讚美客戶後，被提出要求挑點毛病怎麼辦？順著客戶的意思嗎？你好，我是vIog領域創作者，maguihua.謝謝你的聘請…回答讚美客戶後，被提出要求挑點毛病怎麼辦？順著客戶的意思嗎…若是做銷售若是讚美客戶需要注意幾個方面…下面我就敘述我的經驗…我也做過銷售…常常也讚美客戶

（1）讚美客戶需要注意幾個方面…

第一…不要輕易讚美，只要禮貌即可。因為大家還不是很熟悉的情況貿然的去讚美客戶，只會讓其產生疑心乃至反感，弄不好就成了諂媚；

　　第二、如果是老顧客，下次來得時候一定留意其服飾、外貌、髮型等有無變化，有的話一定要即時獻上你的讚美，效果非常之好；

　　第三、如果你要讚美別人請你一定要從具體的事情、問題、細節等層面讚美，比如你可以讚美其問題提的專業的方式…或者看問題比較深入好等等著手，這樣有時反而更加讓客戶感覺你的讚美很真實、真誠；

　　第四、最好借別人的口去讚美顧客。比如你可以說：“是的，剛才旁邊的那個客戶也說你很有品味！”等

　　第五、如果客戶購買產品後，也要透過讚美來堅定客戶購買的信心。一般來講，客戶購買完產品後，總是懷疑自己買虧了或者就是買的不合適，所以他們會去詢問身邊的朋友、親戚、家人來判斷自己這次所買是否合適。所以如果買完後你能對他說："先生/美女你真是太有眼光，這款是我們目前賣的最好的地板/櫥櫃/衛浴/ 瓷磚等，或者先生/美女很多客戶都很喜歡！”顧客心理會很舒服！

讚美客戶一定要注意幾個問題 …不要剛剛越聊越見…見面就去讚美那麼做就特別尷尬…有的先生/美女喜歡聽讚美…有的就不喜歡讚美…

若果你讚美客戶後，被提出的要求跳點小毛病，若是你做銷售特別你值得…那需要順著客戶…若是你覺得客戶根本不值得…你就不順著…你若是做房地產銷售的…你讚美後…被提出要求挑點毛病…客戶或者是真心買樓房…他的需求你確實能有把握了…你就順著客戶…只要客戶是你的最優客戶…你就需要順從…

我們讚美客戶是有理由的不是對客戶各個都去讚美…

讚美顧客是需要理由的，我們不可能憑空的製造一個點來讚美一個顧客，這個點一定是我們能夠讚美的點，要有一個充分的理由來讚美你的顧客。這樣的讚美顧客才更加容易接受，這樣的讚美顧客才能從內心深處感受到你的真誠，即使這是一個美麗的謊言，顧客也是非常的喜歡。

銷售技巧二、這是顧客自身所具備的一個優點

（2）讚美也有技巧…這是我做銷售讚美技巧敘述給你如下…

第一方面…

我們要發現顧客的身上所具備的有點和長處，優點和長處正是我們讚美的地方，顧客的優點可以從多個方面來尋找，例如：顧客的事業、顧客的長相、顧客的舉止、顧客的語言、顧客的家庭等等多個方面來進行讚美，當然這個讚美要是顧客的優點，只有讚美優點才能夠讓顧客感覺你是特別專業

受到你是在讚美他，如果你不加判讀的讚美了顧客的一個缺點的話，那麼你的讚美只能適得其反。

第二方面…事物的基本判斷，會讓顧客感覺到，你的讚美沒有帶有任何過度的地方，這樣的讚美顧客更加容易心安理得的接受。用自己的語言表達出來

對顧客的讚美要透過我們組織自己的語言，以一種自然而然的方式非常自然的表達出來，如果你可以用你做銷售的專業知識來讚美…來說明一個生活中和工作中經常遇到的事情，那麼我們就會認為你是一個太過做作的人，顧客對你的話的信任就會打一些折扣。所以用自然的方式來表達你的讚美將是一種非常好的表達方式。在恰當的時候真誠的表達出來

對顧客的讚美要在適當的時機說出來，這個時候才會顯得你的讚美非常自然的，同時對於顧客的讚美可以適當的加入生活中小插曲，這樣更加容易調節氣氛，讓顧客在心裡感覺非常的舒服。

若是做銷售的應該學學銷售心理學

【銷售心理學】做大生意的 就會…想賺錢的人務必銘記在心間…

第一點…

人氣決定財氣，會做人才能賺錢

（1）吃虧是福，生意人要大方一點.

（2）學會大度大量…先賺人後賺錢

（3）最好的擔保人就是自己.

（4）誠信是立業之本.

（5）騙人一時，不能騙人一世.

（6）別拿自己的信譽開玩笑.

（7）誠實做人，誠信經商.

（8）講誠信的人才能把事業做大.

（9）做人要做誠實的你我…

（10）騙子最終會會騙你自己…

毫無疑問，這是個坑。

如果順著客戶，真的去找缺點，那問題才真的大了。

如果說一些不痛不癢的缺點，顯得虛偽。如果真的指出一些嚴重缺點，既便嘴上說無所謂，但客戶心理真的會舒服嗎？

心理學有個認知失調理論。當人腦海中存在兩種不一致的認知時，內心就會進入衝突不安狀態，為了緩解這種不舒服感覺，人們必須找到辦法去解決這種認知不一致。要麼是改變觀念，要麼是改變行為。

比如成龍的金句，我只是犯了全天下男人都會犯的錯誤。面對出軌的事實與輿論指責，成龍自然不會認為自己是渣男，所以他給自己樹立了一個新認知：只要是男人，都是好色之徒，只要有機會，都會出軌。於是，他內心的衝突消失了。

回到問題。當你指出客戶的重大缺點，尤其是未曾被人指出過時，客戶會怎麼想？他會老老實實承認嗎？當場不反駁已經是自控力極高的人了。

根據上面提到的認知失調理論，為了維護自我，最容易的做法就是否定你，自然而然你的說法也就沒有絲毫的可信度了。

而且這種否定會隨著時間推移而增加，他對你的負面會認知越來越多，最終導致關係的破裂。

永遠記得，人是情感動物，理性佔比微不足道。

不信？你可以試試找另一半做這個實驗，鄭重其事說出他的缺點，或者讓他說出你的缺點。輕則幾天不說話，重則…

所以，當客戶讓你說他的缺點時，千萬要躲開這個問題。

此時，你可以直接反問對方，為什麼會問你這個問題，是對你的說話厭惡了，還是工作生活中遇到什麼問題了？

如果客戶實在讓你回答，只能說些大家都有的小缺點，寧肯被認為滑頭，也千萬別較真地說出一堆客戶的毛病。