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  • 1 # 末南

    電子產品激活了賣家不會同意退貨的,除非你能證明它是非人為的質量問題

    以我自己的親身經歷為例給你解釋下

    前段時間想給娃買個平板上網課,於是在淘寶搜尋一會後決定買一款評論還不錯三星小平板,三八節的時候做活動價格實惠,就果斷下手買了回來。收到快遞我就迫不及待的把包裹拆開,外觀、手感都比較滿意的情況下,我準備看看螢幕顯示怎麼樣了,開機後根據設定嚮導設定完成後,看到了螢幕,天啦,這解析度也太低了,影象看起來很模糊。

    於是我在淘寶申請了七天無理由退貨,不久就收到了淘寶平臺發來的訊息,說商家同意退回,請儘快將商品寄回。但當我開啟淘寶聯絡商家的時候看到一條訊息說:他們不同意我申請的七天無理由退貨,因後臺系統設定無拒絕入口,所以後臺工作人員才會同意我的申請,讓我不要寄回商品,他們會拒收,理由是平板已啟用。我想這難不倒我,那我就申請質量問題,這下他們很快就給我拒絕了,原因:質量問題需要提供三星售後檢測。當時就感覺被套路了。

    沒辦法我申請了客服介入,隔天客服打來了電話詢問了具體情況後,得出的結論是:同意打款商家,我那是一萬個不願意,我再三給客服強調我的理由,貌似客服覺得我油鹽不進,就對我說“小二還有其他事情”,把電話給我掛掉了。

    下面我們就來看看淘寶客服給我的理由:

    一、平板已經啟用使用

    申請七天無理由不是完全的無理由,平板已經啟用,就屬於用過的商品,你會買一個別人用過的東西嗎(當時她反問我這個問題的時候,我馬上就接上一句:淘寶多的是)

    二、質量問題,需提供檢測證明

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