首先，可以參考我們這裡的

平均每兩個小時消毒一次

乾淨營銷也是一種營銷對吧！

第二，我覺得現在自媒體這麼發達，我知道抖音可以做廣告的，可以適當定點投放廣告。

第三，自然而然是自己的品質和服務了，還有價效比，早期不如讓利一部分給消費者，把房價搞便宜點，多做些套餐，什麼全家遊住房套餐，情侶遊住房套餐。

第四，我選酒店最吸引我的是退房時間，如果能下午2:00退房，對我來說就是個吸引。有停車位的也是

第五，就是是否包早餐，這也是我說的讓利的一部分，只能說疫情期間，需要恢復，你們酒店只能吃點虧。

第六，和你們當地旅遊的繫結一個0接觸旅行套餐，除了自己人，其他遊客少接觸這種，這樣子別人也很放心。

總的來說，酒店業總體肯定是生意不好的，只能加大宣傳和服務質量，儘可能吸引客戶繫結過來

1、廣鋪路。現在大家訂酒店方式太多，平臺層出不窮，很多人訂酒店途徑也不固定，你廣撒網，這方面不要過多投入宣傳費，每個平臺都儘量掛上。

2、調研一個你認為宣傳成本價格合適、平臺人性化、對客戶和酒店方能比較客觀公正的好平臺，專門在這裡大力宣傳，可以增加預算，在這個平臺打廣告推廣。這個平臺必須選好，客源要多。新平臺也沒關係，做好調研，只要有潛力而且風險低就可以投入。

3、疫情期間或將來可能出現的其他特殊時期，要貫徹落實國家政策規定，儘量做到盡善盡美。比如疫情期間做好消毒、衛生、無接觸入住。並且都體現在宣傳頁上。

4、搞連住優惠，比如5天以上9折，10天以上8折；或者住滿5天減一天房費這樣的活動。

5、搞口碑相傳，推薦客戶入住送紅包活動，或推薦客戶入住給積分，積分能抵現金。類似活動能獎勵老人顧客也能帶來新資源。

6、某一段時期入住送禮品，稍微上點檔次的禮品送給固定日期入住的客戶。這個實打實能讓人馬上見到東西，比給積分更吸引眼球。有些人如果看好了三家酒店正在考慮預定哪個好的時候，你一個小小的貼心禮物就可能直接讓人作出決定。這就是小恩小惠的魅力。

7、在一些高階領域，比如豪車4S店、奢侈品店等停車場或高階小區電梯廣告或大螢幕打廣告，主題是特別合作方式，給企業員工提供超低價格入住，吸引企業老闆和你籤協議，給員工出差或住宿提供指定酒店長期合作。這個也可以讓業務員去中小企業跑業務。成了一單就是一筆長期買賣。

8、如果你在一線大城市，（非疫情期間），在境外最大平臺打廣告，谷歌就不錯，廣告費也便宜，幾萬塊就可以增加你酒店的境外曝光量，吸引外籍遊客和商務人士入住。

酒店的營銷，個人認為需要從基礎做起；

首先是店內營銷。店內營銷最基本的是產品。營銷是為了將產品賣出去，而好的產品是支援營銷的基本。酒店也是一樣，首先必須要強化自身的產品屬性，將產品做好，產生回頭客，便是最基礎最基本也是最有效的營銷了。而酒店做好店內營銷，分三部分：一是硬體，酒店的設施裝置保養到位，特別是客用設施裝置，一定是執行良好的。例如熱水、空調、電視等。酒店的客用物品狀態良好，最主要是布草，不能有發黃、須邊等。簡單說來就是給客人用的不求是最好的，但至少都是好的！二是軟體，也就是服務。前廳員工的對客服務禮儀，業務熟練度，客房的三輕服務、衛生打掃到位這是最基本的。在基礎服務上給客人提供越多的附加增值服務，越能帶來客人回頭，產生回頭客。三是會員體系，不關是連鎖還是單體酒店，自己的會員體系是必須要有的，這是店內營銷最重要的環境。

其次便是店外營銷：一般分為兩部分：一是網路營銷，二是店外實體營銷。現在網際網路環境下，網路營銷的作用和比重越來越大，甚至超過實體營銷手段，比如以前在路口設定指引牌會產生很大的流量，但可能現在還沒有一條抖音來得效果好。所以現在網路營銷是比較重要的。首先主要是做好OTA平臺，這個運營起來要點太多，最簡單的辦法就是多找平臺客服經理溝通，他們會有很多專業的意見可以參考。其次就是現在自媒體的運營，這個我也還在摸索，沒太多經驗。店外實體銷售主要就還是傳統的宣傳模式，其中最最重要的就是酒店的協議合作單位簽訂，這和會員體系是一個道理，就是建立一個企業單位客戶的會員體系。好的協議單位能帶來的效益及其巨大。其次是就是常規的了，合理設定廣告牌指引牌，安排宣傳單頁發放，設定打折卷、體驗卷等。

第一是服務，第二是環境，第三就舒適，硬體上完美，服務上到位。跟旅遊團掛鉤，跟企業合作，適當優惠，總比空著划算，特價房，團購房，爭取每天都是預定滿，應為今天空一間，就是少一間的錢。

酒店如何尋找真需求？又如何找到最適合的落地手段？科技和營銷公司又如何賦能酒店業實現更高效的營銷管理和更優質的服務？

【數字思維】今天消費者個性化、多元化需求愈發明顯，酒店運營和管理在體驗、效率等方面都有變革的需求，技術解決方案及營銷平臺在新技術和新模式上層出不窮，酒店如何尋找真需求？又如何找到最適合的落地手段？科技和營銷公司又如何賦能酒店業實現更高效的營銷管理和更優質的服務？

近日，在2018中國住宿業峰會（HMC）第二天上午的酒店科技和數字營銷坊上，來自數字營銷和酒店科技領域的嘉賓們圍繞酒店智慧營銷、收益管理、酒店技術變革、創意營銷、移動支付等話題展開了分享和討論，以實實在在的商業案例說話。且看他們如何打破思維邊界，洞見更前沿的酒店業未來。

Expedia全球趨勢洞察：酒店業如何把握入境遊新機遇？

這兩年，Expedia利用理解方案，進行消費者調研，去酒店合作伙伴的辦公室，瞭解他們用什麼工具進行管理，怎麼實施客戶反饋。瞭解了他們的工具和需求之後，Expedia使用了眼球追蹤，即用技術監測客人搜尋旅遊或者預訂機票、酒店的時候使用什麼方式。

除此之外，Expedia利用穿戴式裝置感知，當用戶看到照片、影片會興奮還是憤怒，以此瞭解酒店和消費者不同的觸動點，由此研發了一些新的產品。Expedia做的技術，主要目的是把客人帶到酒店，酒店利用強項服務好客人，並且降低成本，由此實現雙贏。

增長與預期——探索中國酒店業績表現和持續繁榮能力

STR最新資料顯示，最近兩年亞太區市場需求增速高於供給，整個酒店行業水漲船高。2017年中國內地業績回暖，整個市場表現良好，出租率和ADR實現了雙上升。

去年中國內地主要市場散客入住率同比上升了5.5%，團隊下降了2.3%。北京新增供給持續走低，上海挑戰與機會共存。中國全域旅遊的推動下，休閒旅遊也在持續增長。高階以及中檔偏上級別成為了投資熱點。

裸心集團：如何運用創意營銷策略為使用者帶來獨特的度假體驗?

裸心以裸心度假村品牌為例，解讀了創意營銷應該如何能幫助品牌提升使用者的關注和互動、情感聯絡，並帶給客人更難忘獨特的體驗。

同時，結合裸心度假村線上和線下互動體驗的經典案例以及成功的跨界合作分享洞察。如何讓你的品牌好玩起來，讓品牌理念更生動地傳達給市場和消費者？裸心帶來他們的故事。

酒店機器人真的只是噱頭嗎？

雲跡科技從酒店、餐廳、寫字樓、醫院、博物館、政務中心等場景出發，結合室內定位與導航、機器人移動、物聯等技術，在酒店場景中實現送物、帶路、資訊宣傳等功能，也被戲稱為“跑腿機器人”，同時，進一步強化了酒店的品牌升級以及服務升級。

他們認為，機器人擁有行走智慧、學習智慧、互動智慧和安全智慧，它可以為酒店帶來的是高口碑、高收入和高回報。

如何玩轉會員體系的酒店直銷平臺？

綠雲認為，做好酒店直銷平臺，重要的是打通PMS和直銷平臺。如果沒有打通，會員就變成使用者。酒店直銷平臺要將電商+PMS一體化，這樣才能做好營銷。

資料聚合和技術變革開啟智慧住宿新體驗

眾薈資訊想要做的把資料和資料智慧變成行業的水、電、煤，並把這些基礎設施給到酒店從業者，幫助他們更好地實現管理和服務的提升。

眾薈資訊認為，行業首先要做的事情就是要聚合，把資料聚合在一起，形成統一的資料平臺，在資料平臺上基於人工智慧和AI進行挖掘和放大，挖掘之後才能產生“變”，然後把資料和資料智慧聚合起來進行挖掘之後，把它們反饋回去給各環節，形成了酒店接觸客人和服務客人的每個環節。

酒店贏佔商旅市場，需要做好簡化管理和集中支付

HRS認為，酒店開拓商旅市場需要面臨的挑戰：多樣化、碎片化的分銷渠道；市場整合+分享經濟=市場競爭激烈；企業不希望與眾多酒店進行碎片化的對話。

如何利用最新的科技幫助企業簡化商旅管理，幫助酒店贏佔商旅市場？有四個關鍵點，從簡化開始，包括人工智慧、智慧酒店、集中支付、端到端流程。

如何突破資料邊界，用AI開啟酒店行業智慧營銷？

如何滿足客人的需求，提供個性化的服務，增加客戶體驗和忠誠度，提升客戶生命週期價值？

創略科技把它稱為“重新定義營銷”，在正確的時間、正確的場合對正確的人說正確的話，營銷是體驗的一部分。

有幾個維度是關鍵的，第一是人群，你到底對客戶瞭解多少。第二，說什麼樣的話，用什麼樣的內容和創意觸達他。第三，到底是給他推微信、簡訊還是用其他其他形式和場景去觸達他。在渠道和場景以及營銷層面上，科技和AI的最終目的就是四個字——降本增效。

試驗驅動下的旅遊數字化營銷增長

吆喝科技認為，A/B測試的目的在於透過科學的試驗設計、取樣樣本代表性、流量分割與小流量測試等方式來獲得具有代表性的試驗結論，並確信該結論在推廣到全部流量可信。

有什麼樣的科技和辦法能夠把我們的營銷、品牌做得更好？A/B測試在旅遊行業的應用，有時候一些小事情可能就會給我們帶來巨大的收入。那麼，如何運用試驗的預測型方法，更快、更準地滿足使用者需求，從而實現業務指標的持續增長？

收益管理如何重塑酒店忠誠客戶，引領新一輪收益高潮？

直銷渠道是基礎，分銷渠道的利用永遠是為了增量，就是那些渠道是為了幫你拿到以前你直銷渠道拿不到或者接觸不到的客人。如何透過收益管理重塑酒店的忠誠客戶計劃，幫助酒店獲得更多利潤增長？

IDeaS認為，把人、流程、工具幾個要素結合起來，分析會員體系，分析直銷，到底誰是客人，價格敏感度到底是什麼樣的，分一分房型，分一分價格點，什麼時候做什麼樣的事情，在預測的階段找準關鍵點精準營銷。

B2B2C場景下如何有效進行客戶旅程管理助力增長？

從圖文交換到多維交換、單一渠道到全渠道，使用者體驗從單一維度走向多維度，每一項新技術和應用都是一把利刃把使用者的時間和行為切得越來越碎，酒店從業者僅僅只是關注觸點是不夠的， 客戶旅程已經成為了最新關注的重點。

石基分享了分享了他們基於1500家高星級酒店的分析，提出了目前的一些現狀和趨勢，微信依然是主戰場，基於微信生態實現使用者從預訂到離店的全流程體驗是必要且值得的；二是管理公司都非常重視餐飲方面的營銷；酒店餐飲系統作為重要的獲客系統，價值一直被低估。

酒店如何做高價值經營決策？

國雙認為，資料驅動酒店高價值運營決策體系就是，透過行業定製採集相關的資料，對資料進行解析和清洗，進行多維度的剖析，然後應用到生產營銷、營銷指導以及服務最佳化等領域的內容。透過資料的挖掘和分析，“我們認為有科學價值的資料是可以很好地幫助酒店做高價值的運營決策，無論是在生產運營、營銷指導，還是在服務最佳化上。”

移動支付，哪些細節可以推動轉化？

根據全球權威市場研究機構CCS Insight釋出的一篇報告，預計到2021年智慧裝置的數量將會超過全球人口數。研究發現，移動購物體驗的潛力非常巨大，而其中支付環節起著至關重要的作用。

如何最佳化流程，Worldpay做了一些調查，對於世界上比較主流的旅遊目的地和遊客集中的地方做了調查，調查物件是來自10個國家的1萬6千多名智慧手機使用者。Worldpay分享了旅遊企業如何提高支付轉化率，用移動支付的方式，讓消費者的心甘情願“買單”。