功的團隊,必然是有一位素質和能力非常全面的領導,他既是下屬的榜樣,也能隨時變成隱藏在幕後的指揮家。他們充分相信自己的下屬,透過授權,讓自己的部下更加主動,才盡其用,潛力盡發。他們透過放權,最終達到團隊的無為而治,自主高效運轉。
回覆列表
1、一個結合:與責權利對等的集權與分權相結合
美的分權機制的設計,是基於事業部制模式下,實現事業部責-權-利對等,確保事業部的權力與其責任、利益匹配,真正做到自主經營、獨立核算,事業部經營團隊能對規模和利潤負責。
2、十個放開:將10項日常經營活動權力下放
將10項與經營息息相關的日常經營活動權力下放至經營單位,真正實現事業部的自主經營,包括:
1)產品的研發與生產:各個事業部具體開發什麼產品,什麼技術標準、外觀設計等等,全部由事業部自行決策,但如果是進入到與現有產品完全不同的新產品領域,則屬於新產業投資範疇,需報集團審批。
2)供應商引入及物料採購定價:美的事業部具有100%的供應商管理許可權,包括供應商的引入與淘汰、物料成本定價、下單跟單等等,集團只是制定了供應商引入及採購的規則,包括供應商資格審查標準、什麼金額以上必須招標、什麼情況下可以議價等等。
3)市場推廣及產品的銷售和定價:美的事業部具有自己100%的銷售職能,對於市場推廣、產品銷售政策、產品銷售定價、經銷商的引入和淘汰,都是事業部說了算。
4)年度預算內的投資權:首先,分權手冊中,對事業部固定資產投資有多大的許可權,有明確的規定。
5)年度預算內的費用開支權:對於日常費用的開支,美的基本全部下放給事業部,集團主要透過財務實施預算管控,即每個月監控事業部的費用支出是不是在預算範圍內,有無異常。
6)事業部二級架構的設定:事業部一級部門的設定需要報集團審批,而一級部門下面二級機構的設定,則事業部自行決定。
7)計劃內員工招聘:事業部每年底會給集團提報管理人員編制預算,美的叫MPA人員編制,在這個編制總數範圍內,全部由事業部自行招聘,集團人力資源部門只會按月度監控事業部的薪酬預算、人員數量是否在預算範圍內。
8)幹部的任免(經營班子成員除外):在美的,事業部有一個經營管理委員會,一般5-7個人,包括事業部的財務負責人、管理負責人、重要產品公司總經理、內外銷負責人,但不是所有的一級部門負責人都會是管委會成員。除了這些人的任免,是事業部總經理提案、需集團審批外,其他的所有人事任命,都無需報集團審批,都是事業部總經理自行任免決策。
9)員工薪酬、考核與績效分配(經營班子成員除外):除了經營班子成員,美的事業部內部其他員工的績效考核,也是事業部自行考核,集團只考核事業部整體的經營結果,以此決定整個事業部可以拿多少績效,至於內部分配,除了經營班子成員分配需要報集團批外,其他的都是事業部自行決策。
10)生產用工 :在美的叫O類工人,這個完全由事業部根據生產需要自行決定。
3、四個強化
為了確保授權的有效進行,美的在以下四個方面是不斷強化的:
強化集團服務:美的集團總部給事業部主要提供資金支援、政府關係管理、智慧財產權管理、稅務籌劃、重大投資併購、基建工程管理等共享服務支援。
強化預算管理:這是美的集團總部對事業部強化管理的關鍵措施,各個事業部的投資、費用、人員等等,透過預算及預算執行實現監督,管控事業部經營風險,具體如何開展預算管理,後期筆者再撰文分享。
強化績效考核:美的從集團到事業部到產品公司,到各個基層部門,都是一層一層簽訂責任制,嚴格考核,有效激勵。
強化審計監督:美的集團有一個審計中心,每年會定期對事業部進行審計,包括經營結果審計、日常經營規範審計,如果發現事業部未遵守集團規則,會嚴肅處理。
4、七個管住
除了四個強化外,美的集團在以下七個方面不會授權給事業部,包括:
1)戰略:發展戰略由集團統一制定,各個事業部可以根據需要參與但無權干涉,事業部每年要承接集團戰略,編制三年滾動規劃、年度經營計劃,三年滾動規劃和年度經營計劃要報集團審批,確保集團戰略的落地執行。
2)目標:每個事業部每年的規模、淨利潤等經營目標,需要報集團審批。
3)資金:美的資金由集團統一管理,各個事業部有獨立的資金賬戶,但資金支出全部由集團資金管理中心負責,事業部每筆資金的收支,根據分權手冊審批完成後,所有單據全部交由集團資金管理中心辦理。
4)資產:如美的品牌資產、智慧財產權的管理、以及土地證、房產證的資產管理,全部由集團統一管理。
5)經營班子成員任免、考核:總經理任免、考核由集團負責,其他經營班子成員由集團任免,但由總經理考核。
6)重大投資 :比如併購,由集團統一實施,土地的購買、廠房的建設,由集團基建中心統一進行。
7)關鍵規則 :集團統一制定重大的規則,比如重大的財務制度,包括預算管理、會計核算政策、考核政策、研發投入管理、投資管理、供應商管理等等,這些由集團相關職能部門統一負責制定,各事業部可以在集團規則的範圍內進一步細化。