一兆韋德,在健身行業屬於頭部企業,門店數量多而且年收入在行業內位列翹楚,但就這麼一個行業頭部,竟然出現了教練公然打人事件,堪稱2020健身行業最惡劣事件。
教練打人,暴露出的問題很多,不僅僅是一兆韋德的問題,也是整個健身行業普遍容易出現的問題!
首先是門店管理的缺失
沒有先說就職人員魚龍混雜的原因是,門店若有足夠的規章制度或沒有對教練進行足夠的管理培訓,打人事件發生後,大量教練圍觀竟無一人上前組織,我不知道是怎樣的日常管理培訓能讓教練毆打會員事件發生時,幾乎沒有一個教練上前勸阻。
當然,也暴露出另一個嚴重的問題
教練從業人員素質問題
與其說要對健身行業的教練們開地圖炮,倒不如說我更想為那些兢兢業業的教練說句公道話,我不希望這件事讓全國的教練蒙受不白的汙名,但事件發生後,依然出現了對於教練行業的抨擊圍攻。
在前幾年健身行業起起伏伏的發展期中,門店大肆擴張讓教練崗位成為賣方市場,大量素質不等的人員進入健身教練崗位,嚴重拉低了教練水平。
而這些人也從不在乎,正如影片中毆打他人的教練那樣,他們本身就缺乏職業榮譽感,甚至連門店榮譽感都沒有,將教練單純等同於銷售,享受著高薪卻看不起這個崗位,這是整個行業也很普遍的問題。
教練本是光榮職業,教授他人知識能力的崗位,而錯誤的認知卻充斥著整個行業,再加上沒有接受合理的教育培訓和管理,以及對於績效的單純追求,讓諸多教練只能是銷售人員,別說歸屬感,榮譽感,太多教練本身都認為教練崗位只是個銷售,沒有未來,你讓他們能敬業,就比較難了。
現階段很多連鎖品牌都在打造自己的教練評價系統,以及教練黑名單制度,爭取杜絕此類教練在自家門店出現。
不過這個教練也沒關係,出去要不就去個小城市當個小教練,要不就轉行,他肯定無所謂的。
還有一個關係到品牌的關鍵問題暴露
危機公關能力不足
首先就是門店店長,完全的無責任感,不過之前就已經表明其缺乏對教練的管理培訓,那麼無責任感、沒有擔當也在情理之中,說難聽點可能店長也是混日子。
但是,請注意!就算還有什麼事情原委,打人就是不對!而且影片看得很清楚,當事會員一個人,被一群教練圍著,被連打11個耳光,性質實屬惡劣。(拜託,都法制社會了,遇事不是“我打電話找人弄你”,而是報警;打人是要負刑事責任的。)
門店的無擔當,讓一兆韋德在這次事件當中處於了被動,於是也不知道是不是為保持一致還是推卸責任,之後出的一封道歉信讓很多人難以接受。(官方微博最新訊息是已經替換過的版本)
道歉信(新)
道歉信(舊)
也許健身行業是小行業,也許美國疫情、大橋晃動等新聞太熱,就這一通操作上了知乎熱榜那就等著鋪天蓋地的討伐聲吧。
關於其公關能力,也有相關文章大家可以看一下。
總結
這件事,暴露出的,是健身行業較為普遍的現象,缺乏管理、缺乏公關意識、教練素質參差不齊等諸多問題,健身行業在國內還處於嬰兒期,也希望大家能多一些寬容,對待這類事件請就是論事,不要擴大到所有健身行業。
一兆韋德,在健身行業屬於頭部企業,門店數量多而且年收入在行業內位列翹楚,但就這麼一個行業頭部,竟然出現了教練公然打人事件,堪稱2020健身行業最惡劣事件。
教練打人,暴露出的問題很多,不僅僅是一兆韋德的問題,也是整個健身行業普遍容易出現的問題!
首先是門店管理的缺失
沒有先說就職人員魚龍混雜的原因是,門店若有足夠的規章制度或沒有對教練進行足夠的管理培訓,打人事件發生後,大量教練圍觀竟無一人上前組織,我不知道是怎樣的日常管理培訓能讓教練毆打會員事件發生時,幾乎沒有一個教練上前勸阻。
當然,也暴露出另一個嚴重的問題
教練從業人員素質問題
與其說要對健身行業的教練們開地圖炮,倒不如說我更想為那些兢兢業業的教練說句公道話,我不希望這件事讓全國的教練蒙受不白的汙名,但事件發生後,依然出現了對於教練行業的抨擊圍攻。
在前幾年健身行業起起伏伏的發展期中,門店大肆擴張讓教練崗位成為賣方市場,大量素質不等的人員進入健身教練崗位,嚴重拉低了教練水平。
而這些人也從不在乎,正如影片中毆打他人的教練那樣,他們本身就缺乏職業榮譽感,甚至連門店榮譽感都沒有,將教練單純等同於銷售,享受著高薪卻看不起這個崗位,這是整個行業也很普遍的問題。
教練本是光榮職業,教授他人知識能力的崗位,而錯誤的認知卻充斥著整個行業,再加上沒有接受合理的教育培訓和管理,以及對於績效的單純追求,讓諸多教練只能是銷售人員,別說歸屬感,榮譽感,太多教練本身都認為教練崗位只是個銷售,沒有未來,你讓他們能敬業,就比較難了。
現階段很多連鎖品牌都在打造自己的教練評價系統,以及教練黑名單制度,爭取杜絕此類教練在自家門店出現。
不過這個教練也沒關係,出去要不就去個小城市當個小教練,要不就轉行,他肯定無所謂的。
還有一個關係到品牌的關鍵問題暴露
危機公關能力不足
首先就是門店店長,完全的無責任感,不過之前就已經表明其缺乏對教練的管理培訓,那麼無責任感、沒有擔當也在情理之中,說難聽點可能店長也是混日子。
但是,請注意!就算還有什麼事情原委,打人就是不對!而且影片看得很清楚,當事會員一個人,被一群教練圍著,被連打11個耳光,性質實屬惡劣。(拜託,都法制社會了,遇事不是“我打電話找人弄你”,而是報警;打人是要負刑事責任的。)
門店的無擔當,讓一兆韋德在這次事件當中處於了被動,於是也不知道是不是為保持一致還是推卸責任,之後出的一封道歉信讓很多人難以接受。(官方微博最新訊息是已經替換過的版本)
道歉信(新)
道歉信(舊)
也許健身行業是小行業,也許美國疫情、大橋晃動等新聞太熱,就這一通操作上了知乎熱榜那就等著鋪天蓋地的討伐聲吧。
關於其公關能力,也有相關文章大家可以看一下。
總結
這件事,暴露出的,是健身行業較為普遍的現象,缺乏管理、缺乏公關意識、教練素質參差不齊等諸多問題,健身行業在國內還處於嬰兒期,也希望大家能多一些寬容,對待這類事件請就是論事,不要擴大到所有健身行業。